1、世 聯 地 産世 聯 地 産世联版权所有销售代表业务指引销售代表业务指引世联销售代表上岗专业培训系列课程讲师：朱海英2世联版权所有世 聯 地 産世 聯 地 産?对代理楼盘所在区域的调查；?代理楼盘与周边竞争楼盘的比较（表格作业）；?200问培训（对代理楼盘的掌握）；?考试合格后上岗(考试方式：情景扮演带客户）；?二级半、三级市场业务由交易部进行不定期培训考试，合格后方可操作。附件：楼盘200问蓄势待发备战期蓄势待发备战期3世联版权所有世 聯 地 産世 聯 地 産?确定接待顺序和义务接待顺序;（轮序表）?作好公共接待登记；?介绍楼盘资料；?带领客户实地看楼；?根据客户需求，给客户设计购房计划；?2、送客出门，礼貌道别；?将上门客户的详细情况及时记录在自己的客户登记本上。不仅要学会说，更要学会问！不仅要学会说，更要学会问！斗志昂扬上前线斗志昂扬上前线4世联版权所有世 聯 地 産世 聯 地 産销售代表业务操作规则销售代表业务操作规则?建立公开、公平、有序的平台?鼓励竞争?倡导团结互助，提倡共赢?减少摩擦，提高工作效率5世联版权所有世 聯 地 産世 聯 地 産如遇两个以上客户对同一物业有意向应遵循成交优先原则，先交定金者得。资源共享成交优先资源共享成交优先6世联版权所有世 聯 地 産世 聯 地 産1）现场客户登记表和电话登记表每次一填，不得遗漏。2）客户登记本由公司统一印制编号，人手一本，简要3、记录每次跟进情况，每个客户记一页，连续登记，不留空页或撕页；项目经理有权随时抽查，销售代表无权检查他人客户记录,如需核对应有项目经理在场。客户登记随时跟进客户登记随时跟进7世联版权所有世 聯 地 産世 聯 地 産3）连续七天未跟进登记视为放弃该客户，七天不含接待日当天，如1号接待，则9号过期。客户登记随时跟进客户登记随时跟进8世联版权所有世 聯 地 産世 聯 地 産4）老客户介绍之新客户或第二次以上购房客户，须由服务老客户的销售代表事先在业主推荐表上登记新客户的资讯并经项目经理确认，或客户上门主动找该业务员方视为该业务员的客户，否则视为独立客户，须重新进行登记（留新电话）。5）凡家庭成员购房如父母、子女、夫妻等视为同一客户，其它未作登记视为独立客户。同一公司上、下级购同一个单位视为同一客户。客户登记随时跟进客户登记随时跟进9世联版权所有世 聯 地 産世 聯 地 産现场接待遵循以下原则：1)