1、1,安全消防培训,2,培训内容,商场简介消防常识消防疏散预案xx防范安全管理规定,3,一、商场简介,1、地理位置介绍2、内部构造介绍,4,二、消防常识,营业场所易发的火灾原因商场火灾的特点报火警的正确方法员工遇火警时的处理程序电器起火的扑救方法电火灭火的安全处置措施火场逃生与自救的技巧灭火器及消火栓的使用方法,5,顾客、员工乱扔烟头易引发火灾。电器线路短路易引发火灾。插座负荷过重引起漏电造成火灾。电器线路超负荷、短路接线、开关松动引起火灾。电动机、空调机等电器设备磨擦过热造成火灾。违反安全操作规程，设备发生故障，都有可能引发火灾。,1、商场易发火灾的原因,6,2、商场火灾的特点,温度高、烟气大2、不易散出。对人员的生命威胁大。扑救困难。,7,3、报火警的正确方法,根据消防法第三十二条规定：任何人发现火灾时，都应立即报警，任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。所以一旦失火，要立即报警，报警越早，损失越小。,8,向消防队报警要点,要牢记火警电话119。接通电话要沉着冷静，向接警中心讲清失火单位的名称、地址、燃烧物质、火势大小以及着火范围，同时还要注意听清对方提出的问题，以便正确回答。把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。打完电话后，要立即到交叉路口或明显建筑处等候消防车的到来，以便引导消防车迅速赶到火灾现场。迅速组织人员疏通街道，消除障碍物，使消防车到火3、场后能立即进入最佳位置灭火救援。如果着火地点发生了新的变化，要及时报告消防队，使他们能及时改变灭火战术，取得最佳效果。,9,不要惊慌、保持镇定立即通知监控中心(1148)或击碎最近的火警报警盒报告火情具体位置先行处理确定火情保卫部立即通知相关人员监控中心立即通知保安员赶往火场抢险各火情区域负责人及安全员进行灭火工作,并对现场实行戒严火势无法控制,保安部进行报警各火情区域负责人及安全员做好疏散前的准备工作,4、员工遇火情时处理程序,10,首先注意电器着火时，不要身体接触带电体。应迅速拔掉电器的电源插头，切断电源。用棉被、大衣等难透气的物体将电器包裹起来，也可用灭火器进行扑救。将着火源或周围的可燃4、物搬开。灭火剂不能直接射向荧光屏，以免其受热后突然遇冷而爆炸。,5、电器起火时的扑救方法,11,清场或专人看管，划出危险区域.迅速切断电源.正确选用灭火剂进行扑救.,6、电火灭火时的安全处置措施,12,平时要了解，掌握火场逃生的基本方法，清楚了解商铺周围的环境，并熟悉逃生路线。在公共场所聚集地要注意观察疏散出口的方向和灭火器等消防设施的位置。大火来临时要迅速逃生，千万不要贪恋财物，以免失去最佳的逃生时机。在逃生途中，要尽量减少所携带物品的体积和重量。逃离火场后，在火灾扑灭前不要冒险返回火场。在火场逃生中，应正确估计火势发展和蔓延势态，不得盲从。如果火势不大，应当机立断，披上浸湿的衣物，被褥等朝5、安全出口方向逃离。,7、火场逃生与自救的技巧,13,火场逃生时不要使用电梯及自动扶梯只可使用安全楼梯。身上着火，千万不要乱跑，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗。若所有逃生路线都被大火封锁。或防火卷帘已经放下，分区内安全出口无法逃生，可选择由防火卷帘门一侧的逃生门进行疏散，如无法向下层疏散应先向上一层疏散避难或转移至未着火区域。,7、火场逃生与自救的技巧,14,如在房间内应先用手摸一下门是否过热，看火势是否蔓延，再采取开门或不开门进行逃生。当通道被烟火封锁时，应向当街窗口移动以示有人呼救，等待救缓。逃生时不可轻易采取跳楼行为，如所在楼层较低（三层以下）可将被褥、床垫等软物抛向楼下，跳在软物上逃生。6、穿过浓烟逃生时，要采取低姿行进的方法要尽量使身体贴近地面，弯腰或匍匐前进；应用湿毛巾等捂住口鼻，以起到降温及过滤烟雾、有毒气体的作用。身陷火场，只要能够镇定应对，运用逃生知识，就会劫难余生。,7、火场逃生与自救的技巧,15,8、灭火器及消火栓的使用方法,灭火器的使用方法其实很简单，我们在火场时要避免紧张慌乱，取出灭火器：首先取掉铅封、拔掉销子，一只手握住压把，一只手握住喷管前1/3处（没有喷射软管的，可扶住灭火器底圈），对准火源根部，由近而远，左右摆动，并迅速向前推进直到火焰息灭。,16,“消火栓”同样是扑救火灾的有效工具。根据其所处们位置分室内消火栓和室外消火栓。如一旦发生火情请不要惊慌，先7、将水龙带拉出甩开，注意不要拧劲和打结接好水枪和阀门连接口，一人双臂环抱水枪对准火源后，另一人拧开阀门，出水灭火.,消火栓的使用方法,17,1、组织机构2、报警和接警处置程序3、应急疏散和扑救工作的组织及措施4、紧急疏散广播具体内容5、员工在疏散顾客及撤离时的注意事项,三、消防疏散预案,18,1、组织机构,灭火组 通讯联络组 疏散引导组 安全防护救护组,19,当经营现场某处出现火警时，无论是设备报警或现场人员电话报警，电视监控中心值班人员用对讲机及时告知当班保安领班，进行现场确认，同时向安保部负责人报告。现场确实己出现火情，经保卫部当班责任人同意，电视监控中心首先利用广播对现场播放疏散广播，同时8、向“119”报警、向公司主要领导报告。,2、报警和接警处置程序,20,两种假定情况 相关的组织程序和措施,3、应急疏散和扑救工作的组织程序及措施,21,预令广播 动令广播,4、紧急疏散广播具体内容,22,当接到（听到）疏散通知或广播时，首先引导顾客由安全通道撤离。商场员工必须牢记安全防火通道的路线，切忌使用扶梯、电梯只可使用安全防火楼梯进行疏散工作。疏散时员工要提高警惕，严防他人趁火打劫。在烟雾黑暗的环境中，人员应相互拉手，伏下身体行走，并用手绢、衣服之类的物品捂住口、鼻（最好浸湿）尽量用鼻呼吸，以减低烟尘和二氧化碳吸入肺中中毒、窒息等事故。当顾客已全部撤离，员工接到撤离指令时，不要争先恐后，9、保持镇定收银员离开时要保管好钱款、帐目，办公室人员撤离时，应确保所有重要文件放置于绝对安全的环境中（如磁盘、支票本、钱款等）。员工全部撤离危险区后，应在指定地点集合（北侧万达商业广场中岛休闲区）。紧急避难所即七层天台，遇有紧急情况无法向下撤离时，人员可各从各层的4号、5号楼道向楼顶疏散、避难。,5、员工在疏散顾客及撤离时的注意事项,23,四、xx防范安全管理规定,卖场经营治安防范规定 卖场专柜、联营厂商丢失物品案件受理制度卖场内捡、拾物品管理规定,24,1、卖场经营治安防范规定,全体干部员工进入公司上班必须主动向出入口警卫出示公司有效证件，未带证件者须登记，并由所属部门来人领进。工作时间内各岗10、位应有秩序的进入各项工作程序，严禁大声喧哗、打闹、吹口哨等破坏正常工作秩序的现象存在。工作时间内严禁脱岗、串岗。工作时间不准会友，会家人，不准陪其购物。上货要照顾顾客，谨防碰伤顾客，顾客试衣时营业员不要进入试衣间，务必提醒顾客，看管好自己携带的物品。,25,营业员要注意看管好自己的商品，发现异样应立即清点，对“异常购物”的可疑人要及时报保卫部，在繁忙时或用餐时营业员应相互守望、协助，如有需要可向上司求助。卖场内各专柜柜面货品需有独立数量记录本，任何挪动、减少须即时更正，并早晚清点、确认。售出商品交给顾客前须核对无误。,1、卖场经营治安防范规定,26,凡在卖场区域内工作的员工在返回更衣室或办公区11、时所携带物品主动向警卫出示并予以登记，接受警卫检查。营业终止后卖场区各部门员工要做好班后安全检查，并认真执行闭场安检制（商品缺失情况及火灾隐患情况等）。营业终止退场后不得进入卖场，如有急事必须进入卖场时，要向警卫人员说明，经保卫部负责人批准后由警卫人员陪同进出。未办有效证件的厂方人员一律不准进入封闭专柜、散仓，不准在货场任何地方经营销售商品，或进行广告促销宣传。对未经批准，未有公司人员的陪同在卖场内摄相、拍片要立即报保卫部，经店长办公室批准后方能进行。,1、卖场经营治安防范规定,27,营业时间内，卖场发生的治安案件及突发事件（如：火险、停电、跑水、爆炸等）应报保卫部并按突发事件预案开展应急工作12、。办理退款要有营业员、班长、主管三人复核签字后方能办理。返厂商品、大件商品出门要有手续，要接受警卫检查登记。严禁冒用他人证件进出入公司及要害部位。公司举行的周年庆典和影响力度较大的促销活动，主办部门应提前一个月将方案报保卫部，以利于共同做好活动的保障工作。,1、卖场经营治安防范规定,28,联营厂商、专柜必须做到以下三点，否则保卫部概不受理：卖场所有联营厂商、专柜的营业员每晚下班前要对柜台及库存商品如实进行核对和登记。卖场所有的营业员必须遵守哈尔滨百盛公司的开、闭场制度，不迟到、不早退；楼层当班负责人应有记录。卖场营业员进入柜台发现物品丢失后，必须在迎宾曲响起以前与楼层当班负责人向保卫部报案，填13、写失货登记表。,2、卖场专柜、联营厂商丢失物品案件受理制度,29,保卫部对营业员报丢案件受理后，应立即查封此专柜并迅速展开调查、取证等工作，数额较大的丢失案件马上报给当地公安机关，待案件结束后做出相应的处理意见。,2、卖场专柜、联营厂商丢失物品案件受理制度,30,2、卖场专柜、联营厂商丢失物品案件受理制度,保卫部对报案受理调查后，如发现有报假案等情况；楼层当班主任负有连带责任，对虚假报案的厂商及专柜人员将进行处罚，并全公司通报批评。,31,卖场内营业员在日常工作中对不属于本专柜内的各种遗留物品（包裹、提兜、挎包）不得擅自翻动，要专人看护立即上报保卫部派人处理。卖场内保洁员在工作中无论在商场任何角落、通道、卫生间，柜台下发现可疑物或包类物品不得随意翻看，应派人看护立即上报保卫部派人处理。,3、卖场内捡、拾物品管理规定,32,3、卖场内捡、拾物品管理规定,保卫部当值人员到现场后，应视其具体情况查看是否有爆炸及危险存在，必须时按应急预案处置并上报公司领导。保卫部当值人员对捡、拾物品在现场检查后确认为顾客遗失物品应带当班营业员到保卫部办公室清点商品并做好记录。卖场内各营业员及管理人中对捡、拾物品的规定应严格遵守，以免发生不必要的责任事故使公司受负面影响。,33,谢谢大家！祝大家工作愉快,