1、酒店出差报销、员工宿舍及食堂管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录项 目 页 次 01 出差报销制度 P03-10 02 车辆管理制度 P11-14 03 手机管理办法 P15-16 04 办公室管理规范标准 P17 05 节约细则 P18 06 员工宿舍管理制度 P19-21 07 食堂管理制度 P22 08 办公室电脑管理制度 P23 09 总值班制度 P24-25 境内出差报销标准表 项目交 通 费北京市上海市天津市重庆市河北省职 等飞 机轮 船火 车出租车住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳2、 费住宿费膳 费酒店总经理/副总经理商务舱实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销其他特职等经济舱实报实销实报实销实报实销3506035060300552805025045委一等 委二等经济舱二等舱软 卧实报实销3005530055250452404022040委三等 聘四等经济舱三等舱硬 卧事先核准2504525045220352003518035聘五等 聘六等 雇七等经济舱 (专案核准)三等舱硬 卧事先核准2003520035170301603015030备注： 1. 表中所列宿费金额为报销之上限，凭发票据实报销(依住宿地之标3、准)，超支部份由个人自行承担； 2. 出差期间，住宿所在地之房价因特殊原因而上涨(如当地举行庆典活动等)，致使住宿费用超标，经单位主管核准后，可依发票实报实销； 3. 多点出差须选择最经济路线，选择交通工具应以经济高效为原则，行程低于600公里，不得乘坐飞机；火车行程低于6小时，不得乘坐卧铺；紧急事务须事先核准,若无法购得相应标准之乘票，则以向下调整并实报实销为原则； 特职等(含)以上人员不受此限； 4. 各类费用须凭相关之正规票证报支。若无法提供有效票证，则不得予以报销，该费用由个人自行承担； 5. 宾馆住宿应以标准房或单人房为主，同行出差2人(含)以上者，除因性别不同，均应以合用房间为原则4、，并凭票证依标准实报实销，特职等(含)以上人员不受此限； 6. 乘坐出租汽车，应索取票据，并于票据背面注明乘坐人员及起讫地点与事由； 7. 出差目的单位如能提供交通、食宿，应从其安排，并不得报支相关费用，如有虚报，将依规定予以严惩。若出差地单位有与宾馆签订协议，且符合出差人员之报销标准，以签约宾馆为优先考虑，可委托当地管理单位协助预订宾馆。境内出差报销标准表 项目交 通 费山西省辽宁省吉林省黑龙江省江苏省职等飞 机轮 船火 车出租车住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳 费酒店总经理/副总经理商务舱实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实5、销实报实销实报实销实报实销其他特职等经济舱实报实销实报实销实报实销2204025045220402304028050委一等 委二等经济舱二等舱软 卧实报实销1803522040180351903524040委三等 聘四等经济舱三等舱硬 卧事先核准1503018035150301603020035聘五等 聘六等 雇七等经济舱 (专案核准)三等舱硬 卧事先核准1302515030130251302516030备注： 1. 表中所列宿费金额为报销之上限，凭发票据实报销(依住宿地之标准)，超支部份由个人自行承担； 2. 出差期间，住宿所在地之房价因特殊原因而上涨(如当地举行庆典活动等)，致使住宿费用超6、标，经单位主管核准后，可依发票实报实销； 3. 多点出差须选择最经济路线，选择交通工具应以经济高效为原则，行程低于600公里，不得乘坐飞机；火车行程低于6小时，不得乘坐卧铺；紧急事务须事先核准,若无法购得相应标准之乘票，则以向下调整并实报实销为原则； 特职等(含)以上人员不受此限； 4. 除膳费之外，其它各类费用须凭相关之正规票证报支。若无法提供有效票证，则不得予以报销，该费用由个人自行承担； 5. 宾馆住宿应以标准房或单人房为主，同行出差2人(含)以上者，除因性别不同，均应以合用房间为原则，并凭票证依标准实报实销，委一等(含)以上人员不受此限； 6. 低阶人员与高阶人员同行时，宿费可比照高阶7、人员之标准报支； 7. 乘坐出租汽车，应索取票据，并于票据背面注明乘坐人员及起讫地点； 8. 出差目的单位如能提供交通、食宿，应从其安排，并不得报支相关费用，如有虚报，将依规定予以严惩。若出差地单位有与宾馆签订协议，且符合出差人员之报 销标准，以签约宾馆为优先考虑，可委托当地管理单位协助预订宾馆。 境内出差报销标准表 项目交 通 费浙江省安徽省福建省江西省山东省职等飞 机轮 船火 车出租车住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳 费酒店总经理/副总经理商务舱实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销其他特职等经济舱实8、报实销实报实销实报实销3005022040250502204026050委一等 委二等经济舱二等舱软 卧实报实销2604518035220401803522040委三等 聘四等经济舱三等舱硬 卧事先核准2203515030180351503018035聘五等 聘六等 雇七等经济舱 (专案核准)三等舱硬 卧事先核准1803012025150301302515030备注：1. 表中所列宿费金额为报销之上限，凭发票据实报销(依住宿地之标准)，超支部份由个人自行承担；2. 出差期间，住宿所在地之房价因特殊原因而上涨(如当地举行庆典活动等)，致使住宿费用超标，经单位主管核准后，可依发票实报实销；3. 多9、点出差须选择最经济路线，选择交通工具应以经济高效为原则，行程低于600公里，不得乘坐飞机；火车行程低于6小时，不得乘坐卧铺；紧急事务须事先核准，若无法购得相应标准之乘票，则以向下调整并实报实销为原则；特职等(含)以上人员不受此限；4. 除膳费之外，其它各类费用须凭相关之正规票证报支。若无法提供有效票证，则不得予以报销，该费用由个人自行承担；5. 宾馆住宿应以标准房或单人房为主，同行出差2人(含)以上者，除因性别不同，均应以合用房间为原则，并凭票证依标准实报实销，委一等(含)以上人员不受此限；6. 低阶人员与高阶人员同行时，宿费可比照高阶人员之标准报支；7. 乘坐出租汽车，应索取票据，并于票据背10、面注明乘坐人员及起讫地点；8. 出差目的单位如能提供交通、食宿，应从其安排，并不得报支相关费用，如有虚报，将依规定予以严惩。若出差地单位有与宾馆签订协议，且符合出差人员之报销标准，以签约宾馆为优先考虑，可委托当地管理单位协助预订宾馆。 境内出差报销标准表 项目交 通 费河南省湖北省湖南省广东省海南省职等飞 机轮 船火 车出租车住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳 费酒店总经理/副总经理商务舱实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销其他特职等经济舱实报实销实报实销实报实销22040220402504535060211、5040委一等 委二等经济舱二等舱软 卧实报实销1803518035220403005520035委三等 聘四等经济舱三等舱硬 卧事先核准1503016030180352504518030聘五等 聘六等 雇七等经济舱 (专案核准)三等舱硬 卧事先核准1202514025150302003515025备注：1. 表中所列宿费金额为报销之上限，凭发票据实报销(依住宿地之标准)，超支部份由个人自行承担；2. 出差期间，住宿所在地之房价因特殊原因而上涨(如当地举行庆典活动等)，致使住宿费用超标，经单位主管核准后，可依发票实报实销；3. 多点出差须选择最经济路线，选择交通工具应以经济高效为原则，行程低于12、600公里，不得乘坐飞机；火车行程低于6小时，不得乘坐卧铺；紧急事务须事先核准，若无法购得相应标准之乘票，则以向下调整并实报实销为原则；特职等(含)以上人员不受此限；4. 除膳费之外，其它各类费用须凭相关之正规票证报支。若无法提供有效票证，则不得予以报销，该费用由个人自行承担；5. 宾馆住宿应以标准房或单人房为主，同行出差2人(含)以上者，除因性别不同，均应以合用房间为原则，并凭票证依标准实报实销，委一等(含)以上人员不受此限；6. 低阶人员与高阶人员同行时，宿费可比照高阶人员之标准报支；7. 乘坐出租汽车，应索取票据，并于票据背面注明乘坐人员及起讫地点；8. 出差目的单位如能提供交通、食宿，13、应从其安排，并不得报支相关费用，如有虚报，将依规定予以严惩。若出差地单位有与宾馆签订协议，且符合出差人员之报销标准，以签约宾馆为优先考虑，可委托当地管理单位协助预订宾馆。 境内出差报销标准表 项目交 通 费四川省贵州省云南省陕西省甘肃省职等飞 机轮 船火 车出租车住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳 费酒店总经理/副总经理商务舱实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销其他特职等经济舱实报实销实报实销实报实销2304022040230452304522040委一等 委二等经济舱二等舱软 卧实报实销1803518014、35180401904018035委三等 聘四等经济舱三等舱硬 卧事先核准1603015030160351603015030聘五等 聘六等 雇七等经济舱 (专案核准)三等舱硬 卧事先核准1302513025130301302512025备注：1. 表中所列宿费金额为报销之上限，凭发票据实报销(依住宿地之标准)，超支部份由个人自行承担；2. 出差期间，住宿所在地之房价因特殊原因而上涨(如当地举行庆典活动等)，致使住宿费用超标，经单位主管核准后，可依发票实报实销；3. 多点出差须选择最经济路线，选择交通工具应以经济高效为原则，行程低于600公里，不得乘坐飞机；火车行程低于6小时，不得乘坐卧铺；紧急15、事务须事先核准，若无法购得相应标准之乘票，则以向下调整并实报实销为原则；特职等(含)以上人员不受此限；4. 除膳费之外，其它各类费用须凭相关之正规票证报支。若无法提供有效票证，则不得予以报销，该费用由个人自行承担；5. 宾馆住宿应以标准房或单人房为主，同行出差2人(含)以上者，除因性别不同，均应以合用房间为原则，并凭票证依标准实报实销，委一等(含)以上人员不受此限；6. 低阶人员与高阶人员同行时，宿费可比照高阶人员之标准报支；7. 乘坐出租汽车，应索取票据，并于票据背面注明乘坐人员及起讫地点；8. 出差目的单位如能提供交通、食宿，应从其安排，并不得报支相关费用，如有虚报，将依规定予以严惩。若出16、差地单位有与宾馆签订协议，且符合出差人员之报销标准，以签约宾馆为优先考虑，可委托当地管理单位协助预订宾馆。 境内出差报销标准表 项目交 通 费青海省内蒙古自治区广西壮族自治区西藏自治区宁夏回族自治区职等飞 机轮 船火 车出租车住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳 费住宿费膳 费酒店总经理/副总经理商务舱实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销其他特职等经济舱实报实销实报实销实报实销2104022040240452605021040委一等 委二等经济舱二等舱软 卧实报实销1803518035210402204018035委三17、等 聘四等经济舱三等舱硬 卧事先核准1503015030180351803515030聘五等 聘六等 雇七等经济舱 (专案核准)三等舱硬 卧事先核准1102512025140301603012025备注：1. 表中所列宿费金额为报销之上限，凭发票据实报销(依住宿地之标准)，超支部份由个人自行承担；2. 出差期间，住宿所在地之房价因特殊原因而上涨(如当地举行庆典活动等)，致使住宿费用超标，经单位主管核准后，可依发票实报实销；3. 多点出差须选择最经济路线，选择交通工具应以经济高效为原则，行程低于600公里，不得乘坐飞机；火车行程低于6小时，不得乘坐卧铺；紧急事务须事先核准，若无法购得相应标准之乘18、票，则以向下调整并实报实销为原则；特职等(含)以上人员不受此限；4. 除膳费之外，其它各类费用须凭相关之正规票证报支。若无法提供有效票证，则不得予以报销，该费用由个人自行承担；5. 宾馆住宿应以标准房或单人房为主，同行出差2人(含)以上者，除因性别不同，均应以合用房间为原则，并凭票证依标准实报实销，委一等(含)以上人员不受此限；6. 低阶人员与高阶人员同行时，宿费可比照高阶人员之标准报支；7. 乘坐出租汽车，应索取票据，并于票据背面注明乘坐人员及起讫地点；8. 出差目的单位如能提供交通、食宿，应从其安排，并不得报支相关费用，如有虚报，将依规定予以严惩。若出差地单位有与宾馆签订协议，且符合出差人19、员之报销标准，以签约宾馆为优先考虑，可委托当地管理单位协助预订宾馆。 境内出差报销标准表 项目交 通 费新疆维吾尔自治区职等飞 机轮 船火 车出租车住宿费膳 费酒店总经理/副总经理商务舱实报实销实报实销实报实销实报实销实报实销其他特职等经济舱实报实销实报实销实报实销22045委一等 委二等经济舱二等舱软 卧实报实销18040委三等 聘四等经济舱三等舱硬 卧事先核准15035聘五等 聘六等 雇七等经济舱 (专案核准)三等舱硬 卧事先核准13030备注：1. 表中所列宿费金额为报销之上限，凭发票据实报销(依住宿地之标准)，超支部份由个人自行承担；2. 出差期间，住宿所在地之房价因特殊原因而上涨(如20、当地举行庆典活动等)，致使住宿费用超标，经单位主管核准后，可依发票实报实销；3. 多点出差须选择最经济路线，选择交通工具应以经济高效为原则，行程低于600公里，不得乘坐飞机；火车行程低于6小时，不得乘坐卧铺；紧急事务须事先核准，若无法购得相应标准之乘票，则以向下调整并实报实销为原则；特职等(含)以上人员不受此限；4. 除膳费之外，其它各类费用须凭相关之正规票证报支。若无法提供有效票证，则不得予以报销，该费用由个人自行承担；5. 宾馆住宿应以标准房或单人房为主，同行出差2人(含)以上者，除因性别不同，均应以合用房间为原则，并凭票证依标准实报实销，委一等(含)以上人员不受此限；6. 低阶人员与高阶21、人员同行时，宿费可比照高阶人员之标准报支；7. 乘坐出租汽车，应索取票据，并于票据背面注明乘坐人员及起讫地点；8. 出差目的单位如能提供交通、食宿，应从其安排，并不得报支相关费用，如有虚报，将依规定予以严惩。若出差地单位有与宾馆签订协议，且符合出差人员之报销标准，以签约宾馆为优先考虑，可委托当地管理单位协助预订宾馆。境外出差报销标准表 项目 职等交 通 费住宿标准膳费(日用费)飞 机出租汽车台港澳 东南亚其它地区酒店总经理/副总经理商务舱实报实销四星级宾馆USD 60USD 85其他特职等经济舱实报实销四星级宾馆USD 50USD 70委一等 委二等经济舱实报实销三星级宾馆USD 45USD 22、60委三等 聘四等 聘五等 经济舱实报实销三星级宾馆USD 38USD 55聘六等 雇七等经济舱实报实销三星级宾馆USD 34USD 50备注： 1. 表中宿费金额为报销上限，凭发票据实报销，超支部份由个人自行承担； 2. 若无法购得相应乘票，则以向下调整并实报实销为原则； 3. 各类费用须凭相关之正规票证报支。若无法提供有效票证，则不得予以报销，该费用由个人自行承担； 4. 同行出差2人(含)以上者，除因性别不同，均应以合用房间并实报实销为原则，委一等(含)以上人员不受此限； 5. 出差目的单位如能提供交通、食宿，应从其安排，并不得报支相关费用如有虚报，将依规严处。车 辆 管 理 制 度第123、条 目的及适用范围 1. 为加强对酒店车辆的管理,特订定本办法。 2. 车辆系指酒店所属之客、货车等机动车。 3. 本办法规定车辆管理、用车原则、使用范围、用车手续、维护保养、奖惩考核、车辆违规及交通事故的处理等事项。 4. 本办法适用于酒店全体员工。(含外籍派驻人员) 第2条 车辆管理 1. 车辆由客务部统一调度管理。 2. 车辆之有关证件及保险资料由管理部保管，并负责所有规费之缴纳。车辆资料应分类保管，保证资料齐全。 3. 管理部负责办理新车购进后交费、领牌、办证、保险等相关手续。 4. 驾驶员负责车辆的日常保养、维修及年审。 5. 管理部负责处理交通事故及车险索赔。 6. 管理部定期组织24、驾驶员进行安全学习及考核。 第3条 用车原则 1. 业务用车 当业务用车与公务用车相冲突时，业务优先。（市内业务拜访不得用车） 2. 合并使用 各部门同线路用车时，应服从客务部调派，合并使用。 3. 客货分开 轿车、面包车不得装载过重货物。 4. 严禁私人用车。第4条 用车范围 1. 各部门主管因公外出。 2. 接送关系企业主管或酒店重要宾客。 3. 财务人员办理银行业务 4. 各部门用车，必须符合: 1 所去之处无公共交通工具可乘达。 2 时间紧迫，乘公共交通工具影响工作的完成。 3 提前一天申请，否则不予派车，当日急需用车者须单位最高主管签核。 4 员工因公受伤或客人伤病需急送医院。 第525、条 用车手续 1. 用车前申请 1 委一职等(含)以上主管公出或接送宾客，应提前一天填具交客务部统一派车。 2 部门用车应提前一天呈部门最高主管核准，交客务部统一派车。 2. 用车须知 1 车辆进出公司，应将交警卫签注时间、里程，查点人员及所载物品。 2 用车人员必须讲究礼貌，以级别先后上下乘坐。单位最高主管坐副驾驶室的后座，如无人陪同的情况下，司机应该负责为主管开、关门。如有人陪同的情况下，按级别的高低依次入坐（具体座位安排见图），并负责为主管开、关门。4司机132 （公务车座位安排分布图）3 依车辆之限载为准，乘员、载物均不得超载。 4 保持车内清洁。 4.1 车内禁止吸烟。 4.2 物料26、应放在行李厢或车厢内，不得在座椅上任意摆放物品。 4.3 精密仪表、电器等确需放在座椅上，应事先加垫。 5 按指定路线行驶。 开车前应向驾驶员讲述路线，停车点及预定停留时间等。任意改变行车路线，驾驶员有权拒绝。 6 行驶途中不得同驾驶员任意谈笑，以免发生意外。 7 行驶途中如发生机件损坏或交通事故，乘车人员应协助处理，并向客务部报告。 8 驾驶员应着制服并保持服装、仪容整洁，以维护公司形象。 3. 驾驶员须知 1 出车前例行检查，驾驶出发前例行检查包括： 1.1 检查证照是否齐全。 1.2 车况，如车灯、水箱、刹车、轮胎、油等是否正常。 1.3 核对公里数。 2 严禁无照驾车、酒后驾车、带病驾27、车。 2.1 对酒后驾车肇事者，由本人承担一切经济损失，并以开除论处。 2.2 对无证人员驾驶车辆，发生行车事故，由违章者和该车驾驶员承担一切责任，并按中有关适用条款论处。 2.3 若因公出发生车辆行驶碰、擦、撞等交通事故，所发生之费用除保险公司负责赔偿部分之外，余额按具体情况，对驾驶员作如下处理： 全责者赔偿余额100 主责者赔偿余额70 半责者赔偿余额50 次责者赔偿余额30 3 驾驶员对所用车辆应负保管之职，经证明有故意或过失之行为，造成所保管车辆有损害或灭失等后果，应负全部责任。 4 驾驶员应做到:文明、礼貌、安全、周到。 5 驾驶员每天上午出车前或下午收车后必须整洁车辆。 6 驾驶员28、必须随时掌握车况，做到及时申请维修及更换零配件。 7 各种车辆应按规定位置停放，严禁车辆夜间停放在非指定位置或在外过夜（出差除外），否则驾驶员记大过两次。 8 驾驶员应实行轮流值班制度，未经通知不得私自变更班次与上下班时间，否则以旷工一日处罚。9 车辆加油应凭油卡加油。 10 不得私自将车辆交由他人驾驶，否则以开除论处。 4. 用车后需办理如下手续 1 禁区通行证费、过路过桥费、停车费等，用车人在票据背面签字并注明日期。 2 用车超出上班时间，用车人签字证明驾驶人员加班时间。 5. 公务用车及货车应备于每次外出时，由使用人填具使用日期、使用时间、加油数量、加油金额、加油里程数、驾驶员。 第6条29、 保养与维修 1. 国产新车按使用说明书，在规定的里程内，到指定的维修点进行维修保养；进口车或无规定维修点的国产新车，由管理部指定维修点进行维修。 2. 车辆维修应在管理部指定的维修点进行。 3. 车辆维修前应由车辆指定保管人(驾驶员)填具，注明修理范围、更换机件项目及大致预算等，由管理部呈总经理核准后送指定维修点维修。 4. 修理后应先试车，合格后方可付款。 5. 凡更换之零配件，应将原件带回酒店交管理部验证后作报废处理。 6. 车辆在长途期间损坏，应尽可能就近在指定维修点修理。 7. 车辆设备、零配件、工具、消耗品等物品之申请、采购、入库、领用等依酒店有关规定办理。 第7条 交通违规 1.30、 驾驶员因自身原因违反交通规则，罚款由驾驶员自行负担。 2. 因领取违规被扣驾照或交纳罚款而外出，以事假论处。第8条 交通事故之处理 1. 事故发生后，应先保持现场完整并急救伤员，向附近交通事故报案点报案，立即与管理部联络，通知保险公司，以利车险索赔。 2. 因交通事故造成的车辆损坏、人身伤害、其它财产损失等，除保险酒店赔偿的部分外，差额部分根据交警部门处理结果，按照第5条5.3之2、3规定办理。 第9条 其它规定 1. 钥匙管理 1 每部车辆配钥匙3把，车队留存1把，管理部留存2把。 2 任何人不得擅自配制车辆钥匙。 3 驾驶员用车完毕，应立即交回钥匙。 4 钥匙遗失，应立即向客务部与管理部31、报备。 2. 驾驶年审学习 驾驶员驾照年审学习时间，视同公假，费用由管理部呈总经理核准，实报实销。 手 机 管 理 方 法第1条 目的：为了加强酒店之手机管理，切实掌控费用，特制订本办法第2条 手机管理1、 总经理之新购手机价格以不超过3000元为原则；其他特职等员工之新购买手机价格以不超过2000元为原则，由采购部统一采购。2、 手机有关证件由管理部保管，并负责相应的费用之缴纳。3、 手机在2年之内，相关功能可满足需求，则不得更新或报废；如需更新，须有管理部判定手机之堪用状况。4、 手机申领由使用者提出申请，呈酒店最高主管核准后，交管理部进行办理，并存档备查。5、 酒店有库存手机则不另申购新32、手机。第3条 手机费用1、月手机费用补贴标准：序号职务通讯费报销标准1总经理实报实销2副总经理实报实销3总监5004销售经理3005部门经理2006总经理秘书2007部门副经理1008销售员1509司机10人事10011行政外勤12资讯13采购14总经办文员备注:代理者以代理之职务补贴2、根据职务及工作需要申请手机通讯费补贴，经酒店最高主管核准。每月月底手机帐单汇总总经办统一办理。3、员工出差因工作需要发生通讯费用，可享有以下通讯补贴：1员工在大陆地区内出差，可享有10元/天的通讯费用补助2员工在大陆地区外出差。可享有20元/天的通讯费用补助4、财务部根据出差期限，按相应比例发放通讯费用补助：33、1出差期限于1日以上至10日（含）以下之通讯费用补助按100%发放2出差期限于10日以上至20日（含）以下之通讯费用补助按90%发放3出差期限于20日以上之通讯费用补助按75%发放5、手机费用已核准享受月补贴之人员因出差而申请通讯补助，财务部应扣除出差期间按月补贴标准分摊之通讯费。第4条 遗损赔偿、维修1、 领用之手机发生损坏，有使用人填写请购（修）单，呈酒店最高主管核准后交管理部代为修理。2、 由于使用不当而造成损坏，修理费用自负。3、 非因使用不当而造成损坏，由酒店承担费用。4、 因个人原因造成手机遗失或无法修复者，须按原购入金额予以赔偿。第5条 报 废1、 因自然损耗而无法修复或维修费用34、过高，可予以报废。2、 使用人填具酒店固定资产报废申请单，呈报酒店最高主管核准，并交管理部存档备查。第6条 退 缴1、 员工离（调）职时，须办理原领手机退缴手续。2、 管理部须验证退缴实物外观完整、功能正常。查验不合格者，须比照（第4条.2）及（第4条.2）收取补偿金，于薪资中扣除。3、 退还之手机由管理部负责保管与运用。办公室管理规范标准第1条 办公室物品设置规范（1） 物品摆放，做到整齐、美观、舒适、大方。（2） 办公室内与工作无关的物品，一律清除。（3） 文件资料柜要贴墙摆放。（4） 办公人员负责自己座位处卫生清扫及检查物品摆放情况。（5） 文件资料的摆放要合理、整齐、美观。（6） 文件35、柜内要保持清洁整齐，随时进行清理、整顿。（7） 办公桌上可摆放电脑、茶杯、台历及一些小的办公用品。（8） 下班离开办公室应把工作椅推进办公桌里。第2条 办公室环境卫生规范（1）地面无积灰、无污渍、无纸屑、无垃圾等。每天至少拖一次地。（2）垃圾及时倒，纸篓要做到干净、无污渍、痰渍等。（3）办公室窗台无、灰尘、泥土，窗檐无蛛网，玻璃干净明亮，不粘贴纸张。（4）墙面、门面无脚印、手印、球印、赃物等。门面不乱贴纸类。（5）天花板无蛛网，墙檐、日光灯、书柜、电器表面干净，做到无积灰无印迹。第3条 办公室能源规范（1） 节约资源、爱护公物（2） 爱护办公财物设施，及时修复被损设施。（3） 下雨天及时关闭窗36、户。（4） 办公室无人时要关好门窗，下班后关好电灯、空调、电脑（5） 节约水电，不要把饮用水用作洗手水；不需开灯时，请及时关闭开关。（6） 个人贵重物品，一般不放在办公室。第4条 办公室礼仪礼节（1） 办公室内严禁大声喧哗，交谈。（2） 办公室内严禁吃零食及存放零食。（3） 严禁工作时玩游戏、戴耳机听音乐。（4） 客人来访或遇到陌生人时，我们应使用文明礼貌语言。（5） 工作时着酒店制服，保持自身良好的仪态、仪容。（6） 工作时员工提倡微笑服务。 节约细则一、 营业区域办公室 离开办公室关灯，关闭空调开关。 严禁上班时上网私人聊天，打游戏机。 严禁上班时打电话聊天。 空调房间人员进出随手关门。二37、 营业区域各营业点。. 注意控制有效灯光，暂无客人时全部关闭灯光，或开单只照明灯光，按营运现况. 注意控制合理使用空调。. 各厨房间注意合理使用自来水，不得空烧煤气，空开蒸气。. 下班时检查水、电、气、煤气开关是否关闭。三、 后区办公区域. 空调房间人员进出随手关门。. 严禁上班时间上网私人聊天、打游戏。. 严禁上班时间打私人电话聊天。. 离开办公室及时关灯，关闭空调开关。. 合理配合使用复印机，节约使用复印机纸。. 大小便及时冲水，发现冲水设施损坏及时报修。. 注意公共走廊灯光光源有效控制，光线好时及时关闭走廊灯具开关。员工宿舍管理制度第1条 目的 为宾馆合理安排员工住宿，规范住宿行为，完38、善宿舍管理，特制定本章程。 第2条 适用范围 本章程适用于宾馆住宿员工。 第3条 申请住宿条件 1、凡本宾馆员工必须并符合下列条件者，可申请住宿。 1 实习生。 2 员工因公须加班至深夜不便返家，送管理部核准者。(应提前申请) 2 、凡有以下情形之一者，不得申请住宿： 1 违反住宿管理规范、被取消住宿资格者。 2 有不良嗜好者（赌博、酗酒等）。 3 行为粗暴乖谬者。 4 申请退宿者。 3 、员工不得携眷住宿。 第4条 员工申请住宿需填具并附上户籍所在地证明(身份证),呈本部门主管核准，交管理部审核后统一安排，特殊申请则须经单位最高主管核准。 第5条 员工接到宿舍分配通知后，应于3天内迁入宿舍，39、逾期视同弃权。第6条 本宾馆提供员工住宿者以该员工尚在本宾馆服务为先决条件，倘若员工离职（包括自动辞职、免职、解职、退休、资遣、开除等）时，对宿舍之使用关系即时终止，该员工应于3日前通知管理部并于离职当日，迁离宿舍，与宿舍管理员办理移交手续，否则以移交未清报管理部论处。员工不得借故拖延或要求任何补偿费用。第7条 为使宿舍顺利运作，各楼、层应设置宿舍管理员。 第8条 宿舍管理员职责 1 、填写，定期向管理部提出住宿人员动态报告，住宿人员资料由管理部统一管理。 2 、监督指导住宿人员遵守规定之义务。 3 、保持宿舍整洁、维持秩序，对水、电、钥匙进行管理等有关事宜。 4 、，应将住宿员工所属部门、家40、庭住址、电话 及紧急联络人，与必要时出入动态进行登记，以备查阅。 5 、管理员在住宿人员身体不适时应负责照顾，病情严重者应立即通知值班人员备车送医急救，并将经过情形报备管理部。 6 、管理员遇有违反宿舍管理有关规定者须立即提报管理部论处。 7 、管理员要经过消防安全的操作培训。 第9条 管理员应严格执行本办法之各项规定及上级命令，若有徇情或怠职，应依人事管理规章论处。 第10条 住宿人员应遵守下列各项规定 1、住宿员工每人每月缴纳清洁管理费、水电空调费50元/月，由当月薪资中扣除，每间宿舍安装电表，如发现使用浪费者依情况加收费用。 2、住宿员工需凭管理部核准之证件进入宿舍，无证者一律不得进入。41、 3、住宿员工应服从宿舍管理员之管理与监督。 4、住宿床位及内部设备，一经排定均不得擅自调换，变更或侵犯他人之财物。5 、宿舍公物应加以爱护，所有房间内物品如有损坏追究个人或同房人员责任，损坏部分照价赔偿。 6 、室内严禁烧煮、烹饪或私自接配电线及装配电器，以保障安全。7 、宿舍内不得使用或存放危险及违禁物品。8 、个人使用棉被、毛毯、枕头等物品起床后须折叠整齐。棉被、毛毯须折成方形置于床头，床铺上除床上用品外不得堆放其它物品。9 、宿舍内不得乱丢烟蒂、废纸、果皮等杂物。10、纸篓应置于洗手间内，垃圾每天早上由各住宿人员丢弃于指定垃圾桶内，不得将垃圾丢弃于门口或其它公共场所。11、换洗衣物不得42、堆放室内，必须收入衣柜内，鞋子统一摆放在床底或阳台外，门口和其它地方不得乱放物品；洗晒衣物需按指定位置晾晒。12、水桶、脸盆、扫把、拖把、垃圾铲等全部在指定地方摆放整齐。13、不得自行在墙上钉钉子，打墙洞，不得在墙上或衣柜表面乱涂乱画、张贴画报、贴纸。14、为防止厕所及下水道堵塞，厕纸、卫生巾、头发、食物残渣等杂物必须放置于纸篓内，如遇堵塞须立即通知宿舍管理员处理，每次疏通费用由该房间人员共同承担，若不报告管理员擅自疏通造成下水道破损者加倍处罚。15、严禁从高处向下扔杂物，倒污水。16、阳台围栏上不得放置任何物品。17、住宿人员离开应随手关灯、关水、关闭门窗和空调。18、贵重物品应避免携入，一43、旦遗失由员工自行负责。19、各房间内之清洁应由室内住宿人员自行轮流打扫并保持房间之清洁与整齐。20、水、电不得浪费.21、员工不得于宿舍内有聚餐、饮酒、赌博或其它伤风败俗之行为。22、就寝后不得有影响他人睡眠行为，收录音机音量不得过大，以免妨碍他人休息。23、男女不得互相串房。24、自行车、摩托车需停放在车棚内，不得乱摆乱放。第11条 门禁管制1、宿舍晚间23时为就寝熄灯时间。（夜班人员例外,22点以后不得外出）第12条 住宿员工有下列情形之一者，可取消其住宿资格，视情节轻重提报管理部论处。1、不服从宿舍管理员监督、指挥，经常妨碍宿舍安宁，屡劝不改者。2、在宿舍赌博、斗殴及酗酒者。3、蓄意破坏44、公物及设施者。4、擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。5、违反宿舍安全规定者。6、无正当理由经常外宿者。第13条 热情招待各地同仁，尽量解决同仁因语言不通，习惯不同等生活上的诸多困难，并提供生活之所需。第14条 管理部应每周定期或不定期检查宿舍卫生，每月评出优劣宿舍并予以奖惩。食堂管理制度一、 进入餐厅严禁大声喧哗。二、 遵守餐厅秩序，打饭菜、加饭菜时必须依次排队，严禁插队。三、 打饭菜时，要求速度快捷，不可向厨师提出过分要求。四、 按规定时间就餐，不准提前或推迟至食堂就餐。五、 就餐时严禁将双脚放在桌凳上。六、 严禁在餐厅吸烟。七、 严格遵守就餐时间，不得超过三十分钟。八、 不准将残渣堆放45、在餐桌上，必须用饭盒盖将残渣倒入残羹桶内。九、 勤俭节约，自己吃多少要求打多少，饭盒内不可剩饭、菜、汤。十、 洗饭盒时不准将饭菜残渣倒入洗碗池，避免下水道堵塞。十一、 不准用过期餐票或不按规定使用餐票就餐。十二、 非公务任何人不得进入制作间、炒菜间、小餐厅，更不得在上述地点用餐。以上管理规定如有违反者扣款贰拾元，严重者处以申诫、记过处分。办公室电脑管理规定各位同仁，为了更好的管理与使用办公电脑，特规定如下：一、 各部门电脑由资讯部统一管理并负责做定期电脑设备的维护与保养，各台电脑使用者应做好日常工作中电脑的维护和管理。二、 部门电脑部门使用，并设置电脑密码保护。三、 严禁私拉网线，严禁私用集线46、器及所有影响网络正常运行的设备。四、 严禁私自更改资讯部门分配的IP地址及网关等，如出现冲突情况或网络出现其他问题请及时将信息反馈给资讯部，以便及时解决问题。五、 入网的机器必须安装杀毒软件和防火墙，并及时升级。如有技术问题可与资讯部门联系协助解决。六、 上班时间不得利用网络做与工作无关的事情，如聊天、玩游戏等。七、 不得用软件进行网络扫描（一台电脑扫描相当50台电脑上网的流量），不得利用黑客软件攻击其它电脑，一经查实，根据情节做出相应的处理，后果及影响特别严重者移交市公安局处理。八、 电脑使用管理人必须对重要资料进行加密（如人事部、财务部），如管理人因工作疏忽导致电脑资料泄密，使公司遭受损失47、的按照奖惩制度予以处理。九、 办公室其他工作人员因公需要使用他人电脑，必须经部门主管核准，方可进入电脑工作。十、 每天下班应及时关闭电脑主机及切断电源。总 值 班 制 度 做好值班工作，能使总经理与酒店各个经营管理环节始终保持沟通和联系。实施值班制度是值班工作正常进行的保证。目的：1. 为使各部门经理能透过总值班了解酒店各单位的营运状况2. 代表酒店总经理处理好夜间顾客的服务、客诉与突发状况3. 协助总经理巡查夜间各工作岗位人员在岗状况是否正常，酒店各处 硬件、灯光、门禁与安全是否正常一、 值班工作关系到总经理与饭店经营管理各个环节联系渠道保持畅通。值班人员必须高度重视做好此项工作。二、 值班48、人员必须根据值班安排表，准时上岗。值班期间不得迟到、不得早退、中途不得无故离岗。因故离岗，须提前得到上级主管批准。同时临时指派他人替代。三、 认真巡视各营业场所重要部位；四、 及时处理客人当日投诉事宜，保证客人满意；对于重要敏感事件或超过权限事件，可直接报告总经理再做处理。五、 值班人员必须认真写好值班记录，字体端正清晰。六、 值班期间精力必须集中，不得做与工作无关的事。对于一些涉及酒店经营机密或其他机密性情况，不得向无关人员泄密。七、 值班工作发生差错，必须追究当事人的责任。情节严重者，将按照酒店规章制度奖惩规定进行惩处。 八、 酒店改建期间，值班人员必须严格做好水、电、气等重要部位的安全巡49、视。九、 对于重大事故的发生，必须按照酒店突发事件处理流程予以执行。十、 总值班时间：周一至周五晚上17：30分次日上午9：00分 周六、周日上午9：00分次日上午9：00分十一、 总值班夜间休息时间：晚上24：00分次日早上7：00分十二、 总值班人员晚间休息用房每天由客务部安排一间客房并要求每天不能重复，进入房间后进行对客房的各项检查；为了对菜肴、服务质量、卫生状况等进行检查，总值班人员可在餐厅用早、晚餐。用餐标准：早餐自助餐，晚餐50元/人。请于用餐后签单并注明总值班，单子于次日交总经理核签。十三、 总值班中遇到突发事件处理造成夜间没有休息的，允许次日值班下班后休息半天继续工作，但本部门工作需先做好安排。十四、 当天总值班人员应及时将自己的办公电话、手机、房间号告之总机工作人员。十五、 如遇行政部门主管或非本部之相关客诉时，请先表明本人为本日总值班主管代表酒店出面处理。十六、 平时周一至周五的总值班簿在晨会上报告后交总经办；周六、周日的总值班簿在上一轮总值班人员结束工作后交总台接待处，下一轮总值班人员请到总台接待处拿取。十七、 总值班人员应按照以上制度严格执行。