1、1碧桂园营销人力资源管理部门：营销中心人力资源部时间：2015年3月2碧桂园人才理念：营销中心文化价值观：以德为本 德才兼备；不拘一格 能者居上勤奋、激情、创造、德才兼备有平台的地方成功看得见3如果明天我有事一定要去广州，那我一定会赶到。如果没有汽车，我就开摩托车去；如果没有摩托车，我就踩单车去；如果没有单车，我就走路去；如果前面有河流挡道，没有渡船，我就游过去，走得累倒，我爬也要爬去。一种不达目的誓不罢休的精神4对于光荣的碧桂园营销人而言，现在是最坏的时代，也是最好的时代。市场竞争、社会变革、科技发展带来了更多挑战和机遇，也为我们提供了施展才华的广阔舞台。营销大家庭中有许多充满理想与激情的光2、荣团队，许多平凡而伟大的岗位英雄，他们迎难而上，用智慧和汗水谱写新的篇章。最坏的时代，也是最好的时代“”5一、员工聘用实习期人力战略 碧桂园营销核心竞争力之一军团式管理，快速调拨，集中攻坚，联合作战精英化团队，高强度的竞争淘汰全面多元的业务领域，支撑高速发展6营销中心人力概况 91519151名员工，销售板块占59.3%59.3%80.5%80.5%员工为本科及大专学历 83.8%83.8%员工年龄在2121-3030岁间有朝气 有文化 有前途78 Part 1:Part 1:组织架构 Part 2:招聘与人事变动 Part 3:薪酬与福利 Part 4:人才发展 Part 5:绩效管理 Pa3、rt 6:员工关系CONTENTS管理思路组织定位组织架构及职能区域管理91.1.组织架构（管理思路）集团管理主线 3 3级管控：总部精干高效、区域做实做强、项目责任到人营销中心组织管控指导思想：简政 放权 让利101.1.组织架构（组织定位）总部管控层级核心定位定位：集团的职能中心定位：区域的职能部门定位：项目的业务部门营销中心作为集团十二大职能中心之一，做好“资源整合平台、重大决策平台以及服务支撑平台”的角色，同时对区域的营销工作进行管控、监督、考核。区域营销团队，作为区域的一个专业职能部门，在区域总裁的主导下，开展营销工作，接受总部专业线管控。业绩创造的主体，各类营销动作的执行者，市场反4、馈的最前端。定位：业绩责任的主体根据集团的业绩目标，承责业绩任务，开展各项工作达成营销考核指标。（区域）（区域营销管理部）区域（区域营销管理部）项目(销售中心)营销与区域融合，实现营销专业线三级管控111.1.组织架构（架构、职能）121.1.组织架构（架构、职能）管控系统战略发展系统运营系统区域区域策略板块区域创作板块区域营销事务板块区域人事板块销售中心专业管控调研、信息反馈统筹协调策划板块销售事务板块人事板块销售板块营销中心国内运营部计划管理组业务统筹组海外运营部海外策略管理组海外业务统筹组海外综合事务组IEC业务部产品定价部产品管控组定价管控组销售管理部法律文书组销售后台管理组销售服务管5、理组营销费用组信息技术组市场管理部传讯组预算及审计组资源组标准化组广告创作部营销人力资源部薪酬绩效组人才发展组知识管理组计佣组营销学院营销战略部营销战略发展组会员及渠道管理组前期策划部前策业务组前策研究组131.1.组织架构（区域管理）总部区域项目终审权责人中心总经理/职能部门负责人区域总裁区域营销总经理营销总监/经理营销三级负责人区域营销管理部营销中心负责管理区域总裁当前：集团垂直管理区域营销管理部营销中心监控指导管理区域总裁方向：区域主导，集团管控指导 营销中心区域管理模式14 Part 1:组织架构 Part 2:Part 2:招聘与人事变动 Part 3:薪酬与福利 Part 4:人才6、发展 Part 5:绩效管理 Part 6:员工关系CONTENTS招聘原则及渠道职业阶段入职管理离职管理调职管理152.2.招聘与人事变动（招聘渠道、原则）营销中心主要招聘渠道校园招聘“凤凰之子”普通校招社会招聘常规社招猎英计划海盗计划（停用）高端挖猎员工推荐离职返聘满足返聘条件：正常离职满半年，过往任职期间无不良记录，评价良好招聘原则：内部优先录取、择优录取、德才兼备162.2.招聘与人事变动（职业阶段）在读高校学生 实习协议 部分待遇 原则上购买全额社保 毕业生或社会人士 劳动合同 正式待遇 当地政策要求社保在公司就职的实习生，取得毕业证之后，部门根据其工作表现确定工作岗位，签署劳动合同7、，成为公司的正式员工。实习生定职172.2.招聘与人事变动（签订劳动合同）第一次签订劳动合同的期限为三年零三个月，其中三个月为试用期。员工调职后，主体单位不一致的，以调职生效日期起截止原劳动合同终止日期，重新签订合同。合同期满前，公司会发起续约征询。18 试用期满前10天员工向部门提交转正申请 部门组织开展转正评估（业绩、能力、态度）若不合格，依法与员工解除劳动合同 在我司实际出勤天数满三个月（六天工作制25.53，五天工作制21.753），工作表现和工作能力特别优秀，部门认为无需约定试用期，可在定职时直接申请转正。试用期实习期2.2.招聘与人事变动（试用期转正）192.2.招聘与人事变动（调8、职管理）员工个人申请 员工提出调职申请书 现部门及意向部门进行评估公司调配 与员工沟通工作安排 公司发出调令各部门/项目发布的内部调职意向征集通知员工个人的发展、生活需求20员工主动辞职公司与员工解除劳动合同 营销中心辞退制度、末位淘汰制度等 未满试用期员工申请辞职，需提前3 3天亲自提交书面辞职申请 已过试用期员工申请辞职，需提前3030天亲自提交书面辞职申请自动离职的员工将被暂缓发放薪金，待全部手续办理完毕后方可结算工资。Attention：202.2.招聘与人事变动（离职管理）21 Part 1:组织架构 Part 2:招聘与人事变动 Part 3:Part 3:薪酬与福利 Part 49、:人才发展 Part 5:绩效管理 Part 6:员工关系CONTENTS薪酬管理假期制度福利制度223.3.薪酬与福利营销管理序列薪酬构成=基准年薪+管理佣金+销售管控激励营销事务序列薪酬构成=基本工资+绩效奖金销售事务序列基本工资+工龄工资+岗位工资+绩效奖金主任及以下：基本工资+绩效工资+岗位津贴（额外）经理及以上：基本工资+绩效工资策划/创作序列拓客带队组长：基本工资+绩效工资+个人销售佣金+额外组内公佣普通销售：基本工资+个人销售佣金销售序列233.3.薪酬与福利（假期管理 年假）累计工作时间每年年假天数1年以上(含1年)2年以下（不含2年）5天2年以上(含2年)3年以下（不含3年）10、6天3年以上(含3年)4年以下（不含4年）7天4年以上(含4年)5年以下（不含5年）8天5年以上(含5年)6年以下（不含6年）9天6年以上(含6年)7年以下（不含7年）10天7年以上(含7年)8年以下（不含8年）11天8年以上(含8年)12天累计工作时间每年年假天数1年以上(含1年)10年以下（不含10年）5天10年以上(含10年)20年以下（不含20年）10天20年以上(含20年)15天总部及家政组：销售中心：1.连续工作满12个月以上，可享有带薪休假2.工作未满一年，不得按月折算休假天数3.新入职员工符合第1点条件，当年度年休假天数按入职之日起至年终剩余天数折算确定，折算后不足1整天的部分11、不享受年休假。4.员工申请年休假需提供连续工作及年限累计的有效证明。5.年休假可分段休息，以自然年周期计算。若无法安排年度内休假，征得员工同意后，可（仅）跨一个年度安排。6.不能享受当年休假的条件折算公式243.3.薪酬与福利（假期管理 病假）服务满一年以上的员工每月可享有一天的全薪病假，全薪病假可以按季度累积但最多不的超过3 3天（含）不能享受上述全薪病假的员工，病假工资按劳动合同中约定正常工作时间工资的80%80%核发。（各地劳动法规有明确规定的，可按当地法规执行。）全薪病假和病假获得的前提必须是该员工当月的休息日达到额定的休息天数，否则只能按休息日计算，有薪病假不可计为加班工资。员工申请12、病假，须提供医生诊断证明及就医发票。无病骗取病假休息者，第一次按旷工处理，第二次按严重违纪解除劳动合同。入职满一年的员工因病到碧桂园医院或指定医院就医，每月可享受3030元以内报销。AttentionAttention：253.3.薪酬与福利（假期管理 事假）员工请事假的前提是当年度的年休假已休完不能无故请事假，倘有特殊原因，须附相关证明法定节假日不可申请事假事假为无薪假期年度内累积达5050天（含）以上，可不发放年终奖金1 12 23 34 45 5263.3.薪酬与福利（假期管理 其他假期）婚假丧假产假工伤假试用期满领证一年内一次性休完直系亲属（配偶、父母、配偶父母、子女）符合计划生育相关13、证明男方看护假按劳动法规执行273.3.薪酬与福利（福利管理）对于每位营销人的生日都享有：半天的带薪假和家人朋友庆祝 公司送出的100100元蛋糕券（或等价礼品）祝福短信283.3.薪酬与福利（福利管理）对于已为人父母的营销人：儿童节当天享有半天带薪假期 双职工可享有一天带薪假期 分别500500元的结婚贺仪、生育贺仪 提前1 1小时下班照顾1 1岁以内的宝宝注：小孩子1212岁以内注：符合计划生育生育贺仪以家庭为单位享有293.3.薪酬与福利（福利管理）公司正式调遣跨省工作员工：经理助理以上5天/季度带薪探亲注：享有交通补贴 普通员工5天/半年带薪探亲 同省份300公里以上1天/年路程假 不14、同省份2天/年路程假家庭居住地较远的员工：303.3.薪酬与福利（福利管理）100100元/人开工利是（家政5050元/人）100100元/人标准派发月饼或组织活动 5050元/人标准派发礼物或组织活动春 节中秋节妇女节注：以工资形式发放31 Part 1:组织架构 Part 2:招聘与人事变动 Part 3:薪酬与福利 Part 4:Part 4:人才发展 Part 5:绩效管理 Part 6:员工关系CONTENTS职业发展人才培养项目324.4.人才发展（职业发展）专员高级专员主管经理总监专员高级专员经理助理经理/总监总经理策划、人事、行政等专业条线营销综合管理条线营销人才双通道发展路径15、基层主管&业务骨干岗位胜任标准初级管理人员岗位胜任标准高级管理人员岗位胜任标准335.营销中心岗位序列介绍1.营销管理序列2.策划序列3.创作序列4.营销事务序列5.人事序列6.销售序列7.销售事务序列区域管理类区域营销总经理区域营销副总经理区域策略总监区域策略副总监区域策略经理区域策略副经理区域创作总监区域创作副总监区域创作经理区域创作副经理区域营销事务总监区域营销事务副总监区域营销事务经理区域营销事务副经理区域人事经理区域人事副经理操作类策划主任高级营销策划营销策划策划助理高级美术指导高级创作文案高级平面设计师美术指导创作文案平面设计师高级营销事务管理专员营销事务管理专员区域高级人事专员区16、域人事专员项目管理类营销总监 营销副总监营销经理 营销副经理营销经理助理策划经理策划副经理销售事务经理销售事务副经理操作类策划主任高级营销策划营销策划策划助理高级人事专员人事专员销售主任销售顾问销售助理销售事务主任销售事务副主任高级销售事务专员销售事务专员345.营销中心岗位序列介绍全面统筹、协助管理区域、项目的营销管理工作，落实区域、项目的营销计划，实现销售业绩。岗位名称区域区域营销总经理 区域营销副总经理项目营销总监 营销副总监营销经理 营销副经理营销经理助理 为区域/项目第一负责人一般的任职岗位营销管理序列专业能力鉴定+竞聘355.营销中心岗位序列介绍根据公司发展及市场需求，结合区域内各17、项目特点，开发多元化推广渠道，制定营销推广策略并执行，有效促进销售业绩增长。岗位名称区域区域策略总监区域策略副总监区域策略经理区域策略副经理项目策划经理策划副经理区域/项目策划主任高级营销策划营销策划策划助理 推广策略的制定并适时调整 现场环境体验及活动气氛包装 线上、线下媒体资源整合、新闻危机处理 推广活动策划与执行 微信、微博、BGY置业TV等自媒体运营及维护 创作出品的跟进对接及物料采购 标准化监控，电访、拓客、成交等数据监控 区域招标议价策划序列晋升考试365.营销中心岗位序列介绍根据各项目市场定位，制定广告创作方向及具体表现形式的创意，提供高效率高品质创作成果。岗位名称区域区域创作总18、监区域创作副总监区域创作经理区域创作副经理高级美术指导高级创作文案美术指导高级平面设计师创作文案平面设计师 参与制定项目市场定位及营销推广策略 广告创意及文案创作 报广、户外、网络、楼书等专业地产广告的设计出品 创作素材的收集，包括项目平面及活动拍摄创作序列晋升考试375.营销中心岗位序列介绍负责区域内销售后台管理，监控销售流程规范性，分析汇总销售数据，业务培训及考核，资金回笼等工作。岗位名称区域营销事务总监营销事务副总监营销事务经理营销事务副经理高级营销事务管理专员营销事务管理专员 按照标准化销售流程监控项目销售操作，保障销售工作规范有序进行；分析汇总各类销售数据，为区域及总部提供决策依据；19、协助统筹销售中心事务板块业务培训及销售板块考核，提升团队业务水平；统筹区域各项目楼款追收，保障楼款快速回笼。营销事务序列晋升考试385.营销中心岗位序列介绍岗位名称项目销售事务主任销售事务副主任高级销售事务专员销售事务专员负责本项目销售流程的监控和销售资料的管理、监控销售费用管控、数据分析、售后风险控制。定价：制定楼宇销售价格 合同：监督楼宇销售合同的签署，审核销售资料 按揭及追款：监控银行按揭业务开展，客户欠款追收 开票：收取楼款及我司代收费用，开具票据 收楼：监控楼宇交付，寄发收楼信，审核客户收楼资料 办证：审核客户办理产权证资料、派发产权证 数据：客户、销售数据的统计分析 费用：销售费用20、的管控销售事务序列晋升考试395.营销中心岗位序列介绍具体实施本项目的客户开发维护、产品销售工作，直接对销售业绩负责。岗位名称项目销售主任A销售主任B销售主任销售顾问A销售顾问销售顾问B销售助理 销售主任A：销售组长对内职称，以便与现有普通销售主任作区分，对外可根据项目实际情况称拓展主任/经理等；销售组长主要负责带队 销售主任B：“猎英”人员，不负责带队 销售主任：普通销售人员 销售顾问A：“猎英”人员 销售顾问：普通销售顾问 销售顾问B：普通销售顾问销售序列晋升考试40 Part 1:组织架构 Part 2:招聘与人事变动 Part 3:薪酬与福利 Part 4:人才发展 Part 5:Pa21、rt 5:绩效管理 Part 6:员工关系CONTENTS个人绩效团队绩效销售助理项目已设置销售主任A的销售人员销售主任A项目无销售主任A销售板块绩效考核个人销售业绩（认筹）80%个人新增圈层客户排名10%个人圈层活动数排名10%奖惩个人业绩70%团队业绩30%奖惩团队销售业绩（认筹）80%团队新增圈层客户排名10%团队圈层活动数排名10%奖惩个人表现40%公共事务40%日常违规次数20%奖惩42策划/创作岗位序列绩效43营销事务岗位序列绩效绩效考核指标及周期44销售事务岗位序列绩效45营销中心淘汰制度销售板块销售事务策划板块双月淘汰淘汰人数的确定：淘汰人数=双月末销售板块符合淘汰人数双月淘汰22、比例（人数为淘汰周期最后一天在职人数减去符合免淘汰条件的人员人数）“0业绩”淘汰“末位小组淘汰制”季度淘汰淘汰人数的确定：淘汰人数=季度该符合淘汰人数季度淘汰比例（人数为淘汰周期最后一天在职人数减去符合免淘汰条件的人员人数）月度考核，季度淘汰季度淘汰淘汰人数的确定：淘汰人数=季度该符合淘汰人数季度淘汰比例（人数为淘汰周期最后一天在职人数减去符合免淘汰条件的人员人数）月度考核，季度淘汰双月淘汰双月淘汰全年合计全年合计5%30%第一第一季度季度第二第二季度季度第三第三季度季度第四第四季度季度全年全年合计合计3%3%3%3%12%第一第一季度季度第二第二季度季度第三第三季度季度第四第四季度季度全年全23、年合计合计3%3%3%3%12%46 Part 1:组织架构 Part 2:招聘与人事变动 Part 3:薪酬与福利 Part 4:人才发展 Part 5:绩效管理 Part 6:Part 6:员工关系CONTENTS工作纪律工作安全员工活动沟通平台476.6.员工关系（工作纪律）昨天不等于今天，今天不等于明天杨主席一个成功的企业，今天踏上了时代的节拍，今天能够做好，至于明天能不能做好，这就不一定了。十项规定警钟长鸣，提醒每一位碧桂园人，“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍”。486.6.员工关系（工作纪律）为继续发扬碧桂园勤俭兴企的传统，更有效地加强企业基础管理，规范员工的行为、提升团队24、战斗力，集团制定并发布了碧桂园集团关于加强廉洁作风建设的十项规定（集团字【20142014】052052号）。一、严格执行重大活动报批制度。二、杜绝铺张浪费。三、严管内外部接待。四、杜绝各单位间人情往来。五、严控会议、会风。六、不要人浮于事。七、严格控制内部期刊泛滥。八、严格预算管理。九、严格防范职务犯罪。十、自觉遵守国家、集团关于领导干部必须廉洁自律等有关规定。496.6.员工关系（工作纪律）利益冲突管理办法营销中心辞退制度506.6.员工关系（员工活动）生日会骑行登山掰腕赛野地对抗中秋节516.6.员工关系（员工活动）集团按500500元/人/年的标准给部门配置员工活动经费开展员工活动部门25、负责人负责范围、职能联系方式邮箱地址营销中心程光煜营销中心国内运营部陈穗金货量组织及销售数据管理、业务统筹管理、营销绩效管理、营销流程管理、营销计划、资源配置、费用调控、人员部署、策略指导、总结改进海外运营部刘震宇市场管理部徐蔚重点项目策略支持、预算审计、宣传推广、标准化监控、外聘资源管理、策划团队发展广告创作部广告创作、影视创作、营销环境体验、摄影拍摄与创作管理产品定价部史逍遥产品规划定位、集团产品标准化管理推行、监控集团交付标准贯彻执行、销售示范展示区策划、新产品新行业研究、价格策略指导、价格审核及评估分析、价格管控销售管理部法律文书管理、销售后台管理、销售监控、费用预算管理、信息系统开发与维护人力资源部余东翘人力资源规划与组织发展、人才发展、绩效管理、薪酬管理、知识管理、后勤管理、培训开发与实施、佣金管理营销战略部张晓华营销战略研究、营销新业务孵化、会员管理、渠道管理前期策划部吴惠喜前期策划工作、完善数据库、后评估工作、管控措施营销学院朱晓波培训体系开发、培训实施、网络教学管理6.6.员工关系（沟通平台）员工沟通邮箱：53THANK YOU!THANK 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