1、1,收运部人事,新员工入职安全教育培训,2,为什么要进行新员工入职安全教育,国家法律法规的要求企业生存发展的需求员工自我保护的需要,3,安全基本概念,生产过程中的安全：不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失的状态，即人不受伤害，物不受损失。事故及伤亡事故：造成死亡、疾病、伤害和财产损失及其他损失的意外事件。伤亡事故指员工在劳动过程中发生的人身伤害和急性中毒事故。工伤：也称职业伤害，是指劳动者（职工）在工作或者其他职业活动中因意外事故伤害和职业病造成的伤残和死亡。工伤保险：又称职业伤害保险，是指劳动者由于工作原因并在工作过程中遭受意外伤害，或因职业危害因素引起职业病，由国家或社会给负伤、致残及死2、亡者生前供养亲属提供必要的物质帮助的一种社会保险制度。,4,车队安全管理责任,车队安全管理是一项重点工程，必须长期进行，所有队管人员在管理过程中都要以安全管控放在首位，要达到上下一心的安全管理要求，通过有效管控来实现安全成效。,5,车队安全管理工作概要,6,7,所谓“预前”就是在问题发生前进行提前防范，特别是 安全问题，我们要从苗头、从细节抓起，一定要 把各种安全隐患扼杀在萌芽状态，交通客运行业 注重的是驾驶员技能培训与操作管控，驾驶员综 合素质一定要高，行车操作一定要按规定进行牢记：安全第一，预防为主。不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。,车队安全预前管理概况,8,监督控制工作,路查路控工3、作流程图,9,监督控制工作,违章违纪处理：对员工违章、违纪行为按责任书或相关制度进行整改，从而纠正与约束员工操作行为。相关资料路查登记表违章违纪处理登记表谈话或整改记录如谈话记录、培训记录、路查路控等要记入驾驶员档案中支持文件驾、乘人员违章通知单驾、乘人员责任书 票务管理规定驾驶员档案,10,监督控制工作,相关资料违章、违纪复议申请表相关证据或证明资料注：违章、违纪复议必须由车队进行调查，根据客观事实为依据。安全管理人员要杜绝做“老好人”的处事方法。安全管理人员必须明确：违章是事故的根源，事故是违章的结果，只有减少违章才能压低事故。,违章、违纪复议：目的是确保员工有对违章、违纪行为的申诉权，体4、现公司制度化与人性化管理。,11,监督控制工作,违章违纪复议处理流程图,12,监督控制工作,车辆周检工作：目的是为了保证车辆安全技术性能，确保营运车辆达到合格标准，不因车辆技术性能而引发事故主要是对营运车辆车容、制动部件、转向、传动部件、发动机、灯光系统等各类设备进行检查。相关资料车辆例检、周检登记表当班驾驶员签名营运途中异常情况登记表查出车辆有故障时必须进行报修，并填写车辆报修单与调度表中注明内容要一致,13,监督控制工作,收班工作：相关工作与记录对驾驶员“三检”管理与车辆停放要求公交车车容、卫生管理规定队长与驾驶员交接记录,14,雨天安全行车6要素,保持良好的视野 防止车轮侧滑 低速挡缓慢5、行驶 防止涉水陷车 不宜加速超车防止行车中撞人车队在雨天时要进行对驾驶员提醒，严控快点回场行为,雨天行车，除了要保证车辆机械正常之外，还要降低车速，打开防雾灯，随时感觉和观察雨刷器、刹车系统、大小灯光及轮胎气压，千万不可因为自己的一点小疏忽酿成交通事故。,15,培训工作,新员工岗前培训工作：为能使新员工入职前全面了解公司与车队对驾、乘人员的管理要求，认同公司与车队文化和工作氛围，令新员工入职后能全面完成公司与车队下达的各项工作任务，在新招员工入职前，要对他们进行营运安全、服务、综治等方面进行严格而又系统的专业培训。目的是要全面提高员工的整体素质。,16,新员工岗前培训的要求,1、车队必须对所有6、新员工入职培训进行严格把关，确保员工整体素质的提高。2、车队对带徒人员要严格筛选，确保带徒人员是车队员工中工作责任心强、技能过关、业绩平稳、无工作过失者。3、新招员工跟车实习必须确保跟班进行，保证新员工能掌握所有安全、服务等规定外，还要确保新员工能适应劳动量。4、队管要对新员工实习要跟踪要到位，对发现新员工违章、违纪等问题要及时给予批评、教育、纠正，对性格暴躁、劳动纪律差、不服从管理者，经教育批评无效者，建议车队给予退回综合部处理。,17,安服会议,目的是传达公司与车队对营运安全、服务、综治工作的整体要求，车队例会工作宣传面必须达到100%。相关资料会议记录相关会议记录本会议签到记录表由参会人7、员完成不允许代签名缺会人员要有补会记录注：为确保车队开大会的次数，会议内容可综合性，但必须按不同的内容进行分开记录。,月度安全服务例会工作：,18,加强对员工问题的关注,1、从沟通中发现问题。2、从性格中发现问题。3、从出车前发现问题。4、从生活中发现问题。5、从营运中发现问题。6、从回场后发现问题。,当问题发现后给予辅导与关心，帮助解决员工困难，纠正员工问题、改变不良习惯,19,20,事故处理,事故处理注意事项：,1、安全管理人员对事故处理的专业知识、反应和应变能力要强，熟悉事故处理流程。2、掌握国家制定的相关法规。3、事故处理及时性要强。4、对事故处理全过程跟踪。5、对事故进行及时、有效整8、改。6、对员工进行跟踪。,21,事故处理,交通（服务）事故现场处理：交通事故是一种意外事件，一般都据有紧急性，事故处理人员必须有较强的专业知识与应急、应变技能。交通（服务）事故处理目的是为了能尽快合理完成事故善后处理，尽量减轻事故所带来的后果，减少事故带来的损失。相关资料 事故现场准备用品：交通（服务）事故协议书 照相机交通事故交警认定书 记录本和笔交通（服务）事故档案 事故协议书驾驶员档案相关记录 谈话与培训记录,22,事故处理,车队在交通（服务）事故时必须参照事故“四不放过”流程进行事故没进行原因分析不放过事故当事人没接受处理不放过员工没受到培训、教育不放过事故发生后没进行及时整改不放过 9、队管要对交通事故处理全过程进行跟踪，对事故处理负有管理责任，应该尽全力协助完成。,23,事故处理,指交通事故中只是发生车辆或物品损坏，无人员伤、亡情况的事故。相关资料交通事故档案（含保险公司对车辆或物品的评估证明，交警对事故的认定书）交通事故登记本事故当事人谈话与培训教育记录事故当事人事故经过、认识经过要详细、认识要到位事故驾驶员档案中对事故的相关记录未结案事故跟踪表,交通事故车损类处理与跟踪流程：,24,事故处理,指交通事故中除有发生车辆或物品损坏外，还存在人员受伤情况的事故。相关资料交通（服务）事故档案含医院对伤者检查情况资料与伤者个人资料，交警（派出所）对事故的认定书或回执交通（服务）事10、故登记本事故当事人谈话与培训教育记录事故驾驶员事故经过、认识经过要详细、认识要到位事故驾驶员档案中对事故的相关记录未结案事故跟踪表,交通事故伤人类处理、跟踪流程：,25,事故处理,指在交通事故中后果与损失最小的一种。主要是指车损或伤人较轻微的事故，交通事故经损在2000元以下，而事故当事人又自愿的前提下进行自理。相关资料事故当事人对事故的自理自愿文本由当事人签名与按手指印交通事故自理登记表事故当事人事故经过、认识经过要详细、认识要到位）事故驾驶员档案中对事故的相关记录事故驾驶员谈话与培训记录,自理事故处理：,26,事故处理,目的是为了减少事故处理后公司的经济损失，事故损失减少除靠处理人员的处理11、方法外，还能通过保险索赔来减少损失。事故理赔是事故处理中最重要的环节之一报案电话中保：95518；平保：95512。相关资料事故索赔所需资料含各类证件与证明、各类发票、事故认定书、人员伤（亡）认定或定残证明、事故协议书等原件理赔资料清单交通事故费用报销审批表,交通事故保险理赔处理：,27,治安事件应急处置,指在营运过程或生产过程中发生人员斗殴、打杀、盗窃等与我方有关联事件。相关资料治安案件情况统计表治安案件调查记录事故当事人事故经过、认识经过要详细、认识要到位）驾驶员档案中相关记录,营运途中发生治安案件处理流程：,28,工伤事故处理,指员工在工作中、上下班途中发生员工受伤或遇害事件。相关资料工伤事故调查记录与相关证明资料（如派出所报案回执、证人资料证明等）医院对当事人诊断证明与相关发票工伤事故申报表（车队必须对事件发生后进行详细调查情况）,工伤事故处理：,29,工伤事故处理,工伤事故处理流程图,30,31,车队档案管理,相关归档资料车队交通安全目标管理责任书车队营运服务质量目标管理责任书车队综治目标管理责任书驾驶员营运安全服务目标责任书乘务员营运安全服务目标责任书驾驶员档案事故档案与事故记录表 培训与会议记录本 各类安全与服务报表各类方案、总结、整改措施,32,谢谢！,