1、文化发展公司物业及安保工作管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: xx公司物业管理制度为了规范本公司物业管理业务，特制订本制度。一、本公司物业管理业务由物业管理办公室牵头负责，人员组成设有部门负责人和业务主管。业务范围为：公司安全保卫管理；卫生清扫、保洁管理；商户信息收集及档案管理；物业管理费收缴管理；售电管理、工作人员日常巡查等。二、公司安全保卫管理：公司设有保安2名。负责公司辖区物业安全、安保工作。1、保安上班时间：上午7：00到下午15：30分。下午15：30分到0：00。2、保安在上班期间做好交接班日记，并2、要求每天清扫地面及地下停车场卫生。对地下停车场岗亭包括进出口阻拦杆每天用抹布擦一遍。3、每周一、三、五，用湿拖布打扫一遍地面。每天晚班下班前巡查一、二、三楼安全，在检查无异常情况下锁好小吃城门后，方可下班。4、对进出车辆做好安全引导工作。三、公司卫生清扫、保洁管理：公司设有清洁工9名。其中小吃城8名。小吃城保洁4名，洗碗工4名。负责公司辖区物业清洁、保洁工作。1、保洁公共区域卫生每天早8：00打扫一遍，下午14：00打扫一遍。其余时间保洁。2、做到地面无纸屑，无灰尘。一、二、三楼卫生间地面和洗手台上无纸屑，无灰尘，保持干净、整洁。3、公共区域花草三天浇一次水。4、打扫工具摆放整齐、有序。垃圾及3、时清理。5、小吃城保洁：上午8：00打扫一遍卫生，下午14:00打扫一遍卫生，晚下班前打扫一遍卫生。其余时间保洁。做到小吃城桌面无纸屑无油渍，地面无纸屑无污垢，洗碗间干净整洁。要求晚下班前对小吃城垃圾必须清理倒掉。四、商户信息收集及档案管理：公司物业管理办公室工作人员负责收集公司所有商户相关信息并建立档案。五、公司售电管理：公司物业管理办公室设专人向商户售电。售电时间规定为每周一、三、五全天，并按规定向本公司财务部门缴交。六、公司物业管理费收缴管理：公司物业管理办公室设专人向商户收交物业管理费。按公司管理服务协议每季度末向商户收交当季物业管理费，并按规定向本公司财务部门缴交。七、公司水费收缴管4、理：公司物业管理办公室设专人向商户收交水费。按公司有关规定每季度末向商户收交当季水费，并按规定向本公司财务部门缴交。八、物业管理办公室工作人员除了做好相关管理工作外，要求每天做好对公司辖区进行巡查工作。xx公司物业管理办公室 附：文件一：xx公司安保工作管理制度文件二：xx公司保洁工作管理制度文件三：xx广场商业管理服务协议书文件四：商户档案登记表xx公司安保工作管理制度为了加强及规范公司安全工作，特作如下安排：一、保安人员工作职责1.保安人员（xx、xx）工作职责：1）地下，地面停车场停车引导工作及收费（收费必须撕票）；2）二、三楼公共区域巡查（防火、水患、电梯）。及时发现问题，二、保安人员5、工作时间：1.保安人员（xx xx）工作时间1）总的时间安排：白班：7:0015:30；晚班：17:3000:002）具体安排：白班：收费时间：07:0009:00；巡查时间：09:0010:00收费时间：10:0011:00；收费时间：12:0015:00；巡查时间：15:0016:00收费时间：16:0017:30晚班：收费时间：17:3020:00；巡查时间：21：0000：三、交接班安排：保安人员实行交接班签字制度。具体规定：每班上班之前来办公室签到交接，两班轮换班时须先后在值班日记上签字，当面履行交接手续。当值人员做好值班日记，写明姓名、上下班时间、值班期间情况记录（巡查地点、水、电6、门窗安全、防盗、人为破坏等情况）四、保安人员休假安排：一个月准许2天假。但2天要分开休，不能连休。五、停车相关问题：1停车时间：1）地下停车时间：07:0000:002）临街停车时间：8:0020:002.停车收费标准：见xx公司停车收费标准表3.停车注意事项：1）按公司规定停车收费标准收费；2）提示停车人可停车时间；3）标牌提示停车人不可超出停放时间，如超出，责任自负。4）必要时留下停车人联系方式以便需要时联系停车人。5）地下停车场照明灯的开关：在不影响正常照明下尽量少开灯。4. 地下、临街停车场标示牌制作（30cm*40cm）：1）内容:收费标准及相关提示：临街停车标示牌：固定车位停车：7、300元/月（对外）；200元/月（公司商户）临时车位停车：3元/小时停车时间：8:0020:00，超出时间停车，责任自负联系人及电话：*师，*地下停车标示牌：固定车位停车：500元/月（对外）；350元/月（公司商户）临时车位停车：3元/小时停车时间：7:0000:00，超出时间停车，责任自负联系人及电话：*师，*5. 标示牌位置：地下室标示牌：值班室外墙醒目处；临街标示牌：入口处（可活动的落地式标示牌）6.与停车人约定1）卫生约定：保持车位周围卫生，2）车位使用不得转借、转让、转租。六、三楼平台门管理：1平时由管理办公室安排当值保安上锁；2.钥匙管理：管理办公室留存1把，当值保安1把。3.8、一切闲杂人员不得擅自进入。由于工作需要，须经当值保安同意进入，但需要有相应安保措施。七、奖罚规定：安保人员担负公司的安全保卫工作，责任重大。上班时必须坚守岗位。对在抽查中不在岗的，按公司规定以脱岗对待；对坚守岗位的、工作中表现突出的予以奖励。xx公司保洁工作管理制度为了加强及规范公司清洁工作，特作如下安排：一、保洁人员工作职责：1）临街地面清洁、保洁；2）13楼公共区域清洁、保洁；3）东、南、西、北4个楼梯清洁、保洁；4）地下停车场清洁、保洁二、保洁人员工作时间：1）清扫时间：8:0011:00 2）保洁时间：11：0012:00；13:3018:00：3）发现安全隐患及时处理或汇报。三、奖罚9、规定：清洁人员担负整个公司的环境卫生工作，工作岗位也非常重要。上班时同样须坚守岗位。对在抽查中不在岗的，按公司规定以脱岗对待；对坚守岗位的、工作中表现突出的予以奖励。建档日期： 商 户 档 案 登 记 表 档案编号：姓 名性别年龄字号名称经营地址身份证号住 址籍贯 联系电话手 机 工商情况登记注册号码注册时间年 月 日登记机关经营方式企业性质行业其他情况国税情况登记税务登记号码注册登记时间年 月 日地税情况登记税务登记号码注册登记时间年 年 月 日转租转让情况登记承租人租赁期间备 注xx广场商业管理服务协议书甲方： xxxx文化发展有限公司 乙方： 乙方租用甲方开发的位于xx市xx路4号xx广10、场的 层 号商铺，经营 ，建筑面积为 平方米，甲、乙双方构成商业管理服务关系。为维护房屋建筑及附属设施的正常使用，保持甲方所管理服务的区域内其他顾客的合法权益，根据商业管理条例及相关的其他政府法律法规的规定，经双方友好协商，制定本管理服务协议书：一、甲方的权利和义务1、甲方有权根据有关法律法规及本管理服务区域的商业管理协议，就本管理服务区域范围实施一体化的商业管理服务。2、甲方管理人员有权利履行管理责任，组织、协助有关政府部门就乙方租用商铺范围内的卫生、消防、治安等方面进行检查。对不符合商业管理规定或政府主管部门管理规定的，乙方应在限期内进行整改。逾期不整改的，上交政府主管部门处理。3、甲方有11、义务接受乙方对承租范围内，与甲方有关的各项管理服务工作的监督、意见及建议，提供优质服务。4、甲方有权利向乙方收取管理服务费及其他费用。5、甲方须定期检查、维护和保养乙方承租范围内，与乙方经营有关的、属甲方负责的各种公共设施、设备，确保这些设施、设备的正常使用。6、甲方须维护本管理服务区域内公共设施及公共部位的清洁卫生，保障舒适的营业环境。7、因紧急情况等需要，经事先通知乙方后，甲方可暂停乙方的水、电等供应，完成后应尽快恢复。8、甲方有权利根据有关法律法规及本管理服务区域管理规定，制止乙方的违章行为，消除消防、治安等隐患。乙方应按甲方要求在限定时间内对违章行为进行整改，满足管理需求。9、当本管理12、服务区域公共秩序因乙方人员或业务对象等遭到破坏或可能导致混乱时，甲方有权制止有害行为发生或禁止其进入，情况严重时将移交公安机关等部门处理，由此而引起的一切后果由乙方负责。10、甲方不负责乙方责任区域内的人身与财产保管、保险、安全等。11、甲方不负责乙方车辆及车内财物的保管、保险、安全等。二、乙方的权利和义务1、乙方有义务提供具备合法经营的证明，从事与其相适应的经营范围，甲方备份有关资料的复印件。2、乙方有权合法使用其租用的物业，合理使用商户内各类设施，并确保设施完好无损。3、乙方有权使用本管理服务区域内的公共设施、设备。4、乙方有义务监督甲方的管理服务工作，有权向甲方提出合理的意见或建议，有义13、务协助配合本管理服务区域的治安防范工作，及时举报不法行为，维护正常经营秩序。5、乙方如需装修，须遵守政府部门及甲方装修管理规定，事先办好装修手续，未经允许不得擅自改变内部水、电等设施，不得改变外貌及设计使用功能。6、为保持本商业区域统一的风貌和格调，乙方的户外广告设置方案报甲方审批，征得甲方同意后，由甲方统一制作安装或乙方自行制作安装，费用由乙方承担。7、为保持本商业区域统一的风貌和格调，乙方空调安装必须报甲方审批，征得甲方同意后方可施工作业。8、乙方有义务按规定及时交纳各项管理服务费及其他费用。9、乙方负责人为经营范围内消防第一责任人，必须根据国家消防要求做好各项消防安全工作。乙方应按消防规14、定配备灭火器材，并加强防火措施，未经甲方同意，不得私自接装临时电源。在未发生火警火灾的情况下，不得擅自动用消防设备。10、乙方应维护本管理服务区域范围内卫生，保持门前卫生清洁，垃圾应堆放在甲方指定的区域。11、乙方承诺并遵守政府有关法规规章及本管理服务区域所禁止的下列行为：A、门前摆卖、占道经营或堆放物品。B、从事有噪音污染的行业，或使用大功率的喇叭，制造噪音扰民。C、聚众吵架、斗殴，或从事赌博、贩毒、吸毒、色情等活动。D、在室内存放易燃、易爆等有毒、有害危险品。E、公共场所摆设神位及燃烧香烛。F、未经甲方同意，移动、挪用公共设施、设备从事经营活动。G、其他法律、法规禁止的行为。12、乙方应做15、好责任区域内的安全防范措施，乙方责任区域内的人身与财产保管、保险、安全责任等，乙方车辆及车内财物的保管、保险、安全等由乙方自行负责。三、商业服务费用1、市场管理服务费 5 元/（月*平米）；2、商业水费 6 元/吨；3、商业电费 1.5 元/度；4、商业空调费 10 元/（月*平米）；夏季与冬季开放，实行预收制。5、天然气使用由甲方统一办理并发放相关燃气公司IC卡，乙方自主缴费，具体费用以燃气公司相关规定为准。6、商业管理服务费及其他费用每季度收取一次，每季度末月1530日为缴费日期，乙方必须按时交纳。四、违约责任1、甲方未按本协议的约定履行义务，乙方有权要求甲方限期整改。逾期未整改并给乙方造16、成损失的，甲方承担相应的法律和经济赔偿责任。2、乙方违反本约定，不按本约定的收费标准和时间向甲方交纳有关费用的，甲方有权终止管理服务直至停水、停电等，滞纳金按照每日 0.3 %的标准向甲方缴纳；经甲方催邀30日内仍未交付的，甲方有权解除合同，乙方应向甲方额外支付三个月租金的违约金。3、在装修期间，乙方违反装修管理规定的，甲方可要求乙方限期恢复或整改，为确保其他业主的权益不受损失，必要时甲方可申请政府有关部门制止或采取停水、停电措施。对已造成物业和其它业主损害的，由乙方负责赔偿。4、如因乙方过失（如水浸、火灾、坠物伤人等）造成对公共利益或他人利益受到损害的，由乙方承担相应的责任。5、乙方不履行其责任和义务，造成影响邻居的噪声、气味的；占用公共部位影响外观的；违规安装自用设施设备（如空调、防护栏等）的；占用公共设施设备致使他人无法使用等行为，甲方有权劝阻、制止，并采用停水、停电措施直至报请政府有关部门，要求其限期整改，恢复原状，若造成经济损失的由乙方承担。五、其它1、本中未约定的事项，可协商解决；本在履行中如发生争议，双方协商解决，协商不成的向人民法院起诉。2、在本执行期间，如遇不可抗力，致使无法履行，双方按有关法律规定处理。3、本一式两份，甲乙双方各执一份，本未尽事宜，双方另行协商签订补充协议，补充协议与本具有同等法律效力。