1、2019年6月,2019年华东区东风风神代理投标方案,目录,2019年度营销策略,2,区域市场整体环境,2019年Q1区域整体PV同比下降4.7%，环比下降17.5%，整体车市形势严峻。2018年区域内省市PV占比，江苏和浙江总占61%。中级轿车及SUV是目前区域内占比最大的两个级别。,江苏、浙江可作为重点市场开发目前东风风神品牌车型覆盖区域内主流车型级别品牌尚有较大的提升空间,区域市场分析,2019年区域内省市一季度同比18年，上海增长2.4%，其余均呈现负增长，江西、浙江、江苏负增长较明显，安徽受波动较小。,2019年区域内车型级别一季度同比18年，东风车型所在级别均呈现负增长，占比最大的2、SUV及中级轿车下降均超过5%。,市场需求分析,区域内城市，仅上海PV有所增长，安徽、江西、江苏、浙江均呈现负增长；目前风神在江苏的市占率最高。赣、皖区域淮北、蚌埠、上饶的市占率高于平均水平。江苏及浙江省衢州、湖州、杭州的市占率高于平均水平。,市占率,PV增长率,PV增长率,市占率,市占率,PV增长率,气泡大小：2019Q1PV,气泡大小：2019Q1PV,气泡大小：2019Q1PV,区域市场差异化分析地区差异,江浙沪较发达地区，豪华车级别具有一定占比，江西及安徽具有较大挖掘潜力。江浙沪合资品牌占比超过70%；安徽、江西自主品牌占比逼近40%，自主品牌仍有较大提升空间。,区域市场差异化分析政策3、环境,政策环境对于车市起到了一定的刺激，促进汽车市场可持续发展。,区域竞品分析,Low-med级别中，吉利品牌一枝独秀，与其它品牌差距较大，Upper-med级别各品牌差距较小，竞争激烈。车型别中，SUV及Low-med级别自主品牌车型占据前5位置，Upper-med以合资车型为主。,区域竞争空间分析SUV,目前风神在区域SUV级别中价格分布合理，但市占率及销量有待提升，提升空间较大。,区域竞争空间分析Sedan,目前风神在区域Sedan的级别中价格优势不明显，产品市占率及销量有待进一步提升，尚有较大空间。,区域目标客群分析人群分析,12,乘用车市场用户群体分布,数据来源:尼尔森2016年中国4、汽车市场蓝海用户研究白皮书,数据研究表明，乘用车市场80-90后已经成为新兴消费主力军，消费潜力不断上升,品牌目标客户群体分析,13,区域目标客群分析人群差异化,14,经济水平较好，该区域的消费者对生活品质要求较高，时尚感强，引领潮流，更能接受新鲜事物，线上发达。,精致，谨慎，开拓、精明、理性勤于综合比较，关注口碑，同时也关注外观和操控性能，购车时倚重各方资讯。,上海/江苏-苏南/浙江地区,吃苦耐劳，思想较为保守，务实，富有开拓精神，坚韧不拔，敢为人先，勇于尝试。,性格豪迈、开拓型，购车更倾向线下咨询、朋友推荐,江苏-苏北,官本位思想较严重，思想趋向保守，对新事物持观望态度，线上发展相对较弱,5、安徽地区,江苏,浙江,安徽,江西,上海,生活节奏缓慢，吃苦耐劳，行事低调，思想较为保守，内敛含蓄。,江西地区,谨慎，开拓、精明、又不失直爽不断的改善生活，提高生活质量，往发达城市靠拢。,品牌植入及教育引导较为重要。,区域目标客群分析消费偏好,乡镇中的90后人群，受到国家及区域经济大环境的影响，脱离了过去一代人保守的消费理念，显示出了与都市青年更为接近的消费升级意愿,数据来源：90后人群消费大数据分析小镇青年样本量：21,2411都市青年样本量：20,6090,车市整体政策分析,16,政策环境对于车市起到了一定的刺激，促进汽车市场可持续发展。,传统车企内忧外患 至暗时刻凛冬已至,车市现状,区域营6、销需求分析,18,市场 有空间,产品 有优势,用户 有潜力,竞争力：,如何结合区域市场特性深度挖掘。如何精准定位客户进行圈层营销。,如何通过结合产品优势，跨界营销弥补产品认知不足的问题。,流量池社群 新圈层,开拓市场 促转化,流量池构建，以产品体验打动消费者，并通过链接区域大量资源进行整合营销活动，线上线下整合营销，下级市场开拓稳固，增量城市严密把握,裂变集客营销,核心营销策略,增强区域传播 稳定开拓下级市场,全年营销策略,全渠道把控 线上线下资源整合 围绕以下五大模块展开全年营销,区域公关事件/话题打造,线下活动策略,区别于总部活动平台的品牌化目的，区域线下活动平台应偏重增加区域范围内客户触7、点（弥补3-5线城市网点少的问题）及销售转化，同时在区域内集中吸粉扩大粉丝体量，为流量池储备客户。,CBD大型试驾总部车展,品牌声量总部主导，区域执行,区域集粉区域主导，区域执行,商超巡展高校巡展地方异业合作店头联动活动,社区巡展定向试驾县域巡展车展展厅特色主题活动,1,快速提升品牌知名度,2,区域内增加触点,3,增加渠道体验 拓展市场,渠道纵深化发展，各层级差异明显,差异化的市场格局,数据来源：中国汽车工业协会&尼尔森联合发布汽车白皮书,大而统的营销思路，无法应对现有的层级市场需求,多维的区域营销思路更接地气,公关传播策略,媒体环境和消费者触媒变化，区域媒体影响力需要重新考量,年轻消费者爱玩8、追求真实，传播内容要强化趣味性可玩性，传播渠道要延展到汽车媒体以外，渗透到消费者生活场景,KOL营销价值增大，年轻消费群体购买行为受口碑推荐影响较大，借助与KOL深度合作强化正面口碑,购车群体趋向年轻化，品牌对话要有人设、趣味化，注重场景体验,19年线上投放优化策略,线上投放策略,投放优化建议,OTT，长租点位，地铁，高铁,社区框架/影院贴片/户外大牌,城市面积大，郊县距离经销商店较远整体PV较大且人口输出少总部投放集中在市区，但是城市有较多的地级市需要覆盖通过区县户外投放，为店面引流，引导意向进店,区域补充（区县）户外点位投放,社区框架广告及二网下沉刷墙等投放形式选择其中部分城市执行区域补充9、投放,3-5线城市渠道渗透投放,总部投放核心城市,二类城市 重点销量城市总部投放覆盖不完全,三类城市目前总部投放未覆盖,传统投放层级规划调整,社区框架/刷墙/户外广告 终端意见为主,3-5线投放传播渗透,传播渠道更侧重年轻群体日常到达,渠道建议,快递柜选择非核心区域低价位新楼盘投放,驾校广告,-框架类流媒体广告-单价更低视频播放效果较之传统框架更优-选择非核心区域低价位新楼盘投放,数字投放优化,1,2,3,4,论坛发力-媒体和区域通力合作，刺激机制实现用户转化并激发声量,刺激机制直击用户的触点,垂直媒体营销阵地,实现车主转化,区域参与运作,联合4S店为车型论坛导入用户,长效的认证奖励机制,激发10、口碑声量,高频次活动、阶梯式奖励机制,权威荣誉及奖励,（实用性+物资奖励）,（归属感+物资奖励）,（归属感+成就感+物资奖励）,（归属感+成就感+物资奖励）,数字投放优化论坛,拔高 国队背书 明星战队 帮助东风风神迅速提升品牌形象,传播攻略,明星战队，国乓运动，连接消费者与吉利之间最佳的纽带公关传播亮点及展厅消费者触点,拔高-正身国产，直击合资 品牌“向上”之路,直面质疑，用实力说话,碰撞国产，直击合资,拔高本品,抢夺上端,此处点击视频,体育落地 运动属性,传播攻略,打低-促销贯穿，低线渗透,传播攻略,低价策略引发关注，提升转化，主动防守，维持关注基值,优质固定位持续推广 天天首页露出,增加车11、主认证转化，激发口碑声量输出,竞品页面精准拦截 让潜客认知好口碑,全民参与新车型发布,打低-深化产品与消费者的粘性,素人自述，贴切消费者自身周遭环境,针对不同区域的喜好举办不同线下活动,“全民征名”,传播攻略,推荐将会取代广告,流量趋势,流量趋势 社群思维,社群思维,流量很贵，来了就想办法不让走，流量池思维，多次营销,流量池构建 新圈层营销,自传播由个体行为向群体动作发生转变,车友会圈层层级关系及效果,车主圈以自身体会作为传播口径效果:一、吸引更多想要买车的客户 二、C2C之间的传递更为软性，更容易使人接受，增加了客户的信任感,车友会圈通过这一活动平台增加品牌感、吸引想要买车的人进一步了解效果12、:一、通过车友的口碑宣传，增加意向客户 二、吸引更多的准客户,区域车友会经销商与区域联动效果:一、增加售后产值 二、提升老客户回店率及维保率 三、提高精彩附件 四、提升本品置换率,圈层营销,以产品为核心,以目标人群的生活轨迹为基本点,将产品的目标人群“圈层化”，重点以目标用户为中心的圈层营销模式,以圈层内发酵为手段，扩大用户基盘。,圈层营销 异业突围扩大品牌关注与产品触点，提升展厅集客量与终端传播范围,沿着目标用户的生活轨迹，寻找与之匹配的圈层，制定有针对性的突围政策）,大美中国圈层深度试驾,定制,【区域特色】,线上内容营销+线下体验,互动,【线上专题活动】,专题活动+各区域专属活动,共鸣,【13、PR话题故事】,各线路 对应情感故事线,构建区域大事件,全方面产品力展现让更多人的看到风神的实力,一场品牌大事件,公益活动赋予品牌温度,一场公关大事件,国庆传播品牌的历史感更加厚重，唤起人们心底的情怀,一场传播大事件,全平台构建、全渠道传播，打造区域大事件，扩大声量，维持热度，让更多的人了解风神,一场异业大事件,异业渠道合作，借势扩大开口，渗透到消费者的吃住行玩乐,品牌大事件,品牌传播年度事件,关注+形象，双重满足,甄选超凡之作 年轻人的个性Style,事件介绍,东风风神艺术大赛，鼓励网友及车主发挥超凡的灵感，将画作及想象力挥洒在风神车身，绘制出属于自己的个性化Style,国庆传播大事件,我的14、中国芯 公关+重量级KOL助力传播强大社会资源整合，鼎力支持配合国庆时节，捆绑爱国情怀,中国芯 点燃国潮新风尚,公益大事件,聚焦中国偏远山区实验课程教育 让更多的孩子见证世界之美,初步了解偏远地区实验课程教育情况，筛选10所学校作为捐赠对象,调动线下学生、老师的参与热情，引发话题传播,邀请人气老师作为课程指引,vivo 手机合作平台-渠道拓展,线下门店,专卖店,30万家,1w+家,门店小型物料/线下粉丝活动赞助,异业合作vivo品牌,购Vivo获基金轻松换购风神,2-5线城市的购车新体验,联合专属特权,Vivo会员可优惠购车；风神车主及会员可享VIVO门店优惠购机,精准定向目标受众，进行线上端15、口品牌露出；,匹配线下门店进行物料露出及活动合作,专场门店活动,2019年重点车型市场推广,3,主力车型竞品分析经典/全新AX7,47,区域内AX7车型价格带相对具有优势。车辆配置满意度较高，提升产品知晓度及品牌影响力，以促进销量及市占率的提升,主力车型竞品分析全新AX5,48,全新AX5基于老款作了提升。老车型对于动力、操控空间特性得到了消费者的认可。在车辆稳定性、价格上相信全新改款会有所提升。,AX5目标空间,主力车型竞品分析风神奕炫,主要竞品：全新逸动（核心竞品）、帝豪GL价格区间：7-10万风神奕炫与缤瑞有强竞争关系,弈炫目标空间,东风风神奕炫,突出智能科技、轻松驾控、年轻时尚的三厢轿16、车,主力车型客群分析,结合用户特征，发现重点车型区域上市推广的机遇与挑战:,借助D53区域上市，最大化挖掘90后年轻族群以及四五线潜力市场的购买潜力，用国潮热情及年轻化的文化和均衡的产品实力为车型圈粉儿。,人群定位分析,重点车型依据生命周期阶段定制策略,重点车型市场布局&关注周期现状,AX5 D53,经典AX7,全新一代AX7,东风风神重点车型现状,*关注周期曲线：,重点车型传播策略梳理,上市期,上升期,成熟期,全新AX5/D53,经典AX7,全新一代AX7,目标：持续打开客流端口，赢得开门红劣势：新车型缺少主动关注基础,传播强化车型信息汽车下乡深耕网点十一车展线下拉动,目标：维持关注，提升口17、碑劣势：咨询传播基本完成、现车主少,维持声量系统运营论坛发声,目标：维持车型形象，助力销量劣势：生命周期末端,举办专业线下活动维持形象获得线索深挖基盘 置换新政,国潮经典 劲爆来袭,全系营销：主打华系车经典概念 新车引爆关注 全系拉动,全方位编辑合作，创造关注高峰,根据产品优势，通过编辑的全方位合作，创作优质内容吸引关注,常规内容，按照车型上市节奏，进行相关内容合作,深度内容，根据全新AX5的外观、动力、品质、定位等产品优势，进行深度合作产出相关内容,图解,测试,导购,外观：改装,动力发动机拆解,定位对比评测,上市期车型传播方向,Basic,高密度基础信息，抢占首页内容位,配置分析新车发布到店18、实拍上市时间预售时间上市新闻静态体验,Deepness,Sustain,深度解析+多维载体+捆绑竞品全面还原品牌及产品实力，为舆论输出定调,动态评测对比测试技术讲堂另类测试多车海选导购,后期多样体验形式，持续产出体验口碑,长期测试情景测试游记文章,侧重资讯-车型信息深度传播,媒介策略-优质固定位持续推广,e7d195523061f1c0d3ba7f298e59d031c9c3f97027ed136f882110EF8F17BAD1F2C348D17C7856EF46CB4678CC9E44EE1ABA681E3133328A7B4D22AAF822B2429426B2355AA8CC4431B19、8568D2CF3B73A96BBEC1D6ED9A2965E2D65A2C74735F9CA13227ABA367F87B098E93424D6C279911C91984D2524607CB1A927A0BCB9F41DE0E0EA243A0FC3,上升期车型传播动作,全年长测，保持声量露出,半年的试驾体验、感受，十一小长假游记，并产出相应的车辆使用长测报告。,购车理由系列（选择过程、高配置、实用性）,自驾游系列（周末短途、长假长途）,晒家庭系列（独特外形精致内饰、一家三口）,官方活动系列（活动参与）,每月打造定制化品牌活动，丰富的活动主题激发用户参与热情,e7d195523061f1c0d20、3ba7f298e59d031c9c3f97027ed136f882110EF8F17BAD1F2C348D17C7856EF46CB4678CC9E44EE1ABA681E3133328A7B4D22AAF822B2429426B2355AA8CC4431B8568D2CF3B73A96BBEC1D6ED9A2965E2D65A2C74735F9CA13227ABA367F87B098E93424D6C279911C91984D2524607CB1A927A0BCB9F41DE0E0EA243A0FC3,成熟期车型传播动作,口碑提升 强化体验,动力输出 对比评测 抢夺竞品市场塑造口碑 稳固市21、场,置换新政 全面传播深挖基盘客户 老带新 试驾专场活动,竞品页面精准拦截 让潜客认知好口碑,重点车型营销节奏,市场节奏,节后唤醒，提前集客为旺季布局,车展发力提升销量,渠道下拓深耕3-5线及以下市场,年底发力，销量冲刺,淡季,旺季,淡季,旺季,旺季,积极拉动,D53区域传播媒体专项合作,目的：在区域层面对D53对比竞品的优势进行深度传播，增强传播纵深方式：与至少1个区域汽车媒体、1位汽车大咖、1个跨界KOL深度合作，进行区域层面的传播扩散核心信息：核心对比性能、智联、外观，对比逸动 帝豪 缤瑞产生话题内容,区域汽车媒体,合作对象,10月到11月,合作时间,每个区1个汽车媒体合作（共8个）,合22、作规模,核心考虑汽车媒体的内容原创能力及整合营销能力同时考量媒体的多平台传播落地能力,合作原则,对比试驾【核心对比性能、智联、外观】对比逸动 帝豪 缤瑞产生话题内容,合作内容,区域汽车媒体对比试驾,区域汽车大咖,每个区1位汽车大咖合作（共8个）,核心考虑区域汽车大咖的内容原创能力、整合营销能力及区域人脉能力同时考量大咖的多平台传播落地能力,陪驾D53【感受性能、智联、外观】产出J产品解读稿件/视频募粉丝到店试驾，形成购车意向转化效果,大咖陪驾,区域非汽车媒体KOL,每个区1个非汽车媒体合作（共8个）,核心考虑跨界KOL的内容原创能力、渠道流量能力及流量转化能力同时考量跨界KOL多平台传播能力,23、与圈层KOL合作，结合产品优势产出稿件/视频,圈层媒体合作,全新一代AX7&全新AX5,SUV主打功能车卖点 动力加持通过多元化的资源平台，创造新型试驾模式，凸显驾控品质，加强目标人群的认知。结合SUV产品特性，打造场景式的试驾体验形式，注入意想不到的惊喜功能。,区域媒体沟通,基于D53上市进行媒体深度试驾，为风神市场传播进行承前启后的媒体战略沟通,2019年区域重点活动规划,4,PART 1,十一车展专项,集客,引流,促停留,促成交,车展目的,重点对D53上市以及重点车型进行市场终端传播提高品牌在车展中关注度及影响力在有限的车展资源中收集更多的有效线索提升车展的最终成效：销量！,裂变O2O智24、能程序网红趣味留资礼特色pg巡游集客,PG外场引流扫码留资抢红包裂变营销引流,趣味展具 互动体验热舞靓摸吸引眼球全天5场流程 精彩不断,促销信息全面露出五重礼包 好礼不断,活动策略,购车客户习惯从PC端-线下向移动端转移,随着汽车消费的年轻化，汽车电商同时也已经进入“移动网购时代”,车展巡展裂变O2O小程序,无缝衔接O+O，重新定义车展效率！,基于微信庞大的用户群体 进行裂变营销 收集客户信息,PG巡游派发二维码红包,DM单页,用户扫描集客小程序二维码 可领取现金红包 分享后红包可翻倍,PG巡游派发小程序红包对于苏皖区微信公众号进行推广关注,PG集客激励政策,主动留资,发放优惠券及礼品卡,主动25、接触客户邀请客户扫码留资指导客户领取随机红包,发放礼品卡、优惠券给客户带领客户前往展台领取定制礼品,转交销售顾问,将客户转交销售顾问销售顾问陪同客户体验，介绍车型产品力及促销,PG前期培训,车展前，集中所有PG进行产品知识、消费者甄别、工作内容、工作要求、巡游路线及注意事项等内容的培训以及考核。,集客引流特色PG【培训+KPI】,闭关报价承诺高意向客户提前收割前期预热集客外展/下拓集客,展中重点集客,车展促销信息车展亮点现场集客 促成交四五线以下城市深入,全区团购 消化车展留资后续车型传播,展后集中收割,前期展厅收割,整体执行规划,O2O小程序二维码露出传播,车型促销&现场亮点宣传,活动线,销26、售线,宣传线,新车展厅品鉴专场&展厅团购活动,车展现场创意集客,新车上市信息强化,车型信息强化,展厅扫码O2O小程序 留资领红包+展厅品鉴会专场&团购专场活动,展厅活动,首轮消化,二次消化,促销露出亮点预热集客,现场甄别高意向客户,车展现场销售车展分会场+3.4.5线城市分会场,展后团购会,车展未成交意向客户消化八区全区团购会,车展优惠续享,三轮收割,四轮促单,展厅高意向客户提前收割,外展/车展支持,展后集中收割,活动动线,PART 2,世乓赛热点活动,e7d195523061f1c0d3ba7f298e59d031c9c3f97027ed136f882110EF8F17BAD1F2C348D27、17C7856EF46CB4678CC9E44EE1ABA681E3133328A7B4D22AAF822B2429426B2355AA8CC4431B8568D2CF3B73A96BBEC1D6ED9A2965E2D65A2C74735F9CA13227ABA367F87B098E93424D6C279911C91984D2524607CB1A927A0BCB9F41DE0E0EA243A0FC3,整体策略,以世界杯的口号，配合国乓“中国国球”的运动基础，融合东风风神打造“华系车”典范的品牌愿景，订立“国潮热点 点燃热爱”为主题，进行全面传播及展厅活动。,打造一个区域标杆性的赛事活动,e7d28、195523061f1c0d3ba7f298e59d031c9c3f97027ed136f882110EF8F17BAD1F2C348D17C7856EF46CB4678CC9E44EE1ABA681E3133328A7B4D22AAF822B2429426B2355AA8CC4431B8568D2CF3B73A96BBEC1D6ED9A2965E2D65A2C74735F9CA13227ABA367F87B098E93424D6C279911C91984D2524607CB1A927A0BCB9F41DE0E0EA243A0FC3,e7d195523061f1c0d3ba7f298e59d029、31c9c3f97027ed136f882110EF8F17BAD1F2C348D17C7856EF46CB4678CC9E44EE1ABA681E3133328A7B4D22AAF822B2429426B2355AA8CC4431B8568D2CF3B73A96BBEC1D6ED9A2965E2D65A2C74735F9CA13227ABA367F87B098E93424D6C279911C91984D2524607CB1A927A0BCB9F41DE0E0EA243A0FC3,展厅活动,区域统一制作世界杯主题展厅设计，形成区域规模效应，提升展厅主题氛围和品牌形象,活动主题:国乓世界杯专区布30、置 活动时间:7月-8月活动地点:展厅 目标人群:意向客户、潜在客户 活动内容:地贴、堆厢、立牌、门架,示意：根据本届世界杯主题形象进行后续更新,1、以合影分享送礼品的方式，引导到店客户关注和传播展厅专区;2、部分布置物料可用于外展或车展中，提升外场活动效果;3、推出必选及可选布置项目，区域统一监督项目推进，保证现场效果,推广建议,e7d195523061f1c0d3ba7f298e59d031c9c3f97027ed136f882110EF8F17BAD1F2C348D17C7856EF46CB4678CC9E44EE1ABA681E3133328A7B4D22AAF822B2429426B31、2355AA8CC4431B8568D2CF3B73A96BBEC1D6ED9A2965E2D65A2C74735F9CA13227ABA367F87B098E93424D6C279911C91984D2524607CB1A927A0BCB9F41DE0E0EA243A0FC3,展厅活动,通过展厅主题互动，提供展厅引流噱头，提高客流量，同时延长客户至展厅的逗留时间,实力钜惠,紧扣国乓世界杯焦点，以悬念方式推出特价车，提升意向客户对活动的关注度,比分天天猜,以对决比分为噱头，进行展厅竞猜及线上H5竞猜，赢取精美礼品和购车优惠，线上线下同步招募,世界杯特别版,通过切合主题的车型装饰，制造主题传播点32、，促进潜客意向转化,PART 3,展厅终端提升,第一阶段：整理,第二阶段：稳定,第三阶段：提升,经销商终端活动提升,3+2市场活动体量要求,1,3,4,聚城市合力提升活动品质,从结果指标向过程指标,基于展厅阵地的邀约活动质量提升,2,展厅流量-通过市场活动拉动补充,经销商终端活动提升,效果=质量 X 数量,核心聚焦：邀约,KPI：意向40，订单5,KPI：意向25，订单2,KPI：意向60，订单3,KPI：意向50，订单1,基于业务线的市场工作规划改造重点,2,1,3,4,月度市场工作规划,经销商基础工作管理,经销商基础工作管理,积累历史数据、渠道贡献数据，分析自店变化趋势；与销售经理沟通销售33、目标，预测意向成交率及到店意向成交率；对意向目标进行渠道贡献分解；,意向测算及渠道分解提升,市场活动覆盖层级，设置市场推广机制对市场基础行为进行拉动,重点城市品牌提升为主根据项目不同，支持差异化,补充终端重要节点或活动需求以销售为核心，提升品牌形象以商务政策为基准进行支持,终端展厅基础市场工作设置市场活动强度以区域市场营销推广奖进行整体拉动和支持,要求将市场推广奖补入全年市场预算，保证高强度、高品质，保证终端基础市场工作达成,区域带领市场经理团队完成以城市为单位的项目性整合营销,经销商基础工作管理,经销商基础工作管理,各大垂直媒体的PC端界面装修；提升并维持垂直媒体网络店铺级别；,第一阶段,缩34、短状态更新频次；横向寻找参照对标对象；挖掘自身问题点；,第三阶段,各大垂直媒体的移动端界面装修；关注DCC推文，提升文章质量；导入绝对量和过程指标数据；,第二阶段,DCC状态管理工作推进,电声服务支持及工作反馈机制,5,公关危机案例分享,案例一：一汽马自达舆情监控,运用数字化危机管理机制及模型，对一汽马自达公关传播进行可视化监控,案例二：东风日产代言人事件,针对代言人深陷负面形象，为避免东风日产品牌形象受波及针对该事件采取不踩不顶的态度，迅速下架代言人相关线上线下物料，将品牌负面影响降低到最小,案例三：雪佛兰辱华广告事件,后期：协助雪佛兰建立EPR（网络公关系统），进行内容传播及舆论引导监督,不逃避 不包庇，坚定维护祖国名誉的立场，正视并引导舆论正面讨论，通过通用汽车发布声明，致歉中国消费者，并针对该视频进行全球下架,案例四：雪佛兰活动事件危机,