商业地产家居商城项目物业管理方案（71页）.doc-地产文库

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上传人：大宝编号：56700 2021-02-16 69页 1.11MB

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1、目目录录前前言言 1 第一章第一章 *物业管理方案物业管理方案 3 第一节商城概况及项目分析 3 第二节物业管理目标及管理承诺6 第三节物业管理服务的整体运作及服务标准8 第四节物业管理架构设置及人员分工21 第五节物业管理岗位职责25 第六节物业管理物资装备计划及开办预算38 第二章第二章报价文件报价文件47 第一节各项费用报价及报价说明47 第二节第二节物业管理费测算明细50 第三节第三节中央空调运行费用测算60 第四节第四节锅炉运行费测算62 结结束束语语63 前前言言 *物业服务公司是一家中外合资注册的物业管理有限公司，成立于*年 *月，公司总部设于*2、。公司业务分布全国，按隶属区域进行管理，分设为：*地区公司、*地区公司、*地区公司、*地区公司、*地区公司。公司于 2004 年获得中华人民共和国建设部一级资质证书，2002 年，辖下的 *苑率先通过了 ISO9000 服务质量体系认证。在全国直接管理的物业项目达 60 多个，管理面积逾 1800 万平方米，所管理的物业多为以住宅为主，综合有商场、会所、娱乐及健身场所等。在华南地区“*”之物业管理品牌已深入民心，广为全体合生珠江业主和业户所推崇。公司从成立至今一直不断以高标准、严要求来完善管理和服务，精心铸造了一支专业的服务队伍，到目前为止，公司拥有员工 5000 多人，其中所有中3、层管理人员均为本科或专科以上学历，硕士以上学位占了 10，且全部持“中国物业管理经营管理岗位合格证书”及“物业管理师资质证书”。公司在充分吸收港式物业管理经验的基础上倡导“*”的管理理念，按照 ISO9000 的服务质量标准，强调物业管理的透明化、规范化和程序化。同时，公司制定了一系列包括工程管理、服务监督管理、培训管理和财务等完善的企业制度体系，严格按照国家有关政策法规制定服务收费标准，并报物价部门备案，为业主提供务实而优质的物业服务。公司从成立以来，在公司内部全面实行标准化制度管理，并建立起高效、严密的物业服务、工程管理、安全管理系统，尤其在物业的前期介入、接管验收、管理工作上形成一套具有康景特色且操作性强的工作制度。公司重视员工的培训，深知“人”是企业之本，七年来，公司结合员工的具体情况，有针对性地制定出适合员工消化吸收的套餐培训，培训覆盖率达 100%，而且

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