1、信息网络维保值班方案一、建设思路及目标将信息网络监视交由专业维保公司负责，24小时值班不间断监视信息网络运行状况，做到问题早发现、早处理，避免发生安全事故。二、网络集中监控区地点综合楼办公室一间，约15平方米三、监控方式维保公司安排人员每日3班倒班，每班3人，24小时不间断监视信息网络运行情况。每班3人中，1人负责监视机房电源、温湿度等机房环境信息，1人负责监视网络交换机、入侵检测等网络及安全系统运行情况，1人负责监视IMS系统（信息管理系统）等应用系统运行情况。监视网管具体安排如下表:监控类别部署位置监控系统值班监视人员安排机房环境系统信息内网21楼机房视频监控1人信息内网3楼机房视频监控信2、息内网机房环境监控（包含21楼和3楼）信息内网机房电源监控（包含21楼和3楼）应用系统信息内网IMS系统应用监控1人信息内网游龙网管软件监控信息内网Hostmonitor网管软件监控（服务器区内）信息内网Hostmonitor网管软件监控（服务器区外）网络系统信息内网防火墙及SOC系统监控1人信息内网入侵检测系统监控信息内网存储设备和光纤交换机运行监控信息外网办公区外网运行监控（含网络设备、外网服务器）信息外网SMS系统、外网安全监测系统、外网桌面管理系统、外网入侵检测系统监控国网反向域名解析国家电网公司企业门户的反向域名解析监控监视内容及标准化作业指导表详见附件四、管理要求1、维保公司监视人3、员必须实时对三类系统进行监视，做到不漏项，不掉项。2、监视人员每隔1小时，就将监视情况填入信息网络监视标准化作业表格中，每班要形成运行监控记录。3、监视人员一旦发现问题，立即向信通中心网络运行监控中心报告，由网络运行监控中心值班人员通知相关人员处理。4、网络部定期抽查维保公司监测情况，一旦发现人员离岗、工作漏项、统计数据不实等情况，根据合同对维保人员处以经济处罚。五、费用集中监控区建设约需15.22万元（仅包括硬件采购，不含房间装修及聘请维保公司人员费用）名称型号数量价格（万元）电脑Dell Optiplex 780: 酷睿 i5-650 处理器 (3.2GHZ，4MB)，2GB内存，320G4、B硬盘，DVD光驱，19寸液晶显示器；14台9.52网络交换机（含光模块）S31003台1.2办公家具7套2打印、复印、传真、扫描一体机1台2综合布线0.5合计15.22附件：信息网络运行监控内容及监测频率序号工作平台监 管 对 象监 测 频 率1IMS展现模块1、 IMS展现平台页面状态；2、 应用监管页面各业务系统数据展现状态；每日整点监测1次；2综合网管模块1、 信息内网服务器主机、数据库、中间件运行状态；2、 信息内网核心交换机、核心路由器、楼层交换机、广域网链路、155M备份链路、直属单位链路、机关本部大楼网络运行状况；3、 重要系统、网络运行状况：营销系统、财务系统、电力交易系统、5、ERP系统、生产管理系统、协同办公、企业门户、本部主页、内网邮件等系统可用性；广域网链路、本部至直属单位链路、冗余链路运行方式改变（变为单链路）；本部大楼网络；实时监测3桌面管理模块1、 全省违规外联报警信息；2、 省公司本部、直属单位终端注册率；3、 省公司本部未注册桌面管理终端的IP；1、违规外联报警信息每日整点监测1次；2、省公司本报、直属单位终端注册率每日整点监测1次；3、每日9点查询本部未安装桌面管理终端主机名单；4安全管理模块1、查看全省安全状况1、 每日整点查询1次；2、 本部漏洞扫描工作，每周四进行扫描，周五填写周报；5IT运维服务管理模块1、系统可用性；每日整点测试1次；6内6、网HostMonitor1、 业务系统页面展示、仿真登录业务系统页面；2、 服务器、交换机、路由器、广域网链路、直属单位链路运行状况；3、 重要系统、网络运行状况：营销系统、财务系统、电力交易系统、ERP系统、生产管理系统、协同办公、企业门户、本部主页、内网邮件等系统可用性；广域网链路、本部至直属单位链路、冗余链路运行方式改变（变为单链路）；本部大楼网络；实时监测7外网HostMonitor1、 信息外网服务器运行状况；2、 信息外网核心交换机、路由器、楼层交换机、运行状况；3、 信息外网重要系统、网络运行状况：外网主页、外网招投标系统；信息外网可用性；本部大楼网络；实时监测8外网边界安全防护7、系统信息外网防火墙安全事件；每日整点监控1次9机房电源系统机房电源系统实时监控10机房环境监控系统机房温度、湿度、空调运行状态、门禁实时监控信息网络监视标准化作业指导表监控时间： 监控人：1、每日常态工作内容1.1 IMS系统展现页面展现功能监测项目编码监测项目名称监测项目正常运行评判标准综合监管页面页面能正常打开，页面数据正常显示，无缺项；网络监管页面页面能正常打开，页面数据正常显示，无缺项；应用监测页面页面能正常打开，页面数据正常显示，无缺项；桌面监管页面页面能正常打开，页面数据正常显示，无缺项；安全监管页面页面能正常打开，页面数据正常显示，无缺项；告警监管页面页面能正常打开，页面数据正常8、显示，无缺项；运维服务页面页面能正常打开，页面数据正常显示，无缺项；1.2 IMS系统业务系统指标展现功能监测项目编码监测项目名称监测项目正常运行评判标准ERP页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升ERP高级应用页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升1.2.3人资管控页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升财务管控页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升基建管控页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升营9、销管理页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升营销辅助决策页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升生产管理页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升安全监督页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升应急管理页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升协同办公页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升企业门户页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线10、上升综合查询页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升数据交换页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升统计管理页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升远程培训页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升电网前期页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升投资计划页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升审计管理页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直11、线上升农电管理页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升经济法律页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升电力交易页面能正常打开，页面数据及曲线正常显示，无缺项；系统健康运行时间为正比直线上升1.3 综合网管、内网HostMoniter、外网HostMoniter监测项目编码监测项目名称监测项目正常运行评判标准综合网管监视游龙网管主监测界面左边的树状视图监测对象显示为红色为故障报警；橙色的危险告警，绿色的为正常。当出现红色的故障报警，表明网管系统停止运行或确认为不正常。这时选中左边树状视图红色的监测项，查找告警的监测内容。12、选中告警的监测内容，通过测试功能来检查设备是否连接正常如果测试失败，记录本次告警，上报网络值班4868HostMoniter监视HostMoniter主监测界面左边的树状视图监测对象显示为红色为故障报警；白色的为正常。当出现红色的故障报警，表明网管系统停止运行或确认为不正常。这时选中左边树状视图红色的监测项，查找告警的监测内容。选中告警的监测内容，通过刷新功能来检查设备是否连接正常如果刷新测试失败，记录本次告警，上报网络值班48681.4 桌面管理监测项目编码查询项目名称监测指标查询办法全省违规外联事件通过IMS进入桌面管理系统，查询违规外联事件省公司本部注册率通过IMS进入桌面管理系统，查询13、省公司本部注册率在汉直属单位注册率通过IMS进入桌面管理系统，通过级联管控进入在汉单位管理服务器，查询在汉单位注册率省公司本部未注册用户通过IMS进入桌面管理系统，通过设备查询功能，查询本部大楼未安装桌面管理系统用户IP1.5 安全管理监测项目编码查询项目名称监测指标查询办法本部安全风险状况登录安全管理系统，在首页查看本部安全风险状况信息1.6 IT运维服务管理监测项目编码监测项目名称监测项目正常运行评判标准系统可用性用客户端登录系统，能正常登录表示系统正常1.7 外网边界安全防护监测项目编码监测项目名称监测指标查询办法外网防火墙安全事件登录外网边界安全防护系统，查看外网防火墙安全事件信息1.14、8 机房电源系统机房电源运行情况(视频)（-1F楼）通过地下一楼画面，监视负1楼输入配电柜状态指示灯，未亮或者其他异常状态立刻上报值班室。（三楼）通过Camera16画面，监视3楼输入配电柜状态显示灯、空调电源输入柜，未亮或者其他异常状态立刻上报值班室。（21楼）通过电源室（一）画面，监视21楼配电柜2盏电柜输入状态显示灯，未亮或者其他异常状态立刻上报值班室。机房电源运行情况(数据)实时查看机房环境监控系统主监测界面下方的告警信息提示栏如果告警级别大于等于6级，立刻上报网络值班4868，并记录本次报警UPS监控系统整点查询一次UPS实时数据，记录三相输入和输出电压、电流、UPS电池电压。三相输15、入电压变化过大、UPS电池电压低于410V立刻上报值班室。配电柜监测系统整点查询一次配电柜实时数据，记录三相输入电压、电流，输入电压正常值在210V240V之间，超出范围立刻上报。整点查询配电柜三相输出电压、电流，记录实时数据。数值变化过大立刻上报值班室。1.9 机房环境监控系统机房环境状态实时查看机房环境监控系统主监测界面下方的告警信息提示栏空调监测系统整点查询一次空调实时数据，记录空调温湿度和运行状态温湿度监测系统整点查询一次温湿度实时数据，记录温湿度实时数据。湿度正常值为15%-50%，温度正常值为15-29度。如超出正常范围立即上报网络值班4868漏水监测系统整点查询一次漏水状态，记录工作状态是否正常。有漏水报警立刻上报值班室。门禁监测系统整点查询一次门禁状态，记录3楼机房和21楼机房大门是否关闭消防监测系统整点查询一次消防状态，记录烟感工作状态；说明：1、运行监控人员根据此表对各业务系统、信息设备、网络链路、安全风险进行技术监测与评判；2、此表根据系统实际运行情况动态更新；网络集中监控区网络接入方式和IP地址分配表