1、房地产公司专案经理职责及销售部会议制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、总 则（一）、为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。（二）、本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守公司各项制度。（三）、员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部经理咨询，本制度最终解释权归销售部经理。二、组织架构工程负责人策划、设计人员专案经理 信息反馈 信息反馈 信息反馈 信息反馈专案助理 销 售代 表销 售代 表 三、职责分配（一2、）专案经理职责：1. 负责楼盘销售部的整体管理工作；2. 负责与开发商协调工作；3. 负责与公司其他部门协调销售相关工作；4. 负责组织每日销售例会，及时处理当日出现的问题；5. 制定并协助业务人员完成销售目标；6. 负责现场守价或折扣；7. 负责监督销售部人员计划工作的执行情况；8. 制定详细的人才培训计划；9. 参与各活动的策划工作，负责推广活动的准备与案场配合；10. 控制整个销售节奏；11. 分析客源状况及广告效果；12. 合同的审核及认定；13. 负责项目结束的总结报告。（二）专案助理职责：1. 协助经理处理日常业务，并在经理不在时担负经理的职责；2. 安排或协调业务人员休息，并负责3、考勤工作、卫生检查等；3. 销售部用品的请购、保管；4. 销售部资料的收集、汇总、整理及建档；5. 配合公司行政部，对业务员的行为规范进行监督；6. 销售部业务员业绩的核定；7. 参与日常客户的接待，完成经理下达的销售指标和任务。（三）销售人员职责：1. 必须认真遵守公司制定的各项规章制度及行为规范；2. 必须服从经理的领导及工作安排；3. 尽心尽职，完成公司或销售部布置的各项工作；4. 认真如实填写来人、来电登记表；5. 认真接待每一位客户，做好个人资料，整理并做好当日小结；6. 认真收集市场信息并及时反馈；7. 要有成本意识，学会守价，以维护公司的利益作为首要职责；8. 节约公司每项花费，4、并爱护公司财产；9. 坚持学习，充实专业知识，加强业务能力的提高。四、服饰规范（一）、着装规定：工作期间，公司要求员工穿统一制服，女性着统一套装；男性穿西装打领带，夏季要求着衬衣并打领带。上班时必须统一着装，佩戴胸卡，胸卡应戴在左胸前。（二）、仪容要求：1. 工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、不留胡须；2. 员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑；3. 所有员工工作期间衣着必须保持整洁，衣服应熨烫整齐；4. 所有员工应注意个人卫生，公司提倡员工使用香水、口香液等个人物品。注意：违犯以上规定者，一次罚款105、元。五、考勤制度1. 上班严禁迟到、早退，上、下班要签到，不可代签。早退或中途离岗超过20分钟扣10元，第二次扣20元，以此类推。迟到1小时以上，二小时以内者，按旷工半天计；迟到2小时以上者，按旷工1天计。2. 调休需提前一天经销售经理同意，严禁擅自离岗，轮值不到位。3. 请假必须填写请假条，由销售经理签字批准方可离岗，月底核算，扣发请假日工资。4. 若无特殊情况，严禁连续调休。5. 销售部考勤由销售助理负责，于月底交公司办公室核查。6. 根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定： 上午：8：40-12：00 中午：12：00-14：00（X人值班） 下午：14：00-18：30晚上：18：6、30-19：00 （X人值班）附注：可根据销售状况、季节等进行调整，值班人员提前10分钟。7. 外出拜访时，要做好外出和回来的时间登记。六、卫生打扫制度售楼部是整个楼盘的窗口，售楼部形象对购房者的第一印象有重大的影响，清洁明亮的售楼部会给购房者一种亲切和信任的感觉，因此，必须要做好售楼部的卫生清洁工作。1、 售楼部卫生由销售部助理负责监督执行。2、 售楼部地面卫生清洁工作，办公桌椅及销售用品由销售代表负责，并随时注意清扫保持。3、 售楼部每一位人员都有保持售楼部清洁和个人卫生的义务。4、 早上上班后首先要清扫售楼部，包括扫地、拖地、擦拭桌椅、沙盘、模型，维护花草，做到售楼部干净、明亮、一尘不染7、。中午，清洁人员要检查售楼部卫生，晚上下班时，清扫卫生后方可离开。注意：违犯以上规定者，一次罚款10元。七、现场制度1. 售楼部要保持肃静（除客户在时），禁止嬉笑、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨，员工之间的交谈应以不干扰，不妨碍他人为限。有违上述规定者,按轻重程度不同处以5-20元罚款。2. 员工要忠于职守，严禁在办公场所吸烟、吃零食、睡觉、看小说、杂志、收听录收音机及做与本职工作无关的事情。违反规定者罚款10元。3. 员工禁止在售楼部就餐（特殊情况除外）、喝酒、划拳。违犯者处以10-50元罚款。4. 严禁员工在售楼部聚众打扑克牌、赌博、传阅黄色读物。被发现者处以重罚200-500元。5. 未经8、允许，严禁在售楼部内私自使用各类电器。违者罚款10元。6. 员工不得擅自离开工作岗位，非工作需要不得乱窜部门聊天，外出上街。有违者罚款10元。7. 员工凡因公外出办事或拜访客户时，应报告主管领导同意，写明事由、地点、离开返回时间，由经理助理负责监督。8. 严禁使用售楼部电话打长途（业务需要除外）、声讯台电话。发现者处以10倍罚款。9. 公司的任何财物不准私自带出办公场所。轻者处罚，严重者予以开除。10. 公司内部文件、合同、资料必须严格保管。未经上级主管批准不得擅自提供别人，严重者开除。11. 爱护公司财物，下班后，最后离开者应负责关闭门窗，切断所有电器的电源。注：在工作中应注意事项：1. 工9、作中出现问题时应及时报告上级主管领导，不得欺上瞒下，如引起严重后果者开除。2. 汇报工作时实事求是，不夸大、不缩小。3. 平时以礼待人，尤其是售楼部各人员与公司各部门相处时注意自己的一言一行。4. 遵守公司规定，严禁传播流言蜚语，恶意破坏人际关系者重罚并开除。5. 严格要求自己，服从指挥调动，遵守公司各种规章制度。6. 每位员工不得越级汇报工作，不得私自做出超出自身权限的事情，出现严重后果者自负。7. 销售部各位员工要踊跃参加公司举行的各种活动。8. 每位员工有责任和义务维护公司的声誉，对于有损公司形象之事要勇于提出。9. 当客户来访时，接待人员微笑询问客户“您好，欢迎光临”，当客户回答来意及10、目的后，安排客户坐下，倒水。（否则每次处罚10元）10. 接待客户热情主动，礼貌得体，忌精神萎靡，一哄而上或互相推让。11. 客户离座时清理桌面、桌椅归位，保持接待桌和销控桌清洁整齐。12. 严禁在售楼处内吸烟，客户敬烟与敬客户烟时除外。13. 私人物品应放置定位，自我保管，严禁乱放于接待桌或销控桌上。14. 销售代表应相互配合、帮助，严禁拉帮结派，做手脚。15. 按要求认真、如实填写来人来电表。16. 与客户议价时，忌擅做主张，随意承诺或私下交易。17. 听从销售经理指挥，一切以公司利益为主。所有分歧在晚会中沟通、解决、严禁在客户面前争吵。（否则每次处罚10元） 本规章由销售经理或经理助理负11、责，销售经理及助理违反制度或包庇下属者，处罚加倍。公司将进行不定期检查，一经查明第一次给予警告，第二次将以双倍处罚。八、电话规定1. 在接电话时，说话要按以下原则处理。A. 在接电话时，首先要说：“您好，保盛项目”，然后再听对方问话。B. 不管是客户还是其他人找人，在接电话时，一律说：“请稍等”，然后告诉要找的人，说：“某某，客户电话。”如果要找的人不在，要说：“对不起，某某出去了，请问有什么事，是否可以让我代你转告”。 C. 在打电话时，首先要说：“您好，请问是吗？”当对方回答后，再进入话题。2. 电话铃响两声后，必须接电话。（否则罚款10元）3. 接听电话要语气缓和，音质甜，普通话标准。412、. 以排定的顺序接听电话，柜台设专门接听电话区域。5. 销售经理助理每天晚6：30收来人来电表，然后放空白表格于接听区域，空白表格需注明日期。6. 来人来电表填写要注意规范，表中各项均需如实填写，以反映真实来电情况，评估媒体效果。（否则罚款10元）7. 电话中一些敏感话题宜采用婉转态度拒绝电话中解答或约时间邀来电人到现场。8. 来电尽量留电话，对疑为“市调或其他身份者”，请来电者留电话。身份不清者，回答需谨慎，尽量请来电者来现场。9. 广告商来电请其留电话，再婉言谢绝。10. 使用长途电话，需事先征得销售经理同意后，进行登记后方可进行。违反者处以此电话费5倍的罚款。11. 如无特殊情况，严禁打13、私人电话，违反者一次罚款10元。九、接待与解说制度1. 在房地产销售过程中接待与解说的技巧起着举足轻重的作用。 对客户接待与解说的水平高低和准确度，直接影响到楼盘的销售。因此对每个销售人员的素质有较高的要求。2. 销售人员应对房地产业的过去、现在、将来的状况和发展趋势有全面的认识。3. 对房地产的营销和策划及一些建筑知识要精通、要达到专业的水平，只有对这些知识全面的把握、透彻的了解，才能在客户的接待与解说的过程中占有主动权，更好的把握现场气氛，这就是通常所说的对专业要精通。4. 要对自己所从事的这项接待与解说工作抱有极大的工作热情，只有自己深深地爱上这个工作，才能激发每位员工的潜能，随时随地的14、吸收销售工作中方方面面的知识，才能提高接待与解说技巧，加深对本行业的认识，达到一个很好的销售水平。5. 要加强自己自信心的培养，只有对自己充满信心，才能在接待与解说过程中，从容面对客户所提出的各方面问题，才能有效的与各种类型客户进行实质性的交谈。6. 要有必胜的信念，在接待和解说的过程中要始终坚信，我这个接待客户的流程是最规范的、最有效的，我能让客户接受我的观点，以达到对我们楼盘认可的目的。7. 销售讲解要突出“该项目”所具有的优势，扬长避短，因为没有十全十美的楼盘，每个楼盘都有一些缺憾，这是在所难免的，销售人员在接待和解说的过程中要把握楼盘的优势所在，比如极具升值潜力的地段、完美的户型设计等15、等，把这些优点巧妙地传递给每个客户，使客户对我们的物业产生好感，然后抓住时机扩大优势，达到成交的目的。8. 接待时最基本的一点就是要让客户信任你，接纳你，通过彬彬有礼的举止，优雅到位的谈吐不断地与客户拉近距离，以平常的心态、诚实的性格，站在客观的立场上来分析和讲解我们的楼盘，直至与客户达成共识，因为在第一次开始同客户的接洽中未能使客户接受你，相信你，这就很难成功地向客户推销，使客户的思路跟着你走，也就不能达到在接待与解说过程中我们所预想的效果。9. 留给客户一些讲话时间，有时我们要当一个好的听众，细心地去聆听客户所讲的每一句话，所表述的每一层含义，要留给客户时间让其发表对我们楼盘的看法意见。如16、果我们一味地大讲特讲我们楼盘如何如何优越，价格如何如何占优势等等，而不能给客户时间来阐述他的观点，你讲的再好客户也很难听进去。10. 在销售过程中，要遵循“问一答一，问二答二”的原则，针对客户所感兴趣的话题多谈一些，耐心细致地回答一些客户急于想知道和客户产生疑虑的问题。因为客户提出的问题有时千奇百怪，这就要求销售人员思路开阔，头脑灵活，要善于回答。而对客户不感兴趣的问题就尽量避免谈。11. 营造宽松的现场气氛，使客户产生一种宾至如归的感觉，在我们接待与解说过程中要始终保持这种融洽的气氛，这对我们的销售工作会产生良性的推动作用，可使客户减少一些抗性。12. 适当地承认楼盘的缺点，因为每个楼盘都有17、自己的缺点或局限性，应适当地承认我们的不足，但同时要把我们楼盘的优点和优势讲给客户，要善于化缺点为优点。13. 在接待和解说的过程中要做到不卑不亢，热情礼貌的待客，耐心细致的讲解。14. 站在客户的立场上帮他理财，根据客户具体情况帮他分析付款方式哪一种最适合他，办理多长期限的银行按揭最适合他等。15. 针对不同类型的客户采用不同的接待和解说技巧，要善于随机应变。十、物品摆放制度售楼部是公司的门面，整洁程度如何直接影响到公司的形象和声誉，优雅、整洁、舒适的售楼部会带给顾客以亲切和信任。1. 售楼部谈判桌、椅要做到干净、清洁。2. 茶几保持清洁、整齐，客户走后随时清理烟灰缸并冲洗干净。3. 接待台18、上中间放电话，两边放来电登记表和笔，台下放来客登记表、单片、小报。4. 办公桌上限放电话、所看书籍、笔记本、笔筒及计算器，其他杂物一律清除，离开时，要整理整齐。5. 谈判夹统一放置在接待台一个固定位置上。6. 私人物品一律放到抽屉或其他隐蔽位置。7. 以上规定每天由卫生负责人员负责检查监督，如有不符，每次罚值日人员5元，若私人物品乱放，罚物主5元。十一、会议制度（一）、销售部每日的检讨会会议时间：每日下午6：30（遇到客户，会议时间推后）地 点：售楼部与会人员：经理或助理，当值销售人员。会议主持：经理或助理会议内容：1. 当值销售代表汇报一天工作情况，介绍每一组客户基本情况及自己处理办法，提出19、向经理、助理业务支援请求，包括来人、来电情况，成交情况及不成交原因。2. 销售经理、助理认真分析每组来电、来人，帮助销售代表了解下步工作步骤，提出完成销售的办法。3. 销售经理、助理感谢销售代表一天的辛苦工作，激励大家明天继续努力。（二）、销售部周会会议时间：每周五下午6：00-6：30会议召集人：销售部经理会议地点：售楼部参加人员：销售部全体人员会议主持：销售经理会议内容：1. 各员工汇报本周的来电接听、来人接待、成交签约、催款等工作，对工作难点提出请示。2. 销售经理总结本周工作，解答工作难点（如遇处理不了的事情，上报公司），安排下周工作。3. 传达公司的各项工作布置。十二、合作制度（一）20、每个销售代表应遵守政府法令及本公司公布的所有规章制度和销售部管理规定：1. 销售代表之间要相互配合，帮助。2. 销售代表之间严禁拉帮结派，做手脚。3. 销售代表之间应发扬团队精神，互相尊重，严禁推诿责任。4. 销售代表应严格按照销售经理所布置的工作流程进行工作，切忌擅做主张。5. 接待客户应热情主动，礼貌得体，忌一哄而上，相互推让。6. 当销售代表甲忙于工作时，销售代表乙或销售代表丙应主动配合，协助销售代表甲的工作，严禁等闲视之。7. 销售代表之间应当以公司的利益为重，严守公司机密。8. 销售代表之间应协作共处，严禁争抢或冷落客户。（二）、与公司工程部门沟通工程部作为公司开发过程中一个至关重21、要的部门，应与销售部门保持紧密的联系。房型的好坏、施工质量及进度，直接影响到销售业绩，销售部主管及销售代表应虚心向工程师请教，多与工程部工作人员到现场视察有关工程情况，搞清工程进度，建材标准、产地、品牌、分摊面积、计算方法、绿化率等；每周召开见面会，通报工程进度情况，给客户以信心。十三、计划管理制度1. 计划管理是案场正规化管理的一个有效手段，通过计划管理使案场各位人员工作有序化、有效化。2. 具体计划管理通过以下形式来实现：3. 销售代表日工作计划与总结：要求销售代表当天8：30之前根据销售经理或助理工作安排及分配制定本日计划内容，交于销售助理审阅，便于协调安排工作。4. 当天下午晚会时间汇22、报本日计划工作的执行结果。5. 销售代表周工作计划与销售代表周工作总结：要求销售代表每周五下午6：00之前根据本周工作的完成情况及下周的工作计划制定销售代表周工作计划与销售代表周工作总结交于销售助理，由助理和销售代表在销售周会上对本周工作情况总结、分析。6. 销售经理日工作计划：要求销售经理做好本日工作安排，于每天8：30之前将本日工作安排分配到各位销售代表。7. 销售经理周工作总结和销售经理周工作计划：要求销售经理客观分析本周销售情况与人员动态，及时汇报公司，制定下周工作计划。十四、销售表格填写制度1. 销售部人员每天都要签到，调休、请假都要在登记表上显示。2. 销售部人员都要认真制定计划，23、销售人员早上写好计划后，上交给销售助理，销售助理负责监督。3. 小订单、认购书签过后交由专人（案场助理）统一保管。4. 来人登记表、来电登记表由接待人员填写。5. 小订明细表、大定明细表、销售统计表、签约明细表由销售助理负责填写，每发生一项业务后要及时填写。6. 每周销售综合分析表、业务综合周报由销售经理统计分析之后认真填写。值班管理制度一、 星期天、节假日、值班人员需按照值班时间值班要求进行值班。二、 值班人员必须坚守岗位，严禁擅离职守。三、 值班工作中要求集中精力，认真负责，按程序工作，完成上班应完成的工作。四、 值班过程中发现问题，要立刻解决，遇有困难时可请求帮助，当重大事件发生时，要立24、即报告部门经理及公司领导不得延误，不得擅自作主，不得隐瞒不报。五、 当换班时间已到，但接班人尚未到来时，不得离岗。六、 严格遵守各项值班纪律及各项操作规程，凡因违反规程引发的一切后果，其责任均由值班人员自负。七、 值班人员要注意接听电话，做好来电，来访记录并认真、热情接待客户。八、 每天值班情况要逐项认真记录，交待清楚、全面。本班没解决的问题交给下班特殊情况需要书面写说明移交下班并限时解决。九、 值班人员要保持室内卫生，不得做与工作无关的事务。员工行为准则一、宗旨 围绕着“客户至上，服务第一”的宗旨。每一个员工必须深刻领会，贯彻落实到一言一行中去。树立光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准25、确、礼貌的服务，视客户为上帝，为客户热情奉献。二、仪表1、 身体、面部、手部必须清洁。2、 每天上班前不吃有异味食物以保持口腔清洁。3、 头发要常洗、整齐。男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，头发不得有头屑。女员工头发必须梳理伏贴. 4、 女员工上班必须化淡妆，不得浓装艳抹。5、 佩戴饰物不超过三件、不得留长指甲、女员工不得在指甲上涂色。6、 上班期间必须佩戴工号牌，统一佩在左胸处，不得任其歪歪扭扭。7、 全体员工以饱满的情绪进入工作状态，不得面带倦意。坐姿、站姿、行走、举止都要讲究典雅大方的气质、风度。三、表情1、 微笑，是员工最起码应有的表情。2、 面对顾客应表现出热情、亲切、真实、26、必要时还要有同情的表情，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。3、 和顾客交谈时应正视对方的下颌，眼睛的余光注视对方的眼睛，适当点头称是。4、 双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。不抓头、抓痒、挖耳、扭鼻，不得敲桌子，或玩弄其他物品。5、 行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖、挽手而行。与顾客同时进出门，应让顾客先行。请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。6、 不得当众整理个人衣物，不得将任何物件夹于腋下。7、 上班期间不得抽烟、吃东西、读与本职工作无关的杂志书籍。8、 不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。9、 要注意自我控制，随时注意自己的言行举动。10、 顾客和你讲话时应全神贯27、注，用心倾听，不得东张西望,心不在焉。11、 在为客户服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌。12、 员工在服务、工作、打电话和与顾客交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意到他（她）的来临。不得无所表示，等客人先开口。13、 送客人走时，一定要把门拉到位，送到门外，等客人走两三步再回步。五、言谈1、 声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免顾客听不清楚。2、 不准讲粗言、使用藐视和侮辱性的语言。3、 三人以上对话，要用相互都懂的语言。4、 不得模仿他人的语言语调和谈话。5、 不讲过分的玩笑。六、着装1、 全体员工上班时间统28、一着工装，工装必须保持清洁、整齐、平整、不得带有灰尘、污迹、折皱、无开线、无掉扣。2、 着装必须钮扣扣齐，拉链系好，不可挽衣袖，卷裤腿。3、 皮鞋应保持光亮适度、鞋袜整齐、鞋后跟不得打钉、不准赤脚穿拖鞋、短裤、背心出入办公环境。4、 在工作时间内严禁穿牛仔服装、休闲系列装。5、 工装上不得配戴无关饰品。6、 正确配戴公司徽章。现 场 轮 排 制 度在日常接待过程中，为保证大家机会均等，避免挣抢客户，请严格按照下列规定执行：一、 日常接待必须按照实现安排好的秩序轮流接待，不得无故打乱秩序；二、 轮排至某人接待时，须事先做好接待准备，提前坐在总台等待接待，不得无故外出，经经理批准外出办公事者，可补29、排；未经允许者，视自动放弃，不再补排；三、 主动放弃轮休上班者，须按时上下班并告知经理，方可参加轮排接待，按上班考勤，事后不可再调休，未按时上下班或未告知者，视为休假；四、 上班期间，因故外出请事假者，轮排自动轮空，视为休假；五、 每接待一组客户，包括路过简单咨询者、只索取资料者或市调者，均视为接待一次，其后依次类推；主管安排接待来访者除外；六、 客户来访，而当事营销代表不在者，其他营销代表有义务接待，按轮排秩序执行，事后可补排；七、 若发生两名营销代表同时接待的客户者，按下列情况处理：1、 对照接待记录，以最后一次联系记录为准（三个月为限），未超过三个月者，客户归前一个营销代表接待，反之，则30、由后者接待；2、 客户来访后，指名由谁接待，则按客户要求执行；八、 老业主来访时，由原营销代表接待，若介绍新客户则视接待一次，反之可补排；若营销代表已离职，由接管其业务者接待；若无人接管，则按轮排秩序接待；若野猪指名由谁接待，则按其要求执行，并视接待一次。九、 制度内容：1）、客户进门一定要打招呼，说：“您好”或“欢迎光临”。2）、一定要问客户自己或家人朋友是否来看过房。3）、如果接待过程中发现接待的是他人的客户，原销售员在场后应主动交回原售楼员，或经原售楼员同意方可继续接待，否则视为抢客户。如果原售楼员休假，则按顺序接待，第二接待当场成交可得50%，不成交过后一律交回原接待员。如果原售楼员当31、场有客户，则按顺序接待，第二接待成交可得50%，未成交之前，原售楼员都有权要回客户，第二接待视为义务接待。4）、如旧客户来到售楼处，发现同事正在接待，原售楼员一定要与客户打招呼，并礼貌告诉同事：“这是我的客户”。第二接待要礼貌让出，交接过程要自然轻松，不要让客户尴尬。5）、当跟踪自己的客户时，发现客户原来是一家（批）人，不论家里（一批）人中谁买房，以第一客户接待登记为准，公司不承认第二登记。6）、无意中接待了别人客户的家人朋友等，算义务接待，一律以第一客户登记为准。7）、售楼员认不出自己的老客户，事后才发现并能拿出接待依据，可得50%，但公司将视追踪客户不力或失职。8）、售楼员每天要追踪客户并32、做好记录，客户追踪有效期为一个月。9）、每个售楼人员都有义务做好电话咨询，并且要耐心，有礼貌。可留姓名，但不算客户登记。电话客户一律按顺序接待。10）、客户登记本是发放售楼员提成的第一证据，必须按格填写，不得空行，由现场经理妥善保管，不得涂改和销毁。提成具体分类表业务员具 体 情 况提成（金额*系数）A客户C始终为A接待、且成交A得100%A、B客户C首次看楼为A接待且登记，A休假，B接待且成交，或A委托B接待AA得50%，B得50%A、B客户C首次看楼为A接待且登记，A始终跟踪客户，并约定时间签单，客户订房时A因故无法到场，B接待并成交A得100%，B义务A、B客户C首次看楼本应由A接待且登33、记，但A正忙无法接待，按顺序轮到B接待并成交B得100%A、B客户首次看楼由A接待，第二次看楼由B接待，最后A接待并成交A得100%，B义务B成交；A50%，B50%A、B客户C来找A，A休假或现场有客户，B接待且成交A得50%，B得50%A、B客户C首次由A接待，客户C的家人由B接待A成交：得100%，B义务B成交；A50%，B50%A、BA为新业务员不能独立成交，B协助且成交A得50%，B得50%A、B、C客户D或其家人首次看楼由A接待，D或家人再次看楼时因故由B接待，D再次来访时，A和B都无法接待，由C接待A成交100%，B、C义务B成交，A50%，B50%C成交，A50%，C50%新销售员管理规定新销售代表因刚进入公司，对公司的规章制度还不是很清楚，特制定此规定望严格遵守。1、 新销售员在上班时间不得坐在谈判桌、沙发、总台，聊天、写合同。2、工作时间内不允许在案场内扎堆。3、多在案场内走动，做好客户服务。4、新销售员不允许接待客户，如发现有客户无人接待，应及时通知案场秘书，以便及时安排工作，如发现私自接待客户者，公司将做严肃处理。5、随时接受工作人员安排得临时任务。6、多向老销售代表学习，但要在不影响与客户谈判的前提下。7、新销售代表在正式上岗前，原则上是没有调休的。因公司会不定期的进行考核。