1、 房地产基础销售培训教程房地产基础销售培训教程 目录目录 第一章第一章 房地产基础知识及法律法规房地产基础知识及法律法规 第二章第二章 销售接待礼仪销售接待礼仪 第三章第三章 电话接听及回访技巧电话接听及回访技巧 第四章第四章 房地产销售技巧房地产销售技巧 第五章第五章 房地产销售业务流程房地产销售业务流程 第六章第六章 销售人员个人素质、能力的培养销售人员个人素质、能力的培养 第七章第七章 市场调研市场调研 第八章第八章 家装知识家装知识 第一章第一章 房地产基础知识及法律法规房地产基础知识及法律法规 一、房地产基础知识：一、房地产基础知识： 房产：房产： 是指房屋的经济形态，在法律上有着明2、确的权属关系，在不同的所有者和 使用者之间可以进行出租出售或作其他 用途的房屋。 地产地产: : 是指能够为其权利人带来收益或满足其权利人工作或生活需要的土地资 产。地产与土地的根本区别在于有无权属关系：地产在法律上有着明确的权属 关系，而土地则没有明确的权属关系，它是一个统称。 房地产房地产： 也称不动产，是房产和地产的总称，是指导土地及附着在土地上的人工构 筑物和建筑物有其他附带的各种权利（所有权，管理权，转让权等） 房地产业：房地产业： 是指土地和建筑物为经营为对象，从事房地产开发、建设、经营、管理以 及维修、装饰和服务的集多种经济活动为一体的综合性产业。 房地产开发：房地产开发： 是指3、房地产开发企业在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质的要求 进行基础设施，房屋建筑的活动。 土地所有制：土地所有制： 在我国，现行全部土地实行的是社会主义土地公有制，分为全民所有制 （即国家所有）和集体所有制（即集体所有）两种形式。 任何个人均不能取得土地所有权。 土地所有权：土地所有权： 土地所有权是指国家或集体经济组织对国家土地和集体土地依法享有的占 有、使用、收益和处分的权能。土地所有权是不能出让或转让的。 在房地产开发中，房地产开发企业取得的只是土地的使用权，而不是土地 的所有权，同样，消费者购买商品后，对该房屋所占用的土地，不享有所有 权，只拥有使用权。 土地使用权：土地使用权： 土地使用权是指土地使用者依法享有使用和取得土地利益的权利。土地使 用权可以依法转让。 开发商要进行房地产开发，首先必须取得土地使用权。其获取土地的方式 主要有以下几种： （1） 土地使用权的出让，土地