物业公司全套管理规章制度岗位职责（共16套打包）

万科物业薪酬福利制度万科物业薪酬福利制度1.1.薪酬理念薪酬理念薪酬理念薪酬理念 【薪酬福利说明会】【薪酬福利说明会】 1. 1. 薪酬理念薪酬理念 2. 薪酬结构 3. 福利项目 4. 薪酬计算 5. 月度考核 6. 答疑 万科的薪酬理念万科的薪酬理念公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才的薪酬，吸纳和保有优秀人才 市场化。市场化。 因岗而异。因岗而异。 成果分享。成果分享。 均衡内外部报酬。均衡内外部报酬。 为卓越加薪。为卓越加薪。 薪酬保密。薪酬保密。2.12.1薪酬结 专业市场物业管理制度 目录 第一篇  日常物业管理制度 5 第一节  管理处工作人员行为标准 5 一、工作人员职业素养 6 二、工作人员工作要求 6 三、仪表仪容要求 6 四、礼节礼貌要求 7 五、服务规范用语 8 第二节  客户接待、投诉处理制度 8 一、客户接待制度 8 二、客户投诉处理制度 9 第三节  重要来宾接待工作规定 12 一、国内来宾接待工作 12 二、外事接待工作 13 三、接待安全保障工作 14 四、保密工作 15 五、对接待人员的要求安全生产制度                                       深圳市XX物业管理有限公司 一、安全生产教育培训制度 为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，增强全体员工的安全意识和安全防护能力，减少伤亡事故的发生，保证我公司日常经营活动顺利进行，制定我公司安全教育培训制度。 1、本公司员工每年必须接受一次专门的安全培训，培训方式采取由公司自行组织培训形成进行。 1）安全管理人员每年接受专业技术业务培训，时间不得少于40学时。 2）其他管理人员和技术人员每年接受安全培训时间，不得少于20学时。 3）特殊工种（电工、焊工物业公司员工考勤制度 一、总    则 第一条  为了加强公司劳动纪律的管理，保障员工和公司的合法权益，根据国家有关法律、法规、政策，结合公司实际，制定本制度。    第二条  公司各部门均应设立兼职考勤员，负责本部门员工的出勤记录。考勤员应当坚持原则，逐日记载部门员工的出勤情况。    第三条  部门经理应支持、督促考勤员履行职责，并在考勤记录上签字，对考勤纪录负责。各部门的考勤记录，应于考勤月份的次月2日前交至公司行政部。    第四条  凡全月出满勤并经考核完成本职工作的员工，享受当月本岗位基本工资、职务工前    言 为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。 本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。 不尽之处，公司将适时予以补充。 本规章制度从下发之日起执行。 签发人： 年   月     管理名言: 不遵守制度的人是不可靠的人； 一个不遵守制度的民族是一个不可靠的民族； 一个有制度没执行的企业是一个没有希望的企业； 制度只能对君子有效。 对于小人，任何优良制度的威力都将大打折扣，或者 无效。公司的合格员工应该努力使自己变成君子 提倡的价值观是： 诚信 专注 领先 沟通 敬业 勤劳 爱心 不走捷径 誓    言 我将认真地阅读这本管理制度的内容，努力使自己成为公司的合格员工。我认识到企业的凝聚力和战斗力来自于企业的文化和严格规范的管理。 我高度认同“诚信 专注 领**物业管理公司规章制度 一、 目的： 规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。 二、 适用范围： 新天美地花园物业管理公司所有工作人员。 三、 职责： 3.1**物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。 3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。 四、关于服装、装束 4.1进公司必须穿好工作服； 4.2工作服要干净； 4.3进公司须戴工作证； 4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司； 4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领； 4.6                                                                                            内部文件 岗位职责   总经理岗位职责 一、 主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。 二、 贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职权与相互关系。 三、 负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人事变动。 四、 审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。 五、 审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效 第一篇行政与人力资源篇 福利管理办法 第一章 总则 第一条 为规范和加强物业管理有限公司员工福利管理，充分发挥福利的保障和激励作用，特制定《物业管理有限公司福利管理办法》。 第二条 公司行政与人力资源部是负责福利管理的职能部门。 第三条 公司福利形式主要有：假期福利、社会保险、节日礼金、健康保障、各种补贴及其它。 第四条 本办法适用于公司全体在册正式员工。 第二章   福利费用来源及用途 第五条 福利费用是按物业管理有限公司员工工资总额的14%提取，主要用于节日礼金、健康保障、各种补贴、其它福利及员工集体深圳市****物业管理有限公司 收 费 管 理 制 度 第一章 总 则 第一条 为了规范本公司各管理处收费工作的管理，完善收费记录等基础会计工作，加强对管理处收费工作的会计监督，结合本公司的实际情况，制定本制度； 第二条 本制度依据《中华人民共和国会计法》、《内部会计控制规范—基本规范（试行）》等法律法规制订的强制性规定，各管理处必须执行，不得以各种理由拒绝执行，对于试行过程中出现的问题可以协商解决。 第三条 收费工作是公司业务的重要组成部分，应全力配合公司业务的开展，同时也需要其他部门员工的参与和 【综合办公楼】物业管理方案及管理制度 目      录 第一节    整体设想与管理模式……………………………1 第二节    物业项目服务保障措施…………………………3 第三节    项目管理处组织设置……………………………6 第四节    物业项目管理制度………………………………9 第五节    物业项目接管方案………………………………18 第六节    物业项目管理服务目标承诺……………………23 【综合办公楼】物业管理方案及管理制度 综合办公楼位于怀宁路与休宁路交叉处，总体建筑面积88888平方米，楼高九层（不现场管理制度及流程现场管理制度及流程 目目 录录（一）、管理架构（二）、现场管理职责（三）、公共区域管理（九）商户投诉意见管理（十） 保险管理一一 运营、物业现场管理运营、物业现场管理二 运营、物业现场管理服务流程安保类环境类综合类工程类（一）商户进场管理（二）日常保安管理（三）卫生保洁管理（四）清洁消杀管理（五）装修管理（六）设施设备维护（七）维修服务制度（八）工程档案管理 第一章第一章内部管理架构及职责内部管理架构及职责（一）、运营、物业现场管理架构（一）、运营、物业现场管理架构 总经理运营总监物 重庆兆甲物业管理有限公司考勤及请假管理制度 第一条  目的 为加强公司劳动纪律和工作秩序，规范考勤和请假行为，特制定本制度。 第二条  适用范围及管理归属 本制度适用于重庆兆甲物业管理有限公司全体员工，由公司综合管理中心归口管理，并由综合管理中心负责解释。    第三条  考勤时间    1、办公室工作人员执行固定工时与弹性工时相结合的工时制度，原则上按以下时间实施考勤： 5月1日至9月31日：上午8：30—12：00，下午14：00—18：00； 10月1日至次年4月30日：上午9：00—12：00，下午13：00—17：30； 但属于本职 重庆奥坤物业管理有限公司 考勤管理制度 一、总则 第一条 为了规范考勤管理，加强员工劳动纪律，提高工作效率，制定本制度。 第二条 本制度适用于除公司领导层以外的全体员工，考勤管理的内容包括员工作息、加班、请假等。 第三条 综合部为考勤管理归口部门，主要执行员工日常考勤及加班、请假等管理工作，并依照本办法对违纪行为进行处罚。 二、作息时间 第四条 工作时间 1、周工作时间 （1）公司实行五天工作制（售房部、工程部除外）。 （2）售房部、工程部实行六天工作制，休息实行轮休制。 2、日工作时间 （1）上午9灏新物业有限责任公司11目录目录第一章 总则.11.1 公司概况 31.2 公司理念 31.3 灏新物业管理企业文化 31.4服务原则 71.5管理业绩 7第二章公司服务的范围72.1 物业服务结构72.2 小区业务服务细则 102.3 服务创新 232.4服务的方式方法242.5服务考检标准29第三章 公司管理架构313.1职能部门简介313.2行政管理与服务373.3各部门执行标准与制度393.4消防安全制度683.5 应急措施预案72第四章 物业管理考评与创优854.1 考评、创优概述85灏新物业有限责任公司224.2 考评创优874.3创优策划与实施 97第五章服务费用测算 985.1 物业管理费的确基础知长长 城城 物物 业业绩效管理制度公司的职员绩效管理系统公司的职员绩效管理系统公司目标公司目标 & & 行动计划行动计划部门目标部门目标 & & 行动计划行动计划战略战略 核心目标 经营战略 文化价值 核心能力 经营计划及预算 人力计划绩效辅导绩效辅导 帮助 训练 指导 反馈 自律绩效绩效评估评估 绩效考评 自我评估 其他评价反馈渠道绩效回报绩效回报 基本工资 奖金 晋升 股份分配 福利计划 其他根据个人发展的需要绩效改进建议绩效改进建议绩效计划绩效计划 主要的业务与职责 核心能力提高 建立绩效标准 个人/团队的绩效