专题简介：
1、离职申请表致：行政人事部本人 （姓名），任职 （职位），现决定正式向贵公司辞去上述职位，并给予通知期 天，本人最后工作日为 （日期），离职原因如下：薪金 同事缺乏合作性 公司政策福利 与同事无法沟通 继续进修工作时间 缺乏团队气氛 无普升机会工作环境 缺乏归属感 移民交通问题 家庭问题 疾病其他： 需交接物品及工作内容：部门/管理处意见：行政人事部总经理签 批。
2、降职/降薪申请表姓 名性别工号入职日期所在部门现任岗位降职岗位直接主管意见签 名： 日 期：部门管理处意见签 名： 日期：行政人事部审核意见.同意你部门管理处降职为职务，降职后薪金调整为元月，从 月份计发。.同意你部门管理处 薪金调整为 元月，从 月份计发。签 名： 日 期：总经理意见.同意你部门管理处降职为职务，降职后薪金调整为元月，从 月份计发。.同意你部门管理处 薪金调整为 元月，从 月份计发。签 名： 日 期。
3、0.1目录序号题 目章节号页 码01封面0.0002目录0.1103修改页0.2204发布令0.3305发放控制0.4506引用标准、缩写和定义0.5607说明0.6708公司简介1.0809质量方针2.0910质量目标2.11011公司组织机构图3.01112质量管理体系4.01213管理职责5.01414资源管理6.01715产品实现7.01916测量、分析和改进8.02317附件一：质量管理体系流程图18附件二：质量管理体系文件编制计划（详见POLY-WI-423质量文件编制规定）0.2修改页序号修 改 内 容修改后版 次提出部门批准人生效日期0.3 发布令根据ISO9001：2000标准的要求，结合公司(深圳市保利物业管理有限公司。
4、离职手续单姓名性别部门/管理处职务是否转正入职日期离职日期离职原因辞退 开除 辞职离职手续办理程序由所在部门/管理处填写考勤情况出勤起止迟到早退旷工病假事假延时加班天数实际出勤人事主管签字/日期直接主管签署/日期：部门/管理处经理签署/日期：由行政人事部填写由总经理填写行政人事部经理签字/日期：总经理签署/日期：由行政人事部核准应交物品工作牌 员工手册 各类文件 钥匙交还本人物品本人签字/日期：由财务部核准工资结算工资标准加班费考勤扣款工服应扣被褥应扣其他应扣实发工资结算人签字/日期财务部经理签字/日期。
5、第一章 公司基本CI要求第一条 规范用语在服务过程中应使用：“先生、女士，您好”、“对不起”、“请稍等”、“您好，仁和物业XX部(管理处)”等服务用语。第二条 办公场所上墙标识上墙标识由公司行政人事部统一制作。第三条 上墙标识（一）公司管理理念；（二）公司质量方针；（三）各岗位职责；（四）各服务流程；（五）服务承诺；（六）呼和浩特市物业管理服务收费标准价目表；（七）有偿服务收费标准等。第四条 物业管理公司标识（一）在管理项目入口显眼位置悬挂公司铭牌及物业管理人标识；（二）在物业管理公司门口选择合适、醒目的。
6、辞退员工申请表编号：申请部门被辞退人职务入职日期是否转正建议辞退日期申请辞退原因（直接主管填写）签 字： 日 期：部门/管理处经理意见签 字： 日 期：行政人事部意见签 字： 日 期：总经理意见签 字： 日 期：注：此表必须经行政人事部核实，并报公司总经理批准后，由行政人事部通知被辞退员工办理离职手续。
7、司机管理规定（试行）第一条 公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册之规定，安全驾车。第二条 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天的时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。第三条 司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。第四条 出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现情况时，要立即加补或调整。出车回来，要检查油量，发现存油不足一格时。
8、晋升/调薪申请表 姓 名性别工号入职日期所在部门现任岗位晋升岗位自我鉴定签 名： 日 期：直接主管推荐意见签 名： 日 期：部门管理处意见签 名：日期：行政人事部审核意见.同意你部门管理处晋升为职务，晋升后薪金调整为元月，从 月份计发。.同意你部门管理处 薪金调整为 元月，从 月份计发。签 名： 日 期：总经理意见.同意你部门管理处晋升为职务，晋升后薪金调整为元月，从 月份计发。.同意你部门管理处 薪金调整为 元月，从 月份计发。签 名： 日 期。
9、报 到 书部门/管理处：现有我公司新入职员工 同志于 年 月 日到你部门/管理处报到，任 职务，望你部门/管理处做好工作安排。呼和浩特市仁和物业管理有限公司行政人事部签发人：年 月 日仁和物业管理有限责任公司报 到 书部门/管理处：现有我公司新入职员工 同志于 年 月 日到你部门/管理处报到，任 职务，望你部门/管理处做好工作安排。呼和浩特市仁和物业管理有限公司行政人事部签发人：年 月 日。
10、员工试工鉴定表姓 名部门/管理处岗 位试工时间部门/管理处负责人行政人事部负责人鉴定内容（管理处负责人填写）仪容仪表劳动纪律服务态度团结协作实际操作个人能力工 作完成情况集体评定（班组填写）集体综合评定部门/管理处经理意见行政人事部意见同意试用一个月 继续试用三天 不同意转入试用期辞退 签 名: 日 期:总经理批示拟分配部门/管理处分配岗位。
11、考核检查表部门： 年 月 日性质：公司检查 本部门检查 班组检查 其它姓名岗位奖励扣分情况描述奖分扣分备注说明：本表仅对发生奖扣分情况的人员进行记录；情况突出的请同时另附报告。检查人签名： 行政人事部审核： 总经理批准：日期： 日期： 日期。
12、员工奖惩单编号：姓名： 部门： 岗位： 时间： 年 月 日地点： 事由： 鉴于上述情况，根据公司相关奖惩规定，给予你：处 罚奖 励奖励现金： 元 扣薪： （从当月工资扣除）奖励实物： 警告 记小过 记大过部门奖励： 无薪停职 开除公司通报表扬 公司通报批评其它： 其它： 当事人确认： 日期： 直接主管签署： 日期： 部门/管理处经理签署： 日期： 行政人事部签署： 日期：。
13、会议纪要第 号会议地点：会议时间： 年 月 日 时 分起年 月 日 时 分止出席人员：缺席人员及事由：列席人员：主持人：记录人：议题：序号决 议责任人完成时间主持人意见： 签字：年 月 日抄报：抄送：公司呈批单呈送部门： 呈送者： 日期：受文部门： 受文者： 日期：主旨：事由：受文者批示：受文者直接上级批示：受文者隔级上级批示：总经理批文承办结果反馈表呈交部门：来文字号字 第 号事由及附件收文日期承办部门及承办人内容摘要总经理批示日期：批文：承办结果说明承办单位自收文日期之日起（不含）三天之内将此反馈表逐项填毕送达。
14、10目的：促进公司与部门、部门与部门之间、部门与员工、员工与员工之间的了解，提高团队精神，齐心协力，共同完成公司的各项工作目标。20适用范围：公司范围内所有部门、员工之间的沟通活动。30职责：31人事行政部负责公司内部大型活动的策划和组织，加强与员工的沟通，促进企业文化建设；32人事行政部负责组织公司例会、员工大会、员工活动、合理化建议及提案的处理，并不定期开展员工思想动态调查等；33各部门负责本部门内员工之间的交流与沟通，定期进行工作例会，及时了解员工的思想动态及合理化建议并反馈到人事行政部。40工作程序：。
15、培训考核报告培训项目培训类型培训时间培训教师序号部 门姓 名成 绩序号部 门姓 名成 绩1232243254265276287298309311032113312341335143615371638173918401941204221432244。
16、离职结算单财务部：兹有 部门/管理处 岗位 同志，于 年 月 日因 离职。该同志结算工资日期为 年 月 日至 年 月 日。请财务部予以结算服装押金及相关费用共计： 。行政人事部签字：本人签字： 财务部经理签字：年 月 日仁和物业管理有限责任公司离职结算单财务部：兹有 部门/管理处 岗位 同志，于 年 月 日因 离职。该同志结算工资日期为 年 月 日至 年 月 日。请财务部予以结算服装押金及相关费用共计： 。行政人事部签字：本人签字： 财务部经理签字：年 月 日。
17、1.0 目的1.1分包工作流程通过对工程施工、电梯养护、绿化、吸粪、消杀等服务项目分包商的评价选择与对分包的有效控制，确保服务的质量符合规定的要求，为客户提供满意的服务。1.2 物资采购流程通过对公司所有的物资采购进行有效控制，确保采购的物资符合规定的要求，以便各部门为顾客提供满意的服务。2.0适用范围本程序适用于公司所有项目分包商的评价选择与分包和外协、物资采购、办公用品采购、紧急采购等流程的管理工作。3.0作业内容（见下页）3.1分包工作流程流程责任部门/人工作要求相关文件/记录开始分包项目的识别分类分包项目的申。
18、1.0目的规定质量管理体系文件管理的流程、职责和工作要求，为质量管理体系文件的有效控制提供准则。2.0适用范围适用于对深圳市保利物业管理有限公司质量管理体系文件的管理。3.0作业内容：流 程责任部门/人工作要求相关文件/记录开始体系文件构架设计制定文件编写规定和标识规范制定受控文件/质量记录清单体系文件编写文件审批是否批准NYA ?管理者代表及质量体系推进小组。?品质部经理?文件控制中心?由管理者代表组织各部门指定的人员?按质量文件编制规定规定的权限审批?组织策划QMS并确定体系文件构架。?编制质量文件编制规定；-质量文件。
19、第一章 验收程序一、目的规范物业验收程序，确保物业验收工作得到有效控制，以便对物业进行全面接管，保证物业入住工作顺利进行。二、适用范围适用于芜湖市华强物业管理有限责任公司（以下简称公司）所承接的物业的验收，与房地产开发商的交接。三、职责1.物业公司接到发展商竣工验收的通知报告后，总经理负责指定主管人员，各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。2.验收小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料的验收。3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备，按。
20、人员需求表本部门/管理处定编（ ）人，在编（ ）人，缺编（ ）人 编号：部门/管理处填表日期接单时间需求原因：扩大编制 储备人力 离职补充 短期需要 专职人员需求人员明细序号所需工种聘用条件人数希望到职日 期备 注12345678910直接主管部门/管理处经理行政人事部经 理总 经 理签 批填表说明：1.所需人员聘用条件：年龄、性别、身高、学历、工作经验以及其他条件。2.审批流程：直接主管部门/管理处经理行政人事部总经理，转行政人事部，拟定招聘计划。3.办理后此表由行政人事部存档。
21、1.0 目的1.1员工招聘流程为建立科学、规范的选聘制度，本着择优录用的原则，合理利用人力资源，确保从学识、品德、能力、经验、体格等方面找到符合岗位需求的人选。1.2 员工培训流程帮助员工掌握正确的工作方法和原则，提高其专业技术及管理水平，充分发挥最大的工作效能。1.3 员工考核流程（包括公司领导）为公司人力资源的开发与规划提供合理依据。1.4 员工离职流程2.0 适用范围适用于深圳市保利物业管理有限公司人力资源的管理体系。3.0 作业内容:（见下页）3.1 员工招聘流程流 程责任部门/人工作要求相关文件/记录开始定岗定编N批准Y。
22、培训申请表申 请 人单位/部门职 务职 称学 历工 种入职时间培训方式培训地点培训时间培训类型培训费用培训内容申请理由：签名： 日期：管理处意见：签名： 日期：行政人事部审核意见：签名： 日期：总经理审批：签名： 日期。
23、1.0 目的通过对经济合同管理过程进行控制，明确有关人员职责和合同管理过程中应注意的事项，以确保公司及客户经济利益得到可靠保障，避免不必要的纠纷与损失。2.0 适用范围本程序适应于公司物业管理基本业务活动中的管理合同及分包合同。3.0 作业内容:流 程责任部门/人工作要求相关文件/记录开 始草拟合同并进行信用调查合同评审双方沟通磋商NY编制正式合同审 批NY签署合同修改物业管理方案记录、归档结 束?合同承办人?品质部、财务部及相关部门?合同承办人?财务部?总经理?总经理或其委托代理人?合同执行部门?财务部主管?根据法律法规、委。
24、1.0 目的为预防措施活动的有效开展提供程序准则，确保在质量管理体系的运行过程中识别和发现潜在的不合格原因，采取预防措施防止不合格的发生。2.0 适用范围适用于对深圳市保利物业管理有限公司质量管理体系采取预防措施过程的管理。3.0作业内容：流 程责任部门/人工作要求相关文件/记录开始预防措施需求识别预防措施要求的落实潜在不合格原因分析A B ?管理者代表、相关部门/负责人、内审员?管理者代表/部门负责人/内审员?由责任部门或责任人?公司相关部门在收集各类信息和统计数据时，按照数据分析的要求对所收集到的信息和数据进行分析。
25、目 录序号名 称页 码适用于：管理处01应急管理控制程序202火灾应急处理流程303对醉酒滋事和精神病人的应急处理流程404对打架斗殴的应急处理流程505对抢劫、盗窃的应急处理流程606面临强热带风暴袭击前后的应急处理流程707面临食物中毒、化学污染的应急处理流程81.0 目的：制定应急管理控制程序，是为了对在物业管理过程中发生的应急事件提供有效的控制准则。应急事件：是指发生火灾、地震、台风、暴雨、治安事故、重大刑事案件、聚众斗殴及其他突发的不可抗拒的偶然性事件。2.0 适用范围：适用于管理处。3.0 作业内容：（见下页）3.1应急。
26、1.0目的规定内部质量审核的流程、职责和工作要求，为内部质量审核的有效实施提供程序准则。2.0适用范围适用于对深圳市保利物业管理有限公司质量管理体系内部质量审核的管理。3.0作业内容：流 程责任部门/人工作要求相关文件/记录开 始确定内部质量审核频度制定年度内部质量审核计划计划批准NY确定审核组成员制定审核实施计划N计划批准YA?管理者代表?管理者代表?总经理?管理者代表?审核组长?管理者代表?公司每年至少进行一次内部质量审核；需要时，应适时安排专项内审或全面内审。需要安排适时内审的情况如：体系运行发生重大异常情况；组。
27、管理工作月检表物业名称： 检查部门： 检查日期： 序号检查项目检查情况（打勾）备注检查内容有无检查内容有无1日常管理工作统一着装、整齐资料整理佩带明显标志工作检查记录住户投诉记录住户收费资料消防应急措施订立消防员演习满意度调查管理费收取率952各类标识、宣传栏的管理楼宇标识其他标识交通安全标识定期更换宣传内容3房屋外观、外墙面砖、批荡涂料外墙批荡脱落维修记录外观污迹巡检目录4房屋公共部位、楼梯护栏、天台、公共平台、公共玻璃窗等的管理 楼梯间乱贴乱画公共玻璃破损擅自占用或堆放杂物楼梯护栏损坏锈触楼梯破损巡检。
28、部分业户存款通知尊敬的 业户：物业服务中心于本月10日前往银行划款，因以下房号的顾客未能及时到银行存入应缴款项，致使银行划款不成功，请以下房号的顾客于本月20日前到银行存足款项，以便成功划款。服务电话： 。 多谢合作！房号：物业服务中心年 月 日部分业户存款通知尊敬的 业户：物业服务中心于本月10日前往银行划款，因以下房号的顾客未能及时到银行存入应缴款项，致使银行划款不成功，请以下房号的顾客于本月20日前到银行存足款项，以便成功划款。服务电话： 。 多谢合作！房号：物业服务中心年 月 日催缴通知书（存根）尊敬的 。
29、管理人员每日巡检表检查人： 检查日期：项目区域道 路绿 化清 洁消 防安全给 排 水市政设施及其它设施停车设 备检查内容地址路面(占道、堆放物、车辆停放)路况损坏、平坦状况沙井盖、管线井盖渠道淤塞围栏悬挂异物践踏草地、攀、折果 皮 箱路面清洁消火栓开关管道渗漏防盗门开闭安管员在岗状况可疑人员管道渗漏水表状态(盖、玻璃、针、字)水表行度燃气总阀、管道电讯接线箱邮 箱装修施工路灯、梯口灯消 防卫 生电 梯电 动 门备注说明：正常打“”；存在问题打“”,并在备注栏说明原因；检查区域内没有的项目打“”。 服务中心经理签名。
30、公司车辆管理办法（试行）一、总则第一条 为加强本公司车辆的管理及有效使用，特制定本办法。第二条 本办法所指车辆系指公司的小车及中巴车辆。二、车辆管理第三条 本公司的车辆由行政人事部统一管理，并指派专人负责调度；公司劳务输出项目车辆由输出项目的管理处统一管理，具体参照本办法执行。第四条 车辆的附带资料，除行车执照、保险卡由司机（或自驾者）携带外，其余均由专人保管，不得遗失，如车辆交接或移转时应办理车辆移交手续，并将该车各种资料随车移交。第五条 本公司人员因公外出需要用车者，应将经部门核准的公务外出单交。
31、员工调动通知书（调出部门/管理处存档）部门/管理处负责人：因工作需要，公司决定将你部门/管理处员工 ，由你部门/管理处调到 部门/管理 岗位，请于接到通知后 天内，安排该员工办理完原岗位交接手续。该员工于 年 月 日 时到新部门/管理处报到。行政人事部签发人：年 月 日员工调动通知书（调入部门/管理处存档）部门/管理处负责人：因工作需要，公司决定将员工 ，由 部门/管理处调入你部门/管理处 岗位，并于 年 月 日 时到你部门/管理处报到。行政人事部签发人：年 月 日员工调动通知书（行政人事部存档）部门/管理处负责人：因工作需。
32、1.0 目的为纠正措施活动的有效开展提供程序准则，确保在质量管理体系的运行过程中识别和纠正不合格，防止不合格的再发生。2.0适用范围适用于对深圳市保利物业管理有限公司采取纠正措施过程的管理。3.0作业内容：流 程责任部门/人工作要求相关文件/记录开始纠正措施需求识别纠正措施要求的下达不合格原因分析制定纠正措施方案批准方案NY BA?管理者代表/各部门责任人/内审员?管理者代表/各部门负责人/内审员?责任部门或责任人?责任部门或责任人?提出措施部门负责人?各部门相关责任人在日常工作检查中发现不符合工作规范要求时，首先应要求责。
33、1.0目的通过对公司各项工作中产生的不合格品（服务）的记录、分析、处理、纠正及通报的控制，确保公司提供服务的质量能够满足规定的要求。2.0 适用范围适用于对深圳市保利物业管理有限公司在物业管理、其它相关服务等各项管理工作中产生的不合格品（服务）的控制。3.0定义轻微不合格服务-对服务过程或质量影响不大，客户感觉不明显的不合格服务，当事人应即时处理，处理时限不超过30分钟，可无记录。一般不合格服务-对服务过程或质量影响明显，(重复出现或存在潜在因素)引起客户不满意，当事人不能处理，由部门主管或负责人进行处理，处理。
34、搬出放行条存根联 (相关证件复印在背面)客户名称搬迁日期搬迁原因搬迁主要物品名称1 2 3 4 5 6 客户签名证件号码联系电话搬迁人签名证件号码联系电话经营部签名服务中心签名注：1、此条分存根联、放行联。 2、凡属合同终止搬迁家私的租户，必须由客户服务部确认签字，管理处签字方可放行。 3、凡属货物搬出本物业，经由客户签字盖章，附承租人的身份证复印件，当班安管员查验放行。 4、存根联由管理处存底，放行联由搬迁人交给安管员，作为搬迁凭证。 5、安管员验单放行后，将放行联交回管理存档备查。复印无效 放行联搬出放行条安管员：。
35、第一章 设备管理组织架构图一、设备管理组织机构图公司总经理各物业管理处品质技术部工程部主管工程部高级技工工程部技工合格供应方第二章 工作职责一、工程部工作职责1、 消防中心、配电房、电梯组实行24小时值班，做好记录。2、 每天定时巡视一次各处机电设备运行状况，发现异常及时修理及保养。3、 对重大突发性故障，立即抢修。4、 对全部设备进行预防性保养及定期检修，确保设备良好可行地运作。5、 对业户投诉，快速予以处理。6、 节约材料及电能消耗，做好低耗优质服务，将每月水、电单审核分析后送收款室。7、 对楼宇设备做到三干。
36、求职申请登记表填表日期： 年 月 日 编号：姓名性别出生年月身高1寸免冠照文化程度婚否民 族职称毕业院校特长、爱好户籍所在地省 市（区）身份证号码原工作单位原职位户口类别工作适应范围申请职位要求待遇介绍人单位介绍人签名介绍人电话主要学习或工作简历起止时间学习或工作单位专业或职务家庭成员情况本人联系地址联系人电话本人承诺1、保证所填写资料真实；2、保证遵守国家及有关法规。签名： 年 月 日试工期: 至试用期： 至试用期工资 元/月主管部门意见签名： 年 月 日行政人事部意见签名： 年 月 日总经理审批签名： 年 月 日分配。
37、员工调动申请表员工申请调动申 请 人入职日期现所在部门/管理处现任岗位申请调入部门/管理处申请调入岗位所在部门/管理处意见直接主管意见签 名： 日 期：部门/管理处经理意见签 名： 日 期：调入部门/管理处意见直接主管意见签 名： 日 期：部门/管理处经理意见签 名： 日 期：部门/管理处申请调动员工申请部门/管理处申请调入岗位现所在部门/管理处申请调入员工姓名现任岗位要求到位时间调出部门/管理处意见直接主管意见：签 名： 日 期：部门/管理处经理意见：签 名： 日 期：行政人事部意见总经理签批。
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
