物业管理公司项目经理管理岗位主要例行事务（1页）.pdf-地产文库

物业管理公司项目经理管理岗位主要例行事务（1页）.pdf

下载文档

物业资料

上传人：大宝编号：51598 2021-02-01 1页 134.70KB

举报版权申述

该文档所属资源包： 物业管理公司招标采购管理制度及查验表格工程作业文件资料合集

打包下载资源包

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

5 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 1

下载文档

1、序序号号类别类别主要工作内容主要工作内容最低最低频次频次说明说明 1 1项目年度工作计划（财务预算）编制1次/年按集团统一要求的内容、时间完成 2 2项目年度职能目标（预算）分解1次/年在各地公司审核后的15个工作日内分解到各部门，并组织对班长以上岗位宣贯。分解的职能目标上墙管理，并每月进行回顾。 3 3项目月度计划（工作、资金、采购）1次/月按各地财务要求的时间提交 4 4 各部门月度计划执行及职能目标达成情况监督检查 1次/月对项目各项职能目标、计划执行情况进行检查、监控，可召开月度工作计划/职能目标达成情况专题分析会。 5 5项目运营指标达成情况检查1次/月对项2、目各项运营指标达成情况进行检查、监控和评估，并对每月的报表进行分析并加以改进。 6 6项目月度工作简报的提交1次/月每月末最后1天完成在OA的提交 7 7对各专业管理岗位工作的监督检查1次/月对各专业负责人日常管理工作的监督检查（含服务供方），并留下检查记录。 8 8园区综合检查1次/月组织职能部门负责人对服务现场品质监督检查（含重大节日前安全综合检查及各专项检查） 9 9组织召开项目月度报事（投诉）分析会2次/月两会可合并进行，主要是确定难点、配置资源、形成解决措施，对升级报事进行预判（重点关注3月以上未完结报事）。对投诉进行分析并形成改进措施 1010组织召开项目月度品质分3、析会1次/月汇总分享当月各类品质监督检查情况，给到具体的要求和改进建议。可由客户中心各片区负责人、各职能部门负责人轮流主持 1111集团满意度调查问题处理及回复沟通20日内明确问题处理原则、责任人、完成时限等： 1.整改类问题进入报事系统跟进 2.沟通类进入回复表，回复记录存档备查 1212客户深度访谈2次/年策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，留下相应记录（全年参与不少于10户） 1313集团满意度调查总结分析、制定改进计划 2次/年按集团统一要求的内容、时间完成。形成服务质量改进计划并跟进执行 1414社区活动方案的审批和执行情况检查1次/月重点管理活动方案的策划，并对执行效果进行评估 1515每日晨会1次/天组织召开项目晨会，各部门班长以上岗位员工和客户中心当班所有员工参与。 1616项目周例会1次/周每周固定时间，各部门班长以上岗位员工和客户中心当班所

龙湖物业公司各专业主要例行事务工作标准管理控制指引手册程序（共21套打包）龙湖物业公司各专业主要例行事务工作标准管理控制指引手册程序（共21套打包）

下载