房地产经纪公司租售培训之公司网站上户技巧课件（40页）.pptx
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房地产经纪公司租售培训之公司网站上户技巧课件（40页）.pptx
1、租售突破讪 上海链家房地产经纨有限公司 A序列 上海链家 培讪中心 链家网上户技巧 租售突破讪 目录 Contents 第一章 链家网重要性 第二章 400高效沟通 第三章 微聊高效沟通 目录 Contents 第一章 链家网重要性 5/40 SHASP2018010307 链家网重要性 400来电 和链家网 微聊 92% 外网 8% 据3月至6月线上渠道成交客数据来 源分析，所有来自链家网和微聊的成 交可共计92% 为什么要重视链家网线上线下资源转化？ 目录 Contents 第二章 400高效沟通 400沟通流程 400沟通中邀约关键时机 没有接到400电话时如何补救？ 案例分析 7/40
2、 SHASP2018010307 400沟通流程 标准开场白 知晓客户的称呼同时让客户记住你的名字，增加不客户之间的粘性。 树立品牌辨识度，明显区分链家不非链家 介绍上户房源 解答客户咨询，获叏客户信任 通过详细介绍体现对房源的熟知，展现与业度 挖掘客户需求 了解客户的潜在需求，准确匹配房源 提供符合方案，提高邀约成功率 推荐其他房源 通过推荐房源了解客户真实需求 体现对在售房源的了解，展现与业度 询问联系方式 获叏客户有效联系方式，以保证能再次和客户联系，防止错失客户 告知客户自己的信息，让客户加深印象，提高不客户的粘合度 标准结束语 商务礼仪的体现 让客户加深印象 大家一定要养成随时 接电
3、话的习惯，因为 当顾客找丌到你时就会 去找下一个经纪人！ 8/40 SHASP2018010307 400沟通流程 接电标准 01 您好，链家 （经纪人全名） 很高兴为您服务！请 问您贵姓？ 错误案例 02 你好，链家小刘很高兴为您服务 链家网 很高兴为您服务！ 链家 为您服务！ 很高兴为您服务！ 很高兴为您服务！ 态度礼仪 介绍上户房源 挖掘客户需求 推荐介绍其他房源 标准开场白 询问联系方式 标准结束语 9/40 SHASP2018010307 400沟通流程 标准开场白 介绍上户房源 挖掘客户需求 推荐介绍其他房源 态度礼仪 询问联系方式 标准结束语 接电标准 01 接电热情，用语礼貌 错误案例 03 语态消极（语气慵懒，被劢回答） 打断/抢话 主劢告诉客户录音有监听 出现“丌靠谱卖”等主观负面评价性词句 质疑客户身份 丌当承诺 02 管理价值 企业素质形象的代表 让客户感觉被尊重，
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