1、 1 业务管理手册编制目的为实现公司商业地产业务可持续发展，建立科学管理机制和作业规范，整体提升XX品牌形象，商业管理公司组织编制了本业务管理手册。业务管理手册系统地阐明了商业地产开发业务的管理政策和各项业务运作规范要求。公司管理层期望通过业务管理手册的编制和实施，能在以下方面促进公司的经营和管理活动。1) 优化、整合商业地产开发业务流程，全面提高项目开发效益；2) 明确企业责权体系，规范业务运作过程；3) 增强企业管理能力，提高科学决策水平；4) 促进信息沟通，提高企业管理的有效性和效率；5) 营造开放、诚信的管理环境，促进组织的学习和创新。2 业务管理手册实施要求本手册规定是商业地产开发业2、务运作的纲领性文件，是商业管理公司和项目公司开展业务工作的指南。所有与商业地产开发业务有关的员工均必须遵循本手册及其支持文件的规定，胜任本职工作必须以掌握和有效执行本手册及其支持文件的规定为前提。3 业务管理手册的控制根据集团对制度文件的管理规定，业务管理手册及其支持文件在正式发布前，必须经商业管理公司总经理审定。行政部负责业务管理手册及其支持文件的编制、发放、控制、修订和管理。业务管理手册在项目公司内的发放由项目公司指定专人负责，但必须保证工作场所在用文件为用最新版本的受控文件。管理公司鼓励各级员工针对业务管理手册及其支持文件提出修订建议，但任何涉及业务管理手册及其支持文件的修订建议，应以书3、面形式报管理公司行政部。4 业务管理手册使用指南4.1 管理公司4.1.1 通过本手册及其支持文件的编制和实施，管理公司可以系统地对商业地产业务运作进行策划、指导和控制。管理公司应将本手册的实施监督和修订完善作为其履行管理责任的重要内容，不断丰富和积累商业地产业务运作的管理经验，持续提升决策和监督水平。4.1.2 本手册及其支持文件是管理公司评价各项目公司业务运作效率和规范程度的客观依据，管理公司在审查项目公司提交报告，或到项目公司进行现场检查时，均应评估项目公司业务运作过程及其结果与本手册规定的符合程度。4.1.3 根据业务发展需要，管理公司在组建新的项目公司时，可依据本手册及其支持文件对新公司员工进行系统的业务制度培训，并将本手册及其支持文件作为新公司管理层进