家装公司装饰设计师培训手册（128页）.doc-地产文库

家装公司装饰设计师培训手册（128页）.doc

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培训手册

上传人：正*** 编号：360806 2022-04-22 126页 465.04KB

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1、装饰设计师必知接单成功九大步骤接单成功九大步骤:(一)准备好帮助客户的心态。(二)建立绝对信赖感。(三)了解家装客户的需求和渴望。(四)提出解决方案，发掘方案价值。(五)做竞争对手分析。(六)解除客户反对意见。(七)签定家装合同。(八)要求家装客户转介绍。(九)做个以后的服务。跟客户的对话：跟客户的对话：1、你可以认真的考虑一下吗?某先生我刚才到底是漏讲了什么或是那里没有讲解释清楚，导致你说你要考虑一下呢？是我们公司的施工、质量、还是方案等等。你一到最后，你问他，某先生，讲正经的，有没有可能会是钱的问题呢？2、设计可能有点薄弱，但这不是很重要的事，常用语句常用语句：1、感觉、觉得、后来发现、2、我了解你的感觉等等。2、对我的方案感到有兴趣吗？还有那里不满意的，我们着进一步的修改，客户提价格时客户提价格时：1、答：这取决于你的选择什么样的档次、和风格。那要看你有什么特书的要求。家装的各种物体应考虑质量和寿命。接着在说：某先生，您是否觉得一分钱一分贷很有道理吗？2、不花钱的能买到东西吗？您曾经有见过任何便宜，结果品质却很好的东西吗？我从未发现有任何一家公司，可以以最底的价格提供最品质的家装设计最好的服务吗？就好象奔驰汽车不可能习到桑塔纳的价格一样。对吗？色色彩：彩：你喜欢的色彩是：？你不喜欢的色彩是：？你喜欢中性色还是。。。你习惯的色彩是：？你喜欢淡雅还是浓列的色彩装饰等级3、与装修的标准：装饰等级与装修的标准：1、经济型：简单装修，短期安排，不着长远打算，比如说，以后经济好点，要换大房子。2、普通型：据住要求高，各方面都好，不逊色，能跟上潮流，人住合也挺舒适，投资不大，效果不差。3、豪华型：风格和材料的要求高，要有艺术造型等等。4、特种豪华型：是艺术家，收藏家，作家，等等。5、实木与实芯有何区别？实木与实芯有何区别？答：实木是实实在在的木头，它的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或部分实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修多以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内应力的变化而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。6、问：什么季节装修最好？雨季装修会不会影响质量？问：什么季节装修最好？雨季装修会不会影响质量？答：实际上没有真正适合或不装修的季节。譬如说许多人认为秋冬季节装修好，但是经过夏季后，木材的含水量较高，秋

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