房地产营销公司置业顾问培训房地产置业顾问接待礼仪（49页）.pptx-地产文库

房地产营销公司置业顾问培训房地产置业顾问接待礼仪（49页）.pptx

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培训课件

上传人：大宝编号：50967 2021-01-31 49页 7.25MB

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1、XXXX 故事一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱，便对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”店老板连声：“不碍事，不碍事，”并恭敬地把他送出了门。这个过程被一个无赖给看到了，他也进饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”. 谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。无赖不服，说：“为什么刚才那人可以赊帐，我就不行？”. 店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上放齐，喝酒一盅盅喝，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前擦，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖2、子揩嘴，分明是个居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”. 一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。读到这里，你也许会哑然失笑。笑过之后，你从故事中是不是可以得到这样的启示：启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。来的。启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象3、，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。的一面镜子。启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人姿势来衡量、了解和理解别人。 “三秒钟”印象 55% 7% 38% 自我展现外表形象谈话内容礼仪的概念礼仪的概念礼仪是一门综合性较强的行为学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重为本尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他自尊自爱自尊自爱尊重自己的职业尊重自己的职业尊重自己的公司尊重自己的公司自尊自尊尊重他人尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重所有人是一种教养尊重同事是一种本分学习礼仪的

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