1、 目 录第一章 ：综合说明第一节：编制原则第二节：编制依据第三节：工程概况第二章：施工方案第一节：工艺流程第二节：施工工艺第三节：施工重点、难点及解决方案第三章：施工准备 第一节：劳动力配置第二节：机械设备配置第三节：周转材料配置第四节：临时设施配备第五节：水电用量计划第六节：施工总平面布置及说明第四章：工程质量、工期保证措施第一节：工程质量保证措施第二节：工程质量保证体系第三节：施工进度计划第四节：工程工期保证措施第五章：项目管理机构配备 第一节：项目管理机构配备情况第六章：安全、消防管理第一节：安全管理目标第二节：安全管理体系第三节：专项安全管理第四节：消防安全管理第七章：环境保护与文明施2、工管理 第一节：环境保护管理第二节：文明施工管理 第八章：与各协调单位配合服务承诺第一节：总包与业主及监理公司的配合措施第二节：工程交验后服务管理机构第三节：保修范围及售后服务不取费附： （一）拟投入本项目的主要施工机械设备表 （二）劳动力计划表 （三）施工进度计划网络图第一章：综合说明第一节：编制原则 1、 工程测量规范（GBJ50026-93） 2、 建筑工程质量验收统一标准（GB50300-2001） 3、 建筑装饰装修工程质量验收规范（G50201-2001） 4、 建筑机械使用安全技术规范（JGJ/T33-2001 J119-2001） 5、 施工现场临时用电安全技术规范（JGJ463、-88） 6、 建筑工程施工现场使用电安全规范（GB50194-93）第二节 ：编制依据 1、xx学院内墙复新粉刷工程施工招标文件及答疑文件。 2、国家现行的建设安全、文明施工以及环境保护等方面规范及山东省有关法规条例。 3、国家及山东省强制性技术质量标准，施工验收规范、规程。 4、有关工具性参考资料。 5、建设单位对该项工程的介绍、期望和要求。 6、施工现场关资料和数据。第三节：工程概况 项目名称：xx学院内墙复新粉刷工程 工程地点： 建设单位：xx学院 承包方式：包工包料 质量标准：符合建筑装饰装修工程质量验收规范-的合格标准。 工期：xx年7月10日至xx年8月10日工程范围： 本公司所4、投A：体育和音乐楼 、C：计算机南北楼、D：实验楼和文科教学南楼的标段内墙复新粉刷工程施工。 施工图中注明的预留孔、预埋及其它相关专业管线预留、预埋的配合。第二章：施工方案第一节：工艺流程清补基层检查墙面垂直抹阴阳角墙面浇水平整确定厚度标准标志块抹墙面标志块阴阳角方正内墙、柱及门洞口做护角铺钉钢丝网抹水泥踢脚和墙裙抹水泥窗台墙面标志筋抹底层灰抹中层灰罩面灰第二节 ：施工工艺 （1） 清补基层、墙面浇水：砼墙和砌体基层清扫干净，填补缝隙缺损；抹灰前一天，应用胶橡管自上而下的浇水湿润。 （2） 拟按普通抹灰标准吊垂直、规方、找规矩，在地面弹出十字线作为准线，经检查基层表面平整度和垂直度情况后确定抹5、灰厚度，但最少不应小于7mm，最大不得大于20mm，墙面凹度较大时要分层衬平（水泥砂浆每层厚度宜为7至9mm）。 （3） 抹阴阳角标准标志块。按地面上弹出的十字线，先将房间四方在2m左右高度距离两边阴角10至20cm处，用底层砂浆，各做一个标准标志块（灰饼），厚度为密会层厚度（厚度应不包括面层，大小3cm见方），以这两个标准标志块为依据，再用托线板靠吊垂直确定墙壁下部对应的两个标志块厚度，其位置在踢脚板上口，使上下两个标准块在一条垂直线上。 （4） 抹墙面标志块，在墙角（阴角）左右两个标准标志块附近钉上钉子，栓上小线，拉水平通线（小线要离标志块1mm）每隔1.2至1.5m左右加做若干个标志块，6、凡门窗口阴角、栓墙柱跺处必须做标志块。 （5） 阴阳角找方：首先要将房间规方，然后先在阴角和阳角一侧墙都弹出基线用方尺将阴角、阳角先规方，然后在墙角弹出角线，并在基线上下两端挂通线做标志块。 （6） 墙、柱及门洞口做暗护角：室内墙柱面的阳角和门洞口的阳角要求线条清晰、挺直、并防止碰坏，因此都要做暗护角，同时起到标筋作用。 护角应抹1：2水泥砂浆，高度1.8m，护角每侧宽度不小于50mm，抹护角时，门口靠门框一边，以门框离墙面的空隙（灰口）为准，另一边以墙标志块厚度为据，（墙柱以墙和阳角标志块为准）在地上化好准线，按准线粘好靠好尺板，线锤方尺找方，然后在靠尺板没另一边墙壁角面分层抹1：2水泥砂浆7、。护角线的外角与靠尺板deep外口平齐，一边抹好再用靠尺板移到已抹好的一边，用钢筋卡子稳住，用线锤吊直靠尺板，把护角的另一面分层抹好，轻轻拿掉靠尺板，待护角的棱角稍干时，用阳角抹子，加水灰比为0.4水泥浆，锊出小圆角（与罩面灰平齐），最后在墙面用靠尺板，按要求尺寸沿角留出5cm，将多余的砂浆以40度斜面切掉（便于墙面抹灰与护角接槎），窗洞口不加抹1：2水泥砂浆做护角，要求方正一致，棱角分明，平整光滑。 （7） 铺钉金属网片 柱、梁与陶粒矿岩空心砖交接基层处沿缝按要求铺钉钢丝网超出墙边150mm，规格为10100.6mm，外墙陶粒空心砖满挂钢丝网超出墙边150mm。木钉固定。其网上涂刷水泥浆一道8、，再抹底灰。 墙面所凿电线管埋设管槽，待电线管接线盒、配电箱等安装检验合格后，用金属网铺钉，刷水泥浆一道，待抹底灰。 （8） 墙面抹标筋（冲筋）：用与抹灰层相同水泥砂浆冲筋，冲筋的根数应根据房间的宽度或高度决定，可充横筋，也可充立筋，根据施工操作习惯而定，做法：先在上下标志块之间先抹一层，再抹第二道凸出成一条长梯形灰埂，比标志块（灰饼）凸出1cm左右，作为墙壁底子灰填平的标准。然后用木杠紧贴灰饼左上右下来回搓，直至把标筋搓得跟标志块一样平为止。在标筋两边用刮尺修成斜面。 （9） 抹底灰：在抹灰前砌体基层处理完毕后，充完筋两小时左右就可以抹1：3水泥砂浆底灰，厚度7mm，抹灰时，砼墙先薄薄的刮一9、层，水泥浆软糙，接着按要求厚度装档、找平，在用大杠垂直，水平刮找一遍，用木抹子搓毛。抹灰前应将楼面清理干净，以便回收落地灰。 （10） 修抹予留孔洞、电气箱、槽盒，当底灰找平后，应即设专人把残留预留孔洞、电气箱、槽盒周边的水泥灰砂浆刮掉，修抹光滑平整。 （11） 抹中层灰：等底层灰收水后，在其上抹中层灰其厚度6mm，执平并略高于标筋，抹后即用中短杠按标筋刮平，使用木杠时，双手紧握木杠，均匀用力由下往上移动，并使木杠前进方向的一边略微翘起，局部凹陷处应补抹砂浆，然后再刮直至普遍平直为止，紧接着用木抹子搓磨一遍，使表面平整密实，墙面阴角先用方尺上下核对方正，然后用阴角器上下抽动搓平，使室内各角方正10、，然后全面检查抹灰层是否平整，阴阳角是否方正，管道处是否抹齐，墙与顶交接以及抹灰面接搓是否光滑平整，并用拖线板检查墙面的垂直与平整情况，检查质量标准该整修及时整修。 （12） 抹面层（罩面灰）：当底灰六、七成干时，即可开始抹1：2水泥浆摻罩面灰，厚度8mm，底灰太湿影响平整度，太干易使面层脱水太快而影响粘接，造成面层空鼓、脱皮（如底灰过干应浇水湿润），罩面灰应二遍成活，最好两人同时操作，一人先薄薄刮一遍，另一人随即抹平，按先上后下顺序进行，再赶光压实，然后用铁抹压一遍最后用塑料抹子压光，随后用毛刷子蘸水将罩面灰污染处清刷干净。第三节：施工重点、难点及解决方案一、 质量通病 1、墙体与门窗框交接11、处抹灰层空鼓、裂缝脱落 2、墙面抹灰层空鼓、裂缝 3、面层起泡、开花、有抹纹二、原因 1、基层清理不干净及墙面浇水不透，砂浆水份很快吸收 2、基层平整偏差大，低凹处一次抹灰层过厚，干缩率大引起空鼓 3、门窗框两边塞灰不严，预埋砖位置不准，数量不足 4、砂浆品种不当，质量差，如砂含泥量过大等 5、基层清理不干净，处理不好，浇水不透 6、墙面平整度偏差大，一次抹灰太厚 7、砂浆和易性、保水性差，硬化后粘结强度低 8、各层抹灰层配比相差太大 9、没有分层抹灰 10、抹完罩面后砂浆未收水，就开始压光，压光后产生起泡现象 11、底灰太干，未浇水湿润，抹灰后水份很快被底层吸收，压光时易出现抹子纹 12、石12、灰膏熟化时间未按要求进行三、防治措施 1、抹灰前应洒水，砖墙吸水大应浇两遍，混凝土墙吸水小可少浇一些 2、明显的凹凸部位应分层填抹找平，太光滑的表面应凿毛 3、不同基层交汇处应钉钢板网，每边搭接长度100mm 4、门、窗框与洞口接缝派专人填塞 5、抹灰前应洒水，砖墙吸水大应浇两遍，混凝土墙吸水小可少浇一些 6、砂浆保水性差，可加入适量石灰膏或外加剂 7、抹灰要分层进行 8、水泥砂浆、混合砂浆、石灰膏不能前后覆盖混杂涂抹 9、待砂浆收水后终凝前进行压光 10、底灰太干，应浇水湿润，再薄薄地刷一层纯水泥浆后进行罩面。罩面压光时发现面层太干不易压光时，应洒水后再压 11、严禁使用未熟化好地灰膏第三章13、：施工准备第一节 ：劳动力配置 1、施工队伍和技术力量的选派原则 本标段工程粉刷工程量大，工期较紧。因此需要对各工序、各工种进行精心组织协调，既不能窝工浪费也不能因劳动力短缺影响施工进度，因此，除应选择一套具有丰富施工经验的项目班子外，我企业准备加大力量，选派技术成熟、组织严密、有丰富同类工程施工经验的施工班组长和专业施工人员组成强有力的施工队伍。在项目经理下配备足够的各种专业管理人员，如各专业工长、各专业质量管理员、计划管理员、材料管理员、安全管理员，协助项目经理管理整个工程的施工。专业技术工种组成的各施工队组，施工队组设工长，全面负责队组的生产工作，各生产班组由班组长直接率领，工人直接完成14、施工任务，施工工长全脱产配合项目经理，负责执行项目经理下达的各种指令、班组长均不脱产，为直接各生产班组人员。（2）施工队伍的技术要求施工队伍选用素质良好，经建委培训过的队伍，有丰富施工经验的队伍，特殊工种持证上岗。工种齐全、平均施工技术素质较高、技术水平稳定的施工队伍进行结构施工。在施工管理上、技术上、质量上都有很好的保证。工人实行专业化组织，按不同工种、不同施工部位来划分作业班组，使各专业班组从事性质相同的工作，提高操作的熟练程度和劳动生产率，以确保工程施工质量和施工进度。根据工程实际进度，及时调配劳动力，实行动态管理。施工队伍进场前与其签订劳动合同，特殊工种持有经过岗位培训取得上岗证的人员15、才允许上岗。（3）各施工段的人员配备各专业施工队伍，根据施工进度与工程状况按计划、分阶段进退场，保证人员的稳定和工程的顺利展开。（详见劳动力计划表）。第二节：机械设备配备本工程施工面大、工程量大，因此保证投入足够的机械设备是保证工程达到质量目标和保证工期的前提条件之一。 1、主要机器砂浆搅拌机，筛子（孔径为50mm50mm.30mm30mm）水管托灰板铁抹子靠尺板灰槽铁锹。阳角抹子。小圆角（三角铁）刮土工。托线板等。在接到中标通知书后立即准备机械进场，按照施工阶段将所需机械配备齐全，准备必要的备用设备，保证施工进度不因机械不全受到影响。在满足本工程机械设备投入的基础上，将配备足够的备用设备，如16、发电机等以保证在意外情况下连续施工。 2、机械设备的使用机械设备必须由专人操作，操作人员按规定持证上岗。其它施工人员不得操作有此规定的设备。机械设备需要维修时，应及时调出备用设备投入工程使用。机械设备在每次使用前必须由操作人员对其进行检查，排除安全和质量隐患后，方可投入使用。小型机械设备操作人员离开施工现场时，必须将其使用的机械设备带离现场，不得随意放置；无法移动的大型设备必须派专人看管。第三节：周转材料配置1、保证材料供应数量及供应质量，是保证工期的关键所在，材料必须根据施工进度及时组织材料进场，对外委托加工的构件提出计划及时委托加工，杜绝因材料、构配件供应不到位而影响工期。2、保证资源配置17、:在材料供应上，按照施工进度计划要求及时供货，做到既满足施工要求，又要使现场无太多的积压，以便有更多的场地安排施工。在人力配备上，以满足关键线路控制点要求为第一层次，以各进度分项目标为第二层次，达到主次分明，步调一致，紧张有序。实行工序、工程段落流水和循环跟进的施工程序；区分轻重缓急，以均衡流水为主，对关键工序、关键环节和必要工作面根据现场环境条件及时组织抢工期及双班作业。3、材料、设备订货超前准备：根据施工进度的安排，考虑生产厂家设计、加工的时间，提前做好材料、设备定货及进场时间安排。抓好进入现场设备的管理、保护，组织好甲供材料的接收和复验。4、抓好构件制作的加工质量、工期，保证按施工进度要18、求，按期交付安装。5、材料、构配件、机具和设备的供应计划要符合工程进度计划的实现，特别应注意在施工高峰期的供应计划能否满足要求。6、工程材料采购必须遵照企业GB/T 19001-2000 质量体系程序文件规定，对供货方进行供货质量、能力信誉等方面的评价、选择、建立档案，项目部必须在确认的合格物资分包方名录中的供货单位采购供货，进场时按相应程序文件规定进行验收。7、加工件批量材料采购前，应对生产厂家的企业性质、规模、信誉、产品质量史、供货能力、质量保证能力进行具体衡量，做出综合评价，以便择优选择。8、有系统地搜集整理本地区材料、构件生产供应厂商、市场情况。为贯彻就近取材，合理节约代用产品，降低成19、本价格，积累信息资料。厂家应已获准国家质量认证，信誉、产品相对较好，便于大家共同认可，便于就近取材，保证质量。9、如我企业中标，依据施工图纸，立即组织人员编制主要材料和预制品、半成品需要量计划，根据施工部署和施工总进度计划，作为工程施工组织材料和制品加工、订货、运输、确定堆场和仓库的依据，并上报建设单位、监理单位审核。10、采购文件的编制必须清楚地说明订购产品的规范和设计规定及质量要求，并经主管领导批准。第四节：临时设施配备 材料堆场的设置原则：(1) 不占正式工程位置，不影响施工，方便料具管理。(2) 尽量靠近道路，方便材料运输和装卸。(3) 尽量靠近起重机械，将材料一次运至作业面，减少二次20、搬运。第五节：水电用量计划本工程临时设施用水包括现场施工区域一般生产用水、施工机械用水、消防用水，办公区域生活用水、消防用水。施工现场有水源，在施工红线内建一个环网，设加压水泵房，供水到每层的指定地点，供水点设有临时消火栓，供火灾灭火时使用。施工现场用水量计算1、施工用水量计算根据公式式中：q1施工用水量(L/S) K1未预计的施工用水系数 取1.1 Q1每班计划完成的工作量。K2现场施工用水不均衡系数，查表得1.50q1=1.18X3600= 4.93 L/S(300X200+6000X10+100X200)X1.52、生活用水量计算根据公式 式中：q2生活用水量(L/S)P2居住人数每天按21、600人N2用水定额每天60L/SK3用水不均衡系数取1.5=0.63L/Sq2=24X3600600X60X1.53、消防用水查表得 q410L/S4、施工现场总用水量qq4+1/2(4.93+0.63) 10+1/2(4.93+0.63)15.56L/S5、本工程施工在原有校区内，所有管线接校区配电室。另配一小型发电机作为备用。第六节：施工总平面布置及说明一、施工总平面图布置原则1、施工平面布置充分利用现有场地和空间，精心安排，周密规划，合理布局，尽量布置紧凑，将占地范围减少到最低限度。2、合理布置起重机械和各种施工设施，科学规划施工道路，最大限度的缩短场内运输距离，尽量降低二次运输费用。22、3、采用装配式临建设施-阻燃保温板装配彩板房，提高安装速度，尽快投入使用。4、各项临建设施要本着“有利生产、经济适用、安全防火、环境保护和文明施工”的要求进行布置。二、施工平面图布置依据1、根据现场的场地大小和拟建工程的位置确定施工平面位置图。2、施工部署和主要分项工程的施工方案。3、总进度计划及资源需用量计划。4、建筑红线、水源、电源位置。5、施工现场安全防火标准。6、安全文明施工及环境保护要求。第四章：工程质量、工期保证措施第一节：工程质量保证措施 一、质量标准 1、保证项目： 1）材料的品种性能质量必须符合设计要求和有关标准的规定，抹灰等级，做法符合图纸规定。 2）各抹灰层之间及抹灰层与23、基体之间必要粘结牢固，无脱层，空鼓，裂缝。面层无爆灰，裂纹等缺陷。 2、基本项目： 1）表面：表面光滑，洁净，接槎平整，线角顺直，清晰，颜色均无抹纹，线角和灰线平直，方正，清晰美观。 2）护角及门窗框与墙体之间缝隙，护角符合施工规范的规定。表面光滑平整。门窗框与墙体之间的缝隙填塞密实，表面平整。 3）孔洞槽盒管道后面抹灰，尺寸正确，方正整齐光滑。管道后面，平整，洁净。 4）格条（缝）;宽度，深度均匀一致，条（缝）平整，光滑，楞角整齐，横平竖直，通顺。 3、加气混凝土墙面允许偏差：里面垂直;3mm;表面平整：3mm;阴阳角垂直;3mm;阴阳角方正：3mm. 二、质量保证 1、门窗护角做完以后，及24、时将门窗框上的水泥浆用水洗刷干净，门窗必须妥善保护，防止污染。 2、门窗的保护膜不得撕裂，与墙体之间的缝隙不得用水泥砂浆堵塞，防止腐蚀。嵌缝材料按设计规定，如设计无明确规定时，缝隙内填满保温棉，内外两面打胶密封。要防止对铝合金门窗的污染和损坏。 3、搬运物料及拆除脚手架木要轻抬，轻放，及时清除杂物，工具，材料码放整齐，不要撞坏和污染门窗，墙面和护角。不许破坏地面面层，不许再地面拌灰，避免硬伤。保护地面完好。 4、保护好墙面的预埋件，通风篦子，管线槽，盒，电所，水暖设备所预留的孔洞不要抹死。 5、抹灰层得凝结，硬化前防止快干，水冲，撞击，剔凿，保证灰层增长到足够的强度。三、质量管理措施1、管理依25、据（1）建筑工程施工质量评价标准（GB/T50375-2006）（2）工程项目管理规范（3）工程项目管理手册2、管理手段 根据工程局工程项目管理规范和工程项目管理手册（2006年版）、工程项目管理四个办法，应用“PDCA”质量管理模式，实施“全面质量管理，突出精细化施工”，严格按照PDCA循环以实现工程项目施工质量的有效控制。3、 管理措施根据本工程的特点以及工程承包模式，将从“人、机、料、法、环、测”六个方面，区别总、分包的管理程序来实现预定的质量目标。（1）人（人员的管理、人的因素等）：加强对管理人员及施工作业人员的培训与教育，确保所有人员持证上岗。劳务管理方面，使用成建制、专业的劳务分包26、队伍。项目管理人员尽量选用具有同类工程实践经验的人员和有开拓创新意识的人员。团队建设方面，确保稳定的项目管理班子，以确保现场施工、工程技术、内外业务的连续性和承接性。（2）机（机械设备、仪器、仪表等）：禁止使用国家明令淘汰的机械设备。加强建筑施工用机械设备的进场验收，安装调试验收。加强建筑施工用机械设备日常维护保养管理，使机械设备经常处于正常、稳定的工作状态，以确保工程材料、成品和半成品质量的稳定性和可控性。尽可能使用在国内、国际市场上技术领先的建筑施工用机械设备，以提供建筑产品的质量和施工效率。第二节 ：工程质量保证体系严格贯彻执行GB/T 19001-2000质量标准，在已通过国家GB/T27、 19001-2000认证中心贯标认证的基础上，遵循既定的质量方针，建立更完善的质量保证体系，切实发挥各级管理人员的作用，使施工过程中每道工序质量均处于受控状态。在施工过程中，以设计文件及现行规范标准为依据，通过对质量要素和质量程序的控制，切实落实质量责任制，项目经理部经理应为质量第一责任人；项目部总工程师要对质量总负责，管生产的施工负责人必须管质量；项目部设安质部，并设专职质量检查工程师，作业班组设兼职质量检查员，做到分工明确，责任到人。对各道工序从“人、机、料、法、环”诸方面加以控制，确保工程质量。第三节 ：施工进度计划 一、施工进度编制依据1、以业主提供的招标文件、图纸为总的指导思想基础28、，以我企业对工程计划所投入的人力、物力、机械设备为依据，以合同工期为前提，运用网络计划技术，统筹兼顾，合理安排工期。2、在确保工程质量安全的前提条件下，优化资源配置，充分发挥企业的综合优势，确保提前完成施工任务。3、按照主次分明，突出重点，加强控制，争取主动的原则，确保工期的实现。二、违约责任承诺若我公司未在招标文件要求的31个日历日内完成所有施工内容，我方将调查延误工期的原因，若是因我方的失误、过错造成的工期延误，我方愿承受相应的违约责任。 第四节：工程工期保证措施一、 工程进度计划 依据招标文件对工期的要求，同时按照工程规模与特征，各单位工种之间的施工流程等综合因素，编制施工进度网络计划，29、现对总工期、阶段性节点控制工期。二、工期保证措施 1、加强进度计划管理工程开工前，项目部首先必须编制施工总进度计划管理流程图，然后根据总进度计划编制月计划和周计划，以周计划和月计划的实现来保证总进度计划的实现，在工程施工过程中，我们将采用“清华斯维尔智能项目管理”软件，对工程的实际进度进行跟踪管理，适时对人力资源和物力资源进行调整，优化资源组合，确保阶段性工期目标的实现。 2、组建精干、高效的项目管理机构本工程若我司中标，我们将采用项目法进行施工管理，实行项目经理负责制，组建精干高效的管理机构，项目管理人员全部拟派参加过类似工程施工，且素质高、管理能力强的优秀人才。项目部的人员配置应保证机构健30、全，运转灵活，切实能为工程施工的有序进行，提供一个强有力的组织保障，确保工期能按计划实现。 3、科学配备和使用劳动力资源我司是一个具有很强的综合施工能力的企业，一大批素质高且操作能力强的优秀作业队伍，为我们提供了一体化、专业化的施工条件，丰富的人力资源是保证工程按期完成的可靠保证。工程开工前，我们将根据各阶段的施工进度计划，各专业的工作量大小和施工流水的方式，并综合考虑各种因素，编制出各阶段详细的劳动务需求计划。按劳动力进场的先后顺序，提前组织进行必要的有针对性的岗前培训，作业队伍进场后，着力抓好操作工艺，质量标准及岗位职业道德教育，使作业队伍充分了解操作工艺要点，质量控制措施，同时激发出他们31、的责任心和荣誉感，避免施工操作的盲目性和马虎不负责任的不良现象产生，减少过程不合格品的出现频率，最大限度地避免返工延误工期。 作业过程中，根据施工流水段的大小，合理组织劳动力进行流水作业，做到劳动力配备均衡，施工节奏连贯，最大限度地利用工作面加快工程进度。同时加强不同专业工程间的施工配合协调工作，使不同作业区域间能进行有序流水施工，同一作业区内，各专业工种间能适时插入施工，互不干扰，整个施工作业面上始终保持最佳劳动力人数，确保劳动力出勤人数满足进度要求。第五章：项目管理机构配备第一节：项目管理结构配备情况 我公司高度重视本工程，一旦中标，本工程将列为我公司重点工程，在全公司范围内抽调年富力强、32、管理水平高、具有丰富施工经验的施工管理及作业人员，组成本工程项目经理部。本工程严格按项目法组织施工，我司将分别任命有丰富施工经验的同志任项目经理、项目技术负责人，项目经理部下设职能管理部门，并选派具有土石方施工和路面工程施工作业经验的施工队，分别负责本工程的道路路基、道路路面及桥梁结构物包括管道的施工。 1、项目经理质量职责 项目经理对施工质量全面负责,是工程质量第一责任人。 坚持“百年大计，质量第一”的思想，主持工程的质量策划，实现质量管理目标。 根据质量计划，结合工程实际，建立健全组织机构落实质量责任制。 支持质量检验人员的工作，主持召开QC小组成果发布会。 2、 项目技术负责人质量职责 33、主持编制工程实施性施工组织设计，以明确技术保证和质量保证要求。 主持关键工序（涵管安装、道路填土的密实度检查及检验和砂砾面层级配）攻关和人员的培训，制定相应工艺程序和施工方案。 监督检查采购物资的检验和试验及设备的控制，组织不合格品的评审和处理。 3、项目质检工程师质量职责 认真执行质量管理制度，把施工图纸审签制，技术交底制，质量“三检制”，隐蔽工程检查签证制，质量检查评比奖惩制，验工计价质量签证制，分项工程质量评比制，质量事故（隐患）报告处理制等的管理制度落实到施工全过程，使工程质量始终处于受控状态。 主持日常质量检查监督工作，并在技术上指导施工生产，确保施工一次达到规定的合格标准，建立质量34、记录，推行全面质量管理，提高职工的质量意识。 我公司项目部作为工程项目实施的唯一现场组织机构，直接授权项目部和项目经理作为工程施工实施全过程的直接责任人。包括资金的调配、机械、劳力、技术等的管理。 第六章：安全消防管理 第一节：安全管理目标 1、安全管理是一种动态管理，在实施安全管理过程中，必须正确处理五种关系，坚持六项基本原则。五种关系：安全与危险的关系、安全与生产的统一、安全与质量的包涵、安全与速度的互保、安全与效益的兼顾。四项基本原则：管生产必须管安全、坚持安全管理的目的性、必须坚持预防为主的方针、坚持“四全”管理，即全员、全过程、全方位、全天候的管理。 2、成立以项目经理为首，现场经理35、领导，安全总监具体负责，各施工单位主要负责人和安全生产负责人参加的“安全生产管理委员会”，组织领导施工现场的安全生产管理工作，承担组织、领导安全生产的责任；安全生产管理委员会主要抓制度落实和责任落实。 3、建立各级人员的安全生产责任制，明确各级人员的安全责任；项目经理部与各施工单位负责人签订安全生产责任状，各级职能部门、人员在各自的业务范围内，对实现安全生产要求负责，作到安全生产工作责任横向到边，层层负责；竖向到底，一环不漏。 4、项目通过安全监察部门的安全生产资质审查，并得到认可。 5、项目经理部负责整个现场的安全生产工作，严格遵照施工组织设计和施工技术措施规定的有关安全措施组织施工。 6、36、区域责任师要检查作业队、专业配属队伍，认真做好分部分项工程安全技术书面交底工作，被交底人要签字认可。 7、在施工过程中对薄弱部位、环节要予以重点控制，特别是分承包方自带的大型施工设备如塔吊等从设备进场检验、安装及日常操作要严加控制与监督。凡设备性能不符合安全要求的一律不准使用。 8、防护设备的变动必须经项目经理部安全总监批准，变动后要有相应有效的防护措施，作业完后按原标准恢复，所有书面资料由经理部安全总监保管。 9、对安全生产设施进行必要的合理的投入。重要劳动防护用品必须购买定点厂家的认定产品。10、分析安全难点，确定安全管理难点在每个大的施工阶段开始之前，分析该阶段的施工条件、施工特点、施工37、方法，预测施工安全难点和事故隐患，确定管理点和预警措施。 11、对所有新进场职工进行三级安全生产教育，并定期对工人进行工种安全技术教育及测验，总结管理工作经验，每月组织一次安全业务学习，使每个职工熟悉本工种的安全技术规程，掌握本工种操作技能。 12、对特殊作业工种及搅拌机、砂浆机等机械操作工实行持证上岗，并在上岗前对其进行交底，使其强化对安全操作规程的认识。 13、以各种形式进行安全宣传，特别是针对工人文化水平尚不高的特点，充分利用工余时间进行安全宣传。切实执行安全检查制度，工地由安全管理小组每周进行一次安全检查，专职安全员每日进行安全检查，尤其是对重点部位及危险岗位的安全检查，查漏补缺，及时38、发现及纠正施工现场的安全隐患，对不安全因素提出整改意见，限期整改，把事故消灭在萌芽状态。并进行复查。 14、进行安全生产活动评比与竞赛。 15、严格执行安全奖罚制度，做到有章必遵、违章必罚、安全有奖，以减少职工违章现象。编制各项施工方案时，同时制定安全技术措施（特殊工程编制单项安全技术措施），贯彻执行国家有关劳动保护、安全生产方针、法规、规程制度，做好安全管理和监督检查工作。16、加强安全交底工作，必须逐级进行安全技术交底。安全交底应全面、具体、有针对性，并履行签字手续。 （1）开工前，项目安全员将工程概况、施工方法、安全技术措施等情况向职工进行详细的技术交底。 （2）施工员对班组进行分项任务39、的安全生产书面交底，拟定安全技术交底卡，组织学习安全操作规程，认真做好安全生产标准化工作。 （3）班组长在每日上岗前应举行安全例会，实行安全生产口头交底制度。班组长和班组安全员应模范遵守安全生产规章制度，开展安全日活动，领导本班组安全作业，认真执行安全交底，正确使用“三宝”。 17、建立单位工程安全生产台帐，及时记录工地安全情况。 18、及时制止违章指挥和违章作业，遇有险情，及时采取应急措施，必要时暂停施工，并报告项目经理处理。进行工伤事故分析报告，吸取工伤事故的教训，做好防范工作。19、坚持“四不放过”的原则，通过调查、分析、处理，改进安全管理办法。第二节：安全管理体系 1、施工现场成立安全40、生产管理小组，负责对工地进行日常安全管理与定期检查制度。配备专职安全经理，并健全安全生产管理网络。 2、建立各项施工现场管理制度，并严格执行，实行制度化、标准化管理。 3、建立落实工地内项目经理、生产经理、安全经理、工长、班组长、职工等各级、各岗位安全生产责任制。 4、由公司与项目部、项目部与班组、班组与个人逐级分别签订安全生产、综合目标管理责任书。 5、在各项施工承包中必须同时签订安全承包协议。责任落实到人，并与经济分配挂钩，执行安全无事故有奖，出事故按性质、责任处罚的措施。同时定期进行责任制考核制度。 第三节：安全技术管理 （1）大型或特大型工程由公司总工程师组织有关部门向项目经理部和分包41、单位进行交底。交底内容：工程概况、特征、施工难度、施工组织、采用的新工艺、新材料、新技术、施工程序与方法、关键部位应采取的安全技术方案或措施等； （2）一般工程由项目经理部总（主任）工程师会同现场经理向项目有关施工人员、分包单位进行交底。交底内容同前款； （3）项目工长、责任工程师对所管辖的分包方责任人或劳务分承包方的班组进行分部分项工程施工安全技术交底。交底内容：作业活动特点、技术防范措施，作业活动中的危险因素、防范措施（安全注意事项、安全操作规程的具体要求）、应急措施等。 （4）分包方工长或班组长对施工人员进行详尽的交底（班前讲话）。 班前讲话内容：具体的作业活动和危险点，作业环境安全注意42、事项，遵章守纪的具体要求，紧急避险措施等。 （5）出现下述情况时，必须进行安全技术交底： 1）因故改变安全操作规程； 2）实施重大和季节性安全技术措施； 3）更新仪器、设备和工具，推广新技术、新工艺、新材料； 4）发生因工伤亡事故、机械损坏事故及重大未遂事故； 5）出现其他不安全因素、安全生产环境发生变化、出现紧急状况。 （6）两个以上施工队伍或工种配合施工时，项目经理部主任工程师或现场经理、工长要按照工程进度定期或不定期向施工队伍或班组进行交叉作业书面安全技术交底； （7）各级安全技术交底都应按规定程序实施书面交底签字制度，交底时间、内容、交底人、接收交底人、作业人员签名等，各个项目清楚，手43、续齐全，并存档以备查用。第四节：消防安全管理一、组织管理 1、以贯彻“预防为主、防消结合”的方针，立足于自防自救，坚持安全第一，实行“谁主管、谁负责”的原则。在防火业务上多请当地公安消防机构做现场指导。在开工时，制定详细消防方案。消防方案由公司一级技术、质安、设备、保卫部门依次审核，由保卫部门送公司总工程师、防火责任人审批。 2、施工现场实行分级防火责任制，落实各级防火责任人，各负其责。项目经理为施工现场防火责任人，全面负责施工现场的防火工作。班组长是各班组防火责任人，对本班组的防火负责。工地防火检查员（消防员）每天班后必须巡查，发现不安全因素要及时消除或汇报。施工现场成立防火领导小组。 3、44、对职工进行经常性的防火宣传教育，增强消防观念。 4、施工现场设置防火警示标志，施工现场张挂防火责任人、防火领导小组成员名单、防火制度等标牌。 5、施工现场防火管理，按其施工项目、施工范围，实行“谁施工、谁负责”。二、火源管理 1、焊、割作业必须持证上岗，无证人员不得私自操作。 2、动火作业必须严格执行“八不”、“四要”、“一清理”要求。 （1）动火前“八不”： 防火、灭火措施不落实不动火； 周围的易燃杂物未清除不动火； 附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火； 盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未经洗刷干净、排除残存的油质不动火； 盛装过气体会受热膨胀并有爆炸危险的容器和管道不动火； 45、储存有易燃、易爆物品的车间、仓库和场所，未经排除易燃、易爆危险的不动火； 在高处进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不动火； 未有配备相应的灭火器材不动火。 （2）动火中“四要”： 动火前要指定现场安全负责人； 现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时要立即止动火； 发生火灾、爆炸事故时，要及时扑救； 动火人员要严格执行安全操作规程。三、电气防火管理 （1）施工现场的一切线路、设备必须由持有上岗操作证的电工安装、维修，并严格执行建设工程施工现场供电安全规范和施工现场临时用电安全技术规范规定。非电工严禁私自拉线接电。 （2）电线绝缘层老化、破损要46、及时更换。 （3）严禁使用铜丝或其他不符合规范的金属丝做电路保险丝。 （4）严禁在外脚手架上架设电线和使用碘钨灯，因施工需要在其他位置使用碘钨灯， （5）架设要牢固，碘钨灯距易燃物不少于80cm，且不得直接照射易燃物。当间距不够时，应采取隔热措施，施工完毕要及时拆除。（6）电气设备和电线不准超过安全负荷，接头处要牢固，绝缘性良好。室内、外电线架设应有瓷瓶与其他物体隔离，室内电线不得直接敷设在可燃物、金属物上。 （7）照明灯具下方一般不宜堆放物品，其垂直下方与堆放物品水平距离不得少于50cm。 （8）临时建筑设施内的照明，采用低压照明。每栋临时建筑以及临时建筑内每个单元的用电必须设有电源总开关和47、漏电保护开关，做到人离断电。 （9）凡是能够产生静电引起爆炸或火灾的设备容器，必须设置消除静电的装置。四、易燃易爆物品防火管理 （1）施工现场不宜存放易燃易爆物品，如工程确需存放易燃易爆物品，必须按照防火规定设置，并经公司保卫科或消防部门审批同意后，方能存放，存放量不得超过3d的使用总量。 （2）易燃易爆物品仓必须设专人看管，严格收发、回仓登记手续。 （3）易燃易爆物品严禁露天存放。严禁将化学性质或防护、灭火方法相抵触的化学易燃易爆物品在同一仓内存放。氧气和乙炔气要分别独立存放。 （4）使用化学易燃易爆物品，应实行限额领料和领料记录本。在使用化学易燃易爆物品场所，严禁动火作业；禁止在作业场所内48、分装、调料；严禁使用乙炔发生器作业。 （5）严格控制使用液化石油气，确须使用时，要严格按防火规定操作，落实安全措施，并必须经施工现场防火责任人书面同意。 （6）易燃易爆物品仓的照明必须使用防爆灯具、线路、开关、设备。 （7）严禁携带手机、对讲机等进入易燃易爆物品仓。木加工场内木屑、刨皮等必须及时清理。严禁在油漆间、木工棚、及其他堆放易燃易爆物品附近吸烟取火。五、其他安全施工 1、在施工现场悬挂安全纪律和各种安全禁令标志。 2、合理设置施工现场平面布置，场地安排应符合安全规定，施工现场应平整，材料堆放应整齐、稳固，不得超高。道路应畅通，减少勾、挂、撞等物体。 3、做好防台抗台工作，尽量避免台风暴49、雨造成损失。在台风暴雨前，全面检查施工现场。 4、不准任意设置使墙体横向受力的支撑、缆绳等。 5、夜间作业设置足够的照明。第七章：环境保护与文明施工第一节：环境保护管理一、防止大气污染 1、垃圾清运适量洒水：施工垃圾要及时清运，清运时，适量洒水减少扬尘。现场大门外做好门前“三包”工作，出入大门的车辆应有防遗洒物的遮盖措施。运输土方的车辆不可超量运输。装载量不得超过槽帮上沿，出场前设专人将土方拍实，并在门口设置冲洗干净，防止带泥上路和遗撒现象发生。 2、遮盖存放：对于易外扬的细颗粒散体材料尽量安排库内存放，如露天存放采用密目网遮盖，运输和卸运防止遗洒飞扬，以减少扬尘。 3、洒水降尘：施工现场制定50、洒水降尘制度，配备专用洒水设备及指定专人负责。施工现场日常必须按照谁主管，谁负责的原则。施工现场内按作业组划分区域管理，负责清扫，保持清洁。设置三名清洁工并配置一台洒水小车，每天清扫现场。多风及干燥时期上下午两次洒水，减少扬尘。将施工飞扬的尘土降到最底程度，以保证学校整体卫生要求和施工人员身心健康卫生标准。创建文明工地从点滴做起。 4、防止加工烟尘：不使用敞口锅熬制沥青，以防空气污染。凡进行防水作业的工序均采用现代成品防水材料。一旦需要加热，也要使用密闭和带有烟尘自理装置的加热设备。 5、车辆清洁：指定专人负责出入车辆的清扫、覆盖及出入口周围环境及道路的清扫工作二、防止水污染的措施 1、施工排51、水：排放的水要排沉淀池内，经沉淀后，方可排入医院污水管线，未经处理的泥浆水，严禁直接排放。 2、防止跑、冒、滴、漏：油漆油料施工现场设置专用的油漆库、油料库。油库内严禁放置其他物资，储存、使用和保管要专人负责，防止油料的跑、冒、滴、漏、污染水体。禁止将有毒、有害废弃物用作土方回填，以免污染地下水和环境。 3、排放水质：排放水的PH值应在69范围内。排放水的悬浮物质小于500mg/L。三、防止噪声污染的措施 1、施工时间：严格控制作业时间，晚间作业不超过22 时，早晨作业不早于6 时，特殊部位施工需向建设单位申请后备案后方可施工。控制作业时间，对施工中产生较大噪声的施工项目要合理地控制其作业时间52、，电动圆盘锯、电锤、石材切割机等作业过程尽量安排在白天施工，晚上尽量进行无噪声施工项目如油漆、胶粘项目等，减少施工对周边单位正常工作和居民日常生活的影响。 2、夜间施工：夜间施工由于夜深人静，一般的声音传的都很远，所以夜间施工噪音的控制尤为重要。对产生噪声的工序不放在夜间施工，主体砼浇注不准留有施工逢的，即需要连续作业的工作采用使用时机械覆盖，以减少噪声影响，当机械不工作时，立即打开覆盖散热，增加机械备用台数。 3、脚手架封苫布：用声级机随时测现场噪音级数，加强燥声测量，根据测量结果填写建筑施工场地噪声测量记录表，凡超过施工场界噪声限值标准的，要及时对施工现场噪声超标的有关因素进行调整，控制噪53、音不超过国家规定范围，达到施工不扰民的目的。 4、人为噪声：施工现场提倡文明施工，加强对操作人员的教育，建立健全控制人为噪声的管理制度。减少人为的大声喧哗，增强全体施工人员防噪声扰民的自觉意识。早晚施工不大声暄哗，建筑物资轻拿轻放，不从上往下扔东西，并做好施工中的计划调控。现场指挥不用高音喇叭和高音口哨，利用部话机和指挥旗，机械运行设指挥旗手。拆架子、拆模板不准乱扔、乱砸，任意截断，不准用木料、钢模板垫道。 5、运送货物的车辆当第一次来工地时，派领路员导路，不准大声叫喊。扣件、钢管等材料进出场采用成捆吊装，严禁抛掷，操作中轻拿轻放，严禁野蛮施工。 6、加工机械噪音：对产生强噪声的成品、半成品加54、工制作作业，放到企业加工厂、加工车间完成，减少施工现场加工制作产生的噪声。根据学校要求静音程度较大的特点，我企业选用的设备均是进口低噪声或备有消声降噪设备的施工机械，即使该机械设备已被别的工地正在使用，也从企业的角度下达命令。对于电锯、电刨、搅拌机、空压机等强噪声机械安装在工作棚内，工作棚四周采用吸声材料严密围挡。 7、装修材料尽量采用定尺定料，减少现场切割。非在现场加工不可的部分，施工现场的加工机械要设置封闭的机械棚，以减少强噪声的扩散。四、防止光污染的措施夜间照明用的镝灯和碘钨灯采取低照，并且在脚手架上满挂密目安全网和吸声网，形成遮光带，以最大限度降少夜间的光污染。夜间不作业时关闭所有大型55、照明设施，减少电源浪费和光污染。第二节：文明施工管理1、文明施工是建筑施工企业形象的窗口，是施工现场综合管理水平的体现，创文明工地是文明施工的重要体现，项目部先建立创文明工地领导小组，组长由项目部经理亲自担任。 2、该工程作为公司重点工程，因此，必须狠下功夫抓好文明施工和标化管理。由项目经理组织实施工地卫生制度，公司负责监督检查，工地接受建设主管部门及建设单位的文明施工监督检查。 3、施工现场周围设立围护设施，墙面整洁，封闭严密、完整，粉刷涂白，书写整齐，设立明显的标志牌和禁令标志。施工现场内醒目处设立施工总平面布置图，并据此安排布置各项临时设施。堆放大宗材料、成品、半成品和机具，不侵占场内道56、路及安全防护等设施。 4、严格依照中华人民共和国消防条例的规定，在施工现场建立和执行防火管理制度，设置符合消防要求的消防设施，并保持完好的备用状态。场内道路应畅通无阻，材料堆放应整齐有序，整个施工现场做到无 积水和坑洼。 5、 施工现场设置各类必要的职工生活设施，并符合卫生、通讯、照明要求，职工的膳食、饮水供应等符合卫生要求。严格执行“门前三包”制度，工地内的污水不能外溢，建筑垃圾集中堆放并及时清运，建材和垃圾清运过程中必须有防止滴漏飞扬的措施。 6、项目管理部在同操作人员明确任务，安排进度、质量、安全生产要求的同时，必须向操作人员明确任务，安排进度、质量、安全生产要求的同时，必须向操作人员明57、确文明施工要求，严重野蛮施工，施工过程做到落手清。7、对施工区域、危险区域及主要场内道路，设立醒目的警示标志，并采取警戒措施。夜间施工、楼梯及施工阴暗处，并采取警戒措施。 组织职工开展有利于身心健康的文体娱乐活动，严禁在工地聚众赌博、赌力和赌食等。 8、协调各工种、各分包单位的关系，做好相互配合工作，在工序交接过程中，后道工序必须对前道工序做好成品保护，严禁在成品上乱涂乱划。工地挑架上系好绿色密目立网围护。加强工地综合治理，作业人员需持证上岗，设专职门卫和门卫值班制度，所有外来员工应有劳务证、务工证、暂住证。 9、夏季施工应有防暑降温措施，冬季注意保温。 第八章：与各协作单位配合服务承诺 第一58、节：总包与业主及监理公司的配合措施一、对业主的配合服务我公司将积极主动高效地为业主服务，协助业主落实重大施工事宜和施工条件，解决工程实施过程中的重大问题，协助业主做好专业承包商和材料设备选型和招标工作，将侧重以下几个方面的工作：1、对工程项目实施过程的整体策划和建议在工程项目开工后，我公司项目经理部将以书面形式提出建议方案，内容包括业主方、设计方、监理方和我方及各专业分包商、直接分包商的主要工作内容、工作程序、工作原则和几方的工作关系，为业主理顺工程相关各方的责任关系，确定管理程序作好参谋。工程的顺利进展，需要业主、设计和相关各方密切配合，我公司将提出施工配套计划，对业主等相关方需要配合工作的59、内容、完成时间、工作方式方法提出要求，内容主要包括：1）招投标计划2）分包进场计划3）图纸计划4）设备进场计划5）劳动力计划6）施工水、电消耗计划对业主选择的专业承包商，明确各自的承包范围非常重要，我方同样会提出合理化建议，其目的是保证各专业衔接紧密，不会造成承包范围不清产生漏项或重叠。2、为业主服务，使业主从繁杂的事务中解脱出来“急业主所争，想业主所想”是本公司一贯的服务宗旨，做为总承包商，本公司在总承包管理过程中，将通过良好的的确保工程承包合同全面履行，为业主建造一座符合设计要求，满足使用功能的建筑艺术品。为此我们将根据“三个服从”原则，落实“三制”，从多层次、多角度协调好总承包与业主的关60、系（1）“三个服从”在工程施工和管理过程中，总承包商和业主对同一问题的认识和看法可能有所不同，但应该相信，双方的目的是绝对一致的，那就是“履行承包合同，建造优质工程”。因此，在双方的合作中，我们将根据以下“三个服从”的原则和协调总承包与业主的关系，即：业主要求与总承包要求不一致，但业主要求不低于国家规范要求时，服从业主要求；业主要求与总承包要求不一致，但业主要求可以改善使用性能时，服从业主要求；业主要求超出合同范围，但总承包单位能够做到时，服从业主要求。（2）“三制”定期例会制：定期召开与业主的碰头会，讨论解决施工过程中出现的各种矛盾及问题，理顺每一阶段的关系；预先汇报制：每周五将下周的施工进61、度计划及主要施工方案和施工安排，包括质量、安全、文明施工的工作安排，以书面形式向业主汇报，便于业主监督，如有异议，总承包将根据合同要求和“三个服从”原则及时矛以修正。合理化建议制：根据以往的施工经验从施工角度为业主当一个好参谋，及时向业主提出各种提高质量，改善功能入降低成本的合理化建议，积极为业主着想，争取使工程以最少的投入取得最好的结果。二、对监理公司的配合措施业主将工程实施管理中相当部分权力委托监理公司行使，因此，对监理公司的全面良好的配合也是对业主切身利益的体现。1、严格按照相关要求为监理在项目现场提供良好的工作条件，为监理在现场顺利开展工作提供保障：2、严格按照文件规定要求及时全面地提62、供施工组织设计、施工方案、现场检查申请、材料报批、分包选择等书面资料，使监理即时充分地了解掌握承包商相关工作的进展，对工程项目的实施实行全面有效的监理；3、积极组织工程相关各方参加监理例会，听取业主、监理、设计各方对工程施工的指导意见，认真落实各方对承包商提出的要求，对要求承包商需提交书面资料时，要即时提交相关资料，确保监理即时做出决定所需的相关证明资料，保证整个工程的顺利实施；4、对监理在现场检查中提出的口头或书面整改要求，及时按要求进行整改后请监理再次验收，最大限度地缩短整改时间，以为后续工作创造条件；5、对监理提出的现场问题要及时进行整改，避免同类问题的再次发生；6、现场验收申请、审批资63、料的申报要提前提交监理，为监理正常的验收和审批留有足够的时间；7、积极教育员工，包括分包商作业人员尊重监理人员，对监理提出的要求要积极相应，避免无视监理指示乃至抵触现象的发生；8、在施工全过程中，严格按照业主、监理批准的“施工组织设计”进行施工，以严肃的施工管理程序，达到工程所要求的各项技术、质量、经济指标。在施工班组“自检”和我项目经理部的“专检”的基础上，服从监理公司的“三控”（质量、工期、造价控制）、“两管”（合同管理和资料管理）的监督，虚心认真接受和服从监理公司的验收和检查，并按照监理工程师提出的要求，予以整改，以减少在工程监督过程中的管理难度。9、积极响应监理在其他方面的指示和要求。64、遵守“三让”原则在监理要求高于国家规范标准时，总承包意见让位于监理意见；在监理要求可改善使用功能时，总承包意见让位于监理意见；在监理要求与总承包要求效果一致但做法不同时，总承包让位于监理意见。第二节：工程交验后服务管理机构 本工程竣工交付后，对用户都有进行售后服务的义务。为此，我们特点制定了各部门的职责及质量保证措施。具体如下： 1、经营部负责： 定期组织走访调查，收集质量反馈信息并及时将反馈意见转到质量管理部。 2、质量管理部负责：（1）及时处理顾客的反馈意见；（2）制定解决方案及维修服务实施计划；（3）组织实施售后服务工作；（4）负责竣工服务过程中的质量检查和监督工作。 3、相关部门负责：65、 各部门根据维修实施计划和维修方案，及时提供设计图纸和维修所需材料。 4、各部门相关工作程序：（1）主动了解使用信息，收集反馈信息，接受反馈意见。（2）根据甲方反馈意见，迅速作出反映，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题报告单。（3）记录问题种类、存在部位、产生原因，并写明解决方案。（4）查明原因后提出的解决方案，必要时要与设计共同商定。对于简单问题，例如修补密封胶等，可直接进行维修。（5）对于较复杂问题，需召集设计、施工、计划、生产、采购等相关部门协商，制定详细的维修服务计划，根据计划组织安排维修准备工作。（6）由设计给出维修方案图纸，计划安排采购买所需材料，生产进行加工，质管部对各种66、维修材料及加工进行检查。（7)在工程保修期内，因施工造成的质量问题均免费维修，即使是使用造成的问题，也积极给予解决；（8）维修材料运至现场后，该工程的项目负责人指导工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。（8）维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。由施工单位将验收单返回经营部门存档。第三节：保修范围及售后服务不取费 保修期内的产品，凡属乙方施工质量原因及验收后移交前乙方保管不利造成的工程范围各部门、部件、整体或单位的损坏、脱落、变质、丢失、开裂等，均属乙方保修责任范围，由本企业免费更换修理。非责任范围内的损坏乙方也将积极配合维修。（一）拟投入本项目的主要施工机械设备表项目名称：xx学67、院内墙复新粉刷工程 共 1 页 第 1 页序号机械或设备名称型号规格数量国别产地制造年份额定功率(KW)生产能力用于施工部分取得来源备注 1 水泵2英寸 5 国产2011良好 2220KW变频 控制柜1 国产2010良好 3砂浆搅拌机 2 国产2011良好 4 水管 国产xx良好 5 靠板尺 国产xx良好承包商：xx鲁建建设工程有限公司（盖章）法定代表人或委托代理人： 于泳 （签字或盖章） 日期： xx 年 7 月 3 日（二）劳动力计划表项目名称： xx学院内墙复新粉刷工程 共 1 页 第 1 页工种按工程施工阶段投入劳动力情况现场清理施工准备基层处理抹灰阶段竣工清理普工10612810粉刷工4692油漆工234电工11管工222砼工44承包商：xx鲁建建设工程有限公司（盖章）法定代表人或委托代理人： 于泳 （签字或盖章） 日期：xx 年7 月 3 日（三）施工进度计划网络图序号项目名称30日历天246810121416182022242628301进场、清理障碍物2施工准备3基层处理4抹灰工程5竣工清理