1、建工公司项目部岗位培训特殊工种、质量奖惩制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一节 总则2第二节 岗位培训制度4第三节 特殊工种持证上岗制度5第四节 施工物资检验制度6第五节 关键工序挂牌制度8第六节 隐蔽工程验收制度9第七节 工程质量三检制度10第八节 施工过程检验制度12第九节 施工质量样板先行制度12第十节 质量讲评制度13第十一节 质量奖惩制度14第十二节 质量事故应急处理制度15第十三节 成品保护制度16第十四节 分项、分部（子分部）工程验收评定制度19第一节 总则1、项目部认真贯彻执行上级颁布的各2、种质量管理文件、规程、规范、和标准，牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，宗旨是优质、优产、用户至上。2、项目部为了保证工程质量，设置由项目技术负责人专管的质量管理部，专人负责施工质量检测和核验记录，并认真做好施工记录和隐蔽工程验收签证记录，整理完善各项施工技术资料，确保施工质量符合要求。3、进行经常性的工程质量知识教育，提高工人的操作技术水平，在施工到关键部位时，由项目技术负责人和专职质量检查员到现场进行指挥和技术指导。4、施工现场工程质量管理严格按照施工规范要求层层落实，保证每道工序的施工质量符合验收标准。坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查，严格执行“三检”制度；不符合要求的不处理3、好决不进行下道工序的施工。5、隐蔽工程施工前，经自检合格后报监理公司查验，经监理工程师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证，方可进入下道工序的施工。6、严格把好材料质量关，不合格的材料不准使用，不合格的产品不准进入施工现场。工程施工前及时做好工程所需的材料复试，材料没有检验证明，不得进入隐蔽工程的施工。7、建立健全工程技术资料档案制度，专人负责整理工程技术资料，认真按照工程竣工验收资料要求，根据工程进度及时作好施工记录、自检记录和隐蔽工程验收签证记录。将自检资料和工程质量控制资料分类整理保管好，随时接受上级部门的检查。8、对违反工程质量管理制度的人，将按不同程度给予批评处理和罚款教育，并追究其责4、任。对发生事故的当事人和责任人，将按上级有关规定程序追究其责任并做出处理。9、认真执行合同条款，加强同建设、监理、设计单位的密切配合，自觉接受建设单位，监理单位对工程质量的监督检查。严格执行隐蔽工程检查制度，对监理工程师和甲方代表进行随时抽查和重点检查提供必要的条件，对检查提出的质量问题，及时采取有效可靠的措施进行整改。第二节 岗位培训制度1、培训工作力求做到“三化三实”即“多样化、规范化、科学化”和“实际、实用、实效”。2、项目部根据培训计划及职工的排班情况科学安排培训。管理人员按时参加培训。3、开工前针对工程特点，对全体员工进行创精品工程质量意识的教育，内容包括质量方针、项目质量目标、项目5、创优计划、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。4、参与施工的各分包方各级管理人员由项目部负责组织进行培训；施工操作人员由各分包方组织进行。项目部对分包单位的质量培训进行动态管理，针对工程实施的不同阶段，以及在施工过程中出现的质量问题，有重点的对分包单位进行质量意识及操作技能的培训，并加强对分包班组的质量考核，在施工队伍中开展质量评比活动。5、组织员工收看工程质量问题录象，发放质量宣传手册，充分发动员工认真学习专业施工规范和质量标准，让规范标准深入员工思想，技术上精益求精，在施工中以质量为先导，众志成城，努力做到各项工程指标都达标创优。第三节 特殊工种持证上岗制度项目人员的6、素质高低及质量意识的强弱直接影响到工程产品的优劣。所以，认真抓好操作人员的素质教育，不断提高操作者的生产技能，严格控制操作者的技术资质、资格与条件，是工程质量管理与控制的重要途径。以下岗位人员必须持证上岗：1、项目经理：从事工程项目施工管理的项目经理，必须经省、自治区、直辖市建设行政主管部门或国务院各有关部门组织培训考核和注册，具有国家授于的项目经理资质，其承担工程规模必须符合相应的项目经理资质等级，获得全国建筑施工企业项目经理培训合格证和建筑施工企业项目经理资质证书，并按时参加年审复查，确保证书有效性。2、项目技术负责人的资格必须与所承包的工程项目的结构特征、规模大小和技术要求相适应。3、专7、业管理人员和专业工长由经培训、考核合格，具有岗位证书的人员担任。4、施工试验、测量放线、资料管理人员由经培训、考核合格，具有岗位证书的人员担任。5、特殊专业工种（如电气焊、电工、电梯安装、防水工程等）操作人员必须经专业培训具有相应的资格证书。其他专业的操作工人必须按其专业技术技能划分为高、中、初级工，限定各级技术工人的操作范围。第四节 施工物资检验制度 1、根据我集团公司规定，大宗物资采购需通过招标。在项目部组织招标时成立招标领导小组，从源头上保证材料质量，严格把好供货商资质关，深入了解供货商的信誉度。保证供货商生产的材料质量好且稳定。2、项目部成立物资供应部，专职从事主要材料的调查、采购、管8、理、发放及监控工作。设立专项资金用于材料的采购工作，确保材料的供应。由具有丰富工作经验的市场调查、采购、管理、发放的专职人员从事材料的管理工作。3、建立健全材料的采购程序及质量把关程序，所有进场材料必须质量合格，且各种手续齐全。加强材料的进场试验工作。每一批材料进场必须由监理工程师检查，合格后方可投入使用。4、加强材料的实地考察及市场询价工作，做到货比三家，选择有相应资质，有良好信誉的厂家供应材料，买到质优的材料。5、所有材料的采购必须签订合法的采供合同，材料的质量应具有可追溯性。加强材料的管理工作，材料的库存量合理，确保材料的质量在库存阶段不发生变化。现场材料建立专项档案，并建立现场铭牌，材9、料的种类、规格、时间、使用部位等标识清楚。6、现场材料专人管理，材料的使用必须经工程技术人员的现场确认后方可使用。材料采购计划具有超前性，并经工程技术人员确认，防止材料采购的种类、型号出现错误或采购的时间不对，避免出现采购不及时或库存时间过长等现象。7、掌握和追踪目前的材料动向和发展状况，追踪新材料、新技术、新工艺的信息，不断提高材料的管理水平。8、材料的采购有计划、有组织地进行，根据施工的实际进度及相应的施工进度计划进行材料的采购工作。9、合理进行材料库及材料堆放场的布置，材料分批进场，分期库存，库存量合理。10、特殊材料的采购应提前进行，考虑充足的时间富余量，加强与材料供应单位的联系，确保10、材料的正常供应。11、施工物资严格执行报审签字制度，经项目相关部门评审后确定材料供应商及材料规格、型号。必须填写材料报验单报建设、监理、设计等单位签字认可，确保进场物资符合工程要求。12、进场物资严格执行样板制度，供应商必须提供物资样板，并报请建设、监理、设计等单位签字认可，项目部安排专人对材料样板进行妥善管理。物资进场时如与样板不符，拒绝入场并不准使用。13、工程物资均必须有质量证明文件（包括：产品合格证、质量合格证、检验报告、试验报告、产品生产许可证和质量保证书等）。质量文件必须反映工程物资的品种、规格、数量、性能指标等，并实际进场物资相符。质量证明文件的复印件与原件内容一致，加盖原件存放11、单位公章，注明原件存放处，并有经办人签字和时间。14、项目资料员负责收集、整理和保存供应单位或加工单位的质量证明文件和进场后进行的试（检）验报告。15、建筑工程的主要材料、半成品、成品、构配件、器具、设备必须进行现场验收，有进场检验记录；并按工程施工质量验收规范及相关规定进行复试或试验，并有相应数量的有见证取样送检，有相应试（检）验报告。16、各种材料进场后至使用前均要挂设过程标识，明确检验状态，表明该批材料是否为待检品、不合格品或合格品，以便使用。第五节 关键工序挂牌制度1、技术交底挂牌：在工序开始前针对施工重点和难点以及施工操作的具体要求，如：应用材料、设计要求、规范要求等写在专用技术交底12、牌子上，既有利于管理人员对工人进行现场交底，又便于工人自觉阅读技术交底，达到了理论与实践的统一。2、执行施工部位挂牌制度：在现场施工部位挂“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名称、状态、班组长、操作人、检查人等，便于管理人员监督检查现场作业情况，为会诊制度提供了追究责任人的依据，并且执行奖罚条例，从而提高相关责任人的责任心和业务水平。同时施工完毕的部位采取项目统一标识牌进行标识，并严格过程中的标训制度。3、半成品、成品挂牌制度：对施工现场使用的钢筋原材、半成品、砂石料等进行产品标识，标识须注明使用部位、规格、产地、进场时间等，并进行检验和试验状态标识；对加工的半成品挂牌注明：使用部位、规格、13、操作者、检查人等。4、操作管理制度挂牌：注明操作流程、作业条件及质量要求、检查的手段方法及标准、责任人和执行人等。第六节 隐蔽工程验收制度1、工程完工后无法进行检查的那一部分工程，特别是重要结构部位及有关特殊要求的部位都要进行隐蔽工程验收。2、分项工程施工完毕后，应由施工员会同质检员进行自检，并签发隐蔽工程验收记录，在指定日期内，由监理（建设）单位、设计单位签具验收意见。3、隐蔽工程在未进行验收前，不得进行下道工序施工，若有违反验收制度，造成返工损失时，应追究有关部门和人员的责任。4、隐蔽工程验收记录由工地资料员保管，竣工整理成册，纳入工程档案。第七节 工程质量三检制度1、自检操作人员在操作过14、程中必须按相应的分项工程质量要求进行自检，并经班组长验收后，方可继续进行施工。施工员应督促班组长自检，为班组创造自检条件（如提供有关表格、协助解决检测工具等）要对班组操作质量进行中间检查。2、互检：工种间的互检，上道工序完成后下道工序施工前，班组长应进行交接检查，填写交接检查表，经双方签字，方准进入下道工序。上道工序出成品后应向下道工序办理成品保护手续，而后发生成品损坏、污染、丢失等问题时由下道工序的单位承担责任。3、专检：所有分项工程、隐检、预检项目，必须按程序，作为一道工序，邀请专检人员进行质量检验评定。4、“三不交接”即：无自检记录不交接； 未经专业技术人员验收合格不交接；施工记录不全不15、交接。5、“五不施工”即；未进行技术交底不施工；图纸及技术要求不清楚不施工；测量桩和资料未经复核不施工；材料无合格证或试验不合格者不施工；上道工序不经检查签证不施工6、质量信息制度为贯彻工程建设高标准、严要求的指导思想，做好施工过程的质量控制，按期要求完成工程建设，特制订信息管理制度。（1）施工材料、机械设备的使用加强对施工材料、成品的采购信息，搜集各供货商有关信息，选择有信誉、有质量品牌的企业。搜集各种施工机械设备，选择性能良好的机械。做好材料、机械设备的使用信息，对有关质量问题的材料要及时报有关部门协商解决，建立机械设备的使用、维修制度，确保机械的正常使用。（2）建立施工过程质量信息控制制16、度做好施工方案、技术交底，严格按照施工方案、技术交底的工艺施工。杜绝无方案、无交底盲目施工。建立施工过程控制信息制度，对每一完成工作要及时验收，及时交接，严禁无验收无交底就进入下道工序施工。认真学习各种质量管理制度，学习先进的施工工艺，加强技术信息交流工作。对施工过程中有疑问的要及时与设计沟通，严禁私自改动图纸和技术标准。做好施工记录，施工日志以及各隐蔽工程的隐蔽记录，必要时要有声像记录。作为施工过程原始信息纪录的凭证。（3）建立试验检验信息管理制度通过试验检验数据控制进场材料的合格使用，施工标准的计量。尤其是钢筋等原材的性能要满足规定的数值。施工过程中，搅拌站试验检测数据要真实、准确，包括混17、凝土的施工计量、配合比的调整要依据配合比设计单和现场材料的含水量进行计量，严格控制用水量，严格控制混凝土的坍落度。通过试验数据控制施工质量。及时整理、收集试验数据信息，建立数据信息库，通过数据控制施工过程的质量。（4）建立信息反馈、采集制度对施工过程中有关质量问题信息要及时报告、及时研究处理。加强对外信息交流工作，收集先进的施工工艺和技术措施。第八节 施工过程检验制度在施工过程中，质检、技术、工程部等有关部门人员，加强过程巡检，及时发现问题，当场解决。同时加强水电专业同土建专业的配合工作，经常沟通协调，为后续施工创造有利条件。施工过程中出现不符合的情况，执行公司程序文件的不符合控制程序和纠正与18、预防措施程序。建立高效灵敏的质量信息反馈系统，以专职质检员、技术人员作为信息中心，负责搜集、整理和传递质量动态信息给决策机构（项目经理部）。决策机构对异常情况信息迅速做出反应，并将新的指令信息传递给执行机构，调整施工部署，纠正偏差。形成一个反应迅速、畅通无阻的封闭式信息网。现场质检员要及时搜集班组的质量信息，按照单纯随机抽样法、分层随机抽样法、整群随机提样法客观地提取产品的质量数据，为决策提供可靠依据。并采用质量预控法中的因果分析图、质量对策表开展质量统计分析。第九节 施工质量样板先行制度施工操作要注重工序优化、工艺的改进和工序的标准化操作，通过不断探索，积累必要的管理和操作经验，提高工序的操19、作水平。确保操作质量，在分项（工序）施工前，依施工方案和技术交底以及现行的国家规范、标准，组织进行分项（工序）样板施工，在施工部位挂牌注明工序名称、施工责任人、技术交底人、操作班长、施工日期等。可将每一层的第一个施工段的各分部分项工程及重点工序都作为样板，请监理共同验收，样板未通过验收前不得进行下一步施工。同时作业队伍在样板施工中也接受了技术标准、质量标准的培训，做到统一操作程序，统一施工做法，统一质量验收标准。第十节 质量讲评制度每月底由项目技术负责人组织分承包方行政及技术负责人对在施工工程进行实体质量检查之后，由分承包方写出本月度在施工程质量总结报告交项目经理部技术负责人，再由项目技术负责20、人汇总后通报项目经理部有关领导和各部门。对需整改的部位应明确限期整改日期，并在下周质量例会逐项检查是否彻底整改。第十一节 质量奖惩制度依据国家的质量验收规范，随时对现场质量进行检查，检查结果作为奖罚的依据。通过奖罚制度，使操作工人自觉提高质量意识，从而达到了练就施工队伍的目的；也使管理人员认真找出工作中的不足，不断提升施工管理水平，创建过程精品。严格执行逐级报验制度，施工队每施工完一道工序后，进行自检及专业互检合格后方可向质量部报验。质量部验收合格后报监理验收，监理验收合格后才能进行下一道工序施工。（三）奖励1、项目经理部与劳务分包队、专业分包公司签定施工合同时要有质量奖罚条款，坚持优质优价，21、劣质受罚。2、对为项目经理部争得荣誉的劳务分包队、专业分包公司应按施工合同规定予以奖励。3、对按施工合同要求，优质高效完成单位工程施工，工程质量经国家监督部门鉴定合格并达到施工合同质量标准的劳务分包队、专业分包公司应按施工合同规定予以奖励。（四）惩罚1、对因为玩忽职守，违章操作、野蛮施工造成工程质量低劣或质量事故，受到报纸、电视、地方政府、上级部门通报批评、用户投诉，给企业信誉造成了严重损害，负有直接责任的劳务分包队、专业分包公司应按施工合同规定予以处理，情节严重者，还应负法律责任。2、对因为质量事故（含质量缺陷）造成的返工、返修、延误工期，所发生的经济损失由事故责任一方完全承担。3、分项工程22、施工过程中，总包管理人员随时检查工程质量，发现质量隐患或问题，应向分包队提出，并督促其整改。各级管理人员对发现的质量隐患或问题，可以对责任班组、责任人进行处罚。4、施工过程中如果分包队对总包管理人员提出的质量问题不整改，或整改不达标，或不按时整改完，或不服从指挥、违章施工的，总包管理人员可根据情况处罚。5、下道工序施工前，下道工序施工班组应检查上道工序的施工质量，发现问题及时通知上道工序班组整改。对于下道工序施工班组未检查上道工序质量便进行施工的，出现问题，除处罚上道工序班组外，连带加倍处罚。6、分项工程完成，由分包队伍进行自检、互检，合格后认真填写资料，上报总包单位各级部门验收。第十二节 质23、量事故应急处理制度（一）一般质量事故的调查和处理（指事故造成重伤2人以下或直接经济损失在10万元以下、5000元（含5000元）以上的）如发生一般性质量事故，则由工长组织专业监理工程师及责任分包方，共同对质量事故的经过、原因及责任者调查清楚，同时提出处理事故应采取的技术措施，责任分包方执行。并以书面方式上报现场经理，所造成的一切经济损失皆有责任承包方负担。项目现场经理应将整个工程中所有的一般性质量事故进行总结，在同类施工状况的相似工程中采取避免性措施，避免和减少分承包方的损失，提高项目管理的水平。（二）重大质量事故1、重大质量事故分析（1）工程建设过程中发生的重大质量事故。（2）由于勘察设计、24、施工等过失造成工程质量低劣，而在交付使用后发生重大质量事故。（3）因工程质量达不到合格标准，而需加固补强、返工或报废，且经济损失额达到重大质量事故级别的事故。2、重大质量事故处理当前发生重大质量事故时，现场经理组织调查小组，对事故的经过，原因，责任者进行调查，在调查基础上提出详尽的处理意见上报项目经理，项目经理认可后上报公司质量部门备案。所造成的一切经济损失皆有责任承包方负担。并对责任人进行相应行政或经济处罚。第十三节 成品保护制度（一）组织管理措施项目部成立以项目副经理为首的成品保护领导小组，全面负责成品保护的组织工作。传达上级的指示精神和工作要求，定期组织召开成品保护工作会议。根据生产情况25、和上级的要求调整和完善工作措施。各专业承包商主要领导负责自身施工范围内的作业面上的成品保护工作。（二）成品保护实施计划1、工序施工阶段：各作业班组长在对操作者进行技术交底时，必须对操作者提出成品保护的要求。工序转序联检时，其检查的内容包括成品保护。2、分项工程面层施工阶段分项工程面层施工阶段：专业工长要有针对性的提出成品保护措施，并组织实施，质量检察员对实施效果进行实地考核。3、单位工程完成最终检验竣工交付阶段：单位工程完成最终检验竣工交付阶段，实行现场成品保护巡查制度，如果保护措施未达到预期效果，项目经理组织相关人员分析原因，并采取补救措施。（三）成品保护的管理措施与实施方法1、成品保护的管26、理措施（1）项目部统一供应的材料、半成品、设备进场后，由物资部负责保管，由材料员发送到各班组的材料、半成品、设备，由各施工班组负责保管、使用。所有材料应码放于材料库房内，并进行标识。（2）收尾、竣工阶段主要的成品保护的责任单位是装修单位。在工程收尾阶段，各专业施工队伍在进入施工作业面时必须持有项目经理部签发的“作业申请单”（按照常规工程作法）方能够进入作业，否则成品保护员有权拒绝进入作业。（3）上道工序与下道工序（主要指不同施工队伍间的工序交接）要办理交接手续。交接工作在质量总监的协调下有序进行，工长要把交接情况记录在施工日志中。装修施工人员在进行本道工序施工时，如需要碰到其它专业的成品时，必27、须以书面形式上报项目经理部，项目经理部与其它专业分包协调后，其它专业派人协助施工，待施工完成后，其它专业人员恢复其成品。（4）项目经理部技术负责人对专业工长进行成品保护交底，各专业工长对各操作班组进行技术交底及成品保护工作交底。（5）制定正确的施工顺序：制定重要区域的施工工序流程，将各专业工序相互协调，排出工序流程表，各专业工序均按此流程进行有序施工，根据施工流程安排的工作内容完成时间，严格控制工作面的人流量，如不符合流程时间的工种一律不准随意进入其他施工区。严禁任何违反施工程序的作法。（6）作好工序标识工作，在施工过程中对易受污染、破坏的成品、半成品标识“正在施工，注意保护”的标牌。（7）工28、序交接全部采用书面形式由双方签字认可，由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接书面材料，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。（8）所有的消防上下水系统及电气空调在装修前必须完成试压试调工作，防止对精装饰面造成二次污染。（9）分层分段设专人负责成品保护，治安消防、巡视检查、操作人员凭许可证进入施工区域，并在入口处办理登记手续，工作完毕后由成品保护责任人及时检查，发现问题立即查明责任者。（10）对已完成施工的区域，派专人负责保管钥匙。凡未经项目部经理许可，一概不得进入已完工区域。（11）预验后要修整的项目须持有特殊许29、可证方可进入现场。（12）全场统一成品保护标志，施工重要部位挂牌警示保护。2、成品保护的实施方法在施工过程中，对成品保护工作主要采取护、包、盖、封四种措施:（1）护：就是提前保护。如干挂石材墙面完成后，防止在天花和地面施工时受划伤，要求在饰面上贴塑料薄膜纸，加以保护。在门口部位及转角等交通道口，要多贴几层薄膜纸或再贴上小块木条，预防碰撞。同时在关键部位贴上成品保护标志条，起警示作用。（2）包：就是包裹。如装饰面、不锈钢扶手应进行包裹，电气开关，插座、灯具也应包裹，防止油漆时污染。（3）盖：就是表面覆盖。如地面工程完成后，用地毯胶垫或彩条布进行表面覆盖，在通道位置还应加盖木夹板。（4）封：就是封30、闭。如卫生间施工完成后，应及时围堵封闭，尽量减少人为的损坏，以达到成品保护目的。第十四节 分项、分部（子分部）工程验收评定制度（一）检验批质量验收根据国家建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300）的要求，将工程施工分为九个分部。在验收中根据工程量大小可将分项工程分成一个或若干检验来验收。检验批合格质量要求：1、主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格。（1）主控项目。主控项目是必须达到的要求，主控项目包括的内容主要有：重要材料、构件及配件、成品及半成品、设备性能及附件的材质、技术性能等。检查出厂证明及试验数据，如水泥、钢材的质量；预制楼板墙板、门窗等构配件的质量；风机等设备的质量。（2）一般项目。一般项目是主控项目以外的检验项目，一般项目包括的内主要有：允许有一定偏差的项目，而放在一般项目中，用数据规定的标准，可以有个别偏差范围。对不能确定偏差值而又允许出现一定缺陷的项目，则以缺陷的数量来区分。2、检验批质量验收流程：（二）分部（子分部）工程质量验收1、分部(子分部)工程所含分项工程质量均应验收合格，质量控制资料完整。2、在分部、子分部工程验收时，主要是核查和归纳各检验批的施工操作依据、质量检查记录，查对其是否配套完整。3、分部(子分部)工程质量验收流程