销售中心物业管理方案 (2)（6页）.doc-地产文库

销售中心物业管理方案 (2)（6页）.doc

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物业资料

上传人：正*** 编号：351960 2022-04-15 6页 42KB

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1、销售中心物业管理方案6.06.0行为规范行为规范6.16.1员工守则员工守则6.1.1保持制服整洁干净，仪表端庄，精神饱满；6.1.2对待客户、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系；6.1.3必须严格遵守上班时间，按时上、下班，不得无故迟到、早退；6.1.4不准损坏公司名誉和对公司有欺诈及不诚实行为；6.1.5不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益的事情；6.1.6不得向公司业务有关之任何人士收受或索取任何形式之礼物或回扣等；6.1.7所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对公司公物如有损坏，须负责赔偿；6.1.8遇紧急或突发事件期间，各员工必须依时当值2、，坚守岗位，并按照公司所颁布之操作规程进行工作；6.1.9必须遵守国家法律、法规，遵守公司规章制度。6.26.2工作态度工作态度6.2.1服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；6.2.2层级管理有事直接向主管领导汇报，勿越级投诉或越级汇报；6.2.3严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗，窜岗或睡岗；6.2.4正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；6.2.5团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力解决困难；6.2.6勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。6.36.3服务态度服务态度6.3.1礼貌任何时刻均应使用礼貌用语， “请”字当头， “谢”3、字不离口。6.3.2乐观以乐观的态度面对工作；6.3.3友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户与同事相处；6.3.4热情热情地为客户提供服务；6.3.5耐心对客户的要求应认真、耐心地聆听；6.3.6严等一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分，厚此薄彼；6.46.4仪容仪表仪容仪表6.4.1统一穿着工衣，工衣要经常烫洗，保持衣冠整洁，不可起皱；6.4.2安全管理员统一穿黑皮鞋，深色袜子，皮鞋要保持干净、光亮；保洁员统一着工装，黑平底鞋，肉色丝袜；6.4.3头发应梳理整齐，不留怪异发型，不染发，男员工头发不盖耳遮领, 需每日剃须；女员工长发用头饰包裹；6.4.4要注意保持个人卫生，身体外露部分必须保持干净、清洁；6.4.5女员工上班宜化淡妆；6.4.6不留长指甲（不长于指头 1 毫米），女员工不可涂有色的指甲油。6.56.5行为举止行为举止6.5.1举止应大方得

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