1、汽车服务店面洗车安全生产管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 安全生产管理制度 为保证企业生产正常进行，保障人身和财产安全，全体员工必须严格遵守下列规定：1、必须按相关的安全技术操作规程进行生产作业。2、工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的事情。3、必须按规定穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上班，车间内严禁吸烟。4、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5km/h，不准在厂内试刹车。5、加强对易燃物品的管理，易燃物品必须按规定使用和存放。6、各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好2、的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。7、工作灯应采用低压（36V以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖水地使用，应经常检查导线、插座是否良好。8、手湿时不得搬动电力开关或插座。电源线路、保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。9、下班时，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。安全生产管理制度 一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。 二、按照安全生产法的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作3、规程。 三、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。 四、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。 五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。 六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。 七、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措4、施。 八、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。安全生产责任制度一、法人安全职责法人是企业安全生第一责任人，对企业安全生产全面负责：1.认真贯彻执行国家安全生产方针、政策、法令，把安全生产工作列入重要议事日程，主持安全生产工作会议。.负责落实各级安全生产责任制。督促检查各级安全生产工作。.健全安全管理机构，充实专、兼职安全技术管理人员。.建立健全安全生产管理制度，解决安全措施费用。.按“三不放过”原则，组织对重大事故的调查处理。.加强对各项安全活动的领导，决定安全工作奖惩。二、班组长安全职责.贯彻执行安全生产的法令、法规和相关规章制度，使面负责本班组安全生产。.组织并5、参加班组安全活动日及其他安全活动，坚持班前讲安全，班中检查安全，班后总结安全。.组织职工学习并贯彻安全生产相关规章制度，教育职工遵纪守法，制止违章行为。.负责对新工人的岗位安全教育。.负责对班组安全检查，及时消除不安全因素，参加事故调查分析，落实防范措施。.搞好设备、设施检查维护工作，保证完好。督促教育员工合理使用劳保用品、灭火器材。.保持生产作业现场整洁、清洁，实现文明生产。三、设备管理人员安全职责.负责做好本职安全生产工作，确保设备的安全可靠性。.负责编制设备的安全操作规程及管理制度，并检查执行情况。.对员工进行安全操作规程和安全生产知识培训。.经常深入现场检查安全生产情况，发现隐患及时消6、除。制止违章作业，对不听劝阻者，有权停止其其作。.参加事故调查分析，提出预防措施，并向领导报告。四、专（兼）职安全员安全职责.在生产厂彻领导下，负责车间的安全生产工作。.负责或参与制订、修订安全生产管理制度和安全操作规程，并检查执行情况。.协助领导做好安全思想、安全技术教育与考核工作，负责新员工一级安全教育，督促检查车间、班组的二、三级安全教育。.负责编制安全生产措施计划和隐患整改方案，及时上报、落实。.负责安排并检查班组案全活动，组织预防事故演习。.负责安全设施、设备的管理，掌握车间工作环境情况，提出改进意见和建议。.参加各类事故的调查处理，做好统计分析，及时上报。.健全完善安全管理基础资料7、，做到齐全、实用、规范化。五、工人安全职责.认真学习和严格遵守各项规章制度，不违反劳动纪律，不违章作业，对本岗位安全生产直接负责。.精心操作，严格执行项艺纪律和操作纪律，做好各项记录。.正确分析、判断和处理各项事故苗头，把事故消灭在萌芽状态。发生事故，要果断正确处理，及时报告，并保护现场，做好记录。.正确操作，精心维护设备，保持作精环境整洁，搞好文明生产。.上岗按规定着装，妥然保管、正确使有各种防护器具和灭火器材。.积极参加积项安使活动、岗位练兵技术和预防整故训练。.有权拒绝违章作精指令，对他人违章作业应加劝阻和制止。环境保护制度 一、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保护方针8、，遵守国家环境保护法、大气污染防治法、环境噪声污染防治法等有关环境保护的法律法规、规章及标准。 二、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。 三、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境保护制度。 四、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查维护制度（IM制度），控制在用车辆的排放污染，在维修作业过程中，严禁使用不合格的净化装置。 五、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的消声器和喇叭技术性能良好，在维修作业过程中，严禁使用不合格的消声装置。六、车9、辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。机动车维修服务规范 1、礼貌周到服务公开 接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。 耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。 为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。 公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。 公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。2、环境整洁 管理有序 厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。 各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。 厂区应设有10、用于客户接待、休息的场所。 接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。 实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。3、明码标价 收费合理 企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。 确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。 维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。 维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。 维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。4、信守合同 保证质量 承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。 保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。 维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三11、级检验制度，保存检验数据。 对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。 质量保证期内的车辆返修率应低于5，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。车辆维修档案管理制度 1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。 2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。 3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。 4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。 5、各班组每12、年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。 6、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。 7、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。 设备管理及维护制度 1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。 2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。 3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。 4、操作工要遵13、守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。 5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。 7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。 8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。 9、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。 10、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的14、，可办理报废手续报请经理批准。 11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。人员培训制度1、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别，技术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员。管理能力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。 2、每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。3、根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成。4、积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。5、提取营业收入的（2）%做为职工培训费用。6、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。配件材料管理制度 1、自觉遵守各项管理制度，仓库严15、禁闲杂人员入内。 2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。 3、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。 4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。 5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。 6、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。 7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。 8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。 9、材16、料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。 10、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。汽车修理工一般安全操作规程1、工作前应检查所使用工具是否完好。施工时工具必须摆放整齐，不得随地乱放，工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。2、拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件。所有零件拆卸后要按顺序摆放整齐，不得随地堆放。3、废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入排水沟内，防止废油污染。4、修理作业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯，并保持修理车辆的整洁。车间内不准吸烟。5、用千斤顶17、进行底盘作业时，必须选择平坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳，然后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。6、地面指挥车辆行驶，移位时，不得站在车辆正前方与后方，并注意周围障碍物。空气压缩机操作规程1、运转前应用手转动皮带轮，视其转动有无故障，如一切正常，方可起动。2、起动前应先打开放气阀，然后再接通电源启动电机，使空压机空转，如发现风扇轮的转向不对，应立即停机。3、起动后，应检查气压自动开关工作是否正常，否则不得使用。4、使用中，不得随意调整气压自动开关的额定压力，以防空压机超负荷运转。5、不得随意敲击和拆卸压力表，以免造成仪表失准而产生意外故障。6、如发现18、电机三相电流不平衡，应立即停机，待查明原因，排除故障后，方可重新起动。7、严禁在压缩机正常运转时切断电源，如电源切断而导致停机，应放尽储气筒内的压缩空气，以利再次起动。8、严禁将压缩机放置在高温（40以上）、通风不良及湿度大的环境内工作。机动车维修工时备案表序号维修项目名称工时费1机动车清洗202车身打蜡503车身封釉4004备注：材料费另计。汽车举升机操作规程1、使用前应清除升举机附近妨碍作业的器具及杂物，并检查操纵手柄是否正常。2、待升举车辆驶入后，应将举升机支撑架块调整移动对正该型车辆规定的举升点。3、升举时人员应离开车辆，升举到需要高度时，必须插入保险销，并确认安全可靠后才可开始车底作业。4、有人作业 时严禁升降举升器。5、作业完毕应清除杂物，打扫升举器周围以保持场地整洁。6、定期（半年）排除升举机储油缸积水，并检查油量，油量不足应及时加注相同牌号的压力油，同时应检验，润滑举升机移动齿轮及链条。