1、汽车客运站运行安全管理职责及规范制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 汽车客运站安全管理职责与制度 一.安全管理宗旨1、为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住汽车客运站安全生产源头关，有效预防和减少因汽车客运站源头管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，促进凤冈客运站安全生产工作健康有序的发展，特制定本制度。2、安全管理必须认真贯彻执行安全生产法、道路交通安全法及其实施条例、贵州省道路交通安全条例、国务院关于特大安全事故行政责任追究制度、贵州省安全生产条例、汽车客运站安全生产规范、贵州省道路运2、输企业安全生产管理规范等安全生产法律、法规、规章、制度，适应市场经济发展的形势，建立健全各级安全生产责任制，综合运用法律、经济、行政的手段，实施科学化、规范化、制度化的管理，达到遏止事故，安全生产，实现最大的经济效益和社会效益的目的。3、安全工作公司安全管理制度为依据，实行党、政、工、团、妇齐抓共管、综合治理，工会依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主监督，维护职工在安全生产方面的合法权益。4、安全生产人人有责，每名职工都必须在各自的工作岗位上认真履行各自的安全职责，再生产过程中要严格遵守各项安全规章制度，严格执行安全操作规程，实现全员安全生产责任制。5、本制度适用于全站的各职能部门。二.安3、全管理机构l、安全生产领导机构建立安全生产领导小组，由党、政、工、团、妇各职能管理部门负责人组成，建立纵向到底、横向到边、全方位管理的网络，对安全生产进行管理、指导、监督、检查。2、安全管理职能机构建立安全生产管理职能部门，设立安全(技术)办公室，专职负责本单位安全生产管理工作。安全(技术) 办公室成员是专职安全管理人员三.安全管理机构的职责（一）、安全生产领导小组职责1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻上级有关安全生产的政策、法律法规、规章制度，制定本单位各时期安全生产管理目标、规划、计划并贯彻落实。2、落实安全生产责任制层层分解落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任4、书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。3、统筹规划、掌握政策、信息引导、组织协调、提供服务和监督检查，对全站的安全生产工作实行宏观管理。负责审议和决定本单位安全生产的一切重大决策、方案、制度和奖悠措施，对本单位发生的重、特大事故按“四不放过”的原则，严肃认真地处理事故责任者。4、掌握和研究全站的安全生产情况，确保全站安全生产方针、目标和指导意见，提出改进工作意见和措施要求。督促和指导各部门的安全生产工作，对存在的安全生产重大问题及时分析原因和提出整改意见，并督促落实。5、宣传安全生产、劳动防护、治安消防法律法规，不断提高全体员工的安全防范意识。6、每月召开一次小组成员会议5、，分析查找安全生产管理制度的缺陷和安全管理的薄弱环节。7、制定并按要求演练7个应急预案：（1）重大安全事故(火灾）应急预案；（2) 恶劣天气和重大道路交通阻塞应急预案；（3）防控疫情应急预案；（4）旅客疏散应急预案；（5）道路紧急运应急预案；（6）突发公其事件应急预案；（7）群体性上访事件应急预案。8、发事故后，站长应当及时召开安全生产分析会，对事故当事人的聘用、培训、考核、上岗以及客运站管理等情况进行倒查，并对有关责任人进行处理。（二）、安全生产管理职能部门职责1、传达、贯彻、执行和组织学习上级各有关部门颁发的安全法律法规、规章制度和文件精神。2、协助安全主管站长工作，制定有关内部安全管理的6、规章制度，并督促检查其执行情况；负责组织年度、季度、月度和重大节假曰的安全生产检查，督促安全生产措施的落实。3、具体组织安全生产领导小组例会，分析安全生产情况，收集有关安全信息，向领导提供安全管理决策的依据和建议，并根据安全生产的存在问题和隐患，提出有效的预防整改措施。4、处理站场及道路上发生的事故，按“四不放过”的原则，剖析事故原因，提出处理意见和整改措施。5、协助各部门组织员工参加的安全规章制度和业务知识的学习，参与拟定并实施学习和培训计划。协助人事劳资部门做好新招聘的员工和特殊技术工种的安全技术考核和年度审验工作。6、对新开的客货运输线路、站点和新建的生产场所进行现场调查，协助做好勘察鉴7、定工作，及时向司乘人员通报安全行车注意事项。凡发现有危及安全生产的场地和影响安全行车的线路，以及未经公路部门验收的道路，有权制止车辆的运行和人员的使用。7、对不利生产和行车安全的行为言论，及时制止和提出否决意见，对违章行车和违反操作规程或因此导致发生事故的人员提出处理意见，并执行落实各项处理决定。8、组织开展每年不少于一次的安全生产劳动竞赛和经验交流，推广安全生产先进经验。四、各职能部门安全责任制（一）、调度科职责1、调度科负责人为科长，成员为全体调度科管理人员。2、认真做好调度日志，熟练掌握区域内的营运路线、班次、站点、里程、票价、客流变化等情况。3调度科科长定期召开调度科安全例会，对调度科8、职工进行安全常识教育。4负责组织科室人员学习科学技术知识和专业技术知识，熟练掌握各种设备性能及操作规程。5负责协调科室关系，搞好分工协作，搞好文明生产，不盲目乱干。6组织科室人员积极参加政治业务学习及各项活动，积极完成领导交办的各项任务；7负责按有关安全生产的规章制度和安全操作规程指挥。8定期组织对设备进行维护检查，及时处理设备出现的各种问题，还应及时向主管领导汇报，确保技术状况良好，保证安全生产。9定期上报运行调度安全报表，上报站安全领导小组。10辆调度科在调查处理问题时必须做到：深入市场、了解客流、征求意见、合理安排。11成领导交办的其他相关事项。（二）、安全保卫办职责1、安全保卫办负责人9、为安全保卫办主任，成员为安全管理员和夜间值班人员。2、结合有关方针、政策、法律法规及客运站的实际情况，制定安全生产规章制度，各种工种的操作规程。3加强三关一监督的源头管理,督促各部门落实安全责任，严格履行安全操作规程，采取有效措施，避免不安全事故发生。4督促、检查各职能部门的安全生产工作，组织安全生产大检查，及时消除生产安全事故隐患。5安全保卫办负责全站的安全防火、防盗工作，对进出站的旅客、车辆进行安全疏导，保证车辆流和旅客流不交叉。检查客运站各种安全隐患，对夜间值班人员进行检查督促。同时对全站的电路及时检查、维修、对私拉乱接的线路及时拆除，确保用电安全。熟悉站内用电情况，对随便接线、使用不正10、确这给予制止。对广播室、微机室内的器材进行指导性使用，对使用不正确者给予纠正。对单位用电及时核对，超负荷的要及时调整。对站内各科室、门市摊点等用电要经常性的检查，对不合理用电给予制止。若因对查出的安全隐患限期没有整改又不及时处理的，给与相关责任人扣除当月岗位工资和调离工作岗位处理。6制定并组织实施年度消防安全知识、技能培训计划。7按要求组织人员学习、演练本单位的重大安全事故(火灾)应急预案。8完善三品检查制度与三品检查记录，定期对三品检查岗的工作进行检查。9定期对本单位的车辆、办公楼、站场、候车室、商铺、汽修厂、宿舍等场所、发施、设备进行消防安全状况的摸底检查。10现火险隐患及时向本单位消防安11、全防火责任人汇报。11同行政科搞好本单位消防安全宣传工作。12立健全消防设施、设备购置、维护、保养记录以及消防安全学习、会议、演练、检查等记录。13严格执行“三不进站、六不出站”制度，认真做好“三品”检查工作，对进站旅客随身携带的行包进行逐个检查，防止易燃、易爆等危险品进站乘车。杜绝无票乘车和超员乘车及不具备营运资质的车辆出站营运等现象。14组织人员加强候车大厅内的巡逻，防止盗窃、火灾等突发事件的发生，维持客运站场秩序，发现安全隐患及时与相关部门进行协调解决，同时上报主管领导。（三）、站务科职责1、站务科负责人为站务科科长，成员为全体科员。2、开发客运市场，引进参营车辆，做好参营车辆的培育和班12、次管理工作。保证进站车辆的车容车貌整洁完好，车内设施设备齐全有效，各种技术性能达标，手续齐全，不合格的营运车辆不准签班发车。加强管理，保证从业司机的驾龄、驾照、从业资格证以及安全行驶记录符合有关政策规定。3、参营户的站务服务，服务提供的实施、改进、提高及建议的提出。4、参营户合法利益的保障，安全事项的检查及安全措施的实施。5、参营户资格的审查及其客运服务能力的考评，进站合同的签订及执行。6、对参营车辆班次、时刻提出建议及具体实施，参营车辆相关费用的按期足额收取。7、客运服务的统一管理、人员派驻及费用收缴。8、客运信息的采集、统计、分析及合理化建议的提出，客车的宣传和引进。9、运务数据的收集、整13、理、统计及保存，相关费用的收缴。10、企业形象的树立、示范、宣传，参营户意见的调查及建议可行性的研究。11、客运经营工作计划的拟订及工作目标的执行和控制。12、配合卫生、安全、财务等其他部门做好相应工作；与交警运管等行业部门的沟通、交流及相关政策的执行。13、完成其他有关的客运经营工作、服务及临时性事项。14、负责站计算机中心的管理，确保售票系统安全运行。15、负责编制有关安全生产的规章制度和安全操作规程。对相关规章制度提出修改、完善建议。（四）、财务室职责 1、财务室负责人为财务主任，成员为财务室成员。2、站会计制度与财务管理的研究、设计及改进建议的提出。3、研究设计及推行站预算制度，拟编、14、执行及控制站年度预算。4、合理制订站财务计划，编制与分析站财务会计报告。5、站年度预算的汇编、控制及执行结果的分析与报告。6、站现金、票据、契据等的出纳、保管及移转。7、筹划与调度全站资金，处理我站对外投资。8、审查各部门收支款项，查核全站帐项，负责客票结算业务。9、编制、审查与保管会计凭证，对于到期会计资料等登记处理移交档案室保管。10、处理站税务会计事项。11、计算及分析全站成本。12、编制我站结算与决算报告。13、清查、盘查全站固定资产及相关财物。14、指导、监督分公司及各部门的财务人员业务。15、办理其他有关财务会计事项。（五）、人事办职责1、人事办负责人为人事办主任，成员为人事办成员15、。2、我站人事制度及其作业程序的研究、设计及改进建议的提出。3、我站员额、岗位编制的研究、制订、控制及调整。4、办理我站人员的任免、考勤、考绩、奖惩、差假、迁调、退休等事项。5、分析、研究、制订及办理我站员工待遇问题。6、拟定站员工教育与培训计划，并负责实施。7、站员工工作安全、福利、保险、退休等办法的拟订、实施及改进建议的提出。8、负责调查、统计、分析、整理及保管我站人事资料。9、站工装、工作服的定期更换、制作、发放及相关管理制度的制定。10、站相关部门工作岗位上岗资格的确认及检查。11、完成领导及上级劳动部门交办的其他有关人事事项。五.岗位人员责任制（一）、站长安全生产岗位职责1、站长是全16、站安全生产第一责任人，依法履行安全生产责任制，认真贯彻落实安全生产法，对全站的安全生产工作全面负责。2、保证客运站安全生产的投入和实施，组织制定客运站安全生产投入的长远规划和年度计划，定期召开会议，听取安全生产投入资金的使用情况。安全技术措施工程、安全设备更新等投入项目完成后，要组织验收、检查，并保证投入资金的有效使用。3、要具备一定的安全知识和安全技能，并按照国家有关规定依法获得相应资格证书，一旦发生安全生产事故，要及时、如实的向有关部门报告，启动应急救援预案，积极组织抢救。4、要定期向职工代表大会报告安全生产情况，听取职工代表大会对单位有关安全生产工作的意见和建议，针对提出的问题，认真研究17、解决。（二）、副站长安全生产岗位职责1、副站长协助站长做好全站的安全生产工作。根据有关方针、政策、法律法规及客运站的实际情况，制定安全生产规章制度，各种工种的操作规程。2、应具备从事生产经营活动相应的安全知识和安全技能，并按照国家有关规定依法获得相应资格证书。3、组织编写并签订安全生产责任状，真正的把安全生产工作落实到基层，落实到每个职工。4、督促、检查各职能部门的安全生产工作，组织安全生产大检查，及时消除生产安全事故隐患。5、组织制定客运站的安全生产事故应急救援预案，一旦发生事故，能够及时、有效、正确的实施现场抢救和其他各种救援措施。6、定期组织召开安全生产会议，协助组长分析安全形势，研究布18、置全站的安全生产工作。7、组织客运站相关人员定期参加安全生产培训，并对培训结果进行监督考核。（三）、安全(保卫) 办主任岗位职责.1、负责贯彻落实上级有关安全生产和交通运输行业的方针、政策、法规和指示。2、结合有关方针、政策、法律法规及客运站的实际情况，制定安全生产规章制度，各种工种的操作规程。3、具备一定的安全知识和安全技能，组织制定客运站的安全生产事故应急救援预案，一旦发生安全生产事故，要及时、如实的向有关部门报告，启动应急救援预案，积极组织抢救。4、加强三关一监督的源头管理,督促各部门落实安全责任，严格履行安全操作规程，采取有效措施，避免不安全事故发生。5、督促、检查各职能部门的安全生产19、工作，组织安全生产大检查，及时消除生产安全事故隐患。6、定期向职工代表大会报告安全生产情况，听取职工代表大会对单位有关安全生产工作的意见和建议，针对提出的问题，认真研究解决。7、掌握和研究全站的安全生产情况，确保全站安全生产方针、目标和指导意见，提出改进工作意见和措施要求。8、组织客运站相关人员定期参加安全生产培训，并对培训结果进行监督考核。定期组织召开安全例会，对司乘人员、出租车主进行安全教育,提高交通法规意识,消除事故隐患。9、督促本部门从业人员遵守有关安全生产的规范制度和安全操作规程，不违章指挥，不违章作业、不强令从业人员冒险作业。10、检查督促全站的安全生产工作，协调解决安全生产工作中20、的重大问题及相关部门关系。组织全站的安全活动、总结、交流和推广安全生产先进经验。（四）、保卫办主任安全职责1、保卫办主任在主管站长领导下工作，执行站长指令，按“三不进站、六不出站”要求，全面负责内部安全保卫工作。包括负责水电、所有微机、广播器材、电子钟、电视音像设备等技术性能的设备安装。2、严格执行国家政策法令，严格执法，文明执法，忠于职守，秉公办事。3、负责组织学习政治、业务、政策、法规，熟练掌握客运业务、保卫工作业务，搞好工作安排，积极参加各项活动。4、负责协调科室、保卫业务关系，搞好分工协作，积极执行公安机关下达的任务和内保各项工作，及时完成领导交办的临时工作。5、负责组织维护好车站公共21、秩序，保护旅客生命财产安全。组织、布置查堵危险品进站乘车，及时协助治安派出所处理车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动。6、负责管理站所属各站安全防火工作，经常组织安排检查灭火器有效情况，及时发现问题及时解决问题，做到有备无患。7、管理好站区的客运秩序，负责组织保卫人员维护购票、检票等乘降秩序，保证站区内不乱停乱放车辆，不乱设摊点，治安秩序良好。8、确保停车场区车辆摆放有序，下客区域无上客车辆，秩序井然，站台秩序良好。监督车辆进站协议执行情况，严禁站内拉客、喊客等不正当竞争情况的发生，协助驻站办管理站外上下客；（五）、调度科科长安全职责1、调度科长在主管站长领导下工作，执行站长指令。维护工作22、。2、负责组织科室人员学习科学技术知识，掌握专业技术水平，熟练掌握各种设备性能及操作规程。3、掌握设备的运行情况，及时处理设备出现的各种问题，定期组织对设备进行维护检修，并作记录，发现问题除设法解决外，还应及时向主管领导汇报，确保技术状况良好，保证安全生产。4、负责协调科室关系，搞好分工协作，搞好文明生产，不盲目乱干。保持室内及设备的清洁卫生。5、组织科室人员积极参加政治、业务学习及各项活动，积极完成领导交办的各项任务；负责单位的安全宣传、材料、报刊征订等工作。（六）、站务科科长岗位职责站务科科长负责全科人员的工作安排及全站有关客运业务工作。科长在工作中应保证全站的业务工作秩序组织严密，有条不23、紊，不发生漏洞，具体工作如下：1、执行站长指令，按期完成站长交办的各项任务，负责全科人员的考勤及各种规定的业务记录；2、负责抓好审核员、票据管理员的各项工作，保证各种帐目报表、票据准确无误；3、负责处理本职范围内的各项业务，协调与运管部门业务关系，沟通客运业务，接待外站业务对口单位人员及个体车主，经常沟通业务情况；4、按期提出业务培训计划，负责培训工作的组织落实和任务落实，不断提高站务人员的业务素质；5、熟悉各项业务知识，经常了解各站的业务工作情况，对本站发车车型、时间、经营情况、车属、变更情况要做到了如指掌。认真负责的向领导汇报和提高改进业务工作的措施和建议；6、及时制止、处理突发事件，经常24、向主管领导汇报管理中存在的问题及车主、司乘人员的反映及问题；及时处理旅客来信来访和商务事故，划清责任，合理答复并妥善解决；7、认真搞好各项原始记录和各个时期的报表统计工作；8、负责协调各运营车辆公司的关系，解决司乘人员同站务员发生的矛盾及问题，协助驻站办处理违章违纪车辆；9、要严格执行经济责任状各项条款（各项指标完成情况按责任状兑现），认真完成经济责任状中签订的各项指标。（七）、站长岗位职责1、贯彻执行党和国家的方针政策，遵守国家的法律、法规、规章制度，执行决定，保证完成下达的各项任务。2、加强思想建设和组织建设，健全组织机构，建立健全岗位责任制，搞好职工培训，不断提高工作人员的政治素质和业务25、能力。3、组织开展客流调查，根据旅客的流量、流向、流时规律，合理安排客运班次，科学组织站务作业，加强与有关部门的协作配合，保证旅客安全正点运输。4、坚持贯彻“安全第一，旅客第一，服务第一，信誉第一”的方针，按照车站作业流程、服务规范和工作标准组织车站服务工作，千方百计地提高运输服务质量，最大限度地满足旅客的需要。5、加强营收和票据管理，组织好客运稽查工作，确保完成劳动收入，并按规定报解，维护财经纪律。6、搞好后勤管理，关心职工生活，注意改善职工劳动条件，并注意做好行车人员住宿，事故救援等工作，搞好安全生产。（八）、办公室主任岗位职责1、熟悉本职业务和有关方针政策，做好办公会议记录，传达办公会议26、决定，从实际出发，认真贯彻执行车站制度、决议，创造性地开展工作，当好领导的参谋助手。2、组织职工进行政治、业务学习，不断提高政治、业务水平。3、注意职工的思想动态，协调职工之间的关系，做好思想政治工作，尽可能帮助职工解决工作、生活中的困难。4、搞好车站的后勤管理和卫生管理工作。5、按照行业管理要求，建立健全各项档案记录，并按要求做好档案管理工作。6、以身作则，发挥表率作用，抓好办公室的各项工作。（九）、会计岗位职责1、认真执行国家的财经法规，遵守财经纪律，做好本站上的财务预算编制，按时完成财务及有关报表，每月向站长汇报财务收支情况一次。2、与办公室人员按水电单位抄送的水电表度数收好应收款，并按27、时到收款单位办理应交手续。3、负责按时收好应交款，积极组织资金回笼，加强资金周转，该收入的资金，必须及时按规定追交清楚。4、出纳员要管好现金，做到收支清楚，不错帐，做到日清月结，按银行规定存放现金，对发票、支票妥善保管，预防被资、丢失和不安全事故的发生，如出现由本人自行负责。5、现金必须存入银行（站内凡接触现金的人员，现金丢失、被盗、错帐、假钞，由责任人自负，站上不负任何责任）。6、未经领导同意，不得自行将资金借给其他单位和个人，如有本单位在岗人员需借支，金额不得超过当月工资，发工资时必须扣除（未发工资职工不得借支）。7、做好代收票款的帐务登记，按时、准确地与业户结帐。（十）、统计员岗位职责128、认真贯彻招待中华人民共和国统计法和贵州省公路运输行业统计制度。2、组织、协调本单位的统计工作，完成国家统计调查，部门统计调查和地方统计任务，收集、整理、提供统计资料。3、对本单位的计划执行情况进行统计分析、实行统计监督。4、管理本单位的统计调查表，建立健全统计台帐制度，并会同有关人员建立健全原始记录制度。（十一）、调度员岗位职责1、努力学习客运管理知识，熟悉调度管理业务，遵守运输纪律，不徇私情。2、遵守调度纪律，严格按照贵州省汽车客运站管理办法、集顺达凤冈客运站安全生产管理制度、客车报排班管理规定的要求，认真搞好报排班作业。3、熟悉本站的营运线路、班次、发车时间、各站点的里程和票价及车辆。熟29、悉调度工作的各个环节,掌握工作程序。4、坚持计划调度、掌握客流变化情况。掌握各车辆的动态和车辆的状况，确保行车安全。5、车辆调度员在调度处理时必须做到：全局观念、大公无私、措施得力、调度合理、保证正点、指挥无误。6、调度车辆时要随时掌握车辆、公路和驾驶员情况，重要运输任务必须选派技术可靠的驾驶员，车况完好的车辆担任。7、严格审核车辆及驾驶员相关证件和手续以及初审行车路单,发现问题及时上报,互相沟通。8、机动灵活,准确无误地进行调度,确保安全生产的前提下，千方百计提高车辆周转率。9、不断提高服务意识和业务水平,不谈与业务无关的事,不准非调度人员进入调度台内。10、认真填写调度日志，应知营运区域内30、的营运路线、班次、站点、里程、票价、客流变化。及时填写约车,定车,包车记录,交接班时做好记录,交待清楚需跟办的遗留事项。11、认真执行安全生产管理制度，遵守劳动纪律，按时上、下班。（十二）、安全员岗位职责1、安全员是车站的安全管理、监督员，负责贯彻执行国家和车站的安全法规制度。2、认真贯彻和执行国家和上级有关安全生产的方针、政策、法律、法规、规程和标准。3、组织职工的安全学习，开展安全宣传教育，安全生产和文明礼貌安全活动。4、做好各项基础工作，建立健全安全生产档案台帐，按规定及时报送各种安全资料。5、参加编制长远规划年度安全措施计划，编制与安全生产责任制、安全操作规程、安全管理制度的制定工作。31、6、制定安全生产目标和计划，并提出完成计划和目标的措施和方法。7、做好会议记录，负责起草年度工作计划和总结，整理、积累、汇编各方面的综合性材料，对全局性问题进行调查研究。8、负责各种安全文件的收发和管理工作；筹备各类会议、培训、活动的准备工作；业务工作的动态信息的搜集、整理和上报。9、会同有关部门做好安全生产宣传教育和培训、总结和推广安全生产的先进经验。10、参加或组织伤亡事故的调查和处理，做好工伤事故的统计、分析和报告，协助有关部门人员制定防止事故重复发生的措施，并检查落实。11、经常对工作现场进行安全检查，及时发现各种不安全因素，督促整改，消除事故隐患。12、监督劳动防护用品的发放工作，并32、培训员工使其掌握正确佩戴和使用防护用品的方法。会同有关部门做好防尘、防毒、防暑降温和女职工保护工作。13、认真学习上级有关安全生产的法律法规、规章制度和本单位的规章制度，积极参加安全管理业务培训(每年应不少于一次的专业培训)，努力提高自身文化素质和业务水平。有条件的应参加文化知识和专业技术培训，考取专业技术职称。（十三）、安检人员职责1、热爱本职工作，自觉遵守本单位的规章制度和劳动纪律，责任心强。2、具有汽车驾驶或汽车维修工作经验，熟练掌握各类车辆的技术标准和性能要求。3、严格执行车辆回场必检、合格放行的制度，督促司机做好车辆的回场检查及例行保养工作。按规定的10个项目检查回场车辆，做到不漏检33、不缺检，并做好检查记录。对不符合安全技术要求的车辆，责成司机自修或进场维修，复检合格后才能签发合格放行单。检查中，如发现有严重隐患的车辆，要立即向有关部门或领导报告。4、例检员上岗时要着装整洁（着安全例检服装、戴安全帽、佩戴服务证章），坚守工作岗位，不迟到不早迟。认真负责开展工作。5、例检员正确树立管理者与服务者的关系，做到不吃、拿、卡、要，热情、主动为车主服务。6、搞好车辆安检台（区）环境卫生，做到随脏随扫。7、积极参加政治、业务学习和各项活动，完成领导交办的临时性任务，遵章守纪。（十四）、三品检查员安全职责1、三品检查员在经营客运科长、安全办主任领导下工作，负责对携带箱包的旅客进行安全检查34、，检查员应认真遵守工作纪律，着装一制式服装，佩戴安全检查标志和上岗证，按照规定严格检查，不等弄虚作假；2、遵守守纪，服从服务，认真执行各项安全检查规章制度； 3、爱岗敬业，工作严肃、认真、细致； 4、树立良好形象，当好旅客的卫士。5、热情对待旅客，引导完成检查； 6、坚守工作岗位，执行纪律严明；7、爱护安检设备，操作符合要求，维护保养认真。（十五）、保卫人员安全职责1、保卫人员在主管站长、保卫科长领导下工作，执行站长指令，严格执行国家政策法令。着装整齐，坚守岗位，忠于职守，秉公办事，廉政执法，不谋私利，勇于负责，文明执勤；2、负责维护旅客购票、检票秩序，及时疏导，不挤、不乱，确保站乘秩序良好；35、3、保证站区不乱停乱放车辆，不乱设摊点，治安秩序良好，力争达到无盗案，无丢失物品；4、做好站区内（白、晚）安全保卫工作，加强对更夫管理，按时交接班上岗，严守职责，确保安全；5、负责安全防火工作，经常检查防火器材有效情况，明确灭火责任，做到有备无患；6、按三不进站的要求，负责组织维护好车站公共秩序，保护旅客生命财产安全。认真负责做好“三品”安全检查工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品进站上车。及时协助处理并制止车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动；7、负责经常检查侯车大厅旅客吸烟情况，坚决制止旅客在候车大厅内吸烟。8、积极执行公安机关下达的任务和内保各项工作，及时完成领导交办的各种36、临时性工作。保证参加政治、业务学习和各项活动。9、及时解决班车、司乘人员同站务人员所发生的矛盾和问题，协助驻站办处理违章车辆，负责停车场区车辆摆放，严格管理下客区旅客乘降秩序，负责站台发车区域乘车秩序，严禁旅客无票进入发车区，严格管理司乘人员拉客、喊客、不正当竞争等事宜。监督车辆执行进站协议情况，协助驻站办管理站外上下客，确保站区秩序井然；10、按“六不出站”的要求，保卫人员在出口处严格按对账单清点上车人数，发现超员乘车或无票乘车现象，以及营运车辆不具备营运条件的，对所属车主按进站协议作相应处理。（十六）、服务员岗位职责1、熟悉本站营运线路、班次、始发和路过班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程37、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。2、主动热情接待旅客，有问必答，回答旅客问题要热情耐心，为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置，及时为旅客排忧解难。3、扶老携幼，照顾重点旅客，并及时交代检票员等有关人员提前检票进站上车，帮助他们解决实际困难。4、维持站内公共秩序，安排好旅客候车，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，主动宣传旅客旅行常识和安全注意事项，服务到位，虚心听取旅客意见，做好各项服务工作。禁止摊贩和闲杂人员进入候车室，对超高儿童、超重行包，及时帮助旅客补办购票、交费手续。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车，应立即采取措施38、，严禁进站上车。5、维持好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的正常运行。6、搞好候车室的清洁卫生，保持站容整洁。负责做好候车室开水供应等工作。7、负责收挂旅客意见簿，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。（十七）、售票员岗位职责1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁非车站人员进入售票室。2、工作中文明用语，礼貌待人，根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量完成任务，班组长必须维护好站内秩序，遇到无法解决的事情，及时向站长反映，以便及时处理。3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠点、里程、票价、运行时间，39、掌握当日营运班线车型定员、预售票情况，以便合量配载，一视同仁，不售超员票。4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台的整洁卫生。5、售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。6、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号等必须字迹清楚，无涂改痕迹。7、售票差错率低于5，旅客排队购票时间不超过十五分钟。8、交接班清楚，票款日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。9、负责保管好自用客票，认真执行日清、日结、日缴制度，严格遵守财经纪律，不准占用、挪用、借用票款，票款损失，按规定赔偿。10、提前备足当40、班和下班客票、零钱及售票工具，保证上岗后顺利工作，上岗按规定着装，持牌服务，做到面带笑容，有问必答，耐心细致。工作时间不闲谈，不吃零食，不做与工作无关的事情，不讲粗话、脏话，使用文明用语，熟练掌握售票微机的操作技术，爱护设备，定期保修。11、不与司乘人员搞不正当交易，损害单位利益。不售人情票、超员票，违者免当月岗位工资。12、上岗期间接听或拨打手机。做与工作无关的事情，影响正常工作，视情节轻重扣除相应岗位工资。13、每日下午必须将售票室和一楼过道及厕所打扫干净，下班关好门窗。（十八）、计算机结算操作员岗位职责1、严格执行汽车站计算机结算管理制度。2、严格执行国家的财会纪律和单位的财经制度，因工41、作不力造成的损失，自行负责。3、熟练掌握计算机、打印机的性能和操作规程，掌握计算机结算系统的操作规程，妥善设置并保存好密码。正确使用设备，遇异常情况作好记录，同时立即报系统管理员处理。4、结算过程中必须认真核对客车业主提供的客运产量单，按照物价局核定的费率标准和单位制度、协议规定及时与客车业户结算费用，没有规定的报站长处理。5、禁止在计算机上安装和使用外来的任何程序及软件，禁止卸载计算机上的程序和文件，禁止非本机操作员上机操作。6、随时保持结算室、计算机、打印机、工作台清洁卫生，禁止在结算室存放挥发性腐蚀品、危险品或强磁性物品。违者罚款50元。7、下班，关断设备电源，关好门窗。 (十九)、计算42、机系统管理员岗位职责1、严格遵守机房设备管理制度，维护本站局域网稳定运行。2、熟练掌握计算机、打印机等局域网设备的性能和操作规程，熟悉本站计算机售票和管理信息系统，能够对一般故障进行维护和处理。重大故障作好记录，及时报站长处理。3、按照车站的规定和安排，正确录入计算机售票售息管理系统的各类基础数据，未经站长批准，禁止删除和修改服务器的数据及其它工作站计算机上的程序和文件，禁止安排使用外来的软件程序。4、设备正常运行下，不得在调度员、售票员、结算出纳员操作无误的情况下删除计算机上产生的记录或删票，删票应作好记录。5、为客运业户修改参营客车的证件手续信息，必须向其索取所要更改证件的复印件，并核对证43、件无误后予以修改，为客车复印证件应作好收费记录，所收取的复印件及时交办公室存档。6、按规定每周关机、重新启动一次，平时不得随意关闭服务器，按时备份数据。7、随时保持机房、服务器、复印机、交换机、电源、工作台清洁卫生，禁止在室内存放挥发性腐蚀品，危险品和强磁性物品，禁止在室内蒸煮物品，违者每次罚款50元。8、违反以上规定，造成不良后果的将视其情况予以责任追究和处罚。9、下班，关好门窗，做好防盗工作。（二十）、检票员岗位职责1、检票员在班长领导下工作，必须坚守工作岗位，按照工作流程负责旅客疏导，按顺序号检票，做到文明服务，礼貌待客，重点照顾，使用规范服务用语。2、熟记本站营运线路、班次、发车时间，44、沿途停靠站点，里程票价及运行时间，及时解答旅客提出的问题。3、工作认真负责，秉公验票、补票、不验关系票；在发车前5分钟上车验票、补票，因验票失职造成的错车、错乘、错单责任由验票补单人员自行负责。4、按规定时间到达检票口，按程序完成清车、叫号、排队，按顺序检票和补办儿童票及办理行包费任务。做到不漏乘、不错检，保证班车正点发车。5、上岗按规定着装，佩带证章，举止端庄，微笑服务。工作时间不闲谈，不讲脏话。严格看管和爱护好微机操作台，做到人离关机、上锁，保持工作区设备、微机的清洁卫生。6、工作中，对携带松支、猎犬和旅客要查验证件，严禁旅客携带危险品，禁运物品和超限量物品乘车，并做好宣传解释工作。7、严45、禁与司乘人员搞私人交易，损害单位利益。严禁旅客无票乘车，严禁检超员票，禁止让非工作人员顶替检票和操作微机。违者发现一次免去当月岗位工资，全月累计二次该项违纪，解除劳动合同，予以辞退。8、及时检查和宣传安全常识，防止各种易燃、易爆等“三品”进站上车，违者免去当月岗位工资，造成后果者解除劳动合同予以辞退。9、上岗期间接听或拨打手机，每发现一次免当事人当月岗位工资。10、上岗期间，做与工作无关的事情，影响正常工作，视情节轻重扣除相应岗位工资。11、做好发车的各项记录，如实填写产量单，做到字迹清楚，计算准确，项目齐全。12、遵守劳动纪律，按时上下班。（二十一）、小件寄存员岗位职责1、热爱本职工作，努力46、学习，钻研业务，文明服务，礼貌待客。2、严格执行交通部有关收费规定和营收报解制度，按规定收费，办理存提手续。3、严格库房管理，负责保管好旅客寄存的物品，严格寄存提取手续，严禁无关人员进入寄存室。4、寄存物品要求挂签、存放、提取准确、码放整齐、保持货架整洁、地面清洁。5、加强安全宣传并严格执行寄存规定，对收存的物品做好安全检查，搞好安全防范工作。6、上岗前与上班工作人员做好交班记录。7、对不符合寄存规定而未予寄存的物品，要向旅客做好宣传解释工作，对拟收存的物品如有疑问，应要求开包共同检查，严防旅客在寄存的物品中来带危险物品。8、填写寄存票签和收费凭据要内容齐全，字迹清楚，按件计费，唱收唱付，对超47、过提取时间的按规定补收寄存费。9、爱护寄存物品、轻拿轻放、摆放合理、整洁、如发现异常现象，应做好现场记录，及上报，查明原因，妥善处理。10、办理提取手续时，要认真查验凭证，点件核对，逐件交付。11、交接班清楚，收入日报填写准确，营收款日清日结，不压，不挪用营收款。12、按有关规定定期清理超期存放无人认领的物品，不私自处理挪作它用。（二十二）、广播员岗位职责1、宣传党的方针、政策和路线，宣传客运规章制度，及时广播重大新闻、时事政治，宣传表扬好人好事，遵守国家规定的播音纪律。、2、围绕为旅客运输服务，有计划地宣传本站业务、服务项目、旅客须知和安全、卫生、放行常识等，宣传介绍本站当日班线车次、售票、48、发车和到站及时间，当好旅客的向导。3、按时上下班，坚守岗位，集中精力，广播时使用普通话进行播音，适时播放通知、公告和上级命令等有关内容。4、收集、积累资料，丰富广播内容，严格播音室管理，严禁无关人员进入播音室，严格执行交接班制度，对广播器材、用品实行责任管理。5、服从管理、正确宣传，及时完成站领导安排的播音任务。（二十三）、门卫值班人员岗位职责1、为维护车站的正常工作秩序和站内的财产安全，本岗位实行24小时值班。2、坚守岗位、定时巡查、做好记录、预防站内公用设施及财产被破坏，做好防盗、防火工作，遇安全事件、治安事件等大情况保护现场并及时向上级和有关部门汇报。3、严把站门，严格查堵“三危物品”进49、站上车，严格查验出站客车的经营证件，上车检验，对超员、超载、客货混装、证照不齐、酒后驾车、驾驶员驾驶资格与所驾车辆不符的、开车驾驶与报班登记驾驶员不符的以及未按要求配合双班驾驶员的车辆一律不准发车出站，并对此负责。4、严格执行客车发车出站登记签名制，保证客车不超员、超载。符合出站规定的客车，当班驾驶员及双班驾驶员在出站时必须进行签字，客车方可发车出站，禁止他人代签。5、负责管理好出站口上坡路段和大门口处的交通秩序，（安全升降自动闸道门），确保进出车辆畅通无阻，严格客车在该路段待客和下客。同时应制止客车在站门外可视范围内载客。6、做好夜间停放车辆的登记，并按照要求看管好车辆，同时做好夜间省际客车50、到站报到的登记工作。7、按时上下班，工作认真负责做好交班事宜。8、遵守车站的其他管理制度。（二十四）、卫生管理人员岗位职责1、为确保车站环境优美，卫生管理人员应努力工作，经常在站内巡视，督促车主、旅客和门面租赁者讲究卫生，不随地乱丢垃圾。经常清扫，随时保持站内环境卫生干净清洁。2、工作范围，负责清扫站前广场、停车场、候车大厅、站务楼和厕所的卫生。3、每天下午督促站内面租赁者将其卫生区域打扫干净，同时对整个卫生区域进行一次彻底清扫。4、坚守岗位，工作认真负责。（二十五）、公安值勤员岗位职责1、严格执行国家政策、法令、认真做好宣传教育工作，遵守公安纪律。2、熟知治安保卫、客运业务和安全生产等规章制51、度，忠于职守，秉公办理、廉洁执法，警容风纪整洁，文明执勤。3、经常在站内巡视，负责维护好车站公共秩序，保护旅客生命财产安全。4、及时处理车站发生的治安案件，严厉打击各类犯罪活动。5、负责组织和布置对危险品、禁运物品和超限量物品的查堵工作，严禁旅客携带上述物品进站上车，一经发现及时按章处理。（二十六）、路单签发处人员岗位职责1、严格执行贵州省汽车客运站场管理办法、贵州省道路旅客运输行车路单使用管理办法和汽车站旅客运输行车路单管理制度。2、熟记本站营运线路、站点、里程票价；熟悉有关单位的使用规定及车辆状况。3、严格执行客运规章和业务数据化管理制度及服务标准。使用“十字”文明用语，礼貌待客。4、秉公52、办理路单签发手续，按有关规定认真查验时间等项目，认真迅速上车清点、核对人数，一旦发现车主自行揽客，将自行揽客人数用大写记入客运收入结算报解单上；对已签发放空派车单的车主自揽客人数作好记录；对超员超载的以及安全生产法规制度不允许营运的客车一律不予签章。任何情况下不准补办路单签发手续。5、作好签章记录，及时向科室报送车主自揽客日汇总表。做好当班交接手续。6、遵守劳动纪律，杜绝工作期间脱岗、离岗和干私活。（二十七）、档案管理员岗位职责1、在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作，严格按照档案管理制度的要求管理档案管理室。2、负责档案管理制度规定的各项档案的收进和移53、出工作，严格履行交接手续，准确掌握室内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。3、负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘，整洁美观。4、检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作（防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠），做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。5、明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不断提高服务质量。6、正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守公司机密，严格执行借阅、查阅登记制度。7、负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清结，按时入室归位。8、应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及复印技术，掌握对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救的方法。严禁出现以下行为：（1）.毁损、丢失或私自烧毁公司档案（2）.私自向外界提供、抄摘公司档案（3）.涂改、伪造档案（4）.未及时上报归档或管理不善的档案管理者（5）.未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者（档案管理者同罚）9、负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集利用典型事例，年终写出利用分析综合报告，及实例选编。10、完成领导交办的临时性工作任务。11、年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，写出书面材料。