1、目 录一、概述31.1工期地点和工期31.2工程质量依据31.3工程有关管理单位31.4弱电主要工程项目41.5施工组织设计编制依据4二、弱电系统主要施工方法52.1 施工前期准备52.1.1 施工图纸深化设计及会审程序52.1.2 设备材料进场安排62.1.3 与其他施工单位的协调配合7（1）与机电安装方的施工界面划分7（2）与弱电系统外线部分的施工界面划分72.2与甲方、机电设备方的配合7弱电系统项目部与相关方面的配合7与甲方方面的配合82.2.3 与专业建设单位方面的配合8与机电设备承包商方面的配合9与建筑内装饰承包方的施工配合92.3 主要施工方法9电气工程管线布局102.4视频监控系2、统102.5.1 视频监控系统说明10 施工前要求102.5.3 线路施工要求11设备安装132.5.5 系统调试15三、安全文明施工措施173.1 安全施工方针与目标173.2 安全施工措施173.3现场文明施工措施193.3.1 场文明施工管理措施19健全现场文明管理制度19合理定置21消防安全措施21四、工期保障措施224.1 进度计划及保证措施22总体进度要求224.1.2 工期保证措施的总体构想224.1.3 保证工期的具体措施224.1.4 优化施工方案234.2 工程项目进度244.3 工程进度报告及保证措施244.4 确保工期进度的保证措施254.4.1 项目进度计划的贯彻253、4.4.2 施工项目进度计划的检查26五、项目施工材料计划285.1 仓库设置及施工平面布置图285.2 设备采购与入库285.3 设备器材发放进场29六、施工质量保证措施306.1质量保证体系及措施306.1.1 项目经理部质量保证体系：306.1.2 质量保证机构30质量检查和监督316.1.4 设计、施工图纸的管理程序356.2 质量管理措施356.2.1 技术保证措施356. 2. 2 质量控制措施36七、 培训计划387.1 用户培训程序387.2 培训课程387.3 现场培训397.4 系统培训39八、工程交验后技术服务措施408.1 售后服务和技术支持408.2 提供优异服务的保4、证418.3售后服务体系及质量保修费用42一、概述第一城国际会展中心位于“前三门”一线东端，介于康体中心和东便门之间，南侧以皇家风范的古典园林为依托，北侧紧邻内城九洞高尔夫球场，外部环境优美。由内城东南角楼、鸡尾酒会花园、前三门城墙、崇文门城台城楼和荷花厅几部分组成。第一城拥有总面积超过40000的国际会议会展设施，近八十间不同规格的会议室，全新落成的金色大厅可容纳4000人，可同时接待多个1000至3000人的大型会议，配有多达800个麦克风的六国语言同声传译和实现跨洲际远程视频会议的实时传输系统等最先进的数字化会议设备，会场形式多样，相关设施一应俱全，商务服务细致入微。堪称迄今为止国内规模5、最大、配套设施最完善的高级会议中心。1.1工期地点和工期项目名称：第一城国际会展中心 施工地址：河北省三香河县安平镇；质量标准：按照国家、地方及行业现行的施工验收规范、标准、规定施工，当上述要求标准不一致时，以较高标准为准。工期：待定 1.2工程质量依据严格遵守ISO9001质量管理体系，整体工程在达到建筑工程施工质量验收统一标准(GB50303)和智能建筑工程质量验收规范(GB50307)的标准的基础上，创优质工程。1.3工程有关管理单位物业单位： 第一城物业管理公司 1.4弱电主要工程项目1. 视频监控系统；1.5施工组织设计编制依据1. 我国现行的各种规程、规范、标准图集等同的国际标准；6、2. 我国颁布的与智能建筑有关的各项法律法规；3. 我公司同类型或类似大型工程施工管理经验；4. 标准规范： GB/T50314-2000 智能建筑设计标准 GB/T50311-2000 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 GB5017493 电子计算机机房设计规范 GB5005794 (2000版)建筑物防雷设计规范 GB/T2887-2000 电子计算机场地通用规范 GB50057-94 建筑物防雷设计规范 SJ/T10796-2001 防静电活动地板通用规范 SJ/T30003-93 电子计算机机房工程施工及验收规范 GB50303-2002 建筑电气工程施工质量验收规范 GB85667、-87 计算机软件开发规范 GB12504-12509-90 计算机软件开发质量及配套管理计划规范 ISO/IEC11801-95 信息技术互连国际标准 GB50168-92 电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范 GB50169-92 电气装置安装工程接地装置施工及验收规范二、弱电系统主要施工方法2.1 施工前期准备 施工图纸深化设计及会审程序此运行程序的目的是确保所有承揽弱电系统的深化设计均能符合甲方的要求和国家规范的规定，弥补前期图纸设计的不足，细化各个系统设备的安装位置和管线走向，成为标准施工图纸在现场应用。 (1) 图纸会审在安装工程施工前，工程的技术人员应认真审核施工图纸，把图纸中8、存在的问题记录下来，特别是各专业图纸之间的问题，在设计交底和图纸会审时解决；图纸会审结果应形成纪要，由甲方、设计、施工三方共同签字，作为施工图的补充技术文件。(2) 施工技术交底技术交底包括施工方案的技术交底、对施工单位的技术交底。所有的技术交底均为书面技术交底，交底人、受底人和工程负责人均须在技术交底书上签字。 技术交底工作的目的有两方面：1）是为了明确所承担施工任务的特点、技术质量要求、系统的划分、施工工艺、施工要点和注意事项等，做到心中有数，以利于有计划、有组织地多快好省地完成任务，工程项目经理可以进一步帮助工人理解消化图纸。2) 是对工程技术的具体要求、安全措施、施工程序、配制的工机具9、等作详细的说明，使责任明确，各负其责。技术交底的主要内容包括：施工中采用的新技术、新工艺、新设备、新材料的性能和操作使用方法，预埋部件注意事项，技术交底应做好相应的记录。(3) 施工前期准备工作组织项目部和施工队全体人员认真阅读工图设计和图纸会审纪要文件，熟悉图纸，领会设计意图和“纪要”精神。了解本系统工程的系统功能、施工特点、工艺要求以及与其它专业的联系。对施工人员做好技术交底和安全交底。深入施工现场，落实项目部办公室及材料仓库的具体地点，建立各承包单位负责人之间的电话联系。明确现场施工条件，确定开工时间。编制施工工期进度表和个人责任制度表、安全责任制度表和文明施工制度表。制定施工方案，作好10、施工计划，劳力安排，设备、材料和安装工器具的筹备等施工前的准备工作。施工人员进入工地后应注意以下事项：施工人员应穿戴适合工地操作的衣物，如安全帽、工作鞋、手套等，以防落物伤害身体，保证施工安全。检查现场，如周围是否存在电力线和上方可能掉落的物体检查登高使用的手脚架（或人字梯）是否牢靠，高空作业在需要使用电焊机时，应检查周围是否有易燃物体，以防焊渣掉落着火。 设备材料进场安排本工程材料有主材、附材之分。按工程施工工艺特点及进度计划安排，工程前期主要是附材的进场，工程后期则主要是主材的进场，设备安装、调试与试车验收等。由于主材、附材使用性质不同，进场时间不同，因此需要区别对待，分别组织管理。1.仓11、库设置 为加强工程物料管理，特此请求建设单位协助提供1间房间作临时仓库堆放设备器材用，面积为不小于25平米，净空高3.5米或以上，位置均靠近工地附近，要求通风、干燥事宜、水电供应、防盗安全设施齐全。2.设备采购与入库 工程附材及主要施工工具将按计划，自开工之日起便陆续就地采购进场入库，并配合场馆平面分割、初装过程投入使用。工程主材设备器材需经报验监理签字批准后方可使用，项目部将根据工程的实际进度，经对该工程综合技术应用环境会审、验收，确认合格后，开始陆续采购、发货入库。3. 设备器材保管与发放 主材设备器材入库后要有专人负责保管，登记账册分类整齐堆放，保管员离开或收工后要及时锁门，预防丢失。保12、管员准备材料的发放要具备完整的手续，须经相关人员签字同意后方可登记发放。2.1.3 与其他施工单位的协调配合（1）与机电安装方的施工界面划分弱电系统工程与机电安装方可能产生的作业交叉面是建筑设备强电配电箱、有线路连接，我方向箱柜厂家提供技术要求，在施工时只接到端子排的下口，上端部分由厂家完成。（2）与弱电系统外线部分的施工界面划分弱电系统工程与外线施工方的工程界面一般都出现在机房内安防进线我们在设备上留有端口，由做外线的单位完成连接。2.2与甲方、机电设备方的配合项目实施过程中的多方协调配合，将是弱电系统工程总承包单位的主要工作之一。由于整个弱电系统产品不是全部由我公司生产，这就造成了多家专业13、生产单位，多个设备供应商同时进行按需供货、进场施工、进度实施等工作，为了便于工地现场的管理，为了施工的穿插进行，更为了整个弱电系统成为一个有机整体，必须由弱电系统工程承包单位进行多方面的统一协调。2.2.1弱电系统项目部与相关方面的配合我公司将项目弱电工程其它专业工种的承包方进行协调和配合，力争做好以下几方面的工作：1)提供所需的有关设备和人员，以确保于分工交接点上能与其它承包方满意地配合，并确保负责的工作按正确的程序施工。在施工进行的各个阶段中还将主动与其它有关承包方，讨论、协调、落实各分工交接点。2)向其它工种承包方提供所有必须的图纸和技术资料。3)按照其它专业承包方所建议的，并经甲方批准14、的施工程序进行安装工作。2.2.2与甲方方面的配合我公司将对项目弱电工程的各弱电子系统全面向甲方负责，并指派专人与甲方和相关联单位联络。应按甲方要求对整个弱电子系统工程进行管理，并负责在规定的时间内将系统按甲方和设计单位规定的设计标准交付甲方使用。我方将及时向甲方汇报工程进行中出现的各项问题及处理过程。使甲方及时掌握工程进展情况。甲方应为弱电系统集成承包单位的施工提供必要的条件，并协调弱电系统集成承包单位与其它非弱电单位的相互关系，使整个工程协调有序的进行。甲方应指派专门的工程联络人与弱电系统集成承包单位联络。应提供弱电系统所需的各种设计文件及技术资料，甲方应及时按合同规定应提供必要的文件、证15、明，以方便弱电系统集成总承包单位向有关部门办理各种手续。弱电系统集成承包单位应向甲方提供详细的设计方案， 详细的产品技术资料和深化设计图纸。2.2.3 与专业建设单位方面的配合甲方指定其它弱电专业建设单位应设有专门项目负责人与弱电系统集成承包单位联系。各专业建设单位负责各自专业建设系统的设计和安装施工技术指导、调试开通。各专业建设单位负责编制本系统工作计划。各专业建设单位应定时向弱电系统集成总承包单位汇报专业建设工程进展情况，并及时报告工程实施遇到的主要问题。各专业建设单位公开所有需要开放的通讯协议，以配合弱电系统集成系统承包单位完成系统集成。各专业建设单位应接受弱电系统集成承包单位的监督和指16、导，按质、按时完成工程。各专业建设单位如有行业管理要求的，做到各自负责所供系统通过行甲方管部门的认可，并协助提供必要的方便。弱电系统集成系统承包单位负责各分系统之间的工程协调，并为各分单位提供必要的施工条件。弱电系统集成总承包单位应会同相关行业管理部门对各分系统进行验收。2.2.4与机电设备承包商方面的配合弱电系统如有需要在机电设备、管道中施工时，机电总包应予配合工作。2.2.5与建筑内装饰承包方的施工配合根据建筑内装饰设计要求，负责指导各系统的专业建设方对设备和设施布置得更合理进行必要的综合协调，以确保内装饰设计的良好效果及智能系统功能的使用。负责指导各系统专业建设方从各系统管线敷设和设备设17、施的安装要求，提出具体的要求资料图和其他的技术资料说明书等，配合本工程内装饰设计。另外需针对弱电专业相关的预埋线盒，给予其它专业事先确认，具体内容如下：a)为配合有关弱电系统集成的安装，在建筑方面已预留部分设施，墙体及楼板孔洞预留及设备基础等。b)在实际施工前，协调各分承包方与配合土建预埋工程单位进行已安装工程作技术交底并以书面形式确认有关预留的设施可满足本技术文件范围内施工的要求。如有需要将提供进一步预留设施的资料。c)在开始工作后，即以书面形式确认及提供有关会对建筑结构的外型和强度有影响的有关资料，包括设备进出的吊装孔洞要求。如以后发觉仍需再作更改时，将立刻提交详细的资料供设计方审核。d)18、负责确保本系统范围内各系统有关预留设施，在土建施工时按 要求正确预留。2.3 主要施工方法系统工程的实施总体来说可以分为：管、槽穿线部分、设备安装部分、系统调试部分。具体内容见下章详细介绍。2.3.1电气工程管线布局1根据图纸设计弱电系统的线缆：弱电系统众多子系统信息载体各不相同，在本工程中弱电系统的线缆包括： (1). 视频监控系统的视频线缆、数据线、电源线。2. 弱电系统线缆的电压等级经弱电系统线缆传输的信号形式、已经电压等级也各不相同。既有模拟信号、也有数字信号；既有一般的开关量信号，也有射频信号。大部分信号的电压都在24V以下。3. 弱电系统线缆的路由弱电系统的线缆路由设计的指导思想是19、分类对待。分成两大类处理：(1).公共路由: 是指子系统的连线通过各个楼之间各层的垂直线槽和水平线管布线。 (2).专线布设：是指子系统的连线通过专用管线布设。2.4视频监控系统2.5.1 视频监控系统说明（1）监控设计原则（图像存储30天）所有视频点两端用标签标识，并用带编号的标签区分点位的位置。2.5.2 施工前要求施工现场设一名现场工程师以指导施工进行，并协同建设单位做好隐蔽工程的检测与验收。视频安防监控工程施工前应具备下列图纸资料：系统原理及系统连线图。设备安装要求及安装图。管线要求及管线敷设图。电视监控系统施工应按设计图纸进行，不得随意更改。确需更改原图纸时，应按程序进行审批，审批文20、件（通知单等）经双方授权人签字，方可实施，线路施工及安装可分为三个步骤。1) 传输线路的敷设2) 前端设备的安装3) 监控室及机房设备的安装2.5.3 线路施工要求传输线路的路由设计应尽 量做到路由短捷、安全可靠、施工维护方便，避开恶劣环境条件或易使管线损伤的地方，尽量不与其他管线交叉跨越。我们在设计中必须按图纸进行敷设，施工质量应符合电力工程电缆设计规范的要求，施工中应遵循了以下原则：1) 管线采用吊顶内暗管敷设方式或室外地沟敷设，同区域的各监控点管线汇聚至同一个分控中心内，再通过校园内的内部网络传输至主监控机房。2) 电缆与电力线平行或交叉敷设时，间距不得小于0.3m；与通讯线平行交叉敷设21、时，其间距不得小于0.1m。3) 当线路附近有强电磁场干扰时，电缆应穿金属套管屏蔽。4) 视频线采用SYY755型同轴电缆、电源线采用RVV护套线、控制线采用RVVP护套线，电缆的弯曲半径应大于电缆直径的15倍。5) 施工所需的仪器设备、工具及施工材料应提前准备就绪，施工现场有障碍物时应提前清除。6) 根据设计图纸要求选配电缆，尽量避免电缆的接续，必须接续时应采取焊接方式或采用专用接插件。7) 电源电缆与信号电缆应分开敷设。8) 敷设电缆时尽量避开恶劣环境。如高温热源和化学腐蚀区域等。9) 远离高电压线与大电流电缆，不易避开时应各自穿配金属管，以防干扰。10) 按建筑设计规范选用管线材料及敷设22、方式。11) 电缆穿管前应将管内积水、杂物清除干净，穿线时宜涂抹黄油或滑石粉，进入管口的电缆应保持平直，管内电缆不能有接头和扭结，穿好后应做防潮、防腐等处理。12) 管线两固定点之间距离不得超过1.5m。13) 电缆应从所接设备下部穿出，并留出一定余量。14) 在地沟或天花板内敷设的电缆，必须穿管并固定。15) 在电缆端作好标志和编号。施工工艺流程图设 计 交 底线 槽 敷 设电 管 敷 设机 柜 安 装摄 像 机 单 体 测 试电 缆 敷 设控 制 室 设 备 安 装摄 像 机 安 装现 场 接 线控 制 室 机 柜 接 线接 口 界 面 复 验单 体 调 试系 统 调 试2.5.4设备安装23、1. 摄像机的安装(1). 将摄像机逐一加电检查，并进行粗调，在摄像机工作正常时才能安装。(2). 检查室外摄像机的防护罩套、雨刷等功能是否正常。(3). 检查摄像机在护罩内紧固情况。(4). 检查摄像机与支架、云台的安装孔径和位置。(5). 在搬动、架设摄像机过程中，不应打开摄像机镜头盖。(1).安装原则. 应安装在监视目标附近不易受外界损伤、无障碍遮挡的地方，安装位置不影响现场设备工作和人员的正常活动。. 摄像机安装对环境的要求：A. 在带电设备附近架设摄像机时，应保证足够的安全距离B. 摄像机镜头应从光源方向对准监视目标，应避免逆光安装，否则易造成图像模糊、或产生光晕；必须进行逆光安装时24、，应将监视区域的对比度压缩至最低限度。C. 室内安装的摄像机不得安装在有可能淋雨或易沾湿的地方；室外使用的摄像机必须选用相应的型号。D.不要将摄像机安装在空调机的出风口附近、或充满烟雾和灰尘的地方，易因温度的变化而使镜头凝结水气，污染镜头。E.不要使摄像机长时间对准暴露在光源下的地方，如射灯等点光源。. 安装高度：室内以2.55米外宜；室外以3.510米为宜，不得低于3.5米。. 摄像机安装时露在护罩外的线缆要用软管包裹，不得用电缆插头去承受电缆自重。(2).护罩摄像机的安装摄像机安装的注意事项有： 一般在天花板上顶装，要求天花板的强度能承受摄像机的4倍重量。 将摄像机接好视频输出线和电源线，25、并固定在防护罩内，再安装在护罩支架上。 根据现场条件选择摄像机的出线方式，通常有从侧面引出(通过装饰盖板缺口)、或从顶面引出(需在天花板上开空)两种方式。 用螺钉将摄像机的固定基座固定在天花板顶上。 将防坠线钩在摄像机固定基座上，以防摄像机意外坠落。 摄像机安装完毕后，应将安装螺钉拧紧，并确认摄像机的安装是否牢固和安全。 根据现场情况调节护罩角度，以使摄像机的视场和视角最佳。(3).云台摄像机的安装.根据安装方式安装，墙装时将云台支架固定于墙上；吊装时则将云台倒装在吊架上。.根据最佳视场角设定云台的限位位置。安装高度：室内以2.55米为宜；室外以3.510米为宜，不得低于3.5米。. 根据云台26、的控制方式选用交流、或直流驱动电源；一般转动速度固定的多采用交流驱动；转动速度可变的则采用直流驱动。. 摄像机的视频输出线、控制线应留有1米的余量。(4).电梯轿箱内摄像机安装.应安装在电梯轿箱顶部、电梯操作器的对角处;要求隐蔽安装。.摄像机的光轴与电梯的两面壁成45角，且与电梯天花板成45俯角为宜。. 云台摄像机的视频输出线、控制线应留有1米的余量，以保证云台正常工作。. 摄像机的视频输出线中间不得有接头，以防止松动和使图像信号衰减。. 摄像机的电源线应有足够的导线截面，防止长距离传输时产生电压损失而使工作不可靠。. 支架、球罩、云台的安装要可靠接地。(5). 户外摄像机的安装户外安装的摄像27、机尽量固定在房屋墙面上，如需要立杆时，要将4米长（带避雷针）的立杆固定在500mm见方的水泥基础上，埋于地下。要特别注意避免摄像机镜头对着阳光和其他强光源方向安装；此外还要对视频信号线、控制线、电源线分别加装不同型号的避雷模块。2.5.5 系统调试1 . 调试前技术准备1) 电视监控系统调试应在系统布线施工结束后进行。2) 电视监控系统调试前应具备施工时的图纸资料、设计变更文件以及隐蔽工程的检测与验收资料等。3) 调试负责人由熟悉该系统的工程技术人员担任，并有中级以上专业技术职称。4) 具备调试所用的仪器设备，且这些设备符合计量要求。5) 检查施工质量，做好与施工队伍的交接。2 . 调试前系统28、准备1) 电源监测：接通总电源开关，检测交流电压、检查稳压电源上电压表读数、接通分电源开关、检测各输出端电压、直流输出极性等，确认无误后，给每一回路通电。2) 线路检查：检查各种接线是否正确，用250V兆欧表对控制电缆进行测量，线芯与线芯、线芯与地绝缘电阻不应小于10M；用500V兆欧表对电源电缆进行测量，其线芯间、线芯与地绝缘电阻不应小于20M。3) 接地电阻测量：系统中的金属护管、电缆桥架、金属线槽、配线钢管和各种设备的金属外壳均应与地连接，保证可靠的电气通路，系统接地电阻应小于4。3 . 摄像机调整摄像机的调整是取得清晰图像至关重要的环节，以下分别介绍具体调整的方法和步骤：1) 同步信号29、调整：摄像机若不同步，切换时图像将严重滚动，我们采用电源同步方式，确保摄像机电源相位同步，在施工过程中采用双色电源线以便于区分。2) 自动增益控制：即AGC的调整，低亮度的情况下，可在一定程度上提高信号强度，以获得清晰图像。3) 白平衡参数调整：只有白平衡参数正确才能真实还原被摄物体色彩，应根据现场光线进行调节，参数调整分为自动白平衡(ATW)和自动根踪白平衡(ATW)。4) 电子亮度的控制：利用电子快门根据入射光线的亮度调节CCD传感器的曝光时间，在光线变化不大的情况下宜采用该方式。5) 逆光补偿的调整：逆光情况下被摄取物体图像较黑，逆光补偿可自动检查被摄物体在整幅图像中的尺寸和对比度并自动30、计算所需要的补偿电平。4 . 镜头调整1) 调节光圈（电动光圈镜头）及聚焦，使图像清晰、手动光圈镜头的调整应考虑景深等因素。2) 变焦镜头的焦距，并观察变焦过程中图像清晰度。3) 遥控云台，若摄像机静止和旋转过程中图像清晰度变化不大，则认为摄像机工作正常。4) 镜头的选择根据场对镜头焦距和光圈的要求决定。5) 镜头的焦距右根据场大小和镜头与监视目标的距离确定，并按下式计算：FAL/H式中 F焦距（mm）， A像场高(mm)L物距（mm）， H视场高(mm)6) 取固定监视目标时，可用定焦距镜头；当视距较小而视角较大时，可选用广角镜头；当视距较大时，宜选用望远镜头；当需要改变监视目标的观察视角或31、视角范围较大时，宜选用变焦距镜头。7) 当监视目标照度有变化时，均应采用光圈可调镜头。5 . 云台调试遥控云台使其上下、左右转动到位，若转动过程中无噪音（噪音应小于 50dB）、无抖动现象、电机不发热，则视为正常。在云台大幅度转动时，如遇以下情况应及时处理。1) 摄像机、云台的尾线被拉紧。2) 转动过程中有阻挡物，如：解码器、探测器等是否阻挡了摄像机转动。3) 重点监视部位有逆光摄像机情况。6 .系统调试1) 系统调试在系统单机设备调试完后进行；2) 按设计图纸对每台摄像机编号；3) 综合测试方法观察监视器画面水平清晰度、灰度、稳定度是否达到要求； 三、安全文明施工措施3.1 安全施工方针与目32、标1、 安全管理方针：安全第一、预防为主。2、 安全生产目标：确保无重大工伤事故，杜绝死亡事故，杜绝传染病的发生。3、 建立安全施工组织保证体系：坚决贯彻执行国家建筑施工现场安全防护基本标准。针对该工程的规模与特点，在公司总部安全体系领导监督下，成立以项目经理为首，由各方面主要管理人员组成的安全保证体系。确定项目安全目标编制项目安全技术措施计划项目安全技术措施计划实施项目安全技术措施计划验证持 续 改 进直至完成工程项目安全生产责任制安全生产保证体 系 安全管理要 点安全生产培 训安全技术措 施安全技术要 求安全检 查伤亡事故处 理3.2 安全施工措施1) 施工现场要定期或每日组织有关人员对重33、点防护部位、施工作业层进行安全检查，发现安全隐患要及时整改，做到定期检查与隐患整改相结合，坚持安全技术交底及入场教育制度，并做好安全记录。2) 树立定期的安全活动制度，周一安全活动制：项目部每周一要组织全体工人进行安全教育，对上一周安全方面存在的问题进行总结，对本周的安全重点和隐患必须进行研讨分析拿出比较可行的措施和方案，注意事项做必要的交底，使广大工人能心中有数，班组每天进行班前、班后的安全检查，及时消除不安全隐患，工程队每周进行一次安全大检查。3) 危急情况停工制：一旦出现危及职工生命安全险情，要立即停工，同时即可报告甲方、监理方和公司总部，及时采取措施排除险情。4) 职工必须进行体格检查34、，以确保作业人员的安全生产。高空作业人员必须经过体格检查，以确保登高作业人员的安全生产。5) 专职安全人员跟班，现场巡回检查，重点是： 安全帽、安全带、安全网是否正确使用，重要劳动防护用品是否购买定点厂家质量可靠产品。； 进口、安全楼板间孔是否牢固，安全标志和警告牌是否按要求设置； 临时用电是否有可靠的保护接地，接地电阻必须小于4； 登高作业扶梯与地面的倾斜角为60-70度，人字梯是否有限制开度的保险索，跟部是否有防滑措施，冬季施工的防冷、防滑措施是否实施； 易燃、易爆物品的使用、存放是否按规定办理； 特殊工种是否持有上岗操作证，严禁无证上岗。 手持电动工具绝缘是否完好，电源接头是否规范无破损35、，操作人员是否戴绝缘手套。6) 现场严禁使用电炉，严禁生火取暖，大容量照明灯必须远离易燃物1-1.5M，且绑匝牢固，人离开时随时关闭；7) 现场临时用电专职人员负责管理，每个分电盘设触电保安器，移动式照明和井道内照明电源应用36V安全电压，保险丝必须正确使用，严禁用铜、铁、铝丝代替；8) 施工现场物资仓库应做到物资堆放整齐，通道畅通，特别是设备不得乱放和野蛮装卸，施工现场禁止吸烟，建立义务消防队伍，经常对义务消防员进行训练和教育，制定防火措施，做到一个施工点要有一个消防器材（灭火器）。9) 管井、高空作业须佩带安全带，脚手架上铺设的踏板两端用铅丝捆绑，下面需设安全网；10) 作业区域不允许有积36、水现象，防止电缆皮破损接触水引起漏电事故。11) 现场动火需先办理动火证，必须在指定的场所操作，其周围不允许有易燃物品。高空、管井内动火现场需清理，动火时应采取防止火花飞溅措施。3.3现场文明施工措施在本工程施工中，我公司项目部要严格按照文明安全工地标准施工，避免事故的发生，确保达到河北省建筑工程文明安全工地标准。3.3.1 场文明施工管理措施1) 必须保持生活区、道路及施工现场的环境卫生，确保干净整洁。防止尘土、泥浆被带到场外。2) 尊重工地保安队伍，材料进出场事先要有检查制度和履行必要的手续。3) 现场各种暂设必须按或监理方制定的平面布置图的位置搭设，各种施工用料、机具按指定位置堆放整齐并37、做好标识。4) 施工人员统一着装，佩戴胸卡。做好工人的入场教育、职工安全教育及考核记录。5) 办公区内设置吸烟室，施工现场内绝对禁止吸烟。6) 在特殊时间段内，严格遵守安徽省政府的有关规定。7) 本工程施工时间长，在施工前要提早编制好冬雨期施工方案及防汛组织方案，并根据实际情况做好调整，严格检查落实。记好施工日志，并保证其真实性。3.4.2健全现场文明管理制度1) 个人岗位责任制文明施工管理应按专业、岗位、区片等分片包干，分别建立岗位责任制度。项目经理是文明施工的第一责任人，全面负责整个施工现场的文明施工管理工作。施工现场其他人员一律责任分工，实行个人岗位责任制。2) 检查制度工地每月组织两次38、综合检查，要按专业、标准全面检查。施工现场文明施工检查是一项经常性的管理工作，可采取综合检查与专业检查相结合，定期检查与随时抽查相结合，集体检查与个人检查相结合等方法。班、组实行自检、互检、交接检制度。要做到自产自清、日产日清、工完场清、标准管理。现场根据施工或监理方布署划分的作业区进行分区管理，设专人进行负责，现场内不留管理上的真空。3) 奖惩制度文明施工管理实行奖惩制度。要制定奖、罚细则，坚持奖、惩兑现。4) 持证上岗制度施工现场实行持证上岗制度。进入现场作业的所有机械司机、信号工、架子工、 电工、焊工等特殊工种施工人员，都必须持证上岗。5) 会议制度应认真参加或监理方主持的文明施工会议，39、定期分析文明施工情况，针对实际制定措施，协调解决文明施工问题。6) 各项专业管理制度文明施工是一项综合性的管理工作。因此，除文明施工综合管理制度外，还应建立健全质量、安全、消防、保卫、机械、场容、卫生、料具、环保、民工管理等制度。这些专业管理制度中，都应有文明施工内容。7) 健全管理资料上级关于文明施工的标准、规定、法律法规等资料应齐全。施工组织设计(方案)中应有质量、安全、保卫、消防、环境保护技术措施和对文明施工、环境卫生、材料节约等管理要求，并有季节性施工方案。施工现场应有施工日志。施工日志中应有文明施工内容。文明施工自检资料应完整，填写内容符合要求，签字手续齐全。文明施工教育、培训、考核40、记录均应有计划、资料。文明施工活动记录，如会议记录、检查记录等。施工管理各方面专业资料。8) 加强教育培训工作，在坚持岗位练兵基础上，要多方面多方法的狠抓教育培训工作。要特别注意对作业人员的岗前教育工作。专业管理人员要熟悉掌握文明施工标准。积极推广应用新技术、新工艺、新设备和现代化管理方法，提高机械化作业程度。3.4.3合理定置根据或监理方的要求，把全工地施工期间所使用的设备在空间上合理布置，实现人与物、人与场所、物与场所、物与物之间的最佳结合，使施工现场秩序化、标准化、规范化，体现文明施工水平。3.4.4消防安全措施1) 建立以项目经理为首的消防保卫和义务消防队。2) 定期对消防、保卫人员进41、行专业教育和技术培训，提高消防队伍的专业水平。3) 加强对电源、料场、仓库、食堂、机械的重点防护和检查，发现问题要及时向项目部汇报并令其整改，符合规定的要求。4) 不在施工现场的消防车道、消防栓处堆放任何物品和材料。5) 安装维修电气设备，必须有专业电工操作，电源线路要经常检查，保养，严禁非电工动用机电设备。6) 现场用火必须经保卫部门批准方可作业，用火证在指定地点和时间内使用并当日收回。7) 施工材料的存放、保管应符合防火安全要求，库房应用非燃材料搭设，易燃易爆物品应专库储存，分类单独存放，保持通风，不准在楼内、库房内调配油漆稀料。8) 施工现场严禁吸烟，施工区和生活区未经保卫部门批准，不准42、用电热器具。四、工期保障措施4.1 进度计划及保证措施总体进度要求根据本工程特点，施工分为五个阶段：施工准备阶段、安管穿线阶段、设备安装、系统调试和系统竣工验收阶段。我方将按照贵方的施工进度要求及时调整我方施工计划，确保工程按时保质完成。 工期保证措施的总体构想要顺利完本工程工期，要有科学合理的工期保证措施。主要是围绕着“人、机、料、法、环”五个方面来部署工期保证措施。即：人员方面：组建好项目经理部，管理人员素质要高，劳务队的综合实力强，采取“干满点，站满面”的方法组织施工；机械设备：根据施工需要选择机械设备的型号（性能）、数量、安放位置，使施工过程机械化；材料方面：选择实力强的供货商，提前加43、工订货，杜绝停工待料现象；施工方法：制定合理可行的施工方案、阶段性工期、施工流水段以及工种的合理穿插。并采用四新技术以降低成本加快施工进度。环境因素：包括自然环境因素和人文环境因素两个方面。其中人文环境因素主要是指：我公司和甲方方的关系、施工工程的各种社会关系、我公司的内部关系等。 保证工期的具体措施 建立精干高效的工程指挥系统，施工现场按项目管理法组织施工，建立项目弱电工程项目经理部，管理人员分工明确、责权清晰、运行高效。加强项目部管理人员的业务培训，不断提高他们的业务素质。 合理选择各类机械设备，提高施工的机械化程度，提高施工的机械化程度就可以提高整个工程的施工效率，从而保证工程按计划顺利44、进行。对机械设备加强维护和保养，使其处于良好的工作状态下。 加强材料采购管理a 每项工程施工前制订详细的采购计划，其内容至少应包括：材料（设备）的名称、型号（规格）、数量、质量要求、使用部位、计划使用时间、要求进场时间等。b 按照甲方方认定的设备材料品牌范围，通过材料采购招标确定综合实力强、商业信誉好的材料供应商，并做出备选方案以避免出现停工待料的现象而影响工程进度。c 由于场地狭小，对于同一时期进场的材料必须排定进场顺序，并按指定地点码放，防止出现拥挤混乱的局面从而影响材料在现场内的调配。d 各种需要加工订货的材料、设备提前拿出订货方案。 优化施工方案1) 制定合理的阶段性工期控制计划：将甲45、方方工期进度要求、自定工期进度计划以及本工程的施工特点，划分为五个阶段（即：施工准备阶段、安管穿线阶段、设备安装、系统调试和系统竣工验收阶段），每个阶段按总工期的要求再制定阶段性进度计划，阶段计划再通过月计划、周计划层层分解落实以便最终实现总工期计划。重点落实安管穿线和设备安装施工时间，保证总工期的实现。2) 合理划分流水段：合理划分流水段，合理安排工序及人力，扩大作业面。施工流水和工序搭接要科学合理，充分利用有限时间以加快工程进度。3) 及时进行不同工种的穿插作业，这样将大大的加快工程的总体进度，为顺利实现总工期计划创造了极为有利的条件。4) 采用四新技术提高工作效率5) 严格质量检查制度，46、采取样板引路，减少窝工、返工时间：严格质量检查制度，管理人员、技术人员跟班作业，保证严格按设计、规范、技术交底施工，发现问题及时处理，避免返工现象，一次成优，保证下步工序施工。同时加强成品保护，防止损坏成品，造成返修窝工现象。6) 及时审图、消除疑问施工前技术人员集中精力熟悉、审查图纸，必须十分细致、深入，重点是各专业系统间的配合、协调情况和各节点的细部做法，是否有矛盾冲突的地方或遗漏的项目。将图纸中的问题和修改建议汇总，与设计师对图纸进行沟通、探讨，确定图纸的修改和调整方案。施工中发现图纸问题，及时与设计联系解决，不影响施工进行。7) 提前做好季节性施工准备提前做好冬、雨季施工的各项准备工作47、，使施工生产能够连续、均衡的进行。8) 妥善处理好各种关系，使人为因素影响工期的程度降至最低建立由各方参加的周例会制度，以会议的形式处理施工中所遇到的各种问题。4.2 工程项目进度由项目经理部根据本工程的工期要求制定工程项目进度表，是整个工程的总体进度安排。月工作计划：每月最后一个星期定出下一个月的工作计划，并提交甲方和有关单位监督，针对安防系统制定详细的工程施工计划。周工作计划表：每周星期五提交下一周的工作计划表，提交给甲方审核。应严格按照月进度计划来安排每周的工作，以确保能按时按质完成月工作计划中确认的各项任务。周工作进度汇报表每周一提交上一周的工作进度汇报，以便甲方考核工程进度情况。4.48、3 工程进度报告及保证措施针对工程进展情况，每周或某一阶段对工程进度进行详细的汇报。编制周施工计划书、日施工安排。编制的周施工计划和月施工计划必须报甲方方、监理方和公司。施工进度管理的基础是施工计划书。施工计划经审核批准后，必须围绕计划书展开工作，确保施工计划完成。对影响施工计划执行的部门，项目部将以文件方式通告各单位，并报甲方、监理和，并根据有关合同及工程管理相关规定进行处理。对积极协助，保证施工计划完成的部门进行奖励。由于本工程涉及多个地方，因此必须周密考虑各个施工场地中的每一个施工环节，合理组织人力、物力、财力，动态安排工期进度，确保工程按期完成。针对工程进度进行动态优化管理，以确保工程49、进度。4.4 确保工期进度的保证措施 项目进度计划的贯彻1) 检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统施工项目的所有施工进度计划：施工总进度计划、单位工程施工进度计划、分部分项工程进度计划，都围绕一个总任务而编制的，它们之间关系是高层次的计划为低层次计划的依据，低层次计划是高层次计划的具体化。在贯彻执行时应首先检查是否协调一致，计划目标是否层层分解，互相衔接，组成一个计划实施的保证体系，以施工任务书方式下达施工队以保证实施。2) 下达施工任务书施工项目经理、施工队和作业班组之间采用层层下达施工任务书的形式将作业下达到施工班组，明确具体施工任务，技术措施，质量要求等内容，使施工班组必须保证按作业50、计划时间完成规定的任务。3) 计划全面交底，发动施工人员实施计划施工进度计划的实施是全体人员共同的行动，要使有关人员都明确各项计划的目标、任务、实施方案和措施，使管理层和作业层协调一致，将计划变成员工的自觉行动，在计划前要进行计划交底工作，可根据计划范围召开各级生产会议进行交底落实。4 ) 编制月（旬）作业计划为了实施施工进度计划，将规定的任务结合现场施工条件，如施工场地的情况、劳动力机械等资源条件和施工的实际进度，在施工开始前和过程中不断编制本月（旬）的作业计划，使施工计划实施更具体、切合实际和可行，并且在计划中要明确应完成任务，所需的各种资源量，可提高劳动生产率和节约措施。5) 签发施工任51、务书编制好月（旬）作业计划以后，将每项具体任务通过签发任务书的形式进行进一步的落实。施工任务书是对施工作业层下达任务实行责任承包、全面管理和原始记录的综合性文件。施工班组必须保证指令任务的完成，它是计划和实施的纽带。6) 做好施工进度记录，填好施工进度统计表在计划任务完成过程中，各级施工进度计划的执行者都要做好施工记录，记载计划中的每项工作开始日期、工作进度和完成日期。为施工项目进度检查分析提供信息。7) 做好施工中的调度工作施工调度是组织施工中各阶段、环节、专业和工种的相互配合、进度协调的指挥核心。其主要任务是掌握计划实施情况，协调各方面的关系，采取措施，排出各种矛盾，保证完成作业计划和实现52、进度目标。调度工作主要内容：监督作业计划的实施、调整协调各方面的进度关系，监督检查施工准备工作，并对临时出现的问题采取应急措施，及时处理施工中各种事故和意外事件，调节各薄弱环节，定期召开现场调度会议，贯彻施工项目主管人员决策。 施工项目进度计划的检查1) 进度控制检查在施工项目中，进度控制人员经常的、定期的跟踪检查施工实际进度情况，通过收集施工项目进度材料，进行整理和对比分析，确定实际进度与计划进度之间的关系。2) 跟踪检查施工实际进度跟踪检查施工实际进度是项目施工进度控制的关键措施。其目标是收集实际施工进度的有关数据。跟踪检查的时间和收集数据的质量，直接影响控制工作的质量和效果。一般检查的时53、间间隔与施工项目的类型、规模、施工条件和对进度执行要求程度有关。我司本工程定为每半月进行一次。通过经常检查勘查现场施工进度实际情况，保证准确掌握施工项目的实际进度。3) 整理统计检查数据整理收集到的施工项目实际进度数据，并按计划控制的工作项目进行统计，形成与计划进度具有可比性的数据。一般采用实物工作量和劳动消耗量统计实际检查的数据，与相应的计划完成量相对比。4) 对比实际进度与计划进度将收集的资料整理和统计成具有与计划进度可比性的数据后，用施工项目实际进度与计划进度的比较方法进行比较。通常用的比较方法：横道图比较法、S型曲线比较法和“香蕉”型曲线比较法、前锋线比较法。通过比较得出实际进度与计划54、进度相一致、超前、拖后三种情况。5) 施工项目进度检查结果的处理施工项目进度检查的结果，按照检查报告制度的规定，形成进度控制报告向有关主管人员和部门汇报。进度控制报告是把检查比较的结果，有关施工进度现状和发展趋势，提供给项目经理及各层职能负责人的最简单的书面形式报告。五、项目施工材料计划本工程弱电系统集成材料有主材、附材之分。按工程施工工艺特点及进度计划安排，工程前期主要是附材的进场，工程后期则主要是主材的进场，设备安装、调试与试车验收等。由于主材、附材使用性质不同，进场时间不同，因此需要区别对待，分别组织管理。5.1 仓库设置及施工平面布置图为加强工程物料管理，特此请求建设单位协助提供1间房55、间作临时仓库堆放设备器材用，面积为不小于25平米，净空高3.5米或以上，位置均靠近工地附近，要求通风、干燥事宜、水电供应、防盗安全设施齐全。生产区（150平米，含仓库）生活区（100平米）办公区（60平米）施工平面布置示意图5.2 设备采购与入库工程附材及主要施工工具将按公司制定的采购计划书，系统设备和线缆由北京采购发货至工地现场，管、糟及辅料在本地解决。自开工之日起，根据施工工期计划表的日程安排，便陆续就地采购进场入库并将检测报告和产品合格证报请监理，审查合格并签字后方可出库使用。工程主材设备器材及附件，将根据工程的实际进度，经对该工程综合技术应用环境会审、验收，确认合格后，开始陆续采购、发56、货入库。5.3 设备器材发放进场准备材料的发放要具备完整的手续，须经相应主管领导签字同意后方可登记发放。根据工期安排和每日的工程量，由项目经理签字仓库保管员出库，主材和辅材由施工队专人领取，收工时将剩余主材和辅材退回库房，并将余料回收按分类堆放在库房的角落里。做到工作完毕场地干净。六、施工质量保证措施6.1质量保证体系及措施根据项目弱电工程招标文件的要求，本工程质量目标为省优。我公司根据本项目的实际情况并结合自身的实力决定按优良标准来实施并承诺安防弱电工程一次验收合格。根据这一目标，我公司质量计划如下： 以国家施工及验收规范和国家质量检验评定标准为依据进行施工和质量检查。 质量目标：分项工程质57、量评定合格率100%，优良率90%以上。 建立健全各项质量管理制度，并落实到每一个有关人员身上。 本公司将按照ISO90012000国际质量体系对工程进行全面质量管理，对工程文档进行分类保存、分类编号、制定索引，做到奖罚分明，特别在质量上要奖优罚劣。6.1.1 项目经理部质量保证体系：6.1.2 质量保证机构我公司的质量管理部和技术中心将作为整个项目的质量保证机构。6.1.3质量检查和监督本工程的进场材料质量保证流程如下：设备、材料的运输及保管：项目部将根据合同条款和工程总体进度要求，制定安防系统工程进度计划，制定详细的设备、材料供货计划及运输计划，并提交甲方、监理审批，作为（采购定货的）供货58、时间依据，确保设备及材料在适当的时间，准确按期并安全地运至现场。经报请甲方、监理方审批和安排，我们计划于施工现场设置一库房，主要存放主材和设备等，由供货商直接运输，经清点验收后，按我公司仓库管理办法对其物资进行防护、标识、贮存、发放、 回收、追溯等工作。有关设备及材料订货、运输、验收及保管、安装等，我公司将严格按本工程有关程序要求进行，并及时申报有关资料。对于甲方提供的设备及材料，我公司将同等对待，负责接货、运输、单独保管及安装等工作。质量检查控制程序：我们将提供给用户完善的质量检查和监督手段来保证整个工程的高质量。全面推行质量管理体系，成立以项目经理为首、专职质检员为骨干的质量小组，严格按I59、SO9001质量体系标准对每道工序质量进行把关。具体包括：1 、设计评审和验证在设计过程中我们会对我方设计的内容严格的进行评审和验证，并形成正规化文件，保证设计结果严格符合用户的实际需求。2 、工程施工严格按设计图纸和有关规范指导施工并进行验收，施工人员必须详细阅读并熟悉设计图纸和有关资料，领会设计意图，遇到特殊情况需要变更设计图纸时，必须经设计部门和甲方方同意，并办理审批手续，不得擅自更改。施工前应进行质量技术交底。3 、静态调试和动态调试对各设备的单机调试，确保其正常运作；对整个系统的联网调试，确保其满足用户的需要。4 、系统的测试和验收我方与甲方及相关部门共同对该系统性能进行测试和验收。60、5 、文件与记录的管理，竣工图资料我方将会对所有的质量文件进行有效的控制和管理，以保持质量体系运行的正规化和规范化。这些文件和记录包括公司程序文件、项目质量计划、文档、操作规程以及工程实施当中的记录：评审记录、施工记录、调试记录、检测记录、运行日志等，还有一些相关的国际及国家标准、规范文件等。具体内容包括： 文件的指定和修改：文件中必须有编制人、审批人、审批日期、编号、修改码、页数等栏目；修改的文件必须有明确的修改码； 文件的发放和废除：对于制定和修改的文件，经审批后，按照发放范围分发，并及时收回旧版文件；对发放和废处的文件进行登记，需保留的作废文件必须标上标记； 文件的保管：对于贵方该项目的61、所有文件， 在项目实施期间由项目部进行管理， 项目完工后全部交专业技术部门审核后进资料室进行统一保管。质量检查控制程序6.1.4 设计、施工图纸的管理程序整个设计由公司统一策划，项目部负责统一管理。加强图纸的审核，更新及规范化工作，尤其是加强图纸会审的工作。图纸会审是一项极其严肃和重要的技术工作。认真做好图纸会审工作，对于减少施工图中的差错，保证和提高工程质量有重要的作用。在图纸会审前，施工队伍必须向项目部索取施工图，负责施工的专业技术人员应认真阅读施工图，熟悉图纸的内容和要求，把疑难问题整理出来，把图纸中存在的问题等记录好，在设计和图纸会审时解决。图纸会审，应有组织、有领导、有步骤地进行，并62、按照工程的性质、规模大小、重要程度、特殊要求等分级组织会审工作。图纸会审工作应由甲方方、监理、项目部和施工队伍提出问题、设计人员解答。对于涉及面广、设计人员一方不能定案的问题，应由甲方方、监理、项目部和施工队伍共同协商解决。会审结果应形成纪要，由设计、甲方方、监理、项目部及施工队几方共同签字，并分发下去，作为施工图的补充技术文件。6.2 质量管理措施6.2.1 技术保证措施组织有经验、有责任心的工程技术人员并形成管理网络，对本工程的各项专业施工进行技术指导和技术控制。严格执行各项技术规程、规范。严格执行公司有关技术管理制度以及甲方方、监理及所制定的技术管理制度。施工中发现重大问题应及时以书面形63、式反馈甲方方、设计单位、监理及，并以洽商等形式予以补充或修改、解决。精心编制各项施工方案与技术交底并贯彻执行。严肃工艺纪律，对违反工艺者，各级管理人员均有权制止，施工员要带头执行工艺并经常检查、督促施工小组的执行情况。组织执行工艺规范和施工方案的检查，奖优罚劣。6. 2. 2 质量控制措施本工程的施工全过程采用ISO90012000质量管理体系的标准，对全过程实行有效的控制。建立健全本工程质量管理制度，对工程的全过程实行有效的质量控制。严格执行国家有关的技术标准、施工验收规程规范等技术法规，科学安排施工顺序，严禁颠倒工序，保证施工质量，消除质量通病。实行责任制，贯彻谁施工谁负责质量，谁主管谁负64、责质量的原则。积极参加甲方方、监理方组织的质量检查和质量会议，认真听取甲方方、监理工程师对工程质量的意见，并对质量管理工作及时进行调整，认真接受各级质量执法机关、部门的质量监督。强化质量意识，严肃工艺纪律，严格按照图纸施工，认真贯彻施工组织设计、施工方案、技术交底及工艺标准等技术文件。实行施工挂牌制，以便监督检查和严格自律。质量责任牌在分项工程质量评定后摘除。专业质量检查员到岗到位，及时纠正、指导，及时发现问题。对重要部位、重要工序要进行全检。专业工程师坚持巡查，项目部技术总监每周组织联合检查，技术总监、质量组组长、专业工程师、质检员、施工员、材料员参加，联合检查后开总结会，指出质量隐患、问题65、，分析质量形势，明确质量要求，确定整改措施，由质量部验证整改情况，并在下周的质量总结会上汇报验证情况。定期组织学习有关法规和质量文件，树立全员质量意识，实行质量奖罚制度，奖优罚劣，作为辅助管理的手段。施工中所用设备、材料、半成品的质量是保证工程质量的重要条件，进入现场应进行复验，确定其符合有关标准后，才允许使用。在施工全过程中坚持自检、互检并加强过程检查，加强质量指导，力争把质量问题消灭在萌芽之中。发生质量问题进行跟踪管理;填写质量跟踪表，由施工工长和班长签字，指明问题所在，提出整改期限，按期复查，实现质量问题的消项制度。隐蔽工程在隐蔽前进行专门质量检查，在未达到合格标准前不得进入下道工序施工66、。隐蔽工程检查由专业工程师会同甲方方、设计单位、监理、总包单位共同按系统、部位、工序进行，验收合格后及时填写记录单并由参检人员签认。各项安装记录，检验记录、评定报告要随工程进度按实际情况及时填写。质量回访，工程交付使用后，经常派人倾听甲方方意见，发现施工质量问题及时解决。七、 培训计划7.1 用户培训程序在系统正式运行之前，我司为甲方提供培训及考察。通过培训使工作人员理解弱电系统工程的基本原理并且学会系统操作和维护，包括对本工程软硬件系统分析及维护。制定培训计划制定培训对象及内容准备教材安排课程表安排具体事宜做好培训记录与有关部门协商配备师资讲座计划7.2 培训课程针对本弱电工程工程项目，我司67、提供下列对设备管理及系统使用人员的培训： 培训时间：在本弱电工程调试完毕后正式使用之前 培训天数：我司将免费提供3天的系统培训 培训对象：本弱电工程的值班人员、设备维护人员、管理人员 人员要求：具有高中毕业或相当于高中毕业文化程度的职工 培训地点：工程现场弱电中央控制室 培训课程范围包括：- 弱电系统的构成及工作原理- 系统功能讲解- 系统检测、控制功能及显示分类- 系统的正确使用及操作- 系统的管理及日常维护- 系统的常规测试- 系统常见故障的判断及处理7.3 现场培训我司将在工程竣工之前，以提交的技术手册、安装手册等竣工资料为依据，对甲方的工程技术人员进行3天的现场培训。通过培训使甲方的工68、程技术人员能够：- 了解系统基本原理- 掌握系统基本操作- 可进行简单故障排除7.4 系统培训在提交设备之前，由我司组织进行系统培训，周期：3天；我司将根据工程实际情况，与甲方进行洽商，以满足甲方将来的物业管理需求。八、工程交验后技术服务措施8.1 售后服务和技术支持严守对客户的每一承诺”是我们的企业精神，我们将在本工程的建设和维护的过程中，提供全方位的本地化服务，用最好的服务、最快的速度，提供最高的系统安全稳定运转保障。我方保证，本工程质量满足招标文件中系统功能需求及技术要求，工程质量达到合格标准，质量标准的评定以国家或行业的质量检验评定标准为依据。 质量保修范围及责任 售后服务主要内容为保69、持系统的正常运作，如需要时对设备进行维修或更换工作，包括：提供材料、清理物料及劳务等；我方对本项目的所有系统提供2年的免费维保服务，2年升级服务，并提供设备操作使用及维护的培训服务，免费维保期满后我方提供终身维护；我方承诺无论在免费维保期内，还是免费维保期满后，我方均提供本地化的技术服务，我方在厦门设有分公司，可保证在接到报修电话后应派技术人员在2小时内到达现场解决问题，特殊情况在2小时内无法修复的，免费维保（质保）期内我方予以更换新设备或提供代用设备；我方承诺对所用于工程上的产品能够在今后5年内在市场上可以采购到同类或者替换的产品；我方将对发包方人员进行多种形式的技术培训，使发包方人员达到能70、独立进行管理、维护测试、故障处理等工作，以便承包人所提供的设备能够正常、安全的运行，业务得以顺利地开展；我方将向甲方方提供中文版的设备技术说明书、安装、调试、使用、保养维修手册（或说明书），并提供一套维修所用的专用工具。提供维修保养记录书，以便甲方工作人员随时查阅有关设备的维修保养、部件更换次数、检查及维修日期等记录；按照以下要求安排定期维修及检查：对所有系统设备进行例行检查；清理所有主要设备；调试所有设备；替换所有不正常的弱电及机电设备的监控设备；施工过程中，我方已经考虑了与其他专业配合所造成的影响，我方承诺，不因此增补工程造价。 技术后续支持为今后用户系统中软件和系统的功能扩充提供技术支持71、及相应的软件、硬件及系统升级的技术支持。 保修所有设备在维护期内，我们负责对提供的设备进行维修；对于用户提出的维修要求，我们可以在第一时间内到达现场，进行处理，并免费提供配件更换。 系统维护保修期内对所提供的整个安防系统的所有硬件设备、系统软件、应用软件等提供全天候24小时服务。保修期外对整体系统仍然提供全天候24小时的技术咨询服务。8.2 提供优异服务的保证 完整的备品备件库我们建设过许多大型智能化项目，拥有丰富的备品备件库，为本工程实时提供代用设备，保证系统安全可靠运行。 维护队伍在建设过许多大型集成项目之后，公司已经建立了一支常年稳定、技术全面的专业系统安装、维护队伍，能保证在最短时间内72、修复系统故障。 专人专车为本工程提供6人的专业安装维护小组，保证系统顺利安装和维护。 服务热线我公司提供本地化的服务，设置专业工程师和专业维修人员，确保服务承诺兑现。并优先保证用户设备备件供应和仪器、工具使用，设立热线电话受理用户投诉。我们为本项目提供服务热线，确保本工程整个系统的安全。8.3售后服务体系及质量保修费用 责任工程师制度我们为本工程建设项目派若干名责任工程师，责任工程师根据不同的分工，参与从项目讨论、项目调研、项目设计到项目实施工作，对所负责的项目有深入的了解。我们为客户提供责任工程的无线传呼、移动电话和住宅电话，每周7天24小时响应客户的服务请求，并定期对客户进行巡访，了解客户73、最新需求和现场最新情况，记录存档。 质量保修费用我们对本工程提供2年的免费维保服务并提供终身维护。免费维保期满后，若有零部件出现故障，经鉴定属于寿命异常问题时，我们负责免费更换及维修。质保期满后，如用户要求，我们将参考届时的市场价格，优惠向用户提供必须的零配件。 售后服务管理我们全面实施的品质管理深入售后服务的各个环节，以保证售后服务具有的优良品质。 现场维护管理我们的技术支持人员在系统开始正式运行后缺陷责任期内提供系统现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题、解决问题。我们的技术支持人员将在尽快时间内对用户故障予以响应。 维修备件管理由于多数设备故障依赖于各种设备的备件供给情况，因此，74、国外厂商的设备我们主要选择在国内有备件库的新产品。另外，我们在给用户做系统配置时，亦考虑一些关键设备选择做一定冗余，保证用户的系统运行在单点设备故障时不受影响。对于某些紧急情况，不能等待更换设备或备件，我们将国用户提供临时替换设备，以维持系统的正常运行。备件由公司统一订购，统一保管，专人负责。任何人在任何情况下不得以个人名义订购，借用维修备件；领用维修备件需填写维修备件领用单，保管人员凭经主管批准的领用单领取备件；备件保管人员每月向公司领导汇报一次备件使用情况。 投诉管理组织管理人员进行分析；所投诉的问题是否真实，属于哪类问题，按技术问题、态度问题或时间担搁问题等，分别进行处理。调查：向经办人详细了解问题发生经过，进行分析；向知情者核实情况；处理：经过调查、核实确定是我们的责任的要对经办人、管理人员进行不同程度的处理，并向用户赔礼道歉；不是我们的责任，也应向用户解释，希望能给予我们支持；对于因缺乏维修配件，维修工程师应主动向用户说明情况，并确定到达时间及修复时间，若预定时间还没到，公司经理需向客户解释，并采取相应措施，尽最大可能调配件、控制停机时间。