汇商高层住宅物业服务方案（6页）.doc-地产文库

汇商高层住宅物业服务方案（6页）.doc

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物业资料

上传人：正*** 编号：342921 2022-04-12 6页 51KB

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1、1广厦汇商高层住宅物业服务方案一、项目概况广厦汇商高层住宅小区是我市目前仅有的几处高层住宅小区之一，处于新华路中段闹市区，周边有医院、学校和商业区，是一个宜居的现代化高层小区。分 ABC 三个单元，其中 1-3 层为底商， 3-30 层为业主住宅，共有住户 405 户，住宅面积 50000 多平方米。地下停车场一座。本物业属于住宅物业。项目特点：1、该项目四周是商业区，且家属区内有建材市场一个，属于商用和住宅混为一体的住宅小区。2、该项目是我市仅有的几个高层住宅小区之一，居住业主大多为事业成功人士，对物业服务的要求较高，所以该项目的物业服务定位于高端物业。要求物业服务人员的素质和综合技能都比2、较高。3、配套设施现代化，如电梯、编码楼宇对讲系统、地下停车场等。针对项目特点，项目周边环境、业主需求层次，我公司确定了“星级酒店物业管理”的物业管理模式。通过借鉴星级酒店高标准的物业服务理念和科学、严格、规范的管理手段和操作，借以提升物业服务质量，满足业主不断变化的服务需求和快节奏生活的需求。二物业服务的内容1.、共用设施设备的维护、运行和管理，包括电梯、共用照明、配电柜、楼内消防设施设备、智能楼宇对讲系统。2、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、停车场及自行车棚。3、附属配套设施的维修、养护和管理，主要包括电梯、加压泵、业主会所。4、公共环境卫生3、，包括公共场所、楼宇共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、2清运。5、维护小区正常公共秩序及交通秩序，协助治安部门维护本小区安定、协业主做好住宅区的治安防范工作，包括巡视、门岗执勤。6、交通与车辆停放的管理。7、配合社区或业主委员会完成与该小区相关公共事务。三、小区物业服务组织框架机构物业服务中心客户服务信息管理协调调度工程部设备运行、工程维护、节能降耗、消防管理保卫部执行门卫制度巡逻制度车辆管理保洁部卫生清洁垃圾清运四、人员配备及培训管理1、人员配备部门名称人员配备岗位工种岗位设置服务中心3 人项目主任、物业管理员、文员24 小时值班保卫部23 人包括门卫、巡逻、停车场门卫 15 人；巡逻 3人，停车场 6 人，三班 24 小时不间断值班3工程部4水电、管网、公共养护白班 3 人，零点一人保洁部9楼宇，室外楼宇内 7 人，外部2 人，长白班2、人员培训管理根据岗位特点和人员素质有针对性的进行

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