1、成都健康住区产品行动成都健康住区研发小组01 疫情背景下的客户需求解读02 以健康住宅为核心理念的产品与服务应对策略03 快速响应行动1产品健康升级包与成本专项04 快速响应行动2价值传递方案与计划05 工作进度计划与人员落位01 疫情背景下的客户需求解读1.1 当下客户痛点和需求客户观察疫情下的生活状况转变客户需求变化对个人卫生和公共卫生安全更高的要求；生活、工作习惯发生改变带来的需求。社区严防死守囤货无处安放出门全副武装家庭娱乐花样匮乏回家全面消毒孩子教育工作相互打扰吃饭问题对个人卫生和公共卫生安全提出更高的要求生活、工作习惯发生改变带来的需求如何保证自己居住社区的安全，不管是人员还是公共2、环境？如何保证家里的空间是安全无病毒的？如何尽量减少接触公共区域，避免接触感染？如何确保家里吃的、喝的都是健康的？工作方式变化如何满足居家线上办公需求？与家人相处时长变化如何满足各个家庭成员以及家人之间互动的家庭活动需求？消费方式的变化如何满足足不出户进行各类生活物资的购买？运动方式变化在家运动和活动的需求？02 以健康住宅为核心理念的产品与服务应对策略2.1 应对客户需求和变化，产品的短、中、长期目标解析当下诉求客户角度：疫情之后短期目标中期目标梳理客户当下急迫的需求，从健康住区核心理念中提取可快速落地实施的健康升级插件，对现有项目中的住区卫生安全方面进行功能和性能的升级： 对社区公共卫生和3、安全条件更高的要求，防止病毒在社区内的传播 对个人卫生和户内卫生的重视，提升家庭安全感 对非常时期生活、工作方式和习惯发生改变后住宅的新的功能需求 对可靠、安全的社区物业服务的需求 对日照和社区环境的重视让客户对住区的规划、景观更加关注 更关注社区空气、水质等问题 户型要求通风更好、明厨明卫； 更关注新户型的卫生细节设计 对户型功能（如玄关、餐客厅、书房等）有新的要求； 对社区配套功能要求更高 更加亲睐大品牌、好物业的房子6+X快速健康升级包健康快速响应行动： 零接触系统 空气安全系统 消杀净化系统 多功能居家办公空间应对疫情过后客户对于健康和卫生的关注，结合各方资源，联合编制健康住区产品标准4、，固化标准化的健康模块，并在新建项目中100%落位。产品角度：健康住区v1.0 便利社区配套 安心社区服务X 应急物资包02 以健康住宅为核心理念的产品与服务应对策略2.2 健康住区标准梳理和竞品分析区别与标准和其他竞品的泛健康研究，健康住宅更聚焦直接影响人体的卫生健康方面的产品设计。健康住宅评价标准T/CECS462-2017美国WELL建筑评价标准WELL Standard v2.0办公建筑应对“新型冠状病毒”运行管理和使用应急措施指南T/ASC 08-2020开发商健康建筑体系特点问题远洋远洋健康建筑体系1.01、基于功能驱动，在WELL的基础上向产品端迭代，含有4大体系71个健康点，如5、：玄关收纳、安心挂钩、免漆环保门、燃气报警器、智能马桶、厨房盆下插座预留1、基于功能的设计体系缺乏科学依据和人体健康的关系2、部分设计要素如节能墙体并非健康维度考虑，且客户感知度不高，落地性差金茂十二科技系统1、基于性能驱动，如新风置换、隔热隔音门窗、净水系统、毛细管网辐射空调、智能湿度控制系统等设计1、部分系统如地源热泵的客户感知度不高2、部分条文缺乏科学依据和人体健康的关系朗诗五恒1、基于性能驱动，含有地源热泵与新风系统、高效性能门窗、智能家居等设计中南健康TED社区性能和功能融合:由空气环境、整体水质，舒适环境、套形设计、住区配套、智能管理六大部分组成。体系下辖39个二级指标、138项标6、准条文子项1、常规产品设计和技术迭代，缺乏当下研究成果的输入，无差异性亮点绿地健康宅性能和功能融合，基于WELL迭代：全屋净化：偏性能，如空气净化、水质净化、材料净化、噪声净化、户式全热交换新风机组等全居智能：偏功能，如智能门锁、玄关感应灯、一键灯光、全屋WIIF覆盖、可视对讲全域安全：偏功能，如智能门禁、智能门锁及红外幕帘等全区颐养：偏功能，对儿童、老人、主妇精细化设计，如大风量油烟机、联动灶具等1、 在功能和性能层面完成度比较高，但是方案偏常规设计，如厨房排油烟仅考虑大风量油烟机，未考虑无组织排风的影响且不节能，缺乏当下研究成果的输入2、 缺乏健康设计的亮点健康住宅现行标准：健康住宅市场竞7、品：行业内健康建筑通用标准主要包括WELL（IWBI）和健康建筑评价行业标准（中国建研院）。两部标准均有缺陷如WELL部分条文标准过高且基于国外人体健康研究不适用中国国情，健康建筑评价行业标准未阐明指标与人体生理健康的关系。针对疫情，目前已出现办公类的应急指南。指南重点针对建筑的非常时期维护进行说明，属于被动性运维管理措施，未能从产品维度针对建筑做主动性提升总结。针对此次疫情后，健康住宅标准应更加关注卫生和相应的影响人体健康舒适的产品因子，建立自己的健康住宅标准体系。国内开发商均在现有标准基础上做进一步迭代。其中可分为两类，一类是以性能驱动为主，代表有金茂、朗诗；一类是以功能驱动为主，以远洋为8、代表，是以产品思维填充健康体系；将性能驱动和功能驱动融合比较成功、完成度比较高的是以绿地、中南为代表的健康技术体系，但不足之处在于缺乏健康设计的亮点。应对市场竞争，健康住宅体系应与市场健康住宅竞品拉开差距，不宜面面俱到，可聚焦健康设计为亮点。健康住宅评价标准对健康住宅的定义：在符合居住功能要求和绿色发展理念的基础上，通过提供更加健康的环境、设施与服务，促进居住者生理、心理、道德和社会适应等多层次健康水平提升的住宅及其居住环境。WELL是一个基于性能的系统，用于测量和认证影响人类健康和福祉的建筑环境特点，通过空气，水，营养，光，健身，舒适和精神，它结合了以循证医学和科学研究的设计和建设的实践利用9、建立的环境作为一种工具来支持人类健康和福祉。该指南为本次疫情期间为办公建筑在春节长假之后能够科学、正常使用，防止人员集中、大楼机电系统使用不当等导致“新型冠状病毒”传播的扩大，保护办公建筑使用者的健康而编制的指南。内容主要包含空调通风、给排水系统、系统清洁和保洁消毒与垃圾收集和暂存四个大的方面。02 以健康住宅为核心理念的产品与服务应对策略2.3 应对措施面对新冠疫情，针对客户需求变化及痛点提出升级改造措施，并衡量其技术及成本可行性。应对客户变化价值点具体场景部位对应客户需求/痛点客户敏感度（高/中/低）升级改造措施（注意措施用词准确）技术难度可行性成本可行性1. 对个人和公共卫生更高的要求110、.1 无接触归家流线，无需用手开门小区门禁（人行和车行）刷卡容易接触感染手提重物或推着小孩时不方便高无感通行，通过人脸识别，闸机自动开启（在戴口罩的前提下，也可通过手机扫二维码解锁）易实现小进入小区怕从外界带入细菌和病毒高在小区人行和车行出入口设置景观喷雾，特殊时期用于喷雾消毒，平时用于营造雾气和香氛（注意消毒喷雾成分对人体无伤害）增加成本实现中体温监控（疫情特殊时期） 专人测量体温时人与人距离较近容易产生交叉感染，且体温器没有每人次消毒高非接触式红外体温监测，无需保安面对面测体温，自动监测发热人群（有可与门禁联动的仪器，也有单独监测的仪器，可根据具体项目情况选择）增加成本实现小单元入户门刷卡11、和推门容易接触感染手提重物或推着小孩时不方便高感应电动单元门（与人脸、APP解锁功能联动，还可以选配刷卡、指纹等功能）增加成本实现大电梯电梯上下楼和电梯选层按钮容易造成接触传染高非接触式电梯操作：单元门与电梯联动，单元门打开的同时完成呼梯，电梯已经在下来接你的路上，不需要按上下键，进到电梯后也无需选层，电梯会自动送到家所在的楼层增加成本实现中私家入户门使用钥匙也容易接触感染手提重物或推着小孩时不方便掏钥匙高指纹锁易实现小1.2 回到家的个人消毒，不把病菌带给家人玄关外套，背包，鞋子等需要及时隔离消毒高玄关储物洁污分离，外用物品（鞋子，外套，背包，婴儿车等）单独放置，且外用物品的储藏间/柜增设紫12、外线消毒设施（紫外线灯可以定时开关，开门即灭，使用方便，且不对人体带来伤害）易实现小进门后不能方便及时的对手部进行清洗消毒高在玄关配置挂壁感应皂液器+免洗消毒洗手液，无需接触即可给手清洁消毒易实现小外出口罩、一次性手套、外卖快递外包装等，不能及时丢弃处理高玄关增设一个感应垃圾桶，外用口罩、手套、各类外包装等，进屋立即丢弃并且及时喷洒消毒液易实现小1.3 食物烹饪的健康卫生厨房厨房是日常做饭的地方，怎么样消毒才更安全高在吊柜下方增设感应式紫外线消毒灯，对日常使用最多的操作台面进行每日杀菌消毒（台面日常会处理一些肉类、声食等，可以将刀具和菜板放到台面一起消毒）易实现小1.4 更安全放心的空气地漏/13、下水道疫情的发生让人们重视起厨房和卫生间的地漏下水道等隐蔽部位，应采取有效措施应对这些部位的返臭消毒问题高厨房、卫生间的排水设备采用防臭地漏、密封胶圈防臭塞、封水S弯、自闭式排水防臭芯等防臭设施，防止主管气味返串易实现小新风病毒会在空气中传播，室内空气如何保证健康高新风的过滤设备增加消毒杀菌等功能增加成本实现中空气质量可视化如何让客户能真正感受到空气质量的好坏高一个可以实时显示室内温湿度，甲醛、笨系物、TVOC等典型污染物监测数据的显示屏，眼见为实更加放心增加成本实现中1.5 更健康干净的水质水质安全担心水质不高或被污染，长期下来影响人体健康想要更好的用水体验（比如软水洗澡更舒服）中设置全屋净14、水系统（参考右侧系统图），一套完整的全屋净水系统应当包括：前置过滤器中央净水机RO反渗透饮水机软水机根据项目情况进行选配，比如只配备末端净水直饮设备增加成本实现中1.6 更充足的阳光日照日照晒不到太阳不利于健康，环境阴暗容易滋生细菌高住区总体布局合理，无北向户型，主要功能房间均能满足充足的日照条件。易实现无2. 生活或工作习惯的改变带来的需求2.1 安静专注的居家办公环境室内噪音疫情居家活动时间的增加让人们重视起户内房间之间的噪音影响：比如客厅小孩子在玩，其他房间都能听得到没办法做自己的事情高可以增设抗干扰静音门，尤其是卧室和书房这样需要安静的空间易实现小书房在疫情导致的全国性的延工背景下居家15、在线办公，因为家中除了电脑外没有办公氛围，很多人抱怨居家办公效率并不高，如何在家中营造更适合独立办公的空间和氛围？中给客户提供书房软装选配包，包含远程会议系统、书柜、办公桌椅、灯具等家具（可结合办公业务的精装采购资源库，合理适配到家庭书房精装包中）增加成本实现中2.2 丰富多样的家庭活动空间餐客厅+阳台餐客厅+阳台承载各类家庭活动的需求进一步增加，亲子活动，家庭娱乐，游戏健身，孩子教育等，现在传统的客厅一个分区太少，无法同时满足小孩玩，老人看电视，年轻人休闲健身等需求高在现有户型基础上提升餐客厅+阳台的功能性，合理分区、多功能的灵活使用，可以临时性的满足现在家庭办公、家庭健身、游戏、活动等多样16、活动。（可提供可灵活变化的家具、隔板等设施来实现空间变化。）增加成本实现中2.3 远程在线教育儿童房远程教育在此次中小学推迟开学后成为孩子保持课堂学习的途径之一，未来远程教育会更多地体现在小孩的教育方式之中高儿童房增加远程教育设施设备（或有无可能性和教育业务做绑定，可在家远程体验教育课程？）增加成本实现中应对客户变化价值点具体场景部位对应客户需求/痛点客户敏感度（高/中/低）升级改造措施（注意措施用词准确）技术难度可行性成本可行性3.更加便捷的配套设施3.1 便捷的社区健康医疗资源社区医院突发疾病立即救治，传染病立即隔离，或采取专业的医护手段延缓病情恶化高在社区生态中应设置具有一定医疗能力的社17、区医院，具备一定数量的床位数和可在突发疫情时期临时隔离病人的硬件条件易实现中社区诊所小病及时就诊高提供日常就近急诊、看病、开药、打针的场所易实现小社区药房及时买到药物和医疗物资高家庭常用药物和医疗物资的购买，并可定期提供血压、体重、身高等日常检测易实现小3.2 足不出户的社区日常消费生鲜超市就近采购家庭日常用品和生鲜食品高社区生态主力业态易实现小社区食堂日常家庭就餐，放心、好吃的社区餐厅高三打标签业态易实现小线上运营+线下服务在家线上采购生活必需品，物业配送，包括外卖等。高社区商业线上平台，线下社区配送易实现小3.3 增强抵抗力，保持运动健身习惯社区运动场地没有足够便捷的运动场地场地设施不完善18、，比如小区内有篮球场，但是需要到小区外买水高提供更多运动场地，如健身跑道、球类运动场地场馆、儿童运动场地，鼓励客户多运动，同时配备自动售货机、洗手和休憩设施易实现小专业健身房社区生态必备主力业态中社区生态标配易实现小运动活动组织定期组织社区乐跑赛、城市乐跑赛，社区各类竞技和趣味体育比赛，提升社区居民参与体育活动的积极性高社区生态标配易实现小4. 更加贴心的物业服务4.1 保障社区安全门禁系统小区进出人员监控，对可疑人员排查，避免小区大面积传染。高小区进出人员管理，确保外来人员对住区无危险性易实现小监控系统高重要部位、死角部位监控及时杜绝一切危险活动。易实现小4.2 智慧社区管理住户信息管理高多19、维度住户真实信息实时更新，方便人员动态跟踪。易实现小4.3 社区关怀服务特殊群体社区特殊人群关爱（老人、小孩、病人）高特殊人群，孤寡老人等关爱行动，社区慈善活动帮扶易实现小宠物宠物关怀中加强宠物的登记管理，避免重大疫情通过宠物传播。易实现小4.4 社区公共卫生垃圾处理垃圾点环境赃，乱，容易滋生细菌和病毒。高垃圾分类，收集，清运，垃圾点定期消毒措施。易实现小社区清洁社区公共部位有感染风险中社区定期保洁与消毒。易实现小4.5 突发疫情处理/小区隔离观察病人存在集体感染风险中与防疫系统互联，及时上报和运送病人的绿色通道易实现小易实现小易实现小02 以健康住宅为核心理念的产品与服务应对策略2.3 应对20、措施面对新冠疫情，针对客户需求变化及痛点提出升级改造措施，并衡量其技术及成本可行性。02 以健康住宅为核心理念的产品与服务应对策略对个人和公共卫生更高的要求生活或工作习惯的改变带来的需求更加便捷的生活配套设施需求对物业服务更多的需求2.4 健康住宅核心价值主张的实现客户需求：健康住宅价值主张：健康住区v1.0零接触系统零死角监控系统空气安全系统安心社区物业服务社区社群运营服务消杀净化系统多功能居家办公空间便利社区配套系统社区洁污分流规划社区医疗卫生站社区健康景观规划公区通风采光主卧小家化设计多场景餐客厅空间适应远程教育的儿童房社区敬老服务社区市政便民服务新风电梯轿厢更安全的社区更健康的房子更自21、如的生活更贴心的服务ABCD02 以健康住宅为核心理念的产品与服务应对策略2.3 中期目标：6+X体系标准化产品模块1无接触通行（人行）无感通行（车辆）脚踏式垃圾桶人脸识别（手机预约）派梯非接触式红外体温监测无接触接收快递零接触系统（避免接触传播）3电梯轿厢增设感应紫外线杀毒灯玄关洁污分离玄关消毒站厨房增设紫外线消毒灯末端净水装置消杀净化系统（消灭传染源）2地漏/下水道密封大堂/电梯厅自然通风新风消毒杀菌过滤设备空气质量可视化烟道/排气道密封空气安全系统（避免飞沫传播）4多变客餐厅 多功能阳台 主卧小家化 办公居家化多功能居家办公空间（小家呆得住）6进出人员管理无死角部位监控与公安系统互联，住22、户信息实时更新特殊人群帮扶宠物登记管理垃圾分类收集清运，垃圾点定期消毒社区定期保洁与消毒与防疫系统互联，及时上报和运送病人的绿色通道生活用品配送上门安心社区服务（战时应急管理）5社区诊所+药店生鲜超市味道便利店便利社区配套（社区生态标配）X 应急救援包 家庭基础医疗设施包红色为短期快速响应插件黑色为中期响应行动02 以健康住宅为核心理念的产品与服务应对策略2.4 短期可快速响应的健康插件21个快速健康插件措施序号系统分类具体场景部位可快速落地措施项目适配建议1零接触系统（避免接触传播）小区门禁（人行）人脸识别和手机app智慧门禁系统新项目、在建项目、即将交付项目建议作为标配；老项目根据物业需求23、或结合美丽社区计划改造。小区车库出入口车牌自动识别无感通行系统单元入户门满足消防疏散前提下，选择满足客户体验的电动感应门（与人脸、APP解锁功能联动，还可以选配刷卡、指纹等功能）垃圾收集1.脚踏式垃圾桶，2.垃圾分类收集，3.配置消毒灯和灭蚊灯4. 垃圾站的洗手、消毒措施电梯非接触式电梯操作单元门与电梯联动，单元门打开的同时完成呼梯，不需要按上下键，进到电梯后也无需选层，电梯会自动送到家所在的楼层红外体温监控非接触式红外体温监测（无需保安面对面测体温，自动监测发热人群，车行出入口对通行人员进行“无需下车”的热成像体温检测与记录，体温检查正常后自动抬杆）战疫时期高端项目标配，其他项目根据需要选择24、。无接触接收快递外投内取快递柜（可双面开门）或者专门的快递存储空间通风好且配备有消毒杀菌设施战疫时期标配2空气安全系统（避免空气传播）地漏/下水道1.防臭地漏，2.密封胶圈防臭塞，3.封水S弯检测4.自闭式排水防臭芯新项目、在建项目、即将交付项目建议作为标配；老项目结合美丽社区计划改造。新风新风消毒杀菌过滤设备根据成本适配空气质量可视化可以实时显示室内温湿度，甲醛、笨系物、TVOC等显示系统根据成本适配烟道/排气道排烟井的排烟止回阀新项目、在建项目、即将交付项目建议作为标配；老项目结合美丽社区计划改造。3消杀净化系统（消灭传染源）公区（大堂、电梯厅、电梯轿厢）电梯轿厢增设感应紫外线杀毒灯，大堂25、/电梯厅考虑自然通风根据项目适配玄关洁污分离玄关储物洁污分离，外用物品（鞋子，外套，背包，婴儿车等）单独放置，且外用物品的储藏间/柜增设紫外线消毒设施（紫外线灯可以定时开关，开门即灭，使用方便，且不对人体带来伤害）新项目适配玄关消毒站玄关增设一个感应（脚踩）垃圾桶，外用口罩、手套、各类外包装等，进屋立即丢弃并且及时喷洒消毒液即将交付项目，老项目建议配置厨房消毒在吊柜下方增设感应式紫外线消毒灯，对日常使用最多的操作台面进行每日杀菌消毒（台面日常会处理一些肉类、声食等，可以将刀具和菜板放到台面一起消毒）新项目适配末端静水装置末端净水设备，减少因水质带来的感染新项目适配4居家办工系统（更舒适的家）多26、变客餐厅多功能阳台主卧小家化办公居家化在现有户型基础上提升餐客厅+阳台的功能性，合理分区、多功能的灵活使用，可以临时性的满足现在家庭办公、家庭健身、游戏、活动等多样活动。（可提供可灵活变化的家具、隔板等设施来实现空间变化。）新项目适配5X其他措施居家应急物资包交房时给客户标配应急物资包新项目及即将交付项目标配03 快速响应行动1健康升级措施与成本专项3.1 零接触系统03 快速响应行动1健康升级措施与成本专项3.1 零接触系统3.1.1小区门禁（人行）客户需求/痛点：刷卡容易接触感染；手提重物或推着小孩时不方便近期升级改造措施：人脸识别和手机app智慧门禁系统方案成本估算项目适配（方案由万睿科27、技提供）03 快速响应行动1健康升级措施与成本专项3.1 零接触系统3.1.2小区门禁（车行）客户需求/痛点：刷卡容易接触感染近期升级改造措施：车牌自动识别无感通行系统方案成本估算项目适配03 快速响应行动1健康升级措施与成本专项3.1.3体温监控（疫情特殊时期）客户需求/痛点：专人测量体温时人与人距离较近容易产生交叉感染，且体温器没有每人次消毒近期升级改造措施：非接触式红外体温监测（无需保安面对面测体温，自动监测发热人群，车行出入口对通行人员进行“无需下车”的热成像体温检测与记录，体温检查正常后自动抬杆）3.1 零接触系统方案成本估算项目适配03 快速响应行动1健康升级措施与成本专项3.1.28、4单元入户门客户需求/痛点：刷卡和推门容易接触感染;手提重物或推着小孩时不方便近期升级改造措施：感应电动单元门（与人脸、APP解锁功能联动，还可以选配刷卡、指纹等功能）3.1 零接触系统方案成本估算项目适配03快速响应行动1健康升级措施与成本专项3.1.5电梯客户需求/痛点：电梯上下楼和电梯选层按钮等容易造成接触传染近期升级改造措施：非接触式电梯操作：单元门与电梯联动，单元门打开的同时完成呼梯，电梯已经在下来接你的路上，不需要按上下键，进到电梯后也无需选层，电梯会自动送到家所在的楼层3.1 零接触系统方案成本估算项目适配03快速响应行动1健康升级措施与成本专项3.1.5电梯客户需求/痛点：电梯29、上下楼和电梯选层按钮等容易造成接触传染近期升级改造措施：非接触式电梯操作：单元门与电梯联动，单元门打开的同时完成呼梯，电梯已经在下来接你的路上，不需要按上下键，进到电梯后也无需选层，电梯会自动送到家所在的楼层3.1 零接触系统方案成本估算项目适配03 快速响应行动1健康升级措施与成本专项3.1.6快递柜客户需求/痛点：避免与快递员接触过的柜体面板接触近期升级改造措施：外投内取快递柜（可双面开门）3.1 零接触系统方案成本估算项目适配双面开启丰巢快递柜（注：此为gif动图，点击幻灯片放映观看产品效果）https:/ 快速响应行动1健康升级措施与成本专项3.1.7私家入户门客户需求/痛点：使用钥匙30、也容易接触感染；手提重物或推着小孩时不方便掏钥匙近期升级改造措施：指纹锁3.1 零接触系统方案成本估算项目适配03 快速响应行动1健康升级措施与成本专项3.1.8垃圾收集点垃圾桶客户需求/痛点：手开垃圾桶容易接触感染；垃圾污染造成空气、蚊虫的传染；近期升级改造措施：1.脚踏式垃圾桶；2.垃圾分类；3.垃圾桶顶配置消毒灯和灭蚊灯；4. 垃圾站的洗手、消毒措施3.1 零接触系统方案成本估算项目适配03 快速响应行动4大健康升级措施室内专项3.1 零接触系统3.1.9厨房感应龙头感应面盆龙头客户需求/痛点：疫情下容易通过接触病毒介质感染，回家后没消毒的手会触碰洗手台的水龙头升级改造措施：通过设置厨房31、感应龙头（和成：KAF36401-PT）、感应面盆龙头（ 和成：AF0031-HCPT/AF0031-DCPT ），使用中无需接触开关，更加卫生，方便使用；方案成本估算项目适配具体场景升级措施方案/选型联系人成本测算厨房感应厨盆龙头和成：KAF36401-PT赵乐：15259261590518.24元03 快速响应行动4大健康升级措施室内专项3.1 零接触系统3.1.10皂液感应龙头、一体式台盆、高速烘手机客户需求/痛点：疫情下容易通过接触病毒介质感染，勤洗手可有效避免病毒传染；升级改造措施：感应启动洗手、给皂、干手功能，一站式轻松净洗；方案成本估算项目适配具体场景升级措施方案/选型联系人成本32、测算卫生间感应台盆龙头和成：AF0031-HCPT/AF0031-DCPT赵乐：15259261590360元皂液感应龙头、一体式台盆、高速烘手机科勒钱伟：18628284924皂液感应龙头：3060元一体式台盆：16560元高速烘干机：1971元03 快速响应行动4大健康升级措施室内专项3.1 零接触系统3.1.11科勒免触座便器恩仕智能马桶智能盖板C3客户需求/痛点：疫情下容易通过接触病毒介质感染，上厕所之前没来及洗手的话会接触马桶圈和马桶盖升级改造措施：科勒免触座便器：无需触碰冲水开关，只需在免触装置上方挥一下手即可实现冲水，健康卫生。恩仕智能马桶：免接触感应冲水、座圈抗菌银离子、抗菌自33、洁釉面；科勒智能马桶盖：恒温速热系统、自动清洗、喷管UV紫外线智感除菌。科勒免触座便器恩仕智能马桶科勒智能马桶盖方案成本估算项目适配具体场景升级措施方案/选型联系人成本测算马桶智能马桶科勒钱伟：186282849242780元恩仕叶甜：188505686102800元智能马桶盖科勒钱伟：186282849242192元03 快速响应行动1健康升级措施与成本专项3.2.1地漏/下水道客户需求/痛点：疫情的发生让人们重视起厨房和卫生间的地漏下水道等隐蔽部位，应采取有效措施应对这些部位的返臭消毒问题近期升级改造措施：1.防臭地漏；2.密封胶圈防臭塞；3.封水S弯检测；4.自闭式排水防臭芯3.2 空气34、安全系统方案成本估算项目适配03快速响应行动14大健康升级措施室内专项3.2 空气安全系统3.2.2灭菌新风系统客户需求/痛点：疫情的发生，让全国人民迅速强烈意识到家居空气质量的重要性，室内空气的通风、新风、除霾、特别杀菌等功能显得尤为重要；升级改造措施：灭菌新风机采用内外双循环运行方式，运用等离子双电场静电、PHT高能纳米光氢离子、负离子及HEPA溶菌酶高效滤网等杀菌技术，有效杀灭细菌及病毒顶送地排：洁净空气在室内顶部形成气流正压场，将污浊空压至平流层底部排出。形成良好的气流组织。有效阻止飞沫在空气中的停留时间。PHT高能纳米光氢离子空气净化装置氧化分解技术和催化技术，利用独特的宽波幅光波和35、金属催化剂，生成超强净化作用的净化气体，可以快速全面的清除病毒细菌有害异味气体等空气污染物，完美地把空气清新洁净。PHT高能纳米光氢离子空气净化装置功能：1、持续高效灭除有害微生物：瞬间杀灭细菌、病毒、微生物。2、光解可挥发有机物：如甲醛、苯、TVOC、乙醚、醇、等化学有机物；3、脱臭功能：消除通过人体呼吸、汗液、大小便、物体霉变、腐烂等化学反应产生的臭气；能消除垃圾站、公共厕所、污水泵站、化工车间异味。4、高能负离子发生器：可释放出大量负离子到空气中，可沉降各种可吸入颗粒物，微尘、烟尘、皮屑、固态硫化物、固态碳化物等，小至0.01微米的颗粒物。方案成本估算项目适配具体场景升级措施方案/选型联36、系人成本测算全屋灭菌新风机朗思威迈迪龙朗思威-柴鹏：18922425060迈迪龙-杨君：18608359333待询价03快速响应行动14大健康升级措施室内专项3.2 空气安全系统3.2.3安得适净暖机客户需求/痛点：疫情的发生，让全国人民迅速强烈意识到家居空气质量的重要性，室内空气的通风、新风、除霾、特别杀菌等功能显得尤为重要；升级改造措施：通过卫生间暖风机内置空气净化模块，高效除尘除菌。方案成本估算项目适配具体场景升级措施方案/选型联系人成本测算卫生间净暖机科勒：K-77316T-MZ钱伟：18628284924151303快速响应行动14大健康升级措施室内专项3.3 消杀净化系统3.3.137、脏净分离玄关水离子净味器（NANOE-X）客户需求/痛点：疫情的发生，让全国人民迅速强烈意识到家居空气质量的重要性，室内空气的通风、新风、除霾、特别杀菌等功能显得尤为重要；升级改造措施：脏净分离玄关（存放带有外界细菌的大件物品，并配负离子放生器消除密闭空间中异味与霉菌，让我们生活更健康）03快速响应行动14大健康升级措施室内专项3.3 消杀净化系统3.3.2成品式智能消毒鞋柜客户需求/痛点：疫情的发生，让全国人民迅速强烈意识到家居空气质量的重要性，室内空气的通风、新风、除霾、特别杀菌等功能显得尤为重要；升级改造措施：成品式智能消毒鞋柜（封闭循环风道，利用医疗级紫外线、活性氧、活性炭三重技术，杀38、灭顽固细菌率高达99%，在迅速祛除鞋柜异味、臭味、霉味的同时，确保无任何异味外泄。 ）03快速响应行动14大健康升级措施室内专项3.3 消杀净化系统3.3.3潜入式智能消毒鞋柜客户需求/痛点：疫情的发生，让全国人民迅速强烈意识到家居空气质量的重要性，室内空气的通风、新风、除霾、特别杀菌等功能显得尤为重要；升级改造措施：潜入式智能消毒鞋柜，根据消费者需求设计了杀菌消毒、除臭净化、防潮防霉、烘干保暖、自动加香、感应照明等6大功能。03快速响应行动14大健康升级措施室内专项3.3 消杀净化系统3.3.4智能挂衣杆衣柜精灵鞋柜精灵客户需求/痛点：疫情的发生，让全国人民迅速强烈意识到家居空气质量的重要性39、，室内空气的通风、新风、除霾、特别杀菌等功能显得尤为重要；升级改造措施：鞋柜精灵：针对鞋柜封闭、潮湿、鞋子臭味、易产生细菌、脚气等问题，对鞋柜进行除湿、除臭、杀菌。衣柜精灵：针对女士内衣、儿童衣物易滋生细菌、衣物久放滋生螨虫、易引起过敏感染衣物发霉受潮等问题，对柜内进行杀菌、除螨、防潮等处理。智能挂衣杆：净化衣物在外沾染的烟味，异味，防潮，抑菌，除螨。智能挂衣杆应用空间：衣柜 衣帽间 入户柜适用柜体：764/864/964（内空）安装注意：需预留电位。衣柜精灵应用空间：衣柜 衣帽间适用柜体：464/864/964（内空）安装注意：需预留电位。鞋柜精灵应用空间：入户玄关鞋柜适用柜体：764/8640、4/964安装注意：需预留电位。03快速响应行动14大健康升级措施室内专项3.3 消杀净化系统3.3.5厨柜精灵智能真鲜模块客户需求/痛点：疫情的发生，让全国人民迅速强烈意识到家居空气质量的重要性，室内空气的通风、新风、除霾、特别杀菌等功能显得尤为重要；升级改造措施：厨柜精灵：净化针对橱柜内潮湿，易产生霉变，滋生细菌，产生异味，易招蚁虫，蟑螂等问题。对柜内碗碟，进行杀菌，柜内空间进行除湿，驱虫，抑制细菌霉菌生长。智能真鲜模块：针对橱柜内潮湿，食物易发霉，滋生细菌等问题，通过光触媒技术，对柜内进行 杀菌，抑菌，净化柜内有机挥发物。厨柜精灵适用柜体：414/864/安装注意：需预留电位。智能真鲜模41、块适用柜体：414/864安装注意：需预留电位。03快速响应行动14大健康升级措施室内专项3.3 消杀净化系统3.3.6卫浴精灵阳台精灵毛巾消毒精灵客户需求/痛点：疫情的发生，让全国人民迅速强烈意识到家居空气质量的重要性，室内空气的通风、新风、除霾、特别杀菌等功能显得尤为重要；升级改造措施：卫浴精灵：针对卫浴空间潮湿，易滋生螨虫细菌，儿童老人等易感人群，洗完澡后穿衣服容易着凉，等问题，对衣物进行，预加热，除湿，除螨，杀菌。阳台精灵：针对阳台脏衣存储容易发霉滋生霉菌，清洁工具容易产生异味细菌等问题，通过等离子技术，可以对柜内脏衣进行抑菌，防潮除了，对清洁工具进行杀菌除异味。毛净消毒精灵：针对针对42、卫生间潮湿，毛巾不干，易产生细菌，螨虫等问题用热风循环 ，对流风暖烘干技术，50柔和 烘干 UVC 紫外杀菌 破坏细菌DNA、RNA，致细菌死亡。卫浴精灵应用空间：卫浴空间适用柜体：414/864/964安装注意：需预留电位。03快速响应行动14大健康升级措施室内专项3.3 消杀净化系统3.3.7净水机客户需求/痛点：疫情的发生，让全国人民迅速强烈意识到家居空气质量的重要性，室内空气的通风、新风、除霾、特别杀菌等功能显得尤为重要；升级改造措施：可邻净水（末端净水设备）。方案场景部位升级措施方案/选型厂商联系人价格厨房/厨下进水净水器可邻净水/CN-SJRO50-A王勇：13682591631待43、询价成本项目适配03 快速响应行动1健康升级措施与成本专项3.4 居家办公系统方案成本估算项目适配3.4.1书房客户需求/痛点：在疫情导致的全国性的延工背景下居家在线办公，因为家中除了电脑外没有办公氛围，很多人抱怨居家办公效率并不高，如何在家中营造更适合独立办公的空间和氛围？升级改造措施：独立书房、儿童房设置书桌衣柜一体式柜体、主卧梳妆台兼顾临时办公桌。03快速响应行动14大健康升级措施室内专项3.4 居家办公系统3.4.2多变餐客厅阳台，主卧小家化客户需求/痛点：餐客厅+阳台承载各类家庭活动的需求进一步增加，亲子活动，家庭娱乐，游戏健身，孩子教育等，现在传统的客厅一个分区太少，无法同时满足小44、孩玩，老人看电视，年轻人休闲健身等需求升级改造措施：在现有户型基础上提升餐客厅+阳台的功能性，合理分区、多功能的灵活使用，可以临时性的满足现在家庭办公、家庭健身、游戏、活动等多样活动。方案03快速响应行动14大健康升级措施室内专项成本分析（公区零接触系统部分）03快速响应行动14大健康升级措施室内专项成本分析（室内部分）序号系统分类具体场景升级措施方案/选型联系人成本测算1零接触系统厨房感应厨盆龙头和成：KAF36401-PT赵乐：15259261590518.24元卫生间感应台盆龙头和成：AF0031-HCPT/AF0031-DCPT赵乐：15259261590360元皂液感应龙头、一体式台45、盆、高速烘手机科勒钱伟：18628284924皂液感应龙头：3060元一体式台盆：16560元高速烘干机：1971元马桶智能马桶科勒钱伟：186282849242780元恩仕叶甜：188505686102800元智能马桶盖科勒钱伟：186282849242192元2空气安全系统全屋灭菌新风机朗思威迈迪龙朗思威-柴鹏：18922425060迈迪龙-杨君：18608359333待询价卫生间净暖机科勒：K-77316T-MZ钱伟：1862828492415133消杀净化系统玄关水离子净味器（NANOE-X）松下：Nanoe X张潇：18284566269待询价鞋柜成品式智能消毒鞋柜潜入式智能消毒鞋柜46、有屋科技戴晨：18678957939待询价收纳柜体智能挂衣杆、衣柜精灵、鞋柜精灵、厨柜精灵、智能真鲜模块、卫浴精灵、阳台精灵、毛巾消毒精灵有屋科技戴晨：18678957939待询价厨房净水器可邻净水王勇：13682591631待询价4居家办公系统书房书房办公化、主卧小家化软装场景化/无增加成本客餐厅、主卧多变餐客厅阳台，主卧小家化软装场景化/无增加成本03 快速响应行动1健康升级措施与成本专项3.6 安心社区服务安心社区服务具体场景部位对应客户需求/痛点近期可行的升级改造措施（注意措施用词准确）技术难度可行性 成本可行性 现有哪些项目可应用？完成产品解决方案时间3.1 保障社区安全门禁系统小区47、进出人员监控，对可疑人员排查，避免小区大面积传染。小区进出人员管理，确保外来人员对住区无危险性已实现小所有小区已实现公安联网人脸识别在和政府公安部门持续沟通中，不能明确可实现日程易实现小所有小区（配备了人脸识别的）不确定红外体温检测系统近期无计划，在高端项目中可做为服务噱头推出增加成本实现较大高端小区不确定监控系统重要部位、死角部位监控及时杜绝一切危险活动。已实现小所有小区已实现3.2 智慧社区管理住户信息管理多维度住户真实信息实时更新，方便人员动态跟踪。已实现小所有小区已实现3.3 社区关怀服务特殊群体社区特殊人群关爱（老人、小孩、病人）特殊人群，孤寡老人等关爱行动，社区慈善活动帮扶已实现小48、所有小区已实现宠物宠物关怀加强宠物的登记管理，避免重大疫情通过宠物传播。易实现小所有小区不确定3.4 社区公共卫生垃圾处理垃圾点环境赃，乱，容易滋生细菌和病毒。垃圾分类，收集，清运，垃圾点定期消毒措施。已实现小所有小区已实现紫外线杀菌灯配置电梯轿厢封闭轿厢是相互感染的高危场所 物业考虑在当前高端小区增加配置，但还未提上日程 增加成本实现中所有小区不确定脚踏式垃圾桶无接触投放垃圾，更安全为啥物业考虑所有小区逐步更换，无明确日程，新项目建议地产直接配置到位增加成本实现中所有小区人行/车行出入口喷雾消杀系统避免外来细菌病毒带入小区近期无计划，在高端项目中可做为服务噱头推出增加成本实现大高档小区社区清49、洁社区公共部位有感染风险社区定期保洁与消毒。已实现小所有小区3.5 突发疫情处理分户服务小区隔离观察病人存在集体感染风险与防疫系统互联，及时上报和运送病人的绿色通道已实现小所有小区分户服务小区隔离观察病人存在集体感染风险小区隔离观察病人生活用品送上门已实现小所有小区分户服务为了安全闭门不出的情况下如何处理生活事务不便出门的业主可联系管家代收包裹并递送上门，代购生活所需已实现小所有小区消杀服务避免被有病毒的包裹等外界物资感染对寄达物业代收的包裹进行消毒已实现小所有小区消杀服务对园区公共区域卫生安全的高度关注提高公区的消杀频率至3次/天，包括小区出入口、电梯、大堂、垃圾桶、主要人行通道等（物业服务50、标准里消杀频率为每月2-4次，疫情期间提升至平均3次/天）已实现小所有小区03 快速响应行动1健康升级措施与成本专项3.7 X_居家应急物资包3.7居家应急物资包客户需求/痛点：特殊时期防疫应急物资升级改造措施：交房时给客户标配应急物资包方案成本估算项目适配https:/ 快速响应行动2价值传递方案与计划品牌、营销同事补充（表格中文字可替换）05 工作进度计划与人员落位工作进度计划主要目标主要目标核心举措核心举措完成时间完成时间完成标准完成标准主责业务单元主责业务单元辅助业务单元辅助业务单元以健康住宅为核心理念的功能、性能提升1.1 体制机制：制定工作路径与机制框架，成立健康住宅合伙事件专项工51、作小组。2020/2/101. 完成健康住宅客户核心需求梳理，形成产品提升工作内容框架、计划和工作机制，并通过公司决策。产品策划部精益/招采/品牌/营销/物业/社生2. 成立健康住宅合伙事件专项工作小组，公司层面发布，人员到位，责任落实到人。每天召开碰头会议。1.2 价值传递：完成健康住宅核心理念的原则与价值主张，并完成多渠道输出，对外发声。2020/2/151. 完成健康住宅核心理念价值梳理与快速响应落地的健康升级措施梳理。产品策划部品牌/营销2020/2/202. 通过官方公众号，媒体对外传递产品对健康住区的理念。1.3 产品研发：以客户体验地图为线，完成以健康住宅为核心理念的产品功能、性52、能提升的研发方案，封装形成可快速落地的多产品线、多军种的健康住宅产品定型模型。2020/2/251. 完成快速落地措施的方案深化。产品策划部精益/招采/品牌/营销/物业/社生2020/2/262. 完成物品采购询价和成本测算。精益/招采2020/2/273. 完成在建项目、即将交付项目、老项目适配。产品策划部2020/2/274. 通过官方公众号、海报等发布健康住区计划。品牌/营销1.4 持续发声：通过官方公众号、海报等持续对外发布健康住区计划。每周定期更新通过官方公众号、海报等持续对外发布及搜集客户反馈信息。品牌/营销产品策划部1.5 项目落地：完成快速落地措施适配项目的落地应用。根据各项目53、情况制定专项计划在建项目、即将交付项目、老项目快速落地相关提升措施。事业集群产品/精益1.6 部品采购：协同健康住宅产品研发和工程开发，完成健康住宅部品部件采购。根据各项目情况制定专项计划1. 完成至少x家健康住宅总对总战略合作厂商意向签约。西南招采产品/成本2. 完成健康住宅部品部件专项集采库v1.0版本，并发布执行。1.7 香山279项目健康产品馆落地。2020/5/15结合香山279项目健康产品馆落地。产品策划部事业集群1.8 标准化升级：结合研发定型模型，完成住宅A/B/C/D标准化与社区生态标准化更新迭代升级，并发布健康住宅标准化产品手册v1.0与健康住宅产品成本配置与管控表单v1.54、0。2020/6/301. 完成住宅A/B/C/D标和社区生态标准化更新迭代升级。产品策划部精益/招采/品牌/营销/物业/社生2. 公司审核通过健康住宅标准化产品手册v1.0与健康住宅产品成本配置与管控表单v1.0，邮件审批通过并发布执行。1.9 健康住区中期理念产品落地：应用健康住宅产品研发和标准化工具，在既有老项目、在建项目和新项目中落地中期健康住区理念。2020/12/311. 在建项目根据自身条件至少落地*条健康住宅理念提升措施并完成项目呈现，助力提升去化率至少5%以上。产品策划部精益/招采2. 新项目全面执行健康住宅标准，标准化率达到90%以上，并助力营销提升去化率（或溢价）至少1055、%以上。1.10 服务提升：落实健康住宅理念产品在后期服务中的体现，提升服务流程和服务标准。2020/12/311. 完成健康住宅物业服务标准，邮件审批通过并发布执行物业产品/客关2.入住业主关于涉及健康问题的投诉率降低x%3. 入住业主服务满意度提升x%，业主回访关于健康维度的服务满意度提升x%05 工作进度计划与人员落位推进小组人员安排岗位组成岗位组成成员成员内部首席合伙人石飞总负责人曹瑞产品研发廖凯（总协调）、祝乐（建筑）、田甜（成本）、陈真浩（机电）、耿林慧（精装）任务包负责人任务包一：无接触归家（贺英彪）任务包二：室内玄关厨房（李俊）任务包三：日照空气水质（杨柳叶）任务包四：居家办公（李洪鑫）任务包五：多场景客餐厅卧室阳台（李洪鑫）任务包六：可杀菌消毒景观植物种类，景观功能组团等（陈东）产策黄璐、杨雪婷、蔺茹成本焦健、黄旋、凯鹏采购刘伟营销曾磊、陈才艺客关何慧蓝物业罗力、乔帅外部协作研发基准方中事业部（李济吾，李玉娟，张子涵，陈利）、待补充健康评审待补充