1、房地产房地产企业企业的流程管理的流程管理 房地产企业房地产企业的流程管理的流程管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 对于对于2121世纪的企业而言，流程将非常关键，优秀的流程将使世纪的企业而言，流程将非常关键，优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。成功的企业与其他竞争者区分开来。 哈默哈默 5 房地产企业房地产企业的流程管理的流程管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 1 网上下订单网上下订单 （客户（客户-销售部）销售部2、） 2 零部件战略采购零部件战略采购 （销售部（销售部-采购部）采购部） 5成品出货成品出货 （运输部（运输部-商务部）商务部） 4组装生产组装生产 （生产部（生产部-销售部、采购部、质量销售部、采购部、质量部、运输部）部、运输部） 3供应商来料供应商来料 （采购部（采购部-质量部）质量部） 6交付交付 （商务部（商务部-客户）客户） 12小时小时 12小时小时 1-2小时小时 1-2小时小时 4-6小时小时 3-5天天 制造企业流程管理的典范制造企业流程管理的典范DELL的跨部门流程管理的跨部门流程管理 6 房地产企业房地产企业的流程管理的流程管理 Best Operation Practi3、ces “Bringing World Class Execution” 房地产企业流程体系设计 房地产企业关键管理和业务流程 房地产企业流程管理实施 今日议程今日议程 7 房地产企业房地产企业的流程管理的流程管理 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 哈黙（Hammer）：流程是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程。 ISO9000：流程就是一组将输入转化为输出的活动进程。 流程管理是从流程角度出发，关注流程是否增值的一套管理体系。 流程的六个要素：输入的资源，活动，活动的相互作用（结构），输出的结果，客户，价值。 输入资源 输出结果 若干活动 我满意，因为流程为我创造了价值。 客户愿意付费的就是增值的客户愿意付费的就是增值的（哈默）！（哈默）！ 流程相关概念流程相关概念 8 房地产企业房地产企业的流