购物中心租户管理手册（21页）.docx-地产文库

购物中心租户管理手册（21页）.docx

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管理手册

上传人：正*** 编号：369455 2022-04-27 21页 26.02KB

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1、租租户户管管理理手手册册序言欢迎贵公司从即日起迁入商业街（以下简称本中心）成为本中心尊贵的承租人。本手册是专为在本中心进行经营活动的承租人编写的，旨在帮助承租人了解本中心的服务和管理的基本程序及内容，以方便承租人推展业务工作和经营活动。本中心将尽力为承租人提供安全、有序的环境和有效的服务，同时我们真诚期望与所有承租人友好合作，共同维护本中心的经营秩序和整体形象，为所有承租人提供高质量的服务。1管理本中心位于2.1 职能本中心的职责范围包括租赁合同中所规定的委托管理和对承租人提供的服务，并协助承租人对租赁合同中所规定的事项与有关部门协调及对本中心进行整体的管理与形象维护。负责本中心区2、域内公共设备的清洁维修及公共区域的保安等事宜。负责办理承租人身份卡、名牌录等手续。负责收取承租人租金及应缴的各项费用。负责对承租人在租区内展示及销售的商品或服务进行租赁合同中规定的促销、质检及商品标识等的监督。负责对租赁合同中规定的收银系统及销售数据进行管理与核查。协助本中心区域内承租人安排各种推广活动。对违反租赁合同中有关规定的行为采取适当行动。2.2 办公时间每天营业时间内均有管理人员巡视租区，在办公时间内随时有管理人员接听电话。设在本中心的报修中心在每天营业时间内为承租人提供服务。维修相关服务在营业时间外本号码将自动转接至安保部。如有紧急安全事故，可与安保部直接联系；或与报修中心联系。物3、业公司的各部门办公、服务地点及电话号码，另行通知。2.3 投诉及联络日常发生的问题投诉可向在分管租区的管理人员巡视时向其直接提出，或在营业时间内与本中心租户管理部联系，以便得到尽快解决。2迁入迁出的手续3.1 迁入承租人交纳预付租金和履约保证金等应缴纳费用后，由本中心客户协调部组织有关部门和承租人一起进行场地验收，填交记录表、设施清单等相关文件并由承租人签字盖章，承租人即可迁入租区。如需对租区进行装修需先向本中心客户协调部提出申请，并履行有关程序，取得施工证后方可开工。有关室内装修程序，请另阅租户装修手册。可在本中心综合管理部客户协调部办理承租人名录牌、身份卡、停车证等手续。.2 迁出租赁合同到期应提前九十（90）天以书面形式通告本中心租户管理部，并协商是否续约。退租应到本中心租户管理部办理恢复租赁标的原状返还等手续。完成上述程序后到本中心财务部领取并填写履约保证金返还申请表，本中心会

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