1、物业管理服务合同项目名称： 物业管理及配套服务 委托方（甲方）：长沙市第四人民医院 受托方（乙方）：湖南都美物业管理有限责任公司 签订时间： 201年 月 甲方：长沙市第四人民医院 乙方：湖南都美物业管理有限责任公司为加强甲方医疗环境的管理，协助甲方提高医疗服务水平，创造优美、整洁、舒适、文明的工作环境，根据中华人民共和国合同法、物业管理条例和有关法律法规规定，经甲、乙双方共同协商，本着平等互利，等价有偿的原则，长沙市第四人民医院将本院的物业（保安、保洁、维修等）交由湖南都美物业管理有限责任公司。第一条 委托管理期限委托管理期限:自2014 年2 月 2 开始至2017年 月1日止，时效期限 2、3 年。第二条 双方权利和义务一、甲方的权利、义务1、依照本合同规定将医院所属物业的保安、保洁、维修委托给乙方实行专业化的管理。2、甲方根据实际工作需要，委托乙方派遣 95 名工作人员从事保安、保洁、维修等工作。3、对乙方的管理实施监督检查及考核评定，乙方有下列行为，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相应损失：（1）乙方经甲方考核评定连续两个月不能达到合同约定要求。（2）乙方或乙方聘用人员给甲方造成重大经济损失（2000元以上）或人员伤亡。（3）乙方或乙方工作人员扰乱甲方正常工作秩序。（4）乙方或乙方工作人员冒用甲方名义，造成甲方名誉和财产受损。（5）乙方或乙方工作人员未能积极配合甲方或甲方3、管理部门的工作，影响或妨碍甲方正常医疗和办公秩序。（6）出现医疗废物（医疗垃圾）流失、泄露、扩散等事件的。（7）乙方在提供服务过程中，违反法律、法规或未按要求提供服务及其他违反合同约定行为的。4、甲方有权监督乙方是否依法或依合同规定开展工作，但不得干涉乙方依法或依合同规定内容所进行的管理和经营活动。但如乙方工作人员表现不好或造成不良影响，甲方有权向乙方提出更换，乙方应在 7 日内更换，并向甲方报告。5、甲方在合同生效之日起按规定向乙方无偿提供管理工作用房、办公桌椅（由甲乙双方签确认书为依据）。无偿为乙方提供物业服务的用水用电等。6、结算、审定支付给乙方的费用。7、概不承担乙方的任何法律纠纷。不4、承担乙方所使用人员的各种保险义务。8、教育好本院干部职工配合乙方物业管理工作。二、乙方的权利、义务1、根据有关法律、法规及本合同的规定，同时结合物业管理实际情况，制定该服务项目的各项管理办法、规章制度、服务标准及考核、奖惩办法。2、遵守各项管理法规和本合同规定的职责要求，根据甲方授权，对托管区实施物业管理，确保实现管理目标，执行甲方委托事项，自觉接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的检查监督。3、乙方持有效证照与甲方签订合同，物业管理服务人员和专业技术人员持有效岗位证书及资格证书上岗。4、乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项目转包给第三方经营。5、乙方应建立本项目的物业管5、理档案并负责及时记载有关变更情况。在合同期满终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物品及各类管理档案、财产等资料;乙方自己购置的用具及设备仍归乙方所有。6、乙方聘用员工仅与乙方发生劳动关系。7、不承担对物业使用人及非物业使用人的人身、财产的保险义务。8、乙方必须遵守甲方有关管理制度，参与甲方组织的有关会议及有关考核。确保甲方工作每天正常运行，向甲方提出物业管理的建议。9、乙方负责保安、保洁、维修所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂和日用品等。 第三条 物业管理及服务要求关于物业管理目标与质量约定一、乙方应根据甲方的委托管理项目制定本物业管理分项标准，并必须达到以下要求： 1、全面负责甲方6、委托的规定范围的保安、保洁及维修，后勤服务综合满意95以上； 2、对医院日常工作任务的派发落实100。医院的满意率95以上。 3、完成根据医院工作要求制定的其它工作指标。医院的满意率95以上。4、各科内服务要求完成率100，服务满意率95以上。二、保安范围：门诊大厅、住院部大厅、家属院大门、地下车库道闸、停车场大门固定值守及院内巡逻。二十四小时提供安全服务。 二、保洁范围：院落、卫生间、大厅、廊道、楼梯、地下室、职工宿舍及各病区的清扫、保洁;三、维修范围：室内地漏、卫生间、洗手盆及室内的所有管道。甲方出料，乙方出工。并安排专业人员进行更换及维修。四、病区地面（包括病房内卫生间）每日湿式清扫二次7、，床头柜、生活柜、电视机、卫生间洗脸盆、马桶或蹲盆每日擦拭冲洗，其中床头柜、马桶用消毒液擦拭。病区墙面、门、窗（包括卫生间内）、氧气管道、病床、凳子、陪人床、热水瓶每天擦拭，污染时及时擦拭；出院病人床头柜、生活柜、病床及时擦拭，按要求消毒。 三、楼梯、大厅、廊道的地面每日湿式清扫二次，墙面、门、窗每周一次擦拭，有污迹及时擦净，室内外所有玻璃窗、天花板、灯管每月擦拭清洁一次，并保洁；小会议室、大会议室随时清扫。所有的厕所每日清扫二次后在随时保洁，并保持无臭、无污垢；院落每日一次清扫，垃圾、烟蒂随时清理。四、职工宿舍每日湿式清扫二次，墙面、门、每周一次擦拭，生活垃圾每日集中清理一次。 五、保洁时间8、：做到全天保洁。夏季6：0020：00时；冬季:7:0020：00时。如有变更，双方协商解决。六、乙方每日须为甲方提供三次开水供应，时间为：7：00、10：00、16：00.如有变更，双方协商解决。第四条 费用标准及支付一、合同约定甲方每年向乙方支付物业服务肆佰肆拾捌万元人民币。二、甲方根据乙方所需用的人员数及工资标准逐月支付给乙方相应人员的工资数额。余下的配套服务收费由乙方开具发票后在定期支付。 乙方按照上述收费，并按合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。第五条 违约责任1、鉴于甲方所处行业的特殊性，除合同另有约定外，乙方在双方合同约定服务期内，不得以任何理由停止9、或暂停提供本合同约定服务。甲、乙双方无正当理由提前终止合同应向另一方支付合同违约金万元整。 2、乙方违反本合同的约定，未能完成约定的管理目标或造成甲方不良影响、以及直接造成甲方经济损失的，甲方有权要求乙方在规定期限内整改，并有权终止合同。导致甲方工作不能正常运行的，乙方应向甲方支付按当月物业费的10%计付违约金。3、因甲方原因，造成事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成事故的，由乙方承担责任并负责善后处理，造成甲方经济损失的，甲方有权在每月支付给乙方的费用中直接抵扣。甲方违反本合同的约定未能及时支付物业管理费，每逾期1天支付违约金五百元人民币。 4、本着甲乙双10、方长期合作、共同发展双赢的原则，在合同期满前三个月，乙方应向甲方提出书面申请，请示甲方是否继续签约（续签合同另行约定），但甲方在没有增加服务范围的情况下，续签合同时乙方服务费不变。 5、本合同终止后，在新的服务承包商接管本项目之前，甲方若有要求，乙方应在甲方的要求暂时（一般不超过三个月）继续为甲方提供服务，甲方按合同标准继续支付服务费用。 6、本合同期满且双方未能就续约问题达成一致意见的情况下，乙方应在期满之日当天撤出甲方场所，并积极配合甲方的交接工作。因履行本合同产生的任何纠纷，双方应通过协商或诉讼解决，不允许采取包括阻扰、破坏正常办公秩序、拒不搬离或不交接等办法。乙方有上述行为，甲方有权要求乙方支付违约金。第六条 附则 甲方如因医院业务扩大，增加医疗项目，加大工作量，须与乙方协商签订补充协议，双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。 本合同及其他文件中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规执行。本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理;本合同在履行中如发生争议，双方应友好协商解决，如果协商或调解不成，任何一方可向本物业所在地人民法院起诉。 本合同自签订之日起生效。本合同一式贰份，甲、乙双方各执一份。 甲方签章： 乙方签章： 授权代表 ： 授权代表： 签订日期： 年 月 日