1、案场管理制度（一）招商计划制度项目招商计划：（1） 在项目开始实行时即要由案场主管同策划人员一起设立项目招商目标。（2） 项目招商目标要根据实际情况进行认真规划，报经理，经核准后作为项目招商进度和效绩评估的依据；（3） 在制定招商计划时除了考虑招商进度外，还应充分考虑招商过程中发生的费用，同时，费用也将作为以后评审效绩的依据之一；（4） 每个招商负责人或项目经理在进行招商工作的设计时，还可以根据具体招商工作情况进行项目招商人员提成与奖励设计的建议；（二）商圈调查及竞争对手项目踩盘制度1. 招商人员每周至少两次项目大市场及区域商业市场次调查：调查市场整体情况、商业地产投放量、区域市场的商业环境、2、租金、经营业态、交通等；2. 对新出竞争对手项目的走访和报告制度：要做到知己知彼，方能百战百胜的格局，同时对了解的商业项目的信息做成文档备案报告给公司上级。（三）招商培训制度1. 从目的或形式来分：为常规培训和晋级培训（即：一般招商人员的业务培训；招商人员提升的培训工作）以及招商人员脑力激荡会进行现场探讨制定相应的计划。2. 招商人员脑力激荡会1) 招商流程的推敲2) 现场气氛如何烘托3) 客户心理层面的分析和接待用语4) 招商人员间配合和现场销控准备5) 招商渠道的拓展6) 客户可能提出的问题（四）工作会议制度1案场工作早会时间：每日早晨上班后开始地点：案场现场人员：案场经理和招商人员（视工3、作安排内容考虑是否有策划人员等参加）内容：前一天工作情况简单总结；客户的跟踪讨论；一天工作的安排2案场工作晚会时间：每日招商完成后开始地点：案场现场人员：案场经理和招商人员（视内容安排考虑是否有策划人员和发展商参加）内容：一天工作情况简单总结；客户情况反馈；招商的组织安排；客户问题的处理办法；需要与发展商和招商策划人员的沟通协调工作；安排值班人员事宜；将一天客户的具体情况反馈给招商负责人；3案场周例会制度时间：每周五招商工作完成后地点：案场现场 人员：案场经理或项目负责人、策划项目人员、招商人员内容：一周招商工作开展情况；客户提出的问题相应的解决办法；与发展商和策划人员的协调工作；一周工作情况文字总结；人员的表彰与批评；4公司本部周例会制度