1、xx大药房药店管理制度药店管理制度 一、员工思想管理 1、员工必须遵守国家政策、法令和药店的各项管理制度 2、员工应爱岗敬业，讲究社会公德和职业道德，做到“遵纪守法、文明服务”，维护药店的社会声誉。 3、员工应努力学习科学文化知识和职业技能。不断提高业务技术水平，提高服务质量，提高经济效益。 4、员工应具有忠诚老实的思想品德，有错必改的态度。 5、员工不得向经理层提供假情况，不得言过其实，阳奉阴违，诬陷他人 6、服从领导，服从分配，服从调动，服从工作安排，员工之间团结协作，密切配合，互相支持。 7、员工不准做有损药店的事，各级管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠。 8、员工严守规章，不做有损人2、格的事。二、礼仪行为规范管理 9、工作时间须统一穿着药店制定的制服及佩带胸牌。制服要保持平整、干净（穿制服前应先检查扣子是否有掉落，有无破损），不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配带于左胸处，不歪斜，不掉落； 10、工作服，应保持清洁，不可过分修饰。领子和袖口不得有污秽。无皱折、钮扣扣齐、衣兜无破损、女性员工工作场所不可穿过短的裙子，同时注意鞋袜与衣服的协调性。 11、员工头发要经常清洗，保持头发整齐清洁。头发洁净梳理整齐，长发及肩者需扎起来，不蓬头垢面。 12、饰品以适量，适宜，不夸张为原则，不应配带金属制品的发饰；男员工不得佩戴首饰。 13、表情开朗，化妆以适度化妆，擦上口红为原则，女员工宜3、保持清雅淡妆，不准浓妆艳抹，并避免使用味浓的香水及化妆品女员工不得画怪妆、浓妆，尽量着近肤色无花纹的丝袜，黑色素面前后包的低跟皮鞋； 14、指甲应经常修剪，不准留长指甲，必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油； 15、女性员工衣裙不可“透”“露”和“紧身”。 不准穿着奇装异服色彩之协调。 16、员工应讲究个人卫生，保持身体和口腔清洁，工作时间不准吃蒜、葱等烈味食品。 17、员工不准岗前或带酒意上班 18、工作时间员工不得携带任何音乐播放器（MP3、CD、收音机、手机等）。 三、药店形象管理 19、营业场所内光线明亮，白天亮度不够时，适当开启灯光。 20、药店的药品经营许可证、药品经营质量管理规范认证书、执业药师注册证、药师证、营业执照，税务登记证等证照齐全，并悬挂于明显位置。 21、药店内的设施设备摆放整齐、柜台、货架无破损、洁净齐整。 22、各项软件资料