1、20XXXXX 优质服务月优质服务月 实施方案实施方案(执行版执行版) -优质服务，我是明星优质服务，我是明星 一、活动主题：一、活动主题：优质服务，我是明星！优质服务，我是明星！ 二、活动时间：二、活动时间：3 月月 15 日日4 月月 15 日。日。 三、活动目的：三、活动目的：通过开展优质服务月，通过开展优质服务月，XXX 服务明星大评比活动，提高全员的服务意识和服服务明星大评比活动，提高全员的服务意识和服 务水平，树立务水平，树立 XXX 良好的品牌形象。良好的品牌形象。 四、宣传标语：四、宣传标语：“创优服务，全员参与，满足客“创优服务，全员参与，满足客需，需，树好品牌” 。树好品牌2、” 。 五、优质服务月领导组委会五、优质服务月领导组委会： “优质服务月”监督管理组委会：“优质服务月”监督管理组委会： 顾问：顾问： 组长：组长： 副组长：副组长： 记录员：记录员： 成员：成员： 六、活动内容：六、活动内容： 1、优质服务月动员大会、优质服务月动员大会 2、加强培训、提升服务、加强培训、提升服务 3、服务窗口、风采展示、服务窗口、风采展示 4、敬岗爱业，展现自我、敬岗爱业，展现自我开展服务技能风采大赛开展服务技能风采大赛 5、服务心德、服务心德 6、巡场检查、巡场检查 7、总结表彰大会、总结表彰大会 七、活动开展：七、活动开展： 项目一：优质服务月动员大会项目一：优质服务月3、动员大会 1、大会时间：、大会时间：3 月月 15 日（晚上日（晚上 23：0023：30 分）分） 2、参会人员：公司全体人员（含促销员、专柜员工）、参会人员：公司全体人员（含促销员、专柜员工） 3、会议地点：一楼中庭、会议地点：一楼中庭 4、大会主持：、大会主持： 项目二：加强培训，提升服务。项目二：加强培训，提升服务。 1、 培训时间：培训时间：3 月月 5 日日8 日（第一批次）日（第一批次） 3 月月 15 日日20 日（第二批次）日（第二批次） 第一批次：由人力资源，门店、防损部进行培训。第一批次：由人力资源，门店、防损部进行培训。 第二批次：第二批次：1、各部门必做好平时在岗现场指导员工的操作与实时实事培训。、各部门必做好平时在岗现场指导员工的操作与实时实事培训。 2、各部门对员工进行培训，并将培训时间交人事部进行排序。 （时间待定）、各部门对员工进行培训，并将培训时间交人事