1、物业公司巡逻岗岗位管理及紧急事件处理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 巡逻岗岗位管理制度执行者：安管员上级：安管队队长部门：管理处工作时间为班制：07:00-15:00；15:00-23:00；23:00-07:00岗位职责一、基本管理1、必须认真学习并熟悉公司的保安管理规章制度、考勤管理制度、车辆管理规定等公司相关管理制度及通知，自觉遵守并负监督执行的责任。2、熟悉物业辖区内的概况、平面布局及楼栋分布情况，熟悉物业辖区内租户、商户、企业情况。了解周边区域房屋的情况、地形及各条通道的布局。3、熟悉物业辖区内安保设2、施设备的操作规程及报警设施的使用方法。熟悉消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材、掌握防火自救知识。4、保安应安排巡逻路线，定时或不定时进行厂区巡逻，巡逻内容包括：辖区内治安、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等。深夜当班的人员还必须不定时对园区各要点及宿舍进行巡查。处理及排除一切安全隐患并做好相关记录。如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门：打架斗殴者；生产车间内吸烟者；食堂或宿舍区违规用火或用电者；擅自处理、搬移、损坏公司财物者；严重影响公司形象、违返公司管理制度的其他行为。5、巡查楼层二次装修现场是否有施工许可证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听3、劝阻者作清场处理并随时向领班通报情况。6、除车间及办公区外，保安人员有义务进行安全卫生监督管理。负责对园区监控的查看，并对监控系统进行定期检查和维护保养。7、辅导员工遵守公司各项规章制度，并制止不法行为的发生，维持工厂秩序。规劝制止物业辖区内各类违反城市管理法规、规章的行为。（例如：机动车辆乱停放，周边商户的推车、电动车乱停放，货物乱堆放等）。制止乱涂乱贴等行为及协助清理工作。 8、巡逻中思想集中，通过看、听、问、闻，对物业辖区治安、消防、车辆停放，做到全面检查，对车辆乱停、货物乱堆、乱挂晒、乱张贴、破坏公共设备设施、围栏或护栏攀爬等行为进行制止，发现重大问题及时通知队长或管理人员，同时要认真4、详细作好记录。二、人员管理9、 负责物业辖区内的流动人员的管理，对物业辖区内闲散人员做好管理工作，制止闲散人员随意进入物业辖区。10、 对物业辖区内的可疑人员要加以监控，防止携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性等危险物及棍棒、管制刀具等进入物业辖区；对物业辖区散发广告、践踏草坪、乞讨、捡垃圾等违章人员进行规范管理；制止物业辖区内发生的打架、滋扰事件。设法擒获或控制偷盗等犯罪份子。11、 对辖区内的行人（尤其是儿童、在校学生、孕妇和老人等需要帮扶的人群）及时进行疏导，避免交通事故的发生。对于有需要帮助的人员，在制度许可的范围内可以提供力所能及的帮助。12、 对于违规人员严禁态度生硬，要耐心地解释、安抚，5、并请其离开。对于拒不听劝告的，故意寻事端的，安管员应有礼有节，控制情绪，绝对禁止打架斗殴。需要时可迅速上报寻求支援，必要时应迅速报警。三、车辆管理13、 负责物业辖区内的车辆管理工作。做好物业辖区内的激动车辆的交通疏导，保障交通顺畅，做好物业辖区内机动车辆的停放管理。14、 发现物业辖区内威胁道路安全或秩序的严重违规时，要果断制止，尽力控制相关人员，并迅速上报寻求支援，必要时应迅速报警。15、 对于物业辖区内违规车辆及驾驶人员要耐心地解释、安抚，对于拒不听劝告的，故意寻事端的，要有礼有节，控制情绪，绝对禁止打架斗殴。需要时可迅速上报寻求支援，必要时迅速报警。四、紧急事件的处理16、发现盗窃时，6、在以收回失窃物为首要的同时需注意防护个人的人身安全，立即报警并呈请上级处理。17、紧急事件发生时应镇静，以最有效方法将灾害减少至最低限度，不可以慌张误事，视情况按下列程序处理：判断情况若尚可消除时，应迅速采取行动，报告领导;如事态有迅速扩大之势，应迅速通报有关单位，请求协助解决。五、保安工作守则18、着装、佩戴齐全，按规定上岗交接班。19、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。20、应服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私，损害公司利益。21、平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正。22、对来访客人热情、有礼、耐心询问，维护公司良好形象。23、值勤中不得出现擅离职守或酗酒、闲聊、睡觉等失职情况，上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。24、应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报管理处处理。25、保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。26、对待同事或来访者，态度要友好，言行要端正。27、由于保安工作疏忽导致园区财产损失，公司将按照相关规定给予经济处罚。28、保安带头违反公司规章制度。造成严重不良影响者，即予解雇。29、有未尽事宜者，参照其它规定办理。