1、xx风景区换乘中心智能化建设施工组织设计目录施工组织设计4第一节、施工管理及组织41、项目组织管理42、项目管理人员构成53、重要施工管理人员、技术人员、施工人员状况8第二节、施工工艺简介121、重要施工工序121.1、线管敷设规定121.2、线缆敷设162、各子系统施工工艺172.1、综合布线系统172.2、有线电视系统202.3、安防监控系统213、保障办法223.1、技术保障办法223.2、成本减少保障办法22第三节、工程进度筹划231、工程进度筹划232、工期进度保证办法23第四节、安全及文明施工保证办法241、安全生产、文明施工总目的242、安全生产、文明施工保证办法243、安全施工2、管理条例264、文明施工管理办法265、防火安全办法276、环保办法277、卫生防疫及其她办法28第五节、配合施工协作及成品护办法281、项目协调配合管理291.1、与总包单位配合管理291.2、与电气专业配合301.3、与给排水承包方施工配合311.4、与消防承包方施工配合312、土建成品保护办法313、安装成品保护办法32第六节、质量保证办法及组织办法321、质量目的322、质量保证体系322.1、公司质量保证体系322.2、工程质量保证体系333、质量控制组织办法333.1、质量管理职责分派333.2、质量保证办法344、质量管理文献34第七节、售后服务341、售后服务内容341.1、服3、务响应时间351.2、保修期限351.3、售后服务体系及技术力量351.4、重要设备保障办法362、系统培训筹划安排362.1、培训组织管理372.2、培训筹划内容372.3、系统管理人员培训372.4、系统工程维护人员培训372.5、操作员、保安等有关系统使用人员382.6、培训时间382.7、培训使用设施382.8、培训材料和文献382.9、受训人员条件及培训名额392.10、培训地点392.11、授课人员392.12、培训效果评估393、服务承诺39施工组织设计第一节、施工管理及组织1、项目组织管理我司作为弱电系统工程专业承包公司，在技术力量、项目管理及工程质量管理等方面在业内有明显优势4、。我司拥有强有力项目管理队伍及技术队伍，对大中型建设项目质量、进度、造价等各个重要方面能进行直接管理和有效地控制，满足和平衡施工生产诸要素需求。我司将为本项目投入最富经验人员，对项目进行精心设计、安装、调试和管理。咱们一方面将继续发扬在承包管理中已获得丰富实践经验；另一方面将严格按照建设工程施工合同规定范畴、权利、职责和义务，集中各方面优势进行承包管理和组织施工，并保证整个项目质量、进度和安全等目的得以全面实现。咱们将努力做到：1)组建最佳承包管理项目组，适应承包管理规定依照本工程承包管理需要及咱们经验，拟配备由6人左右构成承包管理项目组，项目组人员大都是参加过大中型项目施工、经验丰富技术骨干5、，项目组将由项目经理、技术经理、现场主管、质量/安全主管、现场管理人员构成。管理班子组织体系和人员配备突出加强指引、协调和管理能力。2)认真做好施工准备，创造良好施工条件为了搞好承包管理，保证安全事故为零，认真做好施工管理准备工作是非常重要。3)认真贯彻各项规章制度咱们制定了质量、施工、技术、设备、物资、资料、安全治安、现场原则化等管理办法，并认真予以贯彻和执行。项目组人员必要按职责熟悉并理解业重规定和关于制度、规范，及合同中各项条款和附件规定和规定。2、项目管理人员构成项目经理总工程师物资管理组质检经理工地经理物资采购组财务筹划组安全保卫组现场施工组专家技术组成品实验组质检组为使本项目顺利进6、行，选派拥有项目经理资质资深工程师作为本工程总工程师。项目决策层由项目经理、总工程师、工地经理、质检经理构成。整个项目部在建设单位，监理单位和我司共同指引下，负责对本工程工期、质量、安全、物资等实行筹划、组织、协调、控制和决策。项目组织管理机构见下图。项目管理人员配备： 工程项目经理 项目工程师 材料管理员 质量管理工程师 筹划人员 安全职工 施工员 项目经理职责（1）代表公司实行施工项目管理，执行国家法律、法规、政策、原则和公司各项管理制度，维护公司权益。（2）主持项目部工作，负责项目部管理，对项目部承担工程负全面责任。（3）贯彻实行ISO9001：原则，对工程质量负责，保证质保体系在项目部7、得到有效运营。每周主持召开一次质量分析会，总结质量现状，对发现质量缺陷进行补救解决。（4）全面负责施工实行，做好内外协调工作，及时解决浮现问题，保证建设工期。（5）负责文明施工、安全生产领导，及时发现和解决问题苗头。（6）负责组织竣工资料收集和编写，并及时组织验收、结算。（7）负责做好项目总结，并协助关于部门进行项目检查和评奖申报工作。 项目工程师（1）统筹管理所辖系统工程师工作；（2）负责审核所辖系统工程师提交技术资料（设计变更、调试大纲、测试记录、竣工文档等）；（3）组织与其他专业技术沟通，解决工程中技术问题；（4）组织工程师参加技术培训，提高专业素质；（5）对项目经理负责，配合项目经理全8、力开展技术、质量和进度管理。 质量管理工程师（1）负责贯彻实行ISO9001：原则，保证质量体系在项目工程中有效运营，对工程质量全面负责。（2）负责施工技术交底工作，对工程项目技术管理负全面责任。（3）负责编制工程项目技术规定及操作原则。（4）负责审核工程项目施工方案。 （5）定期有序进一步现场进行质量检查，有权制止违背操作规程和影响工程质量行为。（6）及时解决施工中各项技术问题，负责质量分析和事故分析工作，提出纠正防止办法，并跟踪监督实行状况。（7）组织施工人员交流技术经验，组织新技术、新工艺、新原则学习。 材料管理员职责（1）负责项目部物资（含材料、设备、工具等，下同）管理，做好物资筹划，9、避免二次搬运保证物资供应。（2）负责办理甲供物资验收、保管和入库工作。（3）负责办理自供物资申购、调拨工作。（4）负责对工程物资验收工作，保证工程物资质量符合规定规定。（5）严格出入库手续，建立台账。台账要做到日清、月结，账实相符。（6）加强用料管理。凡有定额按限额发放材料，超限用料要注明超耗因素，并经项目经理签字后发放。工程余料必要回收，并办理退料登记。节超状况要汇总上报。（7）做好物资保管工作，物品放置要得当，并要防火、防盗、防雨、防变质损坏。 安全员职责（1）负责项目部安全工作和文明施工工作。（2）负责安全教诲与训练，增强施工人员安全生产意识和自我保护意识。（3）负责项目部安全检查工作，10、经常开展“重思想、重管理、重隐患”活动，定期进一步地进行安全检查，防止事故发生。（4）负责安全器材（灭火器、头盔、警示牌等）维护和保管工作。（5）负责施工现场环保检查工作，督促施工人员执行环保规定。防止和减小天气、水源和噪音污染。3、重要施工管理人员、技术人员、施工人员状况除在工地现场设立项目部以外，在公司总部亦将建立一套完整工作班子，与工地现场密切保持联系，及时精确提供有关服务。公司总部对项目现场重要支持办法： 公司直接指挥项目部项目经理； 公司财务物资部负责支持项目部材料管理、材料采购，并进行质量监督； 技术部负责技术支持项目部，同步负责施工质量检测； 工程部负责支持项目部施工，对工程项目11、施工、质量进行管理； 公司总经办负责接受顾客对项目部在施工过程中服务态度、服务质素意见、投诉。重要施工管理人员表名称姓名职务职称重要资历、经验及承担过项目一、总部1、项目主管2、技术负责人二、现场1、项目经理2、质量管理3、材料管理4、安全管理5、施工管理6、资料管理7.核算员许春来丁韵范建军李明刘远海张勇石朝国刘亮慧刘菲总经理技术负责人项目经理质量员材料员安全员施工员资料员造价员高档工程师工程师工程师助工助工助工助工助工工程师参加过世博中心、台电住宅社区、上海证人们园住宅社区、上海中凯都市之光、耀江国际广场、万邦都市花园、上海西外外国语学校、城开高科技创业中心、远中风华园、东源丽晶别墅社区、12、上海鹏利海景、南郊花园参加过中凯都市之光花园智能化工程，中鼎豪园社区智能化系统工程，宝地东花园智能化工程，“丽景翠庭”弱电系统工程，上海浦东菊园住宅社区II期智能化弱电系统，金江豪庭弱电系统工程，上河苑（二期）安全防范系统工程参加过鹏利海景弱电智能化工程、上海华怡电力市政工程机电安装、南通市永兴国际车城消防工程、南通电子计算机厂消防工程、启东市新华书店消防工程参加过一百商城（新楼）弱电系统工程、城开高科技创业中心项目弱电系统工程参加过中船长兴造船基地一期工程办公总部弱电智能化系统工程、城开高科技创业中心项目弱电系统工程参加过南郊花园、徐汇臻园、南都.白马花园、一百商城（新楼）弱电系统工程参加过13、一百商城（新楼）弱电系统工程、中船长兴造船基地一期工程办公总部弱电智能化系统工程、城开高科技创业中心项目弱电系统工程。参加过中船长兴造船基地一期工程办公总部弱电智能化系统工程、城开高科技创业中心项目弱电系统工程参加过曾参加过苏州工业园区华园微电子设计中心弱电系统设计与施工；上海中汽展示中心弱电系统设计与施工；上海华显数字影象技术有限公司弱电系统设计与施工；上海万邦都市花园智能化社区弱电系统设计与施工；第二节、施工工艺简介1、重要施工工序1.1、线管敷设规定 施工准备技术准备熟悉图纸资料，弄清设计图设计内容，注意图纸提出施工规定。准备施工机具、材料。拟定施工办法，编制施工技术办法；为了工程施工，14、不破坏建筑物强度和损害建筑物美观。施工前要听清技术人员技术交底，弄清技术规定、技术原则和施工办法。作业条件暗管敷设各层水平线和墙体厚度线已探好，配合土建施工。预制混凝土板上配管时，在做好地面此前弹好水平线。现浇混凝土板内配管，在底层钢筋绑扎完后，上层钢筋未绑扎之前，依照施工图尺寸和位置配合土建施工。随墙（砌体）配合立管施工。明管敷设配合土建构造安装好预埋件、预留洞工作。采用剃注法固定支架，应在抹灰之迈进行；采用膨胀螺栓固定支架，应在抹灰之后进行。配管应在土建喷浆、刷漆后进行。吊顶内管路敷设配合建筑构造安装预埋件、预留洞工作。单独支撑、吊挂管路，在吊顶龙骨上管路，配合龙骨安装进行施工。内部装修施15、工时，配合土建做好吊顶灯位及电气器具位置翻样图，并在楼坂或地面弹出实际位置。 施工办法配合土建暗配管敷设配合好前期预埋工作是保证工程质量重要环节。主管工程技术人员和项目负责人要严把质量关，认真审核本专业和水电等专业图纸，掌握各种弱电设备及其管路预留精确位置，随着预埋进度严格检查核对，发现问题及时向土建预埋施工队提出并及时整治，保证一次预埋到位，不堵不漏，保证后续穿线工作顺利实行。暗配管大都由吊顶内或顶板预埋至二次构造墙，因而管路必要提前固定，规定土建施工予以配合，详细做法如下：此某些暗敷设管路采用PVC管，管与盒、箱连接采用点焊，整管连接采用套焊，套管长度为连接管外径2.2倍，连接管对口处应在16、套管中心，两管口应紧对，保持正直，管口应锉光滑平整，焊口应严密、牢固；管与管、管与盒箱跨接地线使用6平方钢筋焊接牢固。由地面打眼立两根钢筋与接线盒焊接相连以固定（考虑接线盒标高为300mm），管子上端固定在顶内，如图所示.土建砌二次墙时，在预埋接线盒处留出120120孔洞，便于将来调节接线盒高度，在桥架通过二次隔墙处要预留套盒；待我专业预埋接线盒调节高度、固定后，土建单位再进行抹灰填平。 明配管敷设弱电各系统吊顶内PVC采用套丝连接,管子进箱盒背衬固定；本工程弱电系统，所需明配管依照图纸规定某些采用PVC管，某些采用镀锌钢管，不论采用什么管材，都必要有产品合格证和验质单；管口平齐、光滑，不得有17、毛刺；吊架加工制作所用吊架平直，无明显扭曲；设计合理，焊接牢固、美观，焊缝平整，长度符合规定；竖井内PVC管入箱盒做法（见图）吊顶内明配管做法（见图）管路续接规定管路超过下列长度，加装接线盒：无弯曲时，30m；一种弯曲时，20m；二个弯曲时，15m；三个弯曲时，8m；管与箱、盒连接箱、盒开孔整洁，并与管径相吻合。规定一管一孔，不得开长孔和电气焊开孔应刷防锈漆。用定型盒时，不用孔，不得敲落盖片。 管口漏出盒箱应不大于5mm，露出锁紧螺母丝扣2-4扣，多管入箱盒要长度一致、间距均匀、排列整洁。固定点间距均匀，中间管卡最大距离见表PVC管直径（mm）15-2025-3040-5065-100最大距离18、（m）1.52.02.53.5软管与箱盒连接时，用软管接头连接。软管用管卡固定，其间距不不不大于米，不得用金属软管做接地导体。容许偏差项目:允许偏差项目项目弯曲半径及偏差1管子最小弯曲半径管子只有一种弯曲=4D管子有二个弯曲以上=6D2管子弯曲处弯扁度=0.1D3固定点间距管子直径（mm）15-2030mm20-3040mm40-5050mm65-10060mm4水平垂直敷设任意2m内平直度3mm垂直度3mm排管内电缆敷设工艺流程:准备工作电缆穿管敷设水平敷设挂标志牌垂直敷设操作工艺PVC管穿线前应认真将管内清扫干净，发现管路不通时或与施工图纸不符时，应及时纠正解决。穿线前要检查管路护口与否齐19、全，缺损应补齐。PVC管穿线前应对所穿放导线进行线间和对地绝缘测试，绝缘电阻不应低于30M；摇测时，应选用相应电压级别绝缘摇表测试。管内穿线前应认真审视图纸，管内所穿放导线规格型号必要符合设计图纸规定，并有产品合格证和验质单。当查看导线规格、型号、长度、绝缘无误后。把导线放开顺直，做好标记，把芯线绑到所穿放PVC管带线上，从一端缓缓拉出，拉时用力适度，两边配合进行，管路较长或转弯多时，需在中间或拐弯处，加以护送线或加滑石粉。以此类推逐管进行，最后按标志编好线头。管内穿线时，应严格按照图纸施工，不同系统、不同电压导线，禁止同管敷设。管子截面穿放导线运用率不大于或等于40%，导线在管内不容许有接头20、背扣、拧花等现象。导线连接应长度适当、牢固、对的、不损伤线芯，应当缠绕紧密。在线槽桥架内布放电缆时，一方面应检查所要布放电缆规格、型号与否符合设计规定，并进行绝缘测试。电缆布放时，在转弯或接线盒处应有专人把守，电缆弯曲半径禁止不大于其外径6倍，并应留有恰当余量（光缆施工例外）。敷设于槽内电缆和导线不得有接头，槽内线缆应顺直尽量不交叉，绑扎线缆应整洁、间距均匀、松紧适度，槽内线缆占槽面积不不不大于线槽净截面50%。线缆穿放完毕后，上设备前应用兆欧表对线路进行测试，检查所放线有无断线、混线、绝缘不好状况，并做好测试记录。当测试后发现线缆绝缘不良时，必要拉出换线或修复后重新布放。1.2、线缆敷设u21、 施工工艺1、线槽配线前消除槽内污物和积水。2、线缆布放前核对型号规格、程式、路由及位置与设计规定相符。3、电源线、信号电缆、对绞电缆、光缆等分离布放。u 技术规定1、所有线缆都应进行依照其系统规定统一编号，并在电缆上可靠标注。2、线缆在布放时，按类别在规定长度进行绑扎。3、所有接线、接头都应采用焊接或接插件连接并紧固。4、所有线缆都应敷设在线槽或线管内保护，与土建方密切配合，做好管线预埋。5、线槽及线管接口处应进行技术解决，保证线缆敷设时安全。6、各线缆间最小净距应符合设计规定。7、在同一线槽内导线（涉及绝缘在内）截面积总和不应超过槽内截面积50%。8、线缆布放应平直，不得产生扭绞、打圈等现22、象，不应受到外力挤压和损伤。9、线缆在布放前两端应贴有标签，以表白起始和终端位置，标签书写应清晰，端正和对的。10、线缆布放时应有冗余，按设计规定预留长度。11、在牵引过程中，吊挂线缆支点相隔间距不应不不大于1.5m。12、布放线缆牵引力，应不大于线缆容许张力80%，对光缆瞬间最大牵引力不应超过光缆容许张力。在以牵引方式敷设光缆时，重要牵引力应加在光缆加强芯上。13、电缆桥架内线缆垂直敷设时，在线缆上端和每间隔1.5m处，应固定在桥架支架上，水平敷设时，直接部份间隔距施35m处设固定点。在线缆距离首端、尾端、转弯中心点处300500mm处设立固定点。14、槽内线缆应顺直,尽量不交叉、线缆不应溢23、出线槽、在线缆进出线槽部位，转弯处应绑扎固定。垂直线槽布放线缆应每间隔1.5m处固定在线缆支架上，以防线缆下坠。15、在水平、垂直桥架和垂直线槽中敷设线缆时，应对线缆进行绑扎。应依照线缆类型、缆径、线缆芯数为束绑扎。绑扎间距不适当不不大于1.5m，扣间距应均匀、松紧适应。16、在竖井内采用明配、桥架、金属线槽等方式敷设线缆，并应符合以上关于条款规定。2、各子系统施工工艺2.1、综合布线系统1）施工前环境检查在安装工程开始此前应对交接间、设备间建筑和环境条件进行检查；具备下列条件方可开工：交接间、设备间、工作区土建工程已所有竣工。房屋地面平整光洁，门高度和宽度应不妨碍设备和器材搬运，门锁和钥匙齐24、全。房屋预留地槽、暗管、孔洞位置、数量、尺寸均应符合设计规定。对设备间铺设活动地板应专门检查，地板板块铺设严密结实，每平方米水平容许偏差不应不不大于2mm，地板支柱牢固，活动地板防静电办法接地应符合设计和产品阐明规定。交接间、设备间应提供可靠施工电源和接地装置。交接间、设备间面积，环境温、湿度均应符合设计规定和有关规定。安全、防火规定：消防器材、危险物堆放、预留孔洞防火办法。器材检查规定施工前，施工单位应对工程所用缆线器材规格、程式、数量、质量进行检查，无出厂检查证明材料者或与设计不符不得在工程中使用。经检查器材应做好记录，对不合格器件应单独存储，以备核查与解决。缆线检查规定:工程使用对绞电缆25、和光缆规格、程式、形式应符合GB/T503101-设计规定和GB50312-施工规范规定。电缆所附标志、标签内容应齐全、清晰。电缆外护套须完整无损，电缆应附有出厂质量检查合格证。如顾客规定，应附有本批量电缆电气性能检查报告。电缆电气性能应从本批量电缆任意三盘中截出100m长度进行抽样测试。剥开电缆线头，有A、B端规定要辨认端别，在缆线外端应标出类别和序号。光缆开盘后应先检查光缆外表有无损伤，光缆端头封装与否良好。综合布线系统工程采用50125m多模渐变折射率光纤光缆和单模光纤光缆时，现场检查应测试光纤衰减常数和光纤长度。接插件检查规定:接线排和信息插座及其她插接件塑料材料应具备阻燃性。保安接线26、排保安单元过压、过流保护各项指标应符合邮电部关于规定。光纤插座连接器使用型号和数量、位置应与设计相符。光纤插座面板应有发射（TX）和接受（RX）明显标志。配线设备应符合下列规定：电缆交接设备型号、规格应符合方案设计规定。光、电缆交接设备编排及标志名称应与设计相符。各类标志名称应统一，标志位置对的，清晰。2）设备安装设备机架：规格、程式、外观；安装垂直、水平度；油漆不得脱落，标志完整洁全；各种螺丝必要紧固；防震加固办法；接地办法。信息插座：规格、位置、质量；各种螺丝必要紧固；标志完整洁全；安装符合工艺规定；屏蔽层可靠连接。电、光缆布放（楼内）缆线敷设应符合下列规定：缆线布放前应核对规格、程式、路27、由及位置与设计规定相符。缆线布放应平直，不得产生扭绞、打圈等现象，不应受到外力挤压和损伤。缆线在布放前两端应贴有标签，以表白起始和终端位置，标签书写应清晰、端正和对的。电源线、信号电缆、对绞电缆、光缆及建筑物内其她弱电系统缆线应分离布放。各缆线间最小净距应符合设计规定。缆线布放时应有余量。在交接间、设备间对绞电缆预留长度普通为36m，工作区为0.30.6mm，光缆在设备端预留长度普通为510m。有特殊规定应按设计规定预留长度。非屏蔽4对双绞电缆弯曲半径应至少为电缆外径4倍，在施工过程中应至少为8倍。主干对绞电缆弯曲半径应至少为电缆外径10倍。光缆弯曲半径应至少为光缆外径15倍，在施工过程中应至28、少为20倍。缆线布放，在牵引过程中，吊挂缆线支点相隔间距不应不不大于1.5m。布放缆线牵引力，应不大于缆线容许张力80，对光缆瞬间最大牵引力不应超过光缆容许张力。在以牵引方式敷设光缆，重要牵引力应加在光缆加强芯上，过长光缆要接力牵引。缆线布放过程中为避免受力和扭曲，应制作合格牵引端头。应依照缆线牵引长度、布放环境、牵引张力等因素选用集中牵引或分散牵引等方式。布放电缆时，光缆盘转动应与光缆布放同步，光缆牵引速度普通为15米/分。光缆出盘处要保持松弛弧度，并留有缓冲余量，又不适当过多，避免光缆浮现背扣。3）缆线终端缆线终端普通规定缆线在终端前，必要检查标签颜色和数字含义，并按顺序终端。终端处必要卡29、接牢固，接触良好。缆线终端必要卡接牢固，接触良好。缆线终端应符合设计和厂家安装手册规定。对绞电缆与插接件连接应认准线号、线位色标，不得颠倒和错接。对绞电缆芯线终端应符合下列规定：终端时每对对绞线应尽量保持扭绞状态，非扭绞长度对于13mm。剥除护套均不得刮伤绝缘层，应使用专用工具剥除。对绞线在与信息插座（RJ45）相连时，必要按色标和线对顺序进行卡接。插座类型、色标和编号应符合规定。对绞电缆与RJ45信息插座卡接端子连接时，应按先近后远，先下后上顺序进行卡接。对绞电缆与接线模块（IDC、RJ45）卡接时，应按设计和厂家规定进行操作。屏蔽对绞电缆屏蔽层与接插件终端处屏蔽罩可靠接触，缆线屏蔽层应与接30、插件屏蔽罩3600圆周接触，接触长度不适当不大于10mm。光缆芯线终端应符合下列规定：采用光纤连接盒对光缆芯线接续、保护，光纤连接盒可为固定和抽屉二种方式。在连接盒中光纤应能得到足够弯曲半径。2.2、有线电视系统1.主干某些铁管线路、箱、盒敷设1) 箱、盒支架埋件测位：依照施工图纸，按已弹好水平线、墙厚度线等测定位置，并弹线划出标记。2) 剔槽、打洞、钢板钻孔：按已划好标记剔槽、打洞或钻孔：预制圆孔板及预制板打灯位洞时，应由下往上打，然后在上面扩孔；需固定在钢筋上箱、盒安装好卡铁。3) 断管、套丝：断管时应将管用压力压牢，用钢锯或砂轮锯锯管：套丝时使用合格配套板牙，并加润滑油；厚壁钢管套丝分二31、板以上套成，保证不乱丝；断管、套丝后应将管口用扁锉锉平，圆锉锉光滑。4) 管路连接：线管必要套丝，用管箍连接；明配管吊顶内及轻钢龙骨墙内配管，管入箱盒处应用铜杯梳锁紧。5) 管路固定：暗敷设管路在距箱、盒0.5m以内和每隔1m左右用铁丝与钢筋或构造绑扎固定；明敷设管路用卡或卡具按规定距离与支架或构造固定。6) 地线连接：使用专用接地线卡应压接牢固。7) 材料质量必要符合原则及设计规定；管路连接紧密，管口平齐，光滑；明配管及其支架平直、牢固、排列整洁，管子弯曲处无明显皱褶，暗配管保护层不不大于15mm。8) 箱盒位置对的，固定可靠，禁止用电气焊开孔，管子进入箱、盒处顺直，排列整洁。穿过变形缝处做32、补偿装置，补偿装置能活动自如，穿过建筑物和设备基本处有保护层。9) 管路：箱、盒支架接地（接零线）连接紧密牢固，载面选用对的。10) 管路超过下列长度时，加装接线盒。2.分支器安装1) 分支器工程安装有明装和暗装两种。2) 在室内墙壁上安装系统输出盒要做到接线牢固、美观，接受机户盒连接应采用阻抗为75、屏蔽系数高同轴电缆，长度不超过3m。3) 系统输出口有带串接单元，有即是终端盒，使用时注意分清，对于只有一墙之隔相邻两户穿线管和接线盒，经常采用带串接单元输出口。2.3、安防监控系统本工程中安防监控系统重要涉及闭路电视监控系统和电子巡更系统两某些。1） 准备安装前应检查设备外形完整，摄像机镜头干33、净完好；型号、规格符合设计规定。摄像机支架：规格、程式、外观；安装垂直、水平度；油漆不得脱落，标志完整洁全；各种螺丝必要紧固；防震加固办法；接地办法。云台：规格、位置、质量；各种螺丝必要紧固；标志完整洁全；安装符合工艺规定；连接初必要用焊锡焊牢。2） 设备安装A.摄像机安装安装前每个摄像机均应加电进行检测和调节，处在正常工作状态摄像机方可安装 。从摄像机引出电缆应留有1m余量，以不影响摄像机转动。不得运用电缆插头和电源插头来承受电缆重量。摄像机宜安装在监视目的附近不适当受到外界损伤地方，安装位置不应影响附近现场人员工作和正常活动。室内安装高度应不不大于2.5 m，室外安装高度应不不大于3.5m34、。摄像机镜头要避免强光直射，应避免逆光安装，若必要逆光安装时，应选取将监视区光对比度控制在最低限度范畴内。当摄像机在其视野内明暗反差较大时，应对摄像机位置，摄像机方向及照明条件进行充分考虑和改进。摄像机在搬动、安装过程中，不得打开镜头。摄像机安装应牢固、稳固。摄像机安装完后，应检查云台水平、垂直转动角度，并依照设计规定定准转动起点方向，检查摄像机防护套雨刷动作、摄像机在防护套内紧固状况、机座与支架或云台安装尺寸。B.中控设备安装终端设备安装在监控室内，可与摄像机安装同期进行；机柜和控制台应在监控室装修完毕且电源线、接地线、各视频电缆、控制电缆敷设完毕后运入监控室；机架底座与地面固定，机架安装应35、竖直平稳，垂直偏差不超过1；几种机柜并排时，面板应在同一平面上并与基准线平行，先后偏差不得不不大于3mm；两个机柜中间缝隙不不不大于3mm，对于互相有一定间隔而排成一列设备，其面板先后偏差不不不大于5mm；控制台正面与墙净距应不不大于1.2m，侧面与墙或其他设备净距，在重要走道不不大于1.5m，次要走道不不大于0.8m，机架背面和侧面距离墙净距不不大于0.8m；监控室内电缆理直后从地槽或墙槽引入机架、控制台底部，再引到各设备处。3、保障办法3.1、技术保障办法为防止安装工程中常用质量通病，如支架固定不牢，间距过大，电气配管管口有毛刺，插入盒箱长度不一，盒箱标高不一，探头排列不整洁，接地不良等，36、特制如下办法：1) 对的选用支架式和固定方式，防止扭斜现象，保证支架平直牢固。2) 切割导线管时，用锉刀光口，管子穿入盒箱时必要在盒箱内外加锁紧螺母。3) 电气盒、箱安装时，按照土建装修统一预放水平线定位。穿线前，应先清除盒、箱内灰渣，再刷防锈漆，土建装饰作业完毕，方能进行弱电设备安装。4) 线缆敷设前，依照设计图纸绘制“电缆敷设图”，图中应涉及电缆根数、电缆型号规格、电缆放置顺序，便于查找，防止信息互相干扰。5) 顶棚上探头安装应拉线定位，拟定间距，探头排列整洁、端正。6) 接地母线与接地体之间连接应牢固。连接前应除掉锈斑，保证导通良好，各接地线应合理选取接地汇合点。3.2、成本减少保障办法37、1) 施工人员要认真审查图纸，发现问题及时与甲方商定，避免二次返工，积极提出合理化建议，作到省时、省力、省材料。2) 施工中设计变更或材料代用及现场签证应及时办理变更代用和签证手续，以免事过境迁发生漏算或导致补签困难。3) 采购材料要广开门路，综合比质、比价，择优采购，节约材料费。4) 在施工中推广新工艺、新材料、新机具、新技术，在保证质量前提下减少成本。5) 加强材料验收，防止来料数量局限性，质量不好，防止规格型号不符工程规定导致积压。6) 加强材料管理，严格执行预算限额领料制度，教诲员工用料时避免挥霍丢失，剩余退回库中。7) 按图施工，核对尺寸，避免返回，挥霍人力、材料。8) 文明施工，运38、送、卸货认真，避免磕碰损坏中丢失成品，导致二次加工。9) 依照施工进度合理安排劳力和工种，避免窝工现象。在夏季施工中，事先应对员工进行身体检查，采用防暑降温办法，最大限度发挥人潜能，提高施工效率。第三节、工程进度筹划1、工程进度筹划划分为深化设计阶段、工程施工阶段、试运营阶段、工程验收阶段、售后服务启动阶段。详细开工日期以接到正式告知为准。各个阶段施工安排详见后附“施工进度筹划表”。2、工期进度保证办法为了保证工程按期完毕，采用办法如下：a. 依照该工程详细状况，项目部应及时调节作业筹划，均衡劳动力安排，提高工作效率，保证工程总体筹划实现。b. 公司对本工程预付款做到专款专用，保证工程材料、设39、备准时进场。c. 施工班组应保证预制件精度，减低劳动，各种预制件集中预制，减少重复运送，准时完毕各分项工程，进而保证工程总体筹划准时实现。d. 在施工过程中，大力推广新技术，新机具，提高全员劳动生产率。e. 根据安装总进度筹划，制定周作业筹划，充分运用好时间和空间，开展主体交叉作业以缩短工期，并将责任贯彻到各分项工程，督促检查，保证分项工程工期控制目的实现，以保证分部工程总体目的实现。f. 对工程中重点难点，组织精于人员进行专项会战，保证不因一点而影响全局，必要时增长施工人员，轮班施工，绝不把工程中遇到困难，转嫁到甲方。g. 现场技术员应及时预见本专业工程和其他专业相矛盾地方，以免施工完毕后，40、再重新返工而影响工期。h. 实行奖惩制度，施工班组开展劳动竞赛，采用双班或轮班制，保证持续施工，提高劳动生产率。第四节、安全及文明施工保证办法1、安全生产、文明施工总目的杜绝重大伤亡事故，轻伤安全事故控制在1%以内，实现“四无”（即无重伤、无死亡、无中毒、无火灾）； 2、安全生产、文明施工保证办法 安全管理基本原则施工现场安全管理内容，大体归纳为安全组织管理、场地与设施管理、行为控制和安全技术管理四个方面，分别对施工中人、物、环境行为与状态进行详细管理与控制，为有效地将生产因素状态控制好，在实行安全管理过程中，必要解决好五种关系，坚持六项基本管理原则。1）对的解决五种关系1、安全与危险并存2、41、安全与生产统一3、安全与质量包涵4、安全与速度互保5、安全与效益兼顾2）坚持安全管理六项基本原则1、管生产同步管安全2、坚持安全管理目的性3、必要贯彻防止为主方针4、坚持“四全”动态管理，施工中必要坚持全员、全过程、全方位、全天候动态安全管理5、安全管理重在控制6、在管理中发展、提高 安全管理办法1、贯彻安全责任，实行责任管理项目部承担着控制、管理施工生产进度、成本、质量、安全等目的责任。因而，必要同步承担进行安全管理、实现安全生产责任。建立、完善以项目经理为首安全生产领导组织，设立专职安全管理员,有组织、有领导开展安全管理活动。承担组织、领导安全生产责任。建立各级人员安全生产责任制度，明确各42、级人员安全责任。抓制度贯彻、抓责任贯彻，定期检查安全责任贯彻状况，及时报告。 项目经理是施工项目安全管理第一负责人。 各级职能部门、人员，在各自业务范畴内，对实现安全生产规定负责。 全员承担安全生产责任，建立安全生产责任制，从经理到工人生产系统做到纵向究竟，一环不漏。各职能部门、人员安全生产责任做到横向到边，人人负责。2、施工项目应通过监察部门安全生产资质审查，并得到承认。一切从事生产管理与操作人员、依照其从事生产内容，分别通过公司、施工项目安全审查，获得安全操作承认证，持证上岗。特种作业人员、除经公司安全审查，还需按规定参加安全操作考核，获得监察部门核发安全操作合格证，坚持“持证上岗”。施工43、现场浮现特种作业无证操作现象时，施工项目必要承担管理责任。3、施工项目负责施工生产中物状态审验与承认，承担物状态漏验、失控管理责任。接受由此而浮现经济损失。4、一切管理、操作人员均需与施工项目订立安全合同，向施工项目做出安全保证。5、安全生产责任贯彻状况检查，应认真、详细记录，做为分派、补偿原始资料之一。 安全教诲与训练1、一切管理、操作人员应具备基本条件与较高素质。2、安全教诲、训练涉及知识、技能、意识三个阶段教诲。进行安全教诲、训练，不但要使操作者掌握安全生产知识，并且能对的、认真在作业过程中，体现出安全行为。3、坚持每月集中组织员工进行一次安全生产教诲，安全教诲内容随实际需要而拟定。3、44、安全施工管理条例1、进入施工现场人员，必要戴好安全帽，穿防滑鞋；禁止穿拖鞋、高跟鞋、硬底鞋。禁止赤足进入现场，高空作业必要系好安全带。2、禁止从高处向下抛工具，材料，绳索等杂物。3、禁止在没有栏杆平台楼梯或没有安全设施框架上施工。4、施工中注意吊车动作，吊臂下禁止站人。5、禁止酒后上岗操作。6、建立安全工具检查制度，不符合规定及时更换。7、施工中使用暂时线路，必要布置整洁、安全，不得有破裂和线芯裸露在外现象，现场接入暂时电源必要设立配电箱，安装漏电装置，并指定专人保养，同步规定每天下班时切断总电源，保证用电安全。8、禁止带电操作，禁止带负荷送电或断电，试灯或通电实验时导线接头必要包好绝缘胶布，45、不得裸露在外，带电设备要挂警告牌。9、带电作业必要两人进行，禁止一种操作，所有用电设备必要装设漏电保护器，并设专人检查维修。10、使用冲击钻和电钻时，外壳必要接地，潮湿处应穿绝缘鞋，戴绝缘手套，以防触电。11、使用电焊、气焊时，应戴防护帽和手套，配合人员戴护目镜。12、用遥表测试绝缘电阻时，应防止触及正在测试中线路或设备，测定后及时放电。13、未经安全管理员批准，不准擅自生火、用电。14、加强现场物资管理，防止盗窃事件发生。4、文明施工管理办法 为保证施工顺利进行，文明施工管理特别重要。为此特制定如下管理办法：1、坚持佩戴施工证入场制度，服从门卫检查。2、加强施工人员法制教诲，提高施工人员法制46、观念，防止和杜绝盗窃和斗殴事件发生。3、禁止施工人员赤膊上阵，禁止违章作业、野蛮施工，注意安全和形象。4、所有材料按筹划进场，进场后要按指定地点堆码整洁。5、原则化管理图表要齐全，清晰，实用，美丽。6、现场环境实行分片包干，划分管理区域，做到干活脚下清，活完料清，工完场清。7、建立文明、卫生、安全防火检查制度，除公司每月定期检查一次以外，项目部应每星期组织一次定期检查或不定期检查，奖优罚劣，使施工人员有一种较为舒服工作环境。5、防火安全办法1、在办公室、仓库等房屋内禁止存储易燃、易爆物品，按建筑面积每120平方米设立原则灭火器一种。2、安全通道外不能堆放杂物，如发生火灾可以及时疏散。3、场内要47、控制使用明火，不在指定地以外场合吸烟，不能乱丢烟头，否则罚款。4、在易燃、易爆区周边动用明火，必要办理动火工作申请表。5、每日一次对工人进行防火教诲。6、配合其他进场作业建筑安装工程公司共同制定“动火”制度，设立专职监护人员，每日发布动火人员动态牌，特别在工程进入装修期时应严格监视现场动火状况。7、现场设备、材料包装物等易燃品应由施工班组随时清理，非宏观世安装丢弃易燃物应及时清除。8、施工用电设施指定专人保养，暂时用配电箱、漏电开关要经常检查，防止电线电缆过热引起火灾事故发生。9、现场消防器材应定期检查，防止失效、失窃和损坏。消防器材应放在醒目易取之处，周边不准堆放杂物。6、环保办法项目部应依48、照 环境管理系列原则GB/T24000ISO14000建立项目环境监控体系，不断反馈监控信息，采用整治办法。1、施工现场泥浆和污水未经解决不得直接排入都市排水设施和河流、湖泊、池塘。2、除有符合规定装置外，不得在施工现场熔化沥青和焚烧油毡、油漆，亦不得焚烧其她可产生有毒有害烟尘和恶臭气味废弃物，禁止将有毒有害废弃物作土方回填。3、建筑垃圾、渣土应在指定地点堆放，每日进行清理。高空施工垃圾及废弃物应采用密闭式串筒或其她办法清理搬运。装载建筑材料、垃圾或渣土车辆，应采用防止尘土飞扬、洒落或流溢有效办法。施工现场应依照需要设立机动车辆冲洗设施，冲洗污水应进行解决。4、在居民和单位密集区域进行爆破、打49、桩等施工作业前，项目经理部应按规定申请批准，还应将作业筹划、影响范畴、限度及关于办法等状况，向受影响范畴居民和单位通报阐明，获得协作和配合;对施工机械噪声与振动扰民，应采用相应办法予以控制。5、通过施工现场地下管线，应由发包人在施工前告知承包人，标出位置，加以保护。施工时发现文物、古迹、爆炸物、电缆等，应当停止施工，保护好现场，及时向关于部门报告，按照关于规定解决后方可继续施工。6、施工中需要停水、停电、封路而影响环境时，必要经关于部门批准，事先告示。在行人、车辆通行地方施工，应当设立沟、井、坎、穴覆盖物和标志。7、卫生防疫及其她办法1、施工现场不适当设立工人宿舍，必要设立时应尽量和施工场地分50、开。现场应准备必要医务设施。在办公室内明显位置应张贴急救车和关于医院电话号码。依照需要采用防暑降温和消毒、防毒办法。施工作业区与办公区应分区明确。2、承包人应明确施工保险及第三者责任险投保人和投保范畴。3、项目部应对现场管理进行考核，考核办法应由公司按关于规定制定。4、项目部应进行现场节能管理。有条件现场应下达能源使用指标。5、现场食堂、厕所应符合卫生规定，现场应设立饮水设施。第五节、配合施工协作及成品护办法在构造建筑施工阶段，我司将服从土建与机电施工进度，各级配合预留、预埋工作。提供所有关于土建规定和其他祥细资料，保证土建预留孔对的设立。在也许状况下，与土建施工单位进行交叉施工，保证总进度筹51、划实现。在土建精装修施工阶段，我司将积极为土建创造作业面，采用分层，分片移送方式进行施工。我司将按筹划，积极配合吊顶开孔工作及安装工作。如因特殊状况，我司无法按土建进度规定完毕时，我司将通过正常渠道向土建施工单位阐明因素，以求得谅解。在施工过程中如我司施工人员同土建单位或机电单位发生互相影响，公司将采用协调办法，通过双方关于领导协调解决。1、项目协调配合管理为了保证本系统工程顺利竣工，并能如期交付使用，咱们对配合土建承包方和与机电安装承包方工作界面及对分包厂商管理方案做出如下考虑：1.1、与总包单位配合管理1.1.1我公司将站在工程全局角度，积极积极高效地配合总承包商协调与指挥，并按总包方规定52、进度筹划细化本专业各系统专业进度筹划。弱电安装进度必要服从总体进度筹划，保证主导工序施工进度，选取合理穿插时机，依照总体进度筹划进行统一组织、安排和协调，使整个工程形成一种和谐高效有机整体。1.1.2咱们对总包方和机电安装承包方与本专业之间从属关系理解是：本专业在施工组织管理上既严密配合土建承包方和机电安装承包方，又具备相对独立性。本专业在工程进度、设备安装和其她与土建、安装关于联问题上，积极与土建承包方和机电安装承包方获得联系，并准时提供本专业工程范畴内关于管路施工图及其她技术资料。同样也在类似问题上与土建承包方和机电安装承包方能与本专业及时沟通，以便双方协调，共同保证本专业工程进度和质量。53、1.1.3准时参加总包单位组织各种协调会，在施工场地规划、材料设备垂直运送、暂时设施使用、工序交接、作业面安排等方面，服从工程总包统一协调与管理。在现场消防保卫、安全文明施工、环保办法等方面遵循总承包单位统一管理与协调，并积极配合总包单位关于规定，保证整个工程和谐进展。1.1.4及时地将获得审批批准土建留洞图纸、关于埋地管道基本、垫层、管座、电缆沟和电缆沟盖板、爬梯以及阀门井、水表井、检查井、化粪池、集水井、水池等弱电规定图纸及有关技术资料提交总承包单位，以保证施工工作顺利进行；同步对土建完毕关于配合工作，认真进行复核、校对，保证有关设立精确无误。1.1.5在实际施工前，公司应协调各分包商/承54、包商与配合土建预埋工程单位进行预埋安装工程并做好技术交底，以书面形式确认关于预留设施与否满足本技术文献范畴内施工规定。公司负责提供进一步完善预留设施资料。1.1.6以书面形式确认设备进出吊装孔洞位置。如经复核原工程资料拟定仍需再做增改时，我公司立即提交详细资料供设计方审核。1.1.7保证本系统范畴内各系统关于预留设施，在土建施工时按规定对的预留。对中标前已预留或完毕孔洞、埋线等，应在合同订立后立即派员进行检查，如有问题，应及时通报并整治。1.1.8本专业在配合土建和机电安装在预埋管、线、箱、盒、支架、基本等施工方面问题上，要结合消化建施、电施、水施等关于图纸过程中，发现与土建和机电安装在构造、55、预埋件和基本等方面有不一致地方，要积极积极配合土建和安装总包方进行协调。力求在最短时间内加以解决，以保证工程进度和质量。1.1.9对于施工中浮现问题解决程序和时间是：咱们问题以书面形式向业主、土建和机电安装总包方提出，同样咱们也规定业主、土建和机电安装总包方在两个工作日内以书面形式做出答复。1.1.10加强作业者安全和文明施工意识、素质培训，强化作业者行为控制，它是安全和文明施工重要内容，也是做好和完毕本专业工程承包重要条件，对此本专业将全力予以配合。1.1.11本着和谐协商，为业主着想精神，双方在安装过程中需互相配合，保证工程质量保质、保量准时完毕。各自承包工程项目在工程进度、施工工序、工程56、质量、成品保护、安装、预（决）算、隐蔽验收等方面乙方应接受甲方统一管理。前期施工单位应在我方进场前对已完毕混凝土内预埋管盒及桥架留洞向我方提供有关图纸并在现场向我方交接，我方发既有问题某些将以书面形式提交，以便双方及时做出解决。管线及隐蔽工程竣工后，按国家关于规定由甲方统一验收。1.1.12总包和有关设备安装单位与我专业工程界面：我方负责本专业线槽、明配管、穿线、接配线、理线、线缆端接等工作。我方负责本专业有关系统设备安装。关于地面、墙壁、梁柱挖洞、开槽以及86盒安装后缝隙填充、空隙填充、补墙工作由土建方负责解决。1.2、与电气专业配合1.2.1关于弱电中重要设备供电由电气承包方负责提供。电气57、承包方提供本工程范畴内各系统关于管道施工图。电气承包方将为弱电系统电力供电提供所需线槽及管道，提供对配电及照明系统进行监测及控制配合，无源接线端子由电气承包方负责提供。弱电施工总承包须向电气承包方提供本工程范畴内各系统关于施工图，负责本工程范畴内各系统接线至无源接线端子。1.2.2弱电施工总承包须提供与电气专业方协调以进行所需安装配合工作，并就双方交接驳口商定精确位置及上方工作界面。1.2.3各弱电子系统设备供配电，应做到供电安全、可靠。规定如下：供电电源：系统设备除惯用电外必要设立备用电源。惯用电应有两路独立电源供电，有条件最佳配备独立电源供电。供电容量：应留有备用容量或预留变配电设备平面位58、置，能适应将来用电设备增长，用电量增大需要。供电电源质量：重要系统设备应设立稳压（或稳频）装置及UPS电源。垂直井道内电源线应与构造化布线、保安系统和消防等桥架分开。1.3、与给排水承包方施工配合对给排水关于设备进行监测或控制配合。负责本工程范畴内各系统接线至无源接线端子，所需无源接线端子由给排水承包方负责提供，与给排水承包方协调以进行本工程范畴内各系统所需安装工作，并就双方交接驳口商定精确位置及上方工作界面。1.4、与消防承包方施工配合提供对消防关于设备进行监测或控制配合。负责本工程范畴内各系统接线至无源接线端子由消防承包方负责提供。与消防承包方协调以进行本工程范畴内各系统所需安装工作，并就59、双方交接驳口商定精确位置及上方工作界面。2、土建成品保护办法砼墙、如需开洞、开槽应事先同土建单位进行联系，土建单位批准后方可进行。禁止在砖墙上随意开洞、开槽，未经允许不得擅自切割构造钢筋。砖墙及其他材质墙体开洞、开槽应按图纸规定，先划线后再进行施工。开槽、开洞使用专用开槽机及开孔机。在土建已经贴好瓷砖、墙布、木制品房间内进行电、气焊作业时，应采用隔离办法，以防止损坏。在土建已做好地面上和土建精装修期间，禁止使用铁制梯子。涂刷油漆时要小心谨慎，切勿将油漆滴落在土建产品和卫生洁具上，如滴落在其他产品上，应及时用汽油或其他溶剂擦洗干净。教诲全体参建职工，禁止在土建建筑物上乱涂乱画，如发现，我司将及时60、责令当事人出场。3、安装成品保护办法各专业交叉施工时，应互相配合，互相保护，任何人不得踏踩已安装好产品。所有精密仪器、元件、面板、贵重控制器、摄像机等配件安装均应在具备封闭条件后，方可开始安装以免丢失和损坏。第六节、质量保证办法及组织办法1、质量目的本工程质量目的：合格。我公司是一种从事弱电工程建设具备近年经验施工公司，始终以来，工程质量是我公司赖以生存坚实基本，“精品、守信、领先”是我公司质量方针，近年施工生产实践，为咱们积累了充分经验和完善施工管理制度，形成了一种完整质量保证体系，保证我公司质量目的在每一项工程项目中得以实现。咱们将提供应顾客完善质量和监督手段来保证整个工程高质量。全面履行61、质量管理体系，成立以项目经理为首、专职质检员为骨干质量小组，严格按ISO9000质量体系原则对每道工序质量进行管理。2、质量保证体系在本工程中,我公司将建立以质量主管为组长工程质量检查小组，不定期地对各工地进行全面质量检查，对施工质量进行全面监控。2.1、公司质量保证体系我公司按照ISO9001:质量保证模式建立了文献化质量体系，它涉及质量手册、数十个程序文献及作业指引书、质量体系运营中各种质量记录。按照ISO9001:原则严格管理每一种质量环节，涉及合同控制、设计控制、文献和资料控制、采购控制、设备及施工过程控制。2.2、工程质量保证体系 质量体系文献：1) 质量手册2) 关于国家或专业原则62、规范 3) 质量记录文献：在工程实行过程中，由各项业务活动所产生质量记录。如：检查、调（测）试及验收报告，沟通登记表，设计变更记录等等。3、质量控制组织办法总经理技术负责人付总经理管理者代表项目经理部生产质量技术 工长现场管理 资料 检测专业技术施工队伍图：质量管理体系组织构造框图3.1、质量管理职责分派在领导小组指挥下，按照工程项目组人员构成质量保证机构。负责监督指引规程、规范、原则执行，参加编制和审批质保办法筹划、施工方案和技术办法，参加图纸会审，重大事故调查分析、解决，质量培训教诲和特殊工种考核，做好交工后服务工作。3.2、质量保证办法质量管理工作要对的解决好三个关系：对的解决质量与进度63、关系，解决好技术工作和业务管理关系，对的解决质量和成本关系。做好如下几方面工作。l 设计资料规范化和制图质量原则l 线管槽施工质量检查和监督l 现场设备（或前端设备）安装前设备质量控制l 现场设备（或前端设备）安装质量检查和监督l 系统设备调试质量控制l 隐蔽工程验收l 成品保护l 建立岗位责任制l 施工员培训4、质量管理文献质量管理文献：涉及各系统设计规范、图纸会审记录、单位工程施工质量技术交底卡、工艺质量管理卡、设备/材料报验报审单、隐蔽工程验收单、中间工程验收单、设计变更记录阐明单。第七节、售后服务1、售后服务内容我公司是一家专业智能化集成工程商，公司领导一贯高度注重每一项工程售后服务。64、作为工程承包单位，我公司将严格遵循招标书及合同规定，向业主提供系统正式交付使用1年内免费保修、维护和技术征询服务,1年后有限免费服务责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护持续性，建议业主与我公司订立维护合同，以保证该系统正常运营所必要技术支持和管理支持延续。1.1、服务响应时间售后服务响应时间为1小时。我公司提供热线电话服务，在接到报修电话后，无论在正常工作期间或非工作时间4小时内均可到达现场提供服务，普通线路故障在8小时内排除。1.2、保修期限系统质保期为1年。系统正式交付业主使用1年内保修期，提供免费保修、维护和技术征询服务。保修期结束后，实行终身维修服务，设备如有损坏，将仅收取更换零配65、件成本和少量人工费。1.3、售后服务体系及技术力量我司以良好售后服务而闻名。公司设有管理严格售后服务机构，拥有一支经验丰富、技术精良售后服务人员和组织。公司内工程技术人员，都分别接受过各种机构、国外知名公司等部门正规技术培训，是一支训练有素专业售后服务队伍。同步我公司还得到国内外多家专业公司和机构技术支持，遇有疑难问题可随时得到支持。售后服务部经理依照顾客不同问题或规定，转派至相应部门或人，对于客户故障会及时安排支持工程师进行解决，缩短了问题响应时间，并且建立全面故障解决方案档案，便于咱们及时理解各种信息，对故障问题进行追踪、回顾与分析。详细故障解决流程如图所示：1.4、重要设备保障办法依照咱66、们以往工程项目维护经验，设备或零部件更替是非常核心问题。由于牵涉到原厂商在装机地点备件状况、零件运送状况等一系列非拟定因素，影响对损坏设备或零部件及时更换。因而对系统核心部件特别是原厂商在中华人民共和国备件库中非常规部件提供备件。2、系统培训筹划安排为保证业主能对本系统设计、系统设备应用开发测试、管理、维修、维护、保养以及事故解决等有全面结识和理解，使每个参加培训人员明知整个系统构造和原理，熟悉系统功能，可以纯熟操作系统并能排除常用故障，有能力解决普通问题，并消除系统因使用或操作不当而引起故障，减少突发故障发生。2.1、培训组织管理1、我公司将预先编制一套详尽培训筹划，列出每项课程大纲、培训资67、料、教师资历及培训所需时间。同步，我公司按每项课程提出各类接受培训学员应具备资料规定，使关于培训能收预期效果。2、依照业重规定，在培训实行工程中进行必要调节。3、对培训内容和筹划进行审查、确认。2.2、培训筹划内容向受训学员提供及解释关于设计文献和图纸等资料，使受训学员对整套系统各个方面都能纯熟掌握。在安装、调试和检测期间，我公司派专人对操作人员进行培训，务必使受训人员在业主接管本系统后能胜任系统运营和维护工作，纯熟操作设备，理解设备构造。为业主方及使用顾客提供重要培训涉及如下内容：1、系统硬件、软件构成及功能特点。2、各系统及系统联动构成及工作原理。3、系统运营过程中维护。4、疑难问题解答。68、2.3、系统管理人员培训1、对整个系统运营和原理有充分理解，理解设计意图和思想。2、学习国内当前管理规范和维护体系。3、培训安排如下：地点天数培训内容业主指定地点1系统原理及系统总体构造与子系统互相间关系系统、设备操作与维护简介系统重要参数设定和修改竣工资料查阅管理注意事项及建议2.4、系统工程维护人员培训1、对整个系统运营和原理、操作和故障排除有充分理解，掌握本智能化项目设计图纸和设计方案。2、清晰理解各种设备性能和参数。3、学习整个系统安装、调试和维护。4、培训安排如下：地点天数培训内容业主指定地点1系统原理及系统总体构造与子系统互相间关系系统、设备详细功能与参数系统、设备操作与维护竣工资69、料查阅和修改操作实践与故障排除2.5、操作员、保安等有关系统使用人员培训安排如下：地点天数培训内容业主指定地点1系统简朴原理重要设备、器件使用安装位置及系统正常操作和使用维护规程及简朴故障鉴定排除竣工资料查阅和修改操作实践与使用注意事项2.6、培训时间单次培训时间大概3天左右时间，依照实际状况可分批、多轮次调节安排。2.7、培训使用设施培训设施重要涉及系统中工具、现场设备和仪器。我公司将提供有关与系统关于设备供培训使用。我公司还可以用已安装、测试和交付试运营装置和设备（不涉及设备零部件）对业主工作人员进行现场培训。2.8、培训材料和文献1、我公司在培训开始一种月前推荐培训资料，提供足够材料、设70、备、样本、模型和设备内部透视等资料复印本、幻灯、影片，以及其她各种需要培训教材文献，以以便培训工作进行。培训课程完毕后，关于装备和教材将为业主所有，以便日后业主自行对其她员工进行辅助性培训之用。所有教材文献均以中文书写。2、系统设备安装手册3、系统设计方案4、工程施工图纸5、系统维护手册6、本系统使用阐明书2.9、受训人员条件及培训名额受训人员必要具备一定文化素质、具备一定专业技术知识和英语水平工程技术人员，相应具备电工学知识，理解自控技术，熟悉计算机操作、对弱电工程有一定理解。本次工程单次受训人员共4名，涉及系统管理员1名、系统工程维护人员1名、操作员/保安共2名。可依照业主和实际需要，培训71、名额可增长、调节。建议对某些核心系统或部位应有两人或两人以上接受培训。2.10、培训地点1、培训地点经双方协商在合同中决定，依照我公司工程经验，培训地点多数选取在业主方工地现场培训。2、某些需要现场演示或培训将直接在工程现场进行，需要业主方配合提供指定培训地点。2.11、授课人员我公司将派驻经验丰富培训工程师负责对业主方有关人员培训工作，使业主方有关人员可以全面掌握系统操作、维护及扩展等技能。授课人员，均为我公司资深高档工程师，曾多次负责业主培训工作。2.12、培训效果评估系统培训采用考核方式加强培训效果与培训效果评估，考核合格后，我公司将发放有关证书。3、服务承诺1）保修期内服务内容及承诺保72、修期内，咱们为苏州独墅湖高等教诲区专家公寓二期信息系统工程进行保修服务，并配备足够维护技术人员和零备件，负责本工程售后服务。免费提供定期保养服务，每年公司将为顾客提供2次系统维修保养服务，并为顾客提供详细保养程序表和保养工作内容。长期免费电话技术支持，系统管理员可直接电话联系或传呼我司工程师，由咱们系统工程师通过电话向顾客提供专业技术征询，以最迅速度解决顾客系统中浮现问题。2）保修期外服务承诺我司向顾客提供与保质期内同等质量服务，涉及服务响应时间、到达现场时间、解决问题能力等。详细内容参见保修期内服务条款。对需更换设备，我公司只收成本费，不加任何利润。服务费一项，也只收成本费（详细收费需与顾客协商解决）。