1、地产公司后勤人员管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、 行政秘书管理制度1、 按时上下班，不迟到和早退，冬季早上上班时间为8：30分，下午下班为5：30分；每迟到或早退一次，每次扣罚20元；2、 认真学习相关的专业知识，不断提升自己的专业业务技能，没有来电和来访时知道应该干什么，如果无客户就在办公室聊天或睡觉者，每次扣罚20元；3、 每周把所管辖的办公室进行一次大扫除，每天一次小扫除，随时保持接待场所干净整洁，公司将定期进行检查，如有违反每次扣罚20元；4、 每天下班后应关好办公室的门窗，摆放整齐所有办公桌椅2、，同时关闭所有电源插座（饮水机、电脑、取暖器等电源），如有违反每次扣罚40元；5、 不得利用公司的电话拨打私人电话，公司十四楼与十五楼之间如有事情，尽量上下楼通知，尽可能少用电话联络，如有违反每次扣罚20元；6、 冬季用电紧张，本着节约能源的态度，尽可少用取暖器烤火，如果需用取暖器烤火也是档位最低，人离开就马上关掉，如有违反每次扣罚20元；7、 每次接待客户，如需给客户倒水，每次应是冷热混合倒半杯，如果装上了大半杯或满杯，则每次扣罚30元；8、 各秘书在接听客户电话和接待客户的过程应有礼有节，不卑不亢，保持公司要求的专业水准，如遇客户投诉每次扣罚30元；9、 公司的办公用品应本着节约的态度使用3、，能重复使用尽量再次利用，公司给每个办公室配备的办公用品，每个秘书收应负责保管，如有损坏和丢失，则每个办公室秘书负责；10、 电话秘书是公司的第一岗位，获取第一手信息应及时与公司的领导保持沟通，工作的过程中应全力以赴，全心全意，随时为公司提出合理化建议，如知情不报者每次扣罚20元；11、 每月各秘书应按时提交一月工作总结于次月一日交钟燕处，工作总结字数不得低于500字，敷衍写总结或没按时写总结的每次扣罚50元；12、 各秘书应积极配合坐销主任沟通相关客户信息，同时积极配合公司领导安排服务其它项目的相关工作，如有抵触或不配合的则每次扣罚50元；13、 各项目秘书每周配合各项目销售主管，积极交换资4、源于公司内部的其它项目，如不配合资源共享的，每次扣罚50元；14、 各项秘书每周对做的接待工作作相关分析，分析表格公司随后会及时提供，未认真填写公司提供的分析表格者，每次扣罚20元；15、 各项目秘书应做好保密工作，不得对外泄露项目秘密，不得对外泄露公司秘密，如有违反每次扣罚500元；二、 驾驶员管理制度1、 各驾驶员每天应充分休息好，保持旺盛的精力，时刻牢记安全第一，如在工作的过程对客户或公司员工造成任何损害，均由驾驶员自行承担责任；2、 各驾驶员每天都按公司规定的时间按时上班，每天早上上班的时间冬季为8：30，项目有特殊情况的，则按特殊规定时间上班，如迟到一分钟则每次扣罚20元；3、 各驾5、驶员必须按公司的要求，尽可能地只加气，如需加油，则需作出相关情况说明，无法正常说明情况的，则加的油费不报销；4、 各驾驶员如利用公司加的气、油下班时间找挣外水的，一经发现，则扣除当月所有工资，并罚款5000元，同时自动离开公司；5、 公司自2009年1月起，取消每月一天的修车时间，实行请假修车，利用工作空档时间针得领导同意的情况下请假修车则不扣工资，如请假全天时间修车，则当天不计发工资；6、 各驾驶员开车不得喝酒，喝酒后不得开车，如有违反，每次扣罚100元；7、 驾驶员应全心全意为公司服务，除了做好本职工作外，还应积极配合作好宣传工作，未按公司要求做配合工作的每次扣罚50元；8、 驾驶员每天工6、作时应保持良好的职业形象，工作时必须佩戴工作牌，如有违反每次扣罚20元；9、 驾驶员在每天的工作过程中，应有礼有节，不卑不亢，不得顶撞客户，保持公司要求的专业服务水准，如遇客户投诉每次扣罚30元；10、 各驾驶员应接受公司各项目秘书的调度安排，如不接听各项目秘书的电话或不配合调度安排，每次扣罚50元；11、 各驾驶员应认真学习了解所服务项目基本情况，在安全第一的前提下，积极作好客户在路上往返的沟通工作，未认真做好沟通工作的，每次扣罚20元；12、 各驾驶员应随时保持车辆的干净整洁，车况良好，不违章驾车；13、 各驾驶员应按公司的规定填写相关的表格，做好加气、加油的统计工作，每次报销费用时必须持7、原始票据，数据与票据相符，未按规定填写表格的，当期费用不予以报销，同时每次还要扣罚50元；14、 公司所有的驾驶员均归口由钟燕调度管理，如不配合钟燕调度管理的每次扣罚100元；15、 各驾驶员在接送客户往返的过程中，应选择播放适合客户收听的音乐，为客户营造快乐购房环境，未按规定播放音乐的，每次扣罚20元；16、 各驾驶员在接送客户的过程中，必须要求前排客户系好安全带，如发现未要求客户系安全带，每次扣罚20元；17、 各项目驾驶员应做好保密工作，不得对外泄露项目秘密，不得对外泄露公司秘密，如有违反每次扣罚500元；注：今天不努力工作，明天就得努力找工作。2009年xx的房地产市场行情是：“一半是海水，一半是火焰。”xx公司在新的一年要以更加积极的姿态参与xx房地产市场的竞争，要在竞争激烈市场中站稳脚跟，要在竞争激烈的市场拥有一席之地！荷花虽好，还需绿叶扶持，请公司各后勤人员务必作好相关服务配合工作；以上制度自公布之日起实施，请各后勤人员严格遵守并执行好，为创和谐团队贡献每一分子的力量。 xxxx房地产营销策划有限公司 20xx年11月17日