1、物业公司员工岗位职责及培训管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 公司的规章制度 【篇一：小公司管理规章制度】公司员工上下班必须严格按照作息时间执行，不迟到早退；上班考勤实行实时签到制度，不得故意误签上班时间，必须本人亲自签到确认；工作期间内不得窜岗闲聊玩网络游戏网络聊天利用公司电话打私人电话吃食物听音乐等与工作无关的事情；员工必须服从上级管理人员领导，不得工作怠慢；上班前分钟和下班前分按卫生轮流值日表打扫办公区域内卫生，保持整洁干净的工作环境；下班时必须关好门窗及设备电源，防止安全事故发生；工作期间遇到顾客访问时2、，必须主动亲切的接待或提供咨询；有来访电话时必须做好记录，包括：来电单位内容摘要来电时间纪录人等重要信息；上班要佩带工作卡，必须保持良好的工作态度和风貌；外出办公事时要向领导或同事打招呼，说明去向；特殊私事要向领导请假，待领导批准方可离开单位，否则根据情节处理；当日的工作必须在下班前结束，不得拖到第二个工作日；爱护公物，节约物品。积极学习业务知识。同事间要相互协作，相互支持。【篇二：保安队伍规章制度】现在大多数物业公司对保安队伍的建设感到非常头痛，比如大家常说的人员整体素质不高人员流动频繁招聘困难服务意识和安全意识低不服从管理等问题，严重的还有监守自盗的现象。但在物业管理企业，保安在物业管理中3、的地位是别人无法替代的，除了肩负着物业辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜，起到形象展示的作用，而且保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理服务质量及品牌信誉。那么如何做好保安队伍的建设呢，应从以下几个方面加强保安队伍管理：一严格控制招聘环节严把保安招聘关，招聘前要先制定出招聘条件，这个是最基本的也是最重要的，人员的选才很重要，对于保安岗位的重要性从公司领导就要端正认识态度。招聘人员要明白应聘人员做保安的目的，预防很多人跳板式的工作方式，这样即使招聘来也不会做太久，也做不好。另外尽量去招聘没有做过保安的人员，最好是刚毕业的学生，这样便于管理，因为保安工作年限和工作表现可4、以用这样四个字来形容，那就是古灵精怪，意思就是说第一年的保安比较古板，第二年的保安比较灵活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作时间长对企业未必有好处，虽然不是绝对的，但的确有它的道理。二做好岗前和岗中培训管理者必须坚持对青年员工进行社会主义集体主义爱国主义教育，帮助青年员工树立正确的人生观和价值观，自觉抵制各种消极因素的影响；坚持对青年员工进行职业道德教育，使他们树立尽职尽责爱岗敬业精神，增强青年员工对企业的认同感和自豪感，进而把青年员工谋求个体发展的努力整合成为实现企业发展的驱动能量。教育培训要以提高业务水平专业素质和自身修养，培养全面发展的社会人为目标。在保安招聘来后5、岗前培训很重要，如果有条件的话一定要独立培训。在岗前培训中一定要讲明公司的要求和管理制度，当然也是有技巧的，如果是开始就讲管理制度，那么很大一部分人也会被吓跑了，感觉管理太严。在岗前培训中开始要着重于军事训练，因为从中可以看出一个人的纪律性和接受能力，如果实在不行那么只能从这一环节淘汰掉，另外要加强管理专业化和物业管理基础知识的培训，让大家了解物业管理并对物业行业前景看好，对于岗中培训同时要加强，在每周都要定期培训，其中主要包括军事体能消防业务知识法律法规等，要安排合理时间进行反复培训，并结合现场管理情况定制出培训计划，有计划一定要施行。三巧用管理技巧在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，在6、生活中要真心关心我们的每位员工，有困难要马上解决，在工作中要严格要求每个员工。打个比方，有一个员工违反了纪律，那么做为保安队长肯定要对违规人员做出处罚，那么这时候就要按两条路线走，给被处罚的员工处罚后就不能不处理了，要在私下再找这名队员谈一下心，问为什么违反，有什么想法，对处罚结果如何认识，并给其讲处罚的目的，当然我们都知道处罚的目的是为了整个团队的建设，不是说对那一个人而言。四重视他们，要让他们感觉到受到重视管理处上下员工都要相互关心，在队员有生活问题或有工作情绪的情况下要做好思想工作教育和沟通，这时候管理员要起到作用，要做好沟通，不能单靠保安主管，特别是女管理员管理处主任也要定期不定期地与7、员工沟通，不要给员工高高在上的感觉，要重视他们，对员工讲他们的重要性，对他们的工作成绩要给予肯定，这样员工才会更加努力的去工作，有时候加工资不是最好的办法，特别是保安人员，他们更想得到别人的认可和尊重，尤其是领导的认可。五让其生活感到充实对于保安工作，做久了都会感觉到无聊，特别是下班后，如果这时候管理不善的话很容易使保安队伍纪律涣散，这是因为保安队伍大部分都是一些年轻小伙子，即使有退伍军人也会因社会环境而变化。加之处于结交朋友谈情说爱阶段。那么在这样的关键时刻，除了要经常灌输安全重要性和岗位重要性外还要提高员工的业余生活，让其感觉生活每天都排的满满的，比如培训训练娱乐项目比赛等，这样的话他们感8、觉既有部队的生活又有社会的乐趣，既能统一管理又能增加保安队伍整体团队的凝聚力战斗力。六要有好的薪酬体制物业公司除有好的体制和规范完整的规章制度外，要想保安队伍综合素质高，服务理念强，就必须做好保安薪酬评估计划。在当今的社会里，经济是大家关心的问题，那么要招聘好的保安就得在薪水方面让他感觉到比周边同行企业要高，他们就会感到自己能进入这样的企业而自豪，就会珍惜这份来之不易的工作。物业公司在薪酬计划评估方面做到位，薪酬体制完善，保安的流动率就会下降，人员的素质就会提高，服务理念就会加强。这个问题比较现实，但确实管用。七人员着重培养，选拔人才除了以上管理措施，企业还要有完善的人才选拔机制，给员工能看到9、自己的前途，形成良性循环，说实话没有一个保安愿意一辈子做保安，都感觉只是在吃青春饭，要给员工希望，让员工感觉到自己的努力是有回报的，这样才能形成一个积极向上的团队，才能建设好保安队伍。因此，加强保安队伍政治思想工作学习，不断完善管理模式。不管是什么样的物业管理公司，要加强保安团队的建设，如能做到上述几点，那么，物业公司的保安形象公司品牌就得到了展示，企业的经济效益与社会效益也就随之而来。【篇三：物业管理规章制度】第一部分岗位职责公司总经理岗位职责严格执行国家省市有关物业管理的方针政策。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业10、主需求。抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。制订年度工作计划，明确目标任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。重视人才，合理使用干部，按照德勤能绩定期进行考核。调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议意见和要求，并及时答复，认真解决。关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。公司副总经理岗位职责在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。主要抓好设备设施维修保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对11、物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。制订年度工作计划，明确目标任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。调动各方积极因素共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议意见和要求，并及时答复认真解决。关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。职能部门经理岗位职责在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。负责配合办公室进行本部门员工的招聘。负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展12、员工培训。负责指导监督检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。管理处主任岗位职责在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。建立健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知公函；负责传达公司文件通知及会议精神；检查监督本辖区工程维修保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按员工手册的要求抓好管理；熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作；随时掌握租金管理费水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催13、交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量；抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划；加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通协调；认真完成公司交给的其他任务。内勤员岗位职责内勤员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购；对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐；协助主任组织开展社区文化服务；做好本部门员工的考勤考核管理；负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失损坏；负责本部门各类通知公函报告的收发；负责接听服务电话，属于业主投诉及14、报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报；熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录；热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情周到的答复和解释；完成本部门安排的其他工作。管理员岗位职责在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取催交各项应收费用；负责办理业主入住迁出手续，监督管理装修事务；负责巡视物业使用情况，以及保安清洁维修人员的工作情况；负责对外包服务过程进行监督管理；负责与业主沟通回访，有效处理业主的投诉。文员岗位职责负责部门的文件撰写整理工15、作；负责员工考勤收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文；负责办理各类外来人员的出入证件；协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录；接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案；负责做好文件记录卡的管理工作，并保证档案完整齐全保密；向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；通过各种媒介做好宣传工作；负责组织业主意见征询活动和社区文化活动；出纳岗位职责清点汇总部门交来的款项；审核原始凭证是否完整；发放工资奖金，支付符合手续的费用；处理银行存款收入和支出业务；填制记帐凭证，交会计记帐；正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全。保安人员岗位职责（一）总则贯彻执行16、公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；遵守公司规章制度和员工手册，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；负责做好对辖区内的巡逻值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；负责做好机动车辆的管理和收费工作；负责做好综合管理费收取工作；熟悉楼宇情况以动态巡查等方式预防发现制止各类事故如：打架斗殴盗窃等事件，提高应急处理能力；按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；讲究文明礼貌待人，耐心说服教育住户遵守物业辖区各项管理规定。（二）保安队队长岗位职责保安队长在管理处主任的直接领导下，全面负责保安队的各项管理工作。了解和掌握保安队的情况，根据17、管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安消防车辆交通工作全面实施管理；主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是员工手册及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。；经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题；教育18、培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平；处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。完成公司交办的收费等其它工作任务。（三）保安班长岗位职责保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象；检查本班人员的着装仪容内务卫生，保管好配备的通讯器材保安设施自卫武器等物品；负责填写值班记录，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况；按照保安部（队）制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业19、务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系；熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报；团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态工作表现和工作能力。完成公司下达的其他任务。（四）保安员岗位职责门岗熟悉物业辖区的概况平面布局及楼幢分布情况；保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对住户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区；负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。熟20、悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法；做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。巡逻岗严格遵守公司规章制度，实行巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范；树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安消防车辆收费以及住户求援报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然；熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻勤检查，发现问题及时处理；熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；巡查公共设备设施使21、用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止；加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序；积极参加职业道德和业务消防培训，努力提高自身素质。消防员（保安员兼）岗位职责切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法；积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用；物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避；发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带22、，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因；加强辖区内动用明火的控制和管理。监控值班员岗位职责严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。熟悉所管理设备的性能操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修；出现异常情况时，坚持确认汇报，并做好情况记录；负责设备的日常巡视情况记录；保持机房干净整洁；做好交接班工作。维修人员岗位职责执行公司决定，服从管理遵守纪律，树立良好的服务意识；熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号单元户数和房屋结构水施电施等管线走向；严格遵守服23、务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修；积极为业主提供多项便民服务，并做到服务周到热情规范，无投诉；工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生；工作完毕及时清理施工现场杂物，服务过程须请业主签字认可；爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。负责对共用部位设施的巡视和保养。按月做好报修维修记录的汇总和材料采购的计划编制。清卫工岗位职责遵守公司制定的各类规章制度和员工手册；尊重领导，服从分配，及时完成工作任务；上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁；文明服务，作风廉洁，拾金不昧；按照服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的24、卫生环境秩序；及时清洗公共部位的乱涂乱画乱张贴的广告标语等；对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报；对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；妥善使用并保管好清扫保洁的工具，做到勤俭节约以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。绿化工岗位职责遵守公司的规章制度和员工手册；服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证；绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆行人的现象；对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼；正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施农药化肥及其他用品，严格使用化肥和农药；花草树木及时浇水，防止过旱和过涝；对花草树木定期培土施肥除杂草和除病虫害，对新栽的25、花草树木要及时修剪补苗浇水，保证成活率达以上；熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局种植花草树木；对工作过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报。第二部分公共制度全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位分工，需共同遵循以下制度。接待来信来访来电投诉制度为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电投诉，属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己26、职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法建议意见等。公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，某某物业”。受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿无理拒绝，并做到一视同仁。当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。凡由市政设施如水电气道路邮电通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推27、托了事。员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。对投诉要记录，投诉资料要存档。【篇四：担保公司管理制度汇编】第一章总则第一条为解决中小企业融资信用担保困难，建立健全中小企业服务体系，促进中小企业健康发展，经区政府批准设立铜官山区中小企业信用担保中心，为分散金融风险，确保担保资金安全运行，依据有关法律法规，制定本办法。第二条铜官山区中小企业信用担保中心（以下简称担保中心）是铜官山区政府出资设立并隶属于区政府，实行自主经营企业化管理独立承担民事责任的28、企业法人。区担保中心属非金融机构，不得从事金融业务。第三条担保中心以安全性合法性社会性为基本准则，坚持政府扶持与市场化操作相结合支持发展与防范风险相结合开展担保与提高信用相结合的原则开展担保业务。第二章组织机构第四条为加强对中小企业信用担保行为的监督管理，防范担保风险，区政府设立由区财政局（国资委）经济发展委员会审计局规划分局国土资源分局监察局统计局国有资产运营中心协议银行及相关单位组成的铜官山区中小企业担保管理委员会（以下简称管委会），作为铜官山区中小企业信用担保中心的监督管理机构。设主任名，成员若干名，主任由区政府分管领导兼任。管委会下设办公室，设在区财政局，作为具体办事机构。第五条管委会29、负责对担保中心的监督管理，主要职责是：（一）审议批准修改担保中心章程担保中心会员章程和担保资金运作实施细则；（二）审议决定担保中心的经营方针和发展计划；（三）审议批准担保中心年度工作计划经营目标及对担保中心的考核监督规范担保资金的运作行为；（四）审议批准担保中心年度财务预算和决策方案；（五）审查担保中心呆坏帐核销和增减资金规模；（六）随时监察担保资金的运作情况；（七）决定担保中心的其他重大事项。第六条担保中心在管委会领导下开展担保业务工作。实行总经理负责制。第七条担保中心根据业务经营和管理的需要，设立若干业务部，各部负责人由担保中心总经理提名，报管委会批准后聘任。第八条担保中心属于行政事业编制30、的人员执行政府规定的工资标准，其他聘用人员工资实行风险工资制。其工资福利标准，由管委会提出意见报区政府常务会议研究确定。对担保中心工作人员的年度考核奖励，由管委会负责，办法另行制订。第三章担保业务第九条担保对象为符合国家产业政策本区经济结构调整方向产品适销对路技术含量高有发展前景有利于增加就业机会和能带动地方经济发展的各类所有制中小企业。第十条申请信用担保的中小企业必须具备以下条件：（一）依法进行工商登记注册，税收入库级次在铜官山区的企业，具有独立法人资格；（二）重合同守信用，有较高的资信等级；（三）被担保项目符合国家产业政策和资源环境保护要求，有较好的经济效益；（四）有较好的财务核算基础；（31、五）工业企业需连续经营壹年以上，非工业企业需连续经营贰年以上，特殊情况由管委会审定；（六）在协议银行开立帐户；（七）区担保中心认为必备的其他条件。第十一条担保种类主要为短期流动资金贷款担保，担保期限原则上不超过年。第十二条担保规模：协议银行按照协议比例配备贷款（按担保资金额扩大倍数以内），单笔担保金额原则上在万元以下。第十三条担保中心为企业提供担保，被担保企业应向担保中心支付担保费。收费控制在同期银行贷款利率的%以内，收费标准为：担保期限在个月以内收取担保资金数额的%；个月，担保额在万元以下的收取%，万元（含万元）以上的收取%。第四章风险控制第十四条担保中心应建立健全严格的担保操作管理责任制，32、从内部控制风险。开展担保业务应确保资金安全运营，控制减少损失，将当年代偿总额控制在资本金的%以内，实际赔偿总额控制在资本金的%以内；超过控制界限，必须及时采取有效措施。第十五条建立限额审批制度。单笔担保额万元（含万元）以下的项目，由担保中心评审通过后报管委会主任审批；万元万元（含万元）的项目，由管委会会议集体审核批准；万元以上或特殊的担保项目，经管委会研究提出意见后报政府常务会议研究批准。第十六条为有效分散风险，担保中心在与协作银行签订担保合同时，对担保资金实际损失，应按协作合同约定分担。第十七条实施反担保措施。被担保企业在担保中心申请担保时，应当以其合法有效的资产作抵押或质押担保，按合同额提33、供等额的反担保。不得重复抵押。第十八条建立风险准备金制度。担保中心根据业务开展情况，逐步从经营收入中按一定比例提取风险准备金，分别用于冲抵担保发生的经营亏损代偿支出和弥补担保呆坏帐损失。风险准备金的具体计提比例由管委会确定。第十九条区国资委经发委财政局等部门应对担保资金的投向和运营加强引导和监督。担保中心应建立审保偿监相互独立，相互制衡的运行机制。当被担保人出现信用恶化信号时，担保中心应加强与协作银行的合作，及时采取防范措施。担保中心履行代偿义务后，协议银行协助担保公司追偿债务。第二十条协议贷款银行应按合同约定履行作为主债权人的贷款管理责任，监督借款企业履行合同规定的义务。协议贷款银行如不履行34、主债权人义务，担保中心可向贷款银行提出免除全部或部分保证责任的要求。第五章监督管理第二十一条管委会负责对担保中心绩效考核评价和担保行为的监督管理。对担保中心各项担保业务的运作进行定期检查，对发现的问题采取有效措施及时处理，重大问题报告区政府。第二十二条严格执行财务审批制度。担保中心经费开支单笔金额元以下的，由担保中心总经理核批；元以上的，由管委会主任审批，担保中心不得人为分拆单。购置大件物品（达政府采购标准的）需经管委会主任同意进行政府采购。购置房产及车辆的，需经区政府常务会议研究批准。第二十三条区财政局应切实履行对担保中心的财务监管职责，制定和完善各项财务管理措施。担保中心应建立并完善与担保业务相适应的财务制度，按规定要求向管委会和区财政局报送报表。第二十四条担保资金存入协议银行，实行专户管理。担保资金严禁向企业或项目直接投资。第二十五条对担保资金负债收益费用等项目实行规范管理。担保中心经营利润按照国有资产经营收益的分配办法执行。第二十六条担保中心经营业务接受审计机关的审计监督。第六章附则第二十七条本办法若与有关法律法规不尽一致，或相关法律法规另有规定时，从其规定。第二十八条担保中心按照本办法制定具体操作规程。第二十九条本办法由管委会负责解释。第三十条本办法自印发之日起施行。