物业服务检查工作实施方案（8页）.docx-地产文库

物业服务检查工作实施方案（8页）.docx

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物业资料

上传人：正*** 编号：351562 2022-04-15 8页 20.84KB

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1、物业服务检查工作实施方案物业服务检查工作实施方案关于开展分公司所属各单位：为贯彻实施国务院物业管理条例，规范物业管理服务行为，提高物业管理水平，北京市即将开展物业服务大检查工作，此项工作仍是“我为首都添光彩，我为社区服好务”主题的进一步延伸与拓展，同时也是公司前一阶段开展的“阳光活动”进一步延伸，是 20XX 年公司工作会精神的具体体现和落实；是我们全面做好全年各项工作的重要举措。为了更好贯彻和落实公司的要求，结合分公司自身实际特点，现特作如下安排：一、成立服务检查领导小组二、检查工作重点：对供水、供暖、供气、供电、电梯、消防等共用设施设备的全面检查，对关系业主身体健康和生命安全的生活水箱、电2、梯、供电线路、消防设施等要进行严格检查，对存在问题的要及时解决，保障共用设施设备的使用安全。对所管项目的实际情况，严格按照北京市居住小区物业管理服务标准和物业管理服务合同约定的内容和标准开展物业管理服务。加强物业管理宣传，保障广大业主的知情权。建立和落实突发公共事件的应急处理机制和预案，确定责任制，落实责任人，保证业主正常的生活秩序。三、具体工作安排：宗旨：拓展、深化规范化服务成果；发扬、贯彻活动精神；全面、细致迎接服务检查目标：明确三个到位、做到四个确保、实现三个跟进、落实三个突破，建立华辰分公司“阳光服务模式”即：三个到位：规章制度落实到位日常工作责任到位检查标准细致到位四个确保：确保设备3、设施正常运转确保业主生活安全舒适确保辖区环境清洁干净确保管理服务统一规范三个跟进：持之以恒、深化拓展，规范服务跟进一日了然、公开透明，阳光活动跟进寓真情于服务、寓服务于活动、活动内容跟进三个突破：检查项目上有突破，做到项目具体、标准明确检查落实上有突破，做到没有死角、记录全面查后整改上有突破，做到追查到底，跟踪到底阳光服务模式：全面落实与贯彻前一阶段阳光活动分公司提出的杜绝“五不”；倡导“五办”；实现“三快”、“三服务”、“五公开”，让“阳光”进社区的活动目标，建立华辰分公司“阳光服务模式”，在日常工作中做到：主动：见面问好、热心助人亲切：笑容灿烂、和气友善诚信：言行一致、严守承诺专业：技术精湛、一次到位安排：第一阶段：宣传培训、加强服务、提高技能、时间：5 月 30 日至 6 月 10 日1、做好宣传工作，进一步增加工作透明度。做好阳光活动的跟进工作，在小区明显处公示北京市居住小区物业管

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