1、1 / 3新入院病人服务流程1、热情接待，面带微笑，主动问候：您好，您是来住院的吧？接过病例：您请坐。2、办理住院手续，测量 T、B、R、BP、体重，建立病历，填写各种表格及床头牌。3、介绍住院环境，告知打水、买饭位置、病房床位，介绍分管护士及大夫。4、亲自帮助病人及家属拿物品，送病人到病房，铺好床铺，讲清楚物品放置要求及注意事项：请把物品放到衣柜及床头柜里， 请保持好房间及卫生间整洁， 谢谢您的配合。5、通知大夫，如为产妇，亲自送产妇到产房，连同病历一并与大夫交接。6、分管护士立即（如是产妇，则产妇回到病房后）到病房做自我介绍：您好，我是 xxx,是您的责任护士，我会经常来看您，您有什么问题2、或意见请及时告诉我，我会帮您。7、根据医嘱及时做好治疗护理工作，做治疗护理前要做好解释工作。按分级护理巡视病房，认真观察病情变化。产妇分娩服务流程1、首先做好接产准备，打开空调、新生儿恒温台预热。2 / 32、向产妇自我介绍：我是为您接产的助产士 xxx，希望您的配合，有什么需要请告诉我，我会帮您。3、进入产房接产，必须有两名以上医护人员，耐心指导产妇在 xx 缩时屛气用力，增加腹压。4、鼓励产妇增加信心：再坚持一会，xx 就要生下来了，一会儿就好。5、xx 无菌技术及操作规范接生。6、新生儿娩出后 xx 产妇：恭喜您，生了一个儿子（或千金），您现在可以闭上眼睛好好休息了，我会一直陪伴您，请放3、心。7、产后半小时内进行母婴皮肤接触，为新生儿开奶，在产房观察 2 小时无异常， 将新生儿及产妇送回病房， 并与病房护士床头交接班。待产室护理待产产妇服务流程1、密切观察产妇的病情变化及胎心情况，如有异常及时通知大夫进行处理。2、做好生活护理，询问产妇：您有什么需要，如 xx、喝水、吃饭等请告诉我，我会帮您。3、按时听胎心并准确记录。3 / 34、产妇疼痛时陪伴产妇，为其按摩抚触，给与精神鼓励与支持，与产妇交流，分散其注意力，减轻疼痛。产房接待新入院产妇服务流程1、面带微笑，热情接待，主动问候：您好，我是产房护士xxx,您有什么不明白的或需要我帮助的请告诉我。2、介绍待产间、产房环境及工作人员，消除产妇紧张、陌生情绪。3、询问、评估并记录产妇的身体状况，向产妇讲解待产过程的注意事项，以取得的配合。4、做产前检查、备皮，告诉产妇：这是为产时做准备，别紧张，一会就好。5、进行胎心监护时，协助产