1、铝合金施工组织设计方案xx江1#、 2#楼铝合金门窗安装工程施工组织设计方案武汉广厦新型节能技术有限公司编制人:审核人:批准人: 目录一、 施工指导思想和总体措施1、 工程指导思想2、 工程目标要求3、 工程总体措施二、 施工准备及计划1、 准备工作大纲2、 劳动力、 机械设备、 主要材料等准备计划三、 开工、 竣工日期四、 产品质量管理体系1、 质量管理机构及职责2、 ”质量管理委员会”的职责、 权力3、 企业产品质量制作、 安全控制标准4、 质量方针5、 型材、 配件和辅助材料进厂检验6、 半成品、 成品的良好是企业生存与发展的根本7、 成品保护措施8、 工序检验9、 编制工艺文件10、 2、工艺设备设计及验收11、 安装使用说明12、 文件和资料管理13、 质量信息反馈14、 产品售后服务五、 质量及售后服务承诺六、 安全保证体系及措施施工指导思想和总体措施( 一) 、 工程指导思想根据该工程的特点, 我司故此确定以下指导思想。1、 公司将全力确保公司的质量方针”贯彻标准管理, 应用先进技术, 弘扬创优传统, 实现业主宏图”; 2、 严格贯彻执行国家现行有关门窗施工及验收规范规程、 质量检验验收标准, 使本工程质量管理标准化、 科学化; 3、 我们将根据本工程特点, 采用适宜的先进技术和施工工艺, 运用近年来不断优化完善的大型工程管理经验, 确保工程高速安全, 优质地完成。同时也3、经过本工程的实践, 不断提高和总结新的技术、 材料和管理经验, 为今后的工程管理积累宝贵的财富; 4、 该工程门窗面积大, 更能发挥我公司多年来市场竞争力的优势来完成”质量第一, 用户至上, 守信创优”的企业宗旨, 对工程实行目标管理, 继承和发扬创优传统, 争创名牌优质工程; 5、 本公司将以四个一流: 即: ”一流质量、 一流管理, 一流工期, 一流服务”来兑现我们向业主和社会的承诺, 努力为湖北奉献一片建筑装饰精品, 为经典的设计和构思诸以实现, 使业主的宏图得以圆满实现。( 二) 、 工程目标要求1、 工期: 按工程项目要求安排施工进度, 保证按期并争取提前完工交付业主; 2、 质量:4、 本工程争创市级优良工程; 3、 安全: 严格按建设部建安工程安全标准和地方有关部门的要求执行, 杜绝安全事故发生; 4.文明施工: 按部颁施工现场文明标准, 执行严格管理, 与土建方精诚合作, 共创文明标准化施工工地; 5、 效益: 依靠先进的施工管理和技术效益, 与业主及有关合作单位一起共创良好的经济效益和社会效益, 为员工和企业的前途争光。( 三) 、 工程总体措施1、 我公司将建立由总经理为核心的项目领导专班, 组织精干的安装专业队伍, 对整个工程项目实行统一计划、 统一协调和统一管理; 2、 在总经理的亲自领导组织下, 发挥团体优势, 动员和组织广大技术人员和工人解放思想, 大胆设想5、创新, 改革推广先进技术、 工艺、 新材料; 3、 加强现场政治思想教育, 宣传党的方针政策和法制教育, 形势教育, 使职工了解国情、 企业情、 大家与小家的关系、 个人与集体的互存关系, 加强职工的责任感和荣誉感, 发挥每个职工的潜在因素和创造力, 为企业创造成功形象。施工准备及计划( 一) 、 准备工作大纲1、 完成承包合同的谈判签约并签定各有关的内部经济承包合同, 组织有关人员熟悉合同内容; 2、 组建”xx江1#、 2#楼样板房铝合金”门窗工程指挥部, 完善项目部、 生产厂部、 质量安全部、 工程技术部、 财务部、 供销部、 办公室等六部一室的人员编制; 3、 编制施工预算, 编制工程6、施工综合控制进度; 4、 组织工程技术人员熟悉施工图, 现场情况, 有关规范和资料, 由资深技术员主持编制完善本工程的施工组织设计; 5、 项目部与甲方或土建方联系, 安置好现场安装人员的住宿事宜; 6、 项目部对安装队员进行入场三级安全教育, 进行操作培训, 质量技术交底等, 经教育培训后挂牌上岗; 7、 按材料计划组织货源, 完成各种材料的采购、 预订、 签约等; 8、 制订工程、 技术、 质量、 安全、 计划、 财务、 材料、 现场文明等一系列管理制度; ( 二) 、 劳动力、 机械设备、 主要材料等准备计划( 1) 劳动力组织准备及劳动力需用计划1、 本工程实行在工程指挥部领导下组织强7、有力的高素质的项目管理班子, 项目管理班子成员职责明确、 分工合作且各组员长期共同工作, 团结努力, 特点具有战斗力。2、 根据本工程的特点和重要性, 需配合特别强干的生产、 安装队伍, 我公司汇集一批技术精、 能力强、 熟练肯干的文明守纪的精兵强将分车间制作与现场安装施工, 我们将确保顺利实现本铝合金工程目标和承诺。3、 工程开工前一周, 我公司将组织全体管理人员和制作安装参战人员, 由总工程师和安全负责人进行技术质量交底和安全文明教育, 使每一名员工对工程的要求清楚领会, 并按要求规范的实施, 同时召开现场动员大会。4、 本工程劳动力计划拟用生产车间40人, 现场安装20人。附表: 劳动计8、划表现场安装工人安装流程分布1安装附框82打填充材料23打建筑密封胶24装固定玻25安装窗扇26五金件附件的安装27做清洁2( 2) 主要机械设备: 门窗主要机械设备序 号名 称数量厂家1铝门窗双角锯床3台济南天晨2铝型材双轴仿型铣床2台济南天晨3铝型材圆弧机1台济南天晨4铝平开窗组角机2台济南天晨5空气压缩机2台济南天晨6铝门窗端面铣床2台济南天晨7铝门窗角码切割锯床1台济南天晨1、 材料采购部门应根据施工预算材料分析和进度计划的要求, 编制出各种材料的详细采购计划, 并提前与各种材料的生产厂家或供应商联系。2、 工程合同确立后, 材料采购部门就立即签定相应的各种材料采购合同, 并按照进度计9、划要求按时、 保质保量的供应到施工现场。( 三) 、 开工、 竣工日期工期与土建工程同步。鉴于此工程紧、 质量要求高、 任务量度大等特点, 针对此种情况, 我公司将全力以赴, 组织力量按期完成任务, 具体措施如下: 1、 管理机构保障: 抽调经验丰富, 优秀的技术管理骨干, 根据本项目的特性组建合理的管理机构; 2、 机构设备保障: 公司抽调二条生产线投入本项目制作生产, 出厂产品保质保量完成; 3、 劳动力调配保障: 组织40人加工制作产品, 组织工地现场20人安装, 确保工期完成; 4、 质量保证体系及措施: 严格按制订的措施执行, 确保按期完成任务; 5、 安全保证体系及措施: 严格把已10、制订的措施执行, 确保按期完工。( 四) 、 产品质量管理体系一、 质量管理机构及职责1、 在公司总经理领导下, 建立质量管理委员会, 质管会由公司总经理、 项目经理、 质检员、 技术员、 车间主任、 财务负责人组成。质管是本公司质量管理的最高职能机构。2、 项目部、 车间建立由项目部经理、 车间主任、 质检员、 安全员、 保管员和关键工序负责人组成的质量管理小组, 质量管理小组负责本车间的质量管理活动, 落实公司质管会授权的任务, 完成每日各类产品的检验工作, 积极主动的解决质量上的关键问题和薄弱环节。3、 建立由工序和相关工序之间第二互检制度, 加强每个员工的质量意识。4、 车间质量管理小11、组, 应根据质量管理中心出现的问题, 及时沟通信息, 运用相应的数理统一方法妥善加以解决并及时向公司总经理汇报情况。二、 ”质量管理委员会”的职责、 权力1、 负责贯彻执行上级对质量管理工作的各项方针、 政策及有关规定。2、 审订全面质量管理工作的年度计划, 质量改进措施和产品升级创优规划, 并检查其执行情况。3、 批准全面质量管理工作的各种条例及规章制度。4、 检查、 督促项目部、 车间的质量管理小组工作的开展, 对在推行全面质量管理过程的难点给予组织上的支持并加以解决。5、 讨论批准执行全面质量管理和提高产品质量有成绩的集体和个人的奖励, 以及对造成产品质量重大事故的集体和个人的处罚。6、12、 根据各项技术标准, 对原材料、 外购件、 半成品、 成品及产品出厂进行检查, 负责签发产品出厂的合格证。7、 搞好质量检查的原始记录, 发现质量问题及时向项目部、 车间通报情况, 重大质量问题要及时组织处理。8、 搞好质量分析会, 协调项目部、 车间的质量保证工作。9、 组织制订公司产品质量升级创优和质量发展计划。10、 监督和检查产品质量标准的执行情况。11、 收集和分析用户意见, 组织各工序之间的质量协调工作及信息反馈, 督促解决。12、 负责制订全面质量管理工作的各项规章制度。三、 企业产品质量制作、 安装控制标准( 一) 材料质量要求门窗采用的型材、 密封条等原材料必须符合现行国家标13、准有关规定: 紧固件、 玻璃、 五金件等必须符合有关国家标准或行业标准。( 二) 生产工序及半成品、 成品的有关质量标准1、 窗框、 窗扇相邻构件装配间隙0.5mm.2、 平开窗, 窗框、 窗扇组装后铰链部位( 未装封条时) 配合间隙允许偏差C+2.0-1.0mm,其搭接量允许2.5mm, 窗扇装配时应吊高1-2mm,推拉铝合窗的窗框、 窗扇搭接量允许偏差为1.5mm。3、 五金件安装位置正确, 数量齐全, 安装牢固。当平开窗扇高度900时, 应有两个锁闭点。4、 玻璃的尺寸, 每边搭接应1.2mm,玻璃压条安装后与母材表面的不平度允许偏差0.5mm,压条端面的对接处间隙1mm。5、 标志、 14、包装、 运输、 贮存: 产品的明显部位应注明产品标志, 它包括制造厂名或商标, 产品名称、 产品型号及标准编号, 制造日期或编号。产品的室内、 外表面应加保护膜, 产品应用无腐蚀作用的软质材料包装, 包装牢固可靠, 并有防潮措施, 每批产品包装后, 应附有产品清单及产品检验合格证。装运产品的运输工具, 应有防雨措施并保持清洁, 在运输装卸时, 应保证产品不变形、 不损伤、 表面完好。产品应放置在通风、 防雨、 干燥、 清洁、 平整的地方, 严禁与腐蚀物质接触, 产品贮存环境温度应低于50度, 距热源不小于1m, 产品不直接接触地面, 底部垫高不小于5cm, 产品应立放, 立放角不小于70度, 15、并有防倾倒措施。( 三) 关于安装的有关标准1、 安装固定片的位置应距离竖框、 横框角150mm, 固定片间距应500mm。不得将固定片直接装在横框、 竖框的头上。2、 门窗与洞口密封胶应具有弹性和粘接性。四、 质量方针”质量第一, 严格把关, 信誉至上, 争创一流”。五、 型材、 配件和辅助材料进厂检验优良的材质创一流的产品。为了保证产品质量的稳定。在抓好产品生产过程质量管理的同时还必须抓好型材、 配件和辅助材料的质量管理。( 一) 型材、 配件和辅助材料的范围1、 各类型号的原材料; 2、 与成品彩铝门、 窗配套的五金与配件; 3、 包装材料、 密封胶条。( 二) 型材采购必须按照国家标准16、规定和接用户图纸要求的质量标准进行采购, 型材进厂后, 由公司质检员进行验证, 其验证内容如下: 1、 所有材料必须要有厂方出具的出厂合格证, 必须是法定检验机构在有效期内的检验报告, 质量保证书, 其检测指标与材料的技术性能要求一致。2、 因特殊原因, 供货单位无法出具合格证原件的, 可用复印件替换。3、 对材料的外观质量按产品标准要求进行全面检验。4、 所购材料检验合格后, 还应对照质量计划, 合同或标样进行验证, 在确认无误的情况下, 做好收集合格证、 检验报告、 质量保证书与技术保证资料, 并填写好验收记录, 办理入库手续。5、 材料的技术保证资料不齐, 质检员应拒绝验收。6、 不符合17、质量标准的型材不允许投产。( 三) 五金配件尽量做到定点采购, 定点厂必须有该产品的出厂合格证有质量保证资料。五金件进厂时, 由公司质检员对照标准进行检查, 合格后方可入库, 不合格则坚决退货。( 四) 辅助材料也必须进行必要的检验, 以保证产品质量。( 五) 检验流程1、 原材料、 配件、 辅助材料进厂库必须通知质管会, 由质管会进行抽样检查外观几何尺寸。2、 质管会检验员将结果及时反馈有关部门, 以便对该批产品质量作出结论。合格, 同意入库; 不合格, 不同意入库, 不得加工、 装配和使用。3、 对不符合质量要求的材料, 其退的件数, 由仓库管理员进行计数存放, 妥善保管, 经订购部门凭质18、量报告反馈到制造厂家。4、 财务凭质量验收单方能办理付款。六、 半成品、 成品的良好是企业生存与发展的根本( 一) 半成品检验车间质检员必须对工序的质量进行严格检查, 不合格证的半成品不能流入下道工序, 发现低标现象时, 有权令其返修, 返修合格后方可流入生产。( 二) 成品检验1、 成品检验必须符合国家验收标准。2、 成品应由生产车间自检合格后, 由车间主任签署检验单, 交公司质检部门进行检验。3、 成品检验由公司专职检验员进行。4、 每批产量随时抽样5%, 并不得小于5樘, 经检查, 有一樘不合格则该产品全部退回车间。5、 成品检验应有完善的记录。单项工程检验记录、 月记录、 每月应将材料19、进行估算上报, 所有原始记录材料均应存档。七、 成品保护措施1、 铝合金门窗应入库存放, 下边应垫起、 垫平, 码放整齐。对已装好披水的窗, 注意存放时支垫好, 防止损坏披水。 2、 门窗保护膜应检查完整无损后再进行安装, 安装后应及时将门框两侧用木板条捆绑好, 并禁止从窗口运送任何材料, 防止碰撞损坏。3、 铝合金门窗的保护膜应在交工前撕去, 要轻撕, 且不可用开刀铲, 防止将表面划伤, 影响美观。 4、 铝合金门窗表面如有胶状物时, 应使用棉丝沾专用溶剂擦试干净, 如发现局部划痕, 可用小毛刷沾染色液进行涂梁。5、 架子搭拆、 室内外抹灰、 钢龙骨安装, 管道安装及建材运输等过程, 严禁擦20、 砸、 碰和损坏铝合金门窗樘料。6、 建立严格的成品保护制度。八、 工序检验工序的质量直接关系着半成品、 成品的品质。1、 首件产品质量好坏反映了操作者的生产准备状况, 资料消化状况和生产前的精神状况, 做好首件产品的质量检验, 对保证整批产品的加工质量, 防止因操作者失误, 造成成批产品的返修或成批报废, 有着重要的意义。2、 首件检验要实行三检制, 即操作者自检、 班组长复检、 专职检验员各检。三者对首件产品严格检查, 共同负责。3、 对照图纸、 检查首件产品, 实测首件半成品和成品的尺寸是要与图纸和产品标准相符, 并检查表面质量是否符合要求。4、 在实行认真的首件检验后, 操作者和专职21、检验员应共同在首件记录上签字, 以证明该批产品能够正式加工。5、 在做好半成品首件检验的基础上, 做好产品生产过程中的中间环节( 即半成品) 的质量检验, 保证不合格半成品不流入下道工序。6、 半成品检验方法为自检: 即专职质量检查员根据工序标准对半成品进行检验并做好记录。九、 编制工艺文件1、 工艺规程是直接指导操作者正常工作的基本技术文件。2、 工艺规程应按国家标准要求编写, 工艺和工序的编制要协调, 必须考虑产品的批量和特征。3、 产品试制定型后写出研制工艺技术总结, 并为成批生产编制完整可行的工艺规程, 工艺规程应尽可能结合公司具体情况来采购新技术、 新工艺、 新设备, 保证产品质量提22、高经济效益。4、 工艺规程每半年集中修改一次, 根据更改内容的多少, 确定全部换版或部分换版。底图采取刮改, 无论刮改或划改, 更改者均应作出标记并签署姓名及日期。5、 工艺人员在平时工作中, 更改工艺文件均应填写业务联系单或更改单, 并作好原始记录, 以便备查和积累原始资料。一般工艺文件修改, 原始资料应存档备查2-3年, 以便产品出厂在使用保险期中事故分析。6、 工艺人员应努力学习科学知识, 提高技术水平, 适应形势发展需要, 端正工作作风, 经常深入现场, 为生产第一线服务。十、 工艺设备设计及验收1、 工艺装备是专指生产中所需的专用刀、 夹具、 横具等工具, 这类工装主要由技术部设计并23、负责工装制造工艺审查; 生产中所需的辅助工具( 即一般称为二级工具、 通用工具) 等一般由车间技术组根据现场工艺文件。2、 设计工艺装备时, 应保证结构合理。安全可靠, 技术先进, 经济适用。3、 工艺人员在编制工艺规程的同时应提出专用工装设计明细表和设计任务书, 经批准后, 进行设计。4、 工装设计修改同技术部负责、 车间工艺人员不得自行改变工装原型, 如有问题应统治工装设计人员进行修改, 工装图纸及产品设计图纸制度相同。5、 一切专用工装制造完成后, 均应经过试用验证合格后方能够成批生产, 对于结构复杂, 工艺要求高等工装, 应由技术负责人组织有关人员共同验证, 否则, 检验人员应禁止投入24、正式生产, 生产计划部门应安排验证工装的周期。十一、 安装使用说明本说明运用于本厂生产的标准系列铝合金门窗的安装使用, 对于特殊要求的门窗结构也具有参考价值。门窗的保管、 运输与安装( 一) 贮存1、 门窗应放置在通风, 清洁平整的专门仓库或场地内。2、 产品贮存环境温度应低于50度, 距离热源应不少于1米。3、 产品不能直接接触地面, 底部应垫高100毫米以上。门窗应放角应不少于70度, 并应有防倾措施, 平放堆码高度不得超过10樘。4、 按型号、 规格、 品种分别堆放, 作好标记, 组合件及散装构件应单独存放。5、 若露天存放, 须用篷布等物遮盖, 避免日晒、 雨淋。6、 门窗不能与发烟硫25、酸、 硝酸、 氯气( 干、 湿性) 、 丙酮、 四氯化发、 甲苯等化学物质接触。( 二) 装卸1、 凡出厂合格的门窗必须彩用保护膜包装, 包装必须满足装卸、 运输及存放的要求。2、 门窗在装卸搬运时, 必须轻拿轻放, 依法提取或轻放, 不可用棍棒穿入窗框内扛抬或起吊, 严禁撬、 甩、 摔、 丢、 拖。装卸时垂直地平稳放置。不得重压, 以防变形损坏及擦伤。( 三) 运输1、 装卸产品的运输工具, 应保持清洁无污物。2、 门窗在运输时, 必须竖直轻放, 并用绳子攀紧牢固, 避免车辆颠震损坏产品, 确保产品几何形状不变, 表面完好无损。铝合金门窗的安装( 一) 安装前的准备工作1、 门窗在安装前一定26、要先核对工程设计图纸, 洞口尺寸及门窗的实际尺寸, 核对预埋件的数量与位置, 检查门窗的品种、 规格、 开向方面及组合件、 五金件等。2、 准备好配用零附件, 紧固件及安装工具。3、 高层建筑施工时, 应作好脚手架、 防护网、 安全带、 安全帽等安全设施。( 二) 安装注意事项1、 严禁利用门窗搭制脚物架、 搭跳板、 悬挂重物。2、 预埋件与铁脚之间的焊接工作或射钉固定、 膨胀螺钉固定工作, 应在门窗框校正后进行。焊接时要防止焊花烧损、 灼伤彩铝门窗表面。3、 安装门窗必须采用预留洞口方法, 严禁边安装过砌口或先安装后砌口。4、 在安装调整门窗时, 应采用橡胶锤和木锤, 严禁用铁器撬或敲打。527、 门窗框安装调整完后, 四周间隙应打发泡剂填实, 调整木楔应在框固定好后撤掉。6、 安装玻璃必须配戴手套, 大块玻璃应用玻璃吸盘操作。( 三) 安装程序与方法1、 安框: 对照图纸、 窗号, 将门窗框安装上墙, 用木楔塞牢。然后进行调整, 调整时应以水平标高线和安装中心线为基准, 使上下门窗框水平垂直。并用线坠吊线校正其前后左右的垂直度, 仔细调正其安装高度以及内外墙的距离。要做到横平竖直, 高低一致, 进出一致。调校正后的门窗框的垂直度和对角线误差必须符合安装要求。安装时所填嵌木楔应嵌在门窗框的上、 下、 左、 右的拐角及横竖极处, 以免变形。然后, 用射钉枪、 膨胀螺钉或焊接, 把连接窗28、框的铁脚固定于墙上, 使框固定在四周的墙体上。2、 塞灰、 淋面。彩铝门窗框的塞灰前经过垂直度, 对角线等安装质量复查后, 再将框四周清扫干净, 洒水润湿基层。用1: 2干硬性水泥砂浆塞实, 等砂浆达到一定强度后, 才能抹面层, 压平抹光。72小时内防止碰撞震动。3、 装扇。框装扇必须保证框扇立面在同一平面内, 要达到四周边密闭, 启闭灵活, 在铝合金门窗上安装五金附件时, 必须先钻孔后, 用自攻螺钉拧入。严禁直接锤击钉入, 以防损坏门窗。4、 打胶。在门窗框四周的外接缝处用打胶简沿缝打封墙胶, 使框与墙体接缝处达到不渗漏效果。5、 清理。 将框、 扇及玻璃表面清洗干净, 做完卫生即安装完毕。29、十一、 文件和资料管理为了完善公司管理、 妥善保存各种原始资料和技术文件, 确保资料的规范性和现行效性。1、 工程技术部负责管理公司生产工艺标准, 施工作业指导书, 技术规范, 工程质量检验评定, 验收规范等文件。2、 供销部门负责管理与工程质量招投标, 经营合同有关的文件。3、 经理办公室管理与质量体系相关的公司内外公文与管理性文件。4、 公司的文件和资料的批准和发放由公司总经理、 总工程师根据各自工作分管职责( 项目) 进行审批并签署。5、 各类文件的管理部门应编制现行为有效文件清单, 以保证在对质量体系有效运行的各个场所使用有效版本, 为防止使用失效或作废文件, 应: 拟文及发文部门负责30、在文件有效版本发布时, 明确规定文件无效后版本的废止范围、 日期, 并保证各有关场所用时得到有效版本; 各有关部门在接到有效版本后, 由文件资料管理人员立即从工作范围及人员手中收回无效版本, 送回发放部门注销; 对于需保留的已作废文件, 应加盖”作废”标识, 并做好登记备查。6、 所有文件和资料的更改, 由原文件审批部门审批。当需要更换审批部门时, 该部门应获得审批所依据的有关背景资料。对更改后的文件和资料, 仍按文件和资料的批准和发放程序办理。十二、 质量信息反馈为了加强信息管理, 合理准确地制定工作生产程度, 提高企业素质, 提高产品标准化程序, 要根据本公司业务流程和信息反馈线, 搞好质31、量反馈。1、 经过技术服务, 回访调查等途径, 进行准确的市场预测, 捕捉有关生产技术、 工艺、 结构等方面的新信息, 了解产品的安装进程中和使用过程中的质量问题, 征求在这两个过程中的质量要求, 征求施工单位、 设计部门及用户在产品结构、 工艺、 样式等方面的意见和希望, 回访用户应认真填写产品服务质量意见卡, 及时报送本公司质管会。2、 经过定货和销售途径征求用户在经营作风上的意见, 努力提高业务工作质量, 为用户提供方便。3、 质检部门在进行产品检验后, 应经过项次质量情况相应的质量问题, 造成超差、 低标的原因的信息反馈卡片反映给车间, 车间根据提出的问题, 寻查各有关工序的质量控制状32、态, 提出具体原因, 制定对策, 付诸实施。4、 在产品生产过程中, 发生超差、 低标现象时, 由车间质管小组监督检查质量措施的落实情况, 对违章者提出警告, 责令其改正。5、 在生产工艺制定后, 技术部门应按照工艺管理图和工艺标准调查了解生产现场的工艺流程状况, 发现不合理的因素, 及时组织进一步的审议, 制定适当的工艺方案。6、 在生产过程中, 发现因产品设计造型不合理而影响产品质量时, 由车间质管小组向技术部门报告, 技术部门在查明有关人员的责任的同时, 要及时审改并通知生产部门退回设计图纸停止该批产品的生产。7、 本公司各职能部门、 生产车间、 各生产工艺之间运用信息管理方法, 按照信33、息反馈程序及时沟通, 发现问题由责任部门或单位随时处理。十三、 产品售后服务为弘扬本公司以诚为本, 信誉至上的服务宗旨, 做好产品售后服务工作。1、 凡本公司生产的产品, 出厂后, 在安装使用中发现与合同中规格尺寸要求不相符合的产品, 经供销部门负责登记后, 根据用户意见, 准予退货。2、 凡本公司生产的产品, 在用户使用中发现存在技术质量等方面的问题时, 可按用户要求由供销部门负责接洽, 反映给生产计划部门登记后, 通知生产车间负责派人修理。前往修理人员要做到对用户负责, 认真填写返修单, 将栏目中的质量存在的问题、 修理记录等项目内容填写齐全, 回交生产计划部门存档。3、 凡属本公司产品中34、使用的五金附件, 因有质量问题而影响使用时, 按原件给予调换。4、 在三包过程中, 对有关质量信息各部门均应做好信息反馈工作。五、 质量及售后服务承诺本公司是以设计、 制作、 安装为一体的门窗专业公司, 公司拥有标准化的生产厂房和国内一流的门窗生产线。工艺先进, 技术力量雄厚, 检测手段齐全, 质量体系和工艺管理体系完善。本公司的经营原则是坚持四个方面的保证: 保质量、 保工期、 保生产成本、 保售后服务。以至高的品质, 至诚的服务参与该工程施工。特作如慎重承诺: 1、 生产制作产品保障用品名, 材料选用与招标标准要求一致, 工艺精细。2、 杜绝使用不规则原材料和生产不合格产品出厂。3、 安装35、严格操作规程, 做到五个方面保障”保障安全文明施工, 保障安装工艺规范, 保障自检自验制度化, 保障交验产品优良, 保障完工料尽场地清。4、 为该工程设立专业维修服务点, 在保修期内坚持专人不定期回访、 保修, 在接到业主投诉后保证二十四小时内到位, 解决问题彻底, 让业主放心, 住户安心。5、 保修期外, 坚持专人每一年到现场回访一次, 做到非我责任随叫随到, 终身维修, 服务计费只收材料成本三项服务宗旨。六、 安全保证体系及措施门窗制作、 安装的安全是本企业首要的任务之一, 必须树立: ”安全第一, 预防为主”的思想, 本工程建立如下体系与主要措施。工 程 指 挥 部项 目 经 理生 产 36、厂 长安装一队安装二队配料车间组装车间每周一次全面安全管理例会加强检查贯彻落实体系图中: 1、 工程指挥部以工程指挥长为安全第一责任人, 总工程师和质量总监为安全责任人。2、 生产厂长和安装队队员以及各部室负责人为本单位安全第一负责人, 其它工作人员为安全责任人。3、 建立健全的安全生产( 1) 在项目部建立安全机构和专职人员, 对工程指挥负责; ( 2) 严格执行国家制定的安全工作法规和公司制定的安全工作管理制度; ( 3) 安装人员受过专业培训; ( 4) 深入细致, 坚持不懈地加强工人的安全知识教育和安全培训; ( 5) 安装用电动工具必须按安全规范要求指定专业人员进行安装。4、 安全措37、施(1) 进入施工现场必须遵守甲方现场的安全管理制度。(2) 进入施工现场必须了解甲方的安全措施, 防止交叉作业给安装人员人身安全带来隐患。(3) 进入施工现场的人员一律不得从吊篮下经过, 更不许在吊篮下站立。(4) 进入施工现场的人员要防止高空坠物, 更要注意塔吊的运行, 躲开塔吊吊物的坠落现场。(5) 要穿戴好个人劳动保护用品: A、 佩戴好安全帽; B、 外窗施工作业时要戴好安全带, 并固定好安全绳, 安全带要挂在室内可靠的物体上, 不准将安全带挂着窗扇或窗撑上, 更不准手攀窗框、 窗扇或窗撑, 以防损坏造成人员坠地。C、 施工现场工作人员不得穿拖鞋、 短裤, 一律穿戴指定的工作服饰。（6） 电动工具不得漏电, 现场一律使用橡胶防水线和插座, 并配试电笔。（7） 正确使用冲击钻、 射钉枪、 手电钻等工具, 并经常检查防止漏电伤人。（8） 严禁酒后上班。武汉广厦新型节能技术有限公司