1、医药药材总公司商店员工着装、礼仪及奖惩制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 人员聘用、培训、管理、 考核和奖惩制度为进一步提升本店形象，促使各人员更好的服务大众，同时结合本店实际，特提出如下实施意见：(一) 聘用：实行全员聘用合同制，聘用合同，明确双方责权利和义务的协议，确定聘用关系。1、聘用合同的期限为三年。2、聘用合同采用书面形式，一式三份，当事人双方各执一份，另一份存入职工个人档案。3、受聘人员有下列情形之一的，聘用单位可以解除聘用合同：(1)在试用期内被证明不符合聘用条件的；(2)连续两年考核不合格的；(3)2、旷工或无正当理由逾期不归连续超过十五天，或者一年内累计超过三十天的；(4)严重失职、渎职或违法乱纪，对聘用单位利益造成损害的；(5)患病或非因公(工)负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不服从另行安排适当工作的；(6)不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任的；(7)不履行合同规定义务的。 (二)考核：1、考核对象为本单位的在职职工。考核内容包括德、能、勤、绩四个方面。考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。2、考核分为平时考核和年度考核，平时考核是年度考核的基础，年度考核于每年12月底开始，翌年1月底结束。3、年度考核在本店人员成员中组织实施考核。4、有下列情形之一的人员不3、参加本年度考核：(1)非单位公派，但经单位同意外出学习超过本年度半年(含半年)。(2)本年度病假、事假或出国探亲累计超过半年(含半年)。(3)本年度内办理退休、退职或离岗退养手续的。5、其它不尽事宜，按上级有关规定执行。 (三) 奖惩制度：1、员工每月出满勤者给予50元满勤奖，同时享受年终奖； 2、上班迟到和早退5分钟至30分钟，罚款：20元；30分钟以上者(按旷工半天)罚款50元； 3、无故旷工半天者，罚款：50元，无故旷工一天者罚款：100元，同时取消年终奖；（四）培训：1、目的：规范本店的人员教育培训工作，提高员工的质量管理意识与能力。2、依据：药品经营质量管理规范第65条，GSP实施细4、则第58条。3、适用范围：本店所有相关岗位的质量教育培训及考核工作。4、责任：本店各岗位人员对本制度的实施负责。5、内容：（1）、 本店每年应依据上级有关要求及本店的实际情况制定教育培训计划。（2）、 质量负责人负责教育培训计划的制定、实施、监督与考核。（3）、质量负责人每年对全员进行药品法规、质量规章制度及专业知识、执业道德、工作技能等培训考核工作。培训人员覆盖面应达到100。（4）、 本店中药学专业技术人员每年应参加药品监督管理部门组织的“专业技术人员继续教育”。（5）、 本店中质量管理、验收、养护、陈列、购进、营业等岗位的人员必须按市药品监督管理部门的要求，经专业培训，考试合格后持证上岗5、。（6）、 质量负责人应建立个人培训教育档案，内容包括：姓名、职位、职称、培训时间、培训题目、培训地点及培训师、课时、考核结果等。（7）、质量负责人每年应做好全年教育培训，内容要求：培训时间、培训内容、培训对象、授课者等。（8） 每次培训后应做好考核工作，验证培训的效果。（五）管理：A、 员工守则 第一条 员工守则作为本店员工的行为准则 第二条 本店员工均应遵守下列规定： 1. 准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压 2. 服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照执行 3. 尽忠职守保守业务上的秘密 4. 爱护本店财物不浪费不化公为私 5. 遵守本店一切规章6、及工作守则 6. 保持本店信誉不做任何有损商店信誉的事情 7. 注意本身品德修养切戒不良嗜好 8. 不私自经营与药店业务有关的商业或兼任药店以外的职业 9. 待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作 10. 严谨操守不得收受与药店业务有关人士或行号的馈赠贿赂或向其挪借款项 B、员工着装管理规定 第一条 为树立和保持药店良好的社会形象进一步规范管理本药店员工应按本规定的要求着装 第二条 员工在上班时间内要注意仪容仪表总体要求是得体大方整洁 第三条 男职员的着装要求夏天穿衬衣系领带穿衬衣时不得挽起袖子或不系袖扣穿西装时不准穿皮鞋以外的其他鞋类包括皮凉鞋 第四条 女职员上班不得穿牛仔服运动服超短裙低7、胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服并一律穿肉色丝袜 C、礼仪 第一条 职员必须仪表端庄整洁具体要求是 1头发：职员头发要经常清洗保持清洁男性职员头发不宜太长 2指甲：指甲不能太长应经常注意修剪女性职员涂指甲油要尽量用淡色 3胡子：胡子不能太长应经常修剪 4口腔：保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品 5女性：职员化妆应给人清洁健康的印象不能浓妆艳抹不宜用香味浓烈的香水 第二条 工作场所的服装应清洁方便不追求修饰具体要求是 1衬衫：无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得有污秽 2领带：外出前或要在众人面前出现时应佩戴领带并注意与西装衬衫颜色相配领带不得肮脏破损或歪斜松弛 3鞋子应保持清洁如有破损应及时修补不得穿带钉子的鞋 4女性职员要保持服装淡雅得体不得过分华丽 5职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装 第三条 在药店内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是 1站姿：两脚脚跟着地脚尖离开约45腰背挺直胸膛自然颈脖伸直头微向下使人看清你的面孔两臂自然不耸肩身体重心在两脚中间 ,会见客户或出席仪式站立场合或在长辈上级面前不得把手交叉抱在胸前 2坐姿：坐下后应尽量坐端正把双腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方 ，要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐xx市医药药材总公司xx医药商店