1、微型消防站灭火应急预案 为确保本大厦消防安全，根据消防机关的要求及国家相关法律的规定，结合大厦实际情况，特制定本应急预案。(一)报警程序 1.火灾自动报警系统报警 (1)消防中控室人员接主机报警后，接警员应立即按跑点程序赶往报警现场，确认火情，跑点时应携带消防应急包、对讲机等必备用品。(2)确认火灾后，应及时向消防中控室汇报情况，本着“小火自救，大火报警”的原则处置。(3)以起火点区域最高领导（无主管领班级以上人员时由保安部跑点员代职）组织在场员工形成第一灭火力量（1分钟），做好灭火、疏散等相关工作。 (4)消防中控室接报后，立即启动微型消防站，按下紧急报警按钮，在住备勤保安人员立即赶至消防中2、控室着战斗服（配备消防斧、消防绳等物品）前往起火现场形成第二灭火力量（3分钟）。并及时通知本部门有关人员(消防主管和保安部经理/副经理)和电话总机，由总机按报警程序通知各部门相关人。 2.电话报警（出警程序同上） 每个员工发现火情都有报警、灭火自救的责任和义务，必须快速、准确地报告大厦消防中控室。 (1)员工发现火情时，千万不要惊慌失措，需冷静、沉着、语言清晰地将火情发生的位置(区域、部门地点、楼层、房号)、燃烧物、火势大小、有无人员受伤、报警人姓名和部门报告消防中控室(报警电话。 (2)报警人报警后，应及时就近取用轻便灭火器进行扑救，并采取其他相应紧急措施。 (3)消防中控室或总机接到报警，3、应立即互通信息，向上一级报告;电话总机接到报警后，要做好详细记录，并通知以下人员: .保安部经理。 .工程部经理。 .发生火情部位的部门经理。 .总经理或值班经理，其他相关领导。 .总经理办公室。 (4)以上人员接到通知后应就近携带灭火设备立即到达现场，如通知不到本人，总机利用一切通讯手段通知;如部门经理不在时，由各部门最高职务人员履行职责。(二)灭火指挥1.接到火灾通知后，大厦应迅速成立灭火应急指挥部，指挥部可根据实际情况，设定在消防中控室或起火区域附近的安全地带，由总经理或在场最高管理人员担任总指挥，指挥部成员由以下管理人员组成： (1)总指挥:总经理(总指挥不在，由副总指挥担任并以此类推4、)。 (2)副总指挥:副总经理 (副总指挥不在，由店值经理担任)。 (3)现场指挥:保安部经理或消防主管。 (4)灭火组:保安部、义务消防队(义务消防队按10%的比例从各部门抽调人员配备组成)。 (5)设备保障组:工程部、信息中心。 (6)疏散组:房务部、餐饮部、康体部、着火部门。 (7)警戒组:保安部、前厅部、人力资源部。 (8)通讯组:总机、消防控制中心。 (9)救护组:总经理办公室、前厅部、采购部。 (10)财产抢救组:财务部、市场营销部、餐饮部。 (11)机动组:未分配任务的部门和人员。 (12)媒体发布:总经理办公室(对外信息发布)。 2.接警后，赶到火灾现场的保安部经理或消防主管担5、任现场指挥，未到达前，由到场的消防中控室人员负责指挥灭火。(三)灭火救灾指挥部及各小组职责 1.灭火总指挥任务 (1)了解起火情况，有无人员伤亡和财产损失。 (2)根据情况下达报警命令(119)，指挥进行全面扑救，控制火势;启动紧急广播，停止营业，疏散客人。 (3)指挥各部门相互配合，做好灭火、救人、疏散人员、抢救物资工作。 (4)协调大厦和公安、消防队之间的配合。 (5)协助消防监督部门做好火灾调查的善后处理工作。 2.灭火组任务(保安部、义务消防队) (1)进行灭火并向总指挥报告火灾现场情况。 (2)做好监控录像工作。 (3)根据现场情况随时向总指挥提出专业建议。 (4)扑灭火灾后，协助调6、查起火原因。 3.设备保障组任务(工程部、信息中心) (1)切断所有非消防电源，切断电源、油源、气源等易燃闸门及阀门。 (2)安排专人负责消防泵、排烟、正压送风等设备运行。 (3)保障电话、对讲机等设备通讯畅通。 (4)扑灭火灾后，检查电器线路是否能正常使用。 (5)灭火后，协助调查起火原因。 4.疏散组任务(房务部、餐饮部、康体部、着火部门)(1)根据总指挥命令立即就近疏散人员。(2)疏散原则为每房必查，每房必人。(3)安排专人检查房间，无人房间必须在房门做“V”标记，关窗关门，可不上锁。(4)疏散时要注意安抚客人，如遇客人询问疏散原因可说突发情况，禁止说“发生火灾，着火了”等容易引起客人恐7、慌的词语。5.警戒组任务(保安部、前厅部、人力资源部) (1)清除门前车辆，保障车道畅通。 (2)引导消防队进人火场。(3)维护现场秩序，禁止无关人员进人大厦，防止有人趁机破坏。(4)维护疏散集合地秩序，安抚疏散人员，清点疏散员工人数。6.通讯组任务(总机、消防控制中心、信息中心)(1)在救火总指挥下达大厦进人消防紧急程序的指令后，逐一通知各部门。(2)负责传送现场灭火总指挥部下达的各项命令。7.救护组任务(总经理办公室、前厅部、采购部)(1)负责与“120”及附近医院联系。(2)将抢救组救出的伤员安排在安全地带进行简单包扎和抢救。(3)安排大厦车辆负责运送受伤人员。8.财产抢救组任务(财务部8、市场营销部、餐饮部)根据总指挥下达的命令，负责大厦各类财产的抢救工作。9.媒体发布任务(总经理办公室)所有对外消息均由总经理办公室负责，其他任何部门和个人均禁止向外散布不确定信息。10.机动组任务(未分配任务的部门和人员)按总指挥的命令对各组进行增援。以上各组接到灭火总指挥下达灭火命令时，需及时、准确进人各岗位，尽职尽责地完成各组的任务。(四)火灾扑救1.灭火组:保安部、义务消防队(1)保安部经理(现场指挥).向灭火总指挥报告火势大小，有无人员伤亡及地点。.根据实际情况，建议总指挥是否拨打“119”火警电话。.立即组织义务消防队人员进行灭火支援。.根据现场反馈情况，运送灭火器材到达现场进行灭9、火支援。(2)消防主管.带领警卫携带灭火工具赶往火灾现场，控制现场，使用各种器材灭火，阻止火势蔓延，进行扑救。.将火场情况详细、准确、迅速地报告指挥部。.根据现场情况关闭区域防火门，防止火势扩大蔓延。.查看现场有无人员受伤被困。(3)内保主管.警戒火灾现场，维护秩序。.协助搜救被困人员。.救助受伤人员。(4)警卫主管.清理大厦周边通道(特别是室外消火栓、水泵接合器区域)，要求保障畅通。.安排专人指引消防车辆、救护车辆进人。.维护疏散集合地秩序。.守好大厦的各出人口，禁止无关人员进人大厦。(5)消防中控室值机员.实时监控火灾现场及附近图像。.按要求将报警控制主机设定为联动状态。.根据各设备返回的10、信号，确认消防泵、排烟、正压送风、分区自动防火门、应急切电、消防广播、电梯迫降等灭火疏散设备是否正常启动，如有未启动设备，及时通知工程部人员进行手动启动。.密切关注各种消防设施运行情况并及时上报。2.设备保障组:工程部、信息中心(1)工程部经理安排专人负责消防水、电不间断保障;关闭相关区域防火分区门。(2)总工程师准备好大厦电气图、通风图、火警周围平面图等各种相关图纸，向总指挥提出合理建议。(3)强电专业工程师.安排专人检查非消防电源是否自动切断，如没有切断，立即手动切断。.安排专人负责消防设施用电，保障不间断。.安排专人负责消防电梯运行。(4)暖通专业工程师.安排专人负责消防水泵运行。.安排11、专人负责排烟、正压送风机组运行。.安排专人负责检查空调系统是否自动关闭，如没有关闭，立即手动关闭。(5)弱电专业工程师安排专人负责电话交换机组。(6)信息中心经理负责对讲通讯设备正常运行。3.疏散组:餐饮部、房务部、康体部经理、着火部门(1)着火部门总监/经理.安排本部门义务消防队进行初期火灾扑救。.抢救着火区域易燃易爆品，防止火势蔓延扩散。.安排着火区域内无关人员立即疏散。.确认客人全部疏散完毕后，由部门总监/经理向总指挥汇报疏散结果，按总指挥命令撤离大厦或集结待命。(2)房务部经理、餐饮部总监、康体部经理.组织本部门义务消防队人员支援灭火。.疏散辖区内所有人员。.安排专人负责检查疏散情况，12、确保无遗漏人员。.安排专人负责统计疏散客人、在岗员工人数(确保无遗漏)。.安排专人负责本部门重要资料、票据、现金的转移。.安排专人负责关闭厨房所有水、电、气阀门和开关。.确认客人全部疏散完毕后，由部门总监向总指挥汇报疏散结果，按总指挥命令撤离大厦或集结待命。(3)客房部经理、餐饮部经理、康体部经理.检查人员疏散情况，确保无遗漏人员并将结果上报指挥部。.安排主管级以上人员负责检查各房间，无人房间做“V，标记。.关闭区域内门窗，减少空气流通。.安抚疏散客人，回答客人问题。(4)前厅部经理.安排专人负责整理人住客人名单，与客房部共同核对疏散人数，确保无遗漏。.安排专人负责本部门重要资料、票据、现金的13、转移。.根据总指挥指令联系附近宾馆、酒店安排疏散客人住宿事宜。(5)餐厅经理、客房主管、康体主管.指导员工从就近通道紧急疏散客人。.疏散时要本着“先近后远，先上后下”、“先老幼妇，后青壮年”的原则，对行动不便者、孕妇等要安排专人负责。.疏散过程中注意引导客人有序疏散，避免引起恐慌，造成拥挤乱跑现象。4.警戒组:保安部、前厅部、人力资源部(1)保安部警卫主管.清理大厦周边通道(特别是室外消火栓、水泵接合器区域)，保障畅通。.安排专人指引消防车辆、救护车辆进入。.维护疏散集合地秩序，防止闲杂人员趁火打劫。.守好大厦的各出人口，禁止无关人员进人大厦，禁止客人、员工进人大厦拿行李物品等行为。(2)大堂14、副理.负责救助受伤人员。.安抚客人情绪，发放避寒等必须物品。.协助保安部管理疏散集合地秩序。.尽最大可能满足客人的要求，避免发生群体矛盾。(3)礼宾主管.协助保安部管理出人大厦的人员。.安排专人协助控制消防电梯的使用，只允许保安部、消防队作为灭火使用。(4)人力资源部.与各部门统计在岗员工数量。.按住宿人员花名册核对已疏散员工数量，确保无遗漏。.联系不上或下落不明确的员工要用一切办法确认其下落。5.通讯组:总机、消防中控室、信息中心(1)负责传送现场灭火总指挥部下达的各项命令。(2)解答外线询问电话，口径为“大厦有突发事件，已经得到控制”。6.救护组:总经理办公室、前厅部(1)负责与“120及15、附近医院联系，说明情况请求医疗支援。(2)对抢救组救出的伤员安排在安全地带进行简单包扎和抢救。(3)安排大厦车辆运送受伤人员。7.财产抢救组:财务部、市场营销部、餐饮部根据总指挥下达的命令，负责大厦财产的抢救工作。8.媒体发布所有对外消息均由总经理办公室负责，其他任何部门、个人均禁止向外散布不确定信息。9.机动组任务按总指挥的命令对各组进行增援。(五)灾后处理1.保安部(1)保护现场，在未经公安消防机关许可的情况下，任何人不得进人、清理火灾现场。(2)协助公安消防机关调查起火原因，写出书面报告，提出处理意见。(3)灾后处理坚持四不放过原则:.火灾原因未查清不放过。.火灾事故责任人未处理不放过。16、.火灾事故责任人和相关人员未受到教育不放过。.火灾事故发生原因未整改不放过。(4)清点消防器材，及时更换配齐。2.工程部检查维护所有电力设施、电气设备，消防、燃气、热力系统等，保证及时恢复正常状态。3.相关部门做好伤亡人员及家属的安抚、赔偿和财产损失的核定等善后处理工作。4.向上级主管部门和政府有关部门做出书面报告。(六)注意事项1.在总指挥未下达全体人员撤离的命令前，所有在岗工作人员必须坚守岗位，恪尽职守，在保障自身安全的前提下全力灭火救灾，完成指挥部交办的任务。2.发现受伤人员、被困人员要立即上报指挥部，由指挥部做出妥善方案救助，避免发生二次伤害。3.总经理办公室是唯一对外发布火灾信息的部门，禁止任何部门、个人利用任何方式对外发布任何信息。4未在岗的大厦人员接到通知后，要及时赶回或电话向主管领导报平安，避免统计疏漏。