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物业客服礼仪培训课件
物业客服礼仪培训课件.ppt
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培训课件
上传人:偷**** 编号:398985 2022-06-01 49页 1.19MB
1、下载更多免费资料,请关注微信公众号:下载更多免费资料,请关注微信公众号:wuyeguancha 赢在职场赢在职场职场礼仪职场礼仪下载更多免费资料,请关注微信公众号:下载更多免费资料,请关注微信公众号:wuyeguancha“不学礼,无以立” 孔子孔子“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁” 荀子荀子课程主题课程主题下载更多免费资料,请关注微信公众号:下载更多免费资料,请关注微信公众号:wuyeguancha 职场礼仪大盘点职场礼仪大盘点电话礼仪电话礼仪拨打电话拨打电话接听电话接听电话常规应答常规应答办公室礼仪办公室礼仪称谓、介绍称谓、介绍握手握手座次礼仪座次礼仪电梯礼仪电梯礼仪接待接待职业2、形象职业形象职业心态职业心态 仪容仪容 仪表仪表 仪态仪态课程内容课程内容下载更多免费资料,请关注微信公众号:下载更多免费资料,请关注微信公众号:wuyeguancha课程目标课程目标认识职场礼仪是职业人在职场中,尊重对方及赢得尊重的必认识职场礼仪是职业人在职场中,尊重对方及赢得尊重的必要手段。要手段。学习职场礼仪的四大重要方面(仪容仪态,办公室礼仪,商学习职场礼仪的四大重要方面(仪容仪态,办公室礼仪,商务活动礼仪)的基本知识。务活动礼仪)的基本知识。企业员工为什么要学习礼仪企业员工为什么要学习礼仪1 1、代表企业形象、代表企业形象2 2、提升个人素质、提升个人素质下载更多免费资料,请关注微信3、公众号:下载更多免费资料,请关注微信公众号:wuyeguancha自尊自尊自尊为本,自尊自爱,爱自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象;护自己的形象;要尊重自己的职业。要尊重自己的职业。“闻闻道有先后,术业有专攻道有先后,术业有专攻”;要尊重自己的工作单位。要尊重自己的工作单位。尊重尊重礼仪之本礼仪之本待人接物的根基待人接物的根基尊他尊他接受对方,不要难为对方,不接受对方,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对要让对方难堪,客人永远是对的。的。重视对方,欣赏对方,多看对重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。方的优点,不当众指正缺点。赞美对方:懂得欣赏别人的人赞美对方:懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的实际是在欣赏自己,是自信的表现。表现。礼仪的核心礼仪的核心下载更多免费资料,请关注微信公众号:下载更多免费资料,请关注微信公众号:wuyeguancha尊重上级是一种天职
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