物业公司组织架构岗位职责规范手册（7页）.doc-地产文库

物业公司组织架构岗位职责规范手册（7页）.doc

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岗位职责

上传人：大宝编号：56201 2021-02-14 7页 123KB

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1、第 5 页共 69 页第二部分第二部分工作计划及物资装备工作计划及物资装备第一节第一节物业管理工作计划物业管理工作计划依照常兴广场特点及其管理模式的设想，我们将物业管理工作分为前期管理、入住期管理和常规期管理三部份，按照轻重有序、科学有效的原则，对重点的管理事项进行工作目标计划安排。一一、前期管理工作计划、前期管理工作计划时间项目主要内容 2002年4月底前拟订物业管理方案 1、吸收、研讨管理的成功经验； 2、对常兴广场展开深入的分析、调查研究； 3、针对常兴广场的特点，进行实地的分析考察，结合吸收先进的管理经验，拟订物业管理方案。 2002年5月起 2、前期介入 1、施工现场管理，从物业管理角度提出合理化建议； 2、工程跟进与规划、设计、施工部门进行积极的沟通； 3、售楼处、样板房高品质的管理服务； 4、举行准业主联谊会、恳谈会，增强业主间沟通； 5、反馈跟踪意见或建议； 6、物业管理知识咨询，畅通日后物业管理渠道。入伙前 5 个月组建物业管理队伍 1、与发展商签订物业管理合同； 2、与准业主签订前期物业管理协议； 3、管理处人员按常兴广场进展情况分批到位； 4、对管理处各类人员的入职、服务意识等内容培训； 5、各类人员的上岗安排，做到人尽其才，才尽其用。入伙前 2 个月完善管理及办公条件 1、安排管理用房； 2、安排员3、工宿舍； 3、管理用物质装备。 2002年6月起制定管理规章制度 1、制定切实可行的各项制度； 2、制定管理处各项工作流程；入伙前 1 个物业的接1、根据验收标准、逐项检查发现问题，跟进整改；第 6 页共 69 页月管与验收 2、办理书面移交手续，做好遗留工程备案。入伙前 2 个月作好业主入伙前的准备工作 1、准备好入住时各种合约、合同、表格等资料； 2、准备好入伙仪式的策划； 3、准备好业主入住时的宣传、指引资料。入伙前建立管理处的外部联系建立与居委会、派出所、邮电、有线电视、水、电、气等单位的业务联系渠道。二、入住期管理工作计划二、入住期管理工作计划时间项目内容入伙期间入住手续办理 1、举行入住仪式； 2、合理设置办理入住手续的流程和岗位； 3、为住户办理入住手续，提供便利的服务。入伙期起住户装修 1、对住户和装修队伍的培训； 2

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