房地产经纪公司租售培训之公司网站上户技巧课件（40页）.pptx-地产文库

房地产经纪公司租售培训之公司网站上户技巧课件（40页）.pptx

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培训课件

上传人：大宝编号：57128 2021-02-18 40页 4.89MB

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1、租售突破讪上海链家房地产经纨有限公司 A序列上海链家培讪中心链家网上户技巧租售突破讪目录 Contents 第一章链家网重要性第二章 400高效沟通第三章微聊高效沟通目录 Contents 第一章链家网重要性 5/40 SHASP2018010307 链家网重要性 400来电和链家网微聊 92% 外网 8% 据3月至6月线上渠道成交客数据来源分析，所有来自链家网和微聊的成交可共计92% 为什么要重视链家网线上线下资源转化？目录 Contents 第二章 400高效沟通 400沟通流程 400沟通中邀约关键时机没有接到400电话时如何补救？案例分析 7/402、 SHASP2018010307 400沟通流程标准开场白知晓客户的称呼同时让客户记住你的名字，增加不客户之间的粘性。树立品牌辨识度，明显区分链家不非链家介绍上户房源解答客户咨询，获叏客户信任通过详细介绍体现对房源的熟知，展现与业度挖掘客户需求了解客户的潜在需求，准确匹配房源提供符合方案，提高邀约成功率推荐其他房源通过推荐房源了解客户真实需求体现对在售房源的了解，展现与业度询问联系方式获叏客户有效联系方式，以保证能再次和客户联系，防止错失客户告知客户自己的信息，让客户加深印象，提高不客户的粘合度标准结束语商务礼仪的体现让客户加深印象大家一定要养成随时接电3、话的习惯，因为当顾客找丌到你时就会去找下一个经纪人！ 8/40 SHASP2018010307 400沟通流程接电标准 01 您好，链家（经纪人全名）很高兴为您服务！请问您贵姓？错误案例 02 你好，链家小刘很高兴为您服务链家网很高兴为您服务！链家为您服务！很高兴为您服务！很高兴为您服务！态度礼仪介绍上户房源挖掘客户需求推荐介绍其他房源标准开场白询问联系方式标准结束语 9/40 SHASP2018010307 400沟通流程标准开场白介绍上户房源挖掘客户需求推荐介绍其他房源态度礼仪询问联系方式标准结束语接电标准 01 接电热情，用语礼貌错误案例 03 语态消极（语气慵懒，被劢回答）打断/抢话主劢告诉客户录音有监听出现“丌靠谱卖”等主观负面评价性词句质疑客户身份丌当承诺 02 管理价值企业素质形象的代表让客户感觉被尊重，

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