1、第一条 物业项目基本情况名称：东鑫花园类型：高层，多层住宅；坐落位置：尉氏县人民路东段，尉东市场对面；建筑面积：34376平方米；第二条 物业服务内容在东鑫花园区域范围内，吉通物业有限公司提供以下服务事项：一、综合服务7 P& B u7 % / 5 A1、按照小区具体情况公布物业管理服务项目、内容及物业服务标准。: 2、设服务接待中心，公示8小时服务电话，及时处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。 + i/ q2 N6 ; 3、对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。: m- _( 2 R, ! F: n: Q( . N/ z( x- ?82、 Y7 i1 |3 y; f8 S4、全体员工佩戴标志，行为语言规范，服务主动，热情。0 w Y c n+ t0 M二、房屋管理及维修养护7 % v; G# D1 6 I! $ i$ . S11、房屋外观（包括屋面、露台）完好；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置。3 h. $ r$ X) i) f2、对违反规划私搭乱建、私自拆改管线和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告相关主管部门。3- Y. P T6 J8 x( S, c0 ! o33、每周巡查1次小区楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维3、修养护，检修记录和保养记录齐全。, I h44、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每周巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告和有关主管部门。! g! O3 u1 E0 h+ o( h) S5、保修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。 C6 Ad. C6 X5 P Z- X* Y/ W! w( s- A I4 * 0 q1 o三、共用设施设备维修养护 G/ Lu* 5 f14、 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）；: r% |& j( ?0 F$ W! n2、共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常。& # j0 U3 Q5 m3 6 q7 C7 l3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常，无事故隐患4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向房管部门提出报告与建议，根据60%业主的决定，组织维修或更新改造。3 g: J& , 5、水、电、电梯、监控等设备运行保养人员技能熟练5、，严格遵守操作规程及保养规范。7 M6 A! i t+ y2 n7 E2 y, x3 % j. 6、楼道灯、等公共照明设备完好率90%以上。& | h4 A. n# h& R& 7、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道通畅。3 0 R; , . 8、容易危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。5 S6 g: H; / F7 Y7 b+ Y. i2 H1 D7 OL TF# 四、绿化养护3 q+ gU7 h! x( S1、对草坪、花卉、树木定期进行修剪、养护。9 h C : 7 T5 G2、定期清理绿地杂草、杂物；- E t6 |8 e! / & C- 6、o6 w& L3 G# G; a五、保洁服务* g) M# J: V9 5 k1 b- a; V- l1、设有垃圾收集点，运送垃圾车，生活垃圾日产日清；; D; e7 2、公共场所每天清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，每月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每月清洁1次；等共用部位设施设备每季度擦拭2次；+ qs6 K! d+ F: w# y+ N% m0 i3、共用雨、污水管道每三年疏通1次；雨水井、化粪井、污水井每半年检查1次，视检查情况及时清掏，化粪池每半年检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏；+ u: Z* y1 s6 W9 D7 N- Q6 o( G M o8 N六、协7、助公共秩序8 |9 H9 Xm2 ! x4 C1、设专人24小时值勤，有专人站岗值守，车辆停放有序。+ I& G0 Y3 2、对重点区域、重点部位按时至少巡查1次，并做好巡查记录。. Q+ t a6 f6 P$ ; g+ y/ s T3、对火灾、治安、等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。第三条 物业服务相关费用物业管理费包括1.管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费；2.公共设施、设备日常运行、维修及保养费；3.绿化管理费；4.清洁卫生费；5.保安费；6.办公费；7.物业管理单位固定资产折旧费；8.法定税费。东鑫花园小区物业管理费测算与经费收支预算计划1、人员编8、制和基本工资标准序号项目人数（人）工资标准（元/月）总额（元/月）1管理处主任1260026002主任助理3出纳1130013004前台接待2130026005清洁680048006水电维修人员2和其他小区共享15007保安员6100060008保安队长11500150091011合计15 20300工资福利费用测算表序号项目金额依据测算结果（元/月.平方米）1基本工资20300见上表2福利费500月均3垃圾清运1000月均4工具损耗费200月均5服装费200月均6合计22200065其他费用测算：以下费用测算为可协商部分，二、办公费（含电话费，公用水电费，应酬及其他开支费用）全年费用预计509、000元建筑面积34376平方米12个月=0.12元/月平方米三、固定资产（办公设备，监控系统）折旧费固定资产总额约为3.5万，平均折旧年限为5年。则35000元建筑面积34376平方米（5年12月）=0.02元/月平方米四、风险金=800元/月建筑面积34376平方米=0.02元/月平方米五、利润利润取10%，则利润=（前四项之和）0.8110%=0.081元/月平方米六、法定税费：税费=（前六项之和）0.8915.5%=0.05元/月平方米七、合计 东鑫花园小区物业服务费汇总表序号项目折合每平方米管理费（元/月.平方米）每月费用每年费用备注1工资福利费0.65223442办公费0.124110、253固定资产折旧费0.02688办公用品，监控设备4风险金0.026885利润0.0827506法定税金0.0517197物业管理0.9432314九 月度物业管理收支费用预算总表及差异1）收入预算收支面 积应收单价月金额（元）备注应收入预算343760.94 32313按元0.94/M2实际预算实收支预算343760.827500按0.8元/M2月收取收支差额-4813-第四条 双方权利与义务一：开发商的权利和义务1、审定吉通物业制定的物业服务方案，并监督实施。2、对本物业区域内的物业服务事项有知情权。3、对吉通物业有建议、督促的权利。4、审核本物业区域内共用部位、共用设施的收益使用情况。11、5、组织物业服务满意度调查。6、不得要求吉通物业在本物业区域内行使物业服务内容以外的物业服务。7、开发商提供位于合适位置的房屋作为服务，接待用房和工具存放，更衣室，由吉通物业在本合同期限内无偿使用，但不得改变用途。8、负责协调、处理、解决本合同生效前发生的遗留问题。9、协助乙方做好物业区域内的物业服务工作。10、按照相关规定交纳、使用和续筹专项维修资金。11、对违反物业服务合同约定、逾期不交纳物业服务费的本物业区域内的交纳义务人，应督促其交纳。12、协助吉通物业公司，依据开封市物业承接检验办法对小区各业主进行房屋检验接收，13有关法律、法规、规章规定的开发商其他权利义务。二乙方的权利和义务1、12、根据有关法律、法规、规章及本合同的约定，按照物业服务标准和内容提供物业服务，收取物业服务费用及特约服务费用。2、制定物业服务计划，负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的年度维修养护计划。3、向开发商告知物业区域内物业服务的有关情况，4、妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息。7、及时向甲方、业主和物业使用人通报本物业区域内有关物业服务的重大事项，接受甲方、业主和物业使用人的监督。8、对甲方、业主和物业使用人违反管理规约的行为，采取告知、劝说和建议等方式督促甲方、业主和物业使用人改正。9、不得擅自占用本物业区域内的共用部位、共用设施设备或改变用途，不得擅自占用、挖掘本物业区13、域内的道路、场地。的确需临时占用、挖掘本物业区域的道路、场地的，应按规定办理相关手续，制定施工方案，开工前要在物业区域内公示，施工过场中尽可能减少对正常秩序的影响，并及时恢复原状。在紧急情况下，乙方为了公共利益可以先行施工，但事后应予以说明。10、本物业区域内需另行配备相关设施设备的，乙方应与甲方协商解决。11、对自身原因造成的事故承担责任并负责善后处理。12、有关法律、法规、规章或管理规约规定的乙方其他权利义务。第五条 配合义务对需进入物业区域内的宣传、检查、执法、救援等公共事务，甲乙双方应当积极配合。第七条维修资金一；按二零一零年八月二十七日，开封市人民政府令第30号开封市住宅专项维修资金管理办法执行。二： 维修资金的用途维修资金专用于本物业区域内共用部位。共用设施设备、绿化的维修、更换和改造，具体包括道路、围墙、路灯、沟渠、园林绿化、排水排污设施、人防设备、防盗监控设备、电梯、供水、高低压用电设备及其他与本物业区域公共利益有密切联系的工程项目维修等，维修资金的使用和管理由业委会另行规定。