1、一、 维修、养护工作标准（一） 机电、供水设备管理工作标准：工作内容作业频度工作标准巡视频次供水设施当班：日常保养，安全操作运作情况正常，自动控制良好。月末：维修保养闸阀、逆流阀、联轴器；水泵轴承加油每季一次。备用泵轮期工作，每10天轮转运行。季末泵体检查，更换磨损件，管道系统保养。年终：上、下半年各清洗水池一次，电机轴承加油。阀门开闭灵活，系统封闭良好，管道无滴漏、电机保护齐全，水表计量准确，运转无异常声音、较大振动，轴承温度不得超过6065OC；电机温度不得超过铬牌规定；连续不间断供水；有检查记录、维修保养记录。有二次供水许可证，水质定期化验报告，操作人员健康合格证齐全。每天巡视5次。8：2、008：30查阅值班记录；8：309：00、11：0012：00、13：3014：00、17：0017：30、19：0021：00各巡视一次。供电设施当班：日常检查、无缺相，运行正常。记录变压器的运行情况，即电流、电压测量读数、温度。周末：变压器全面检查，配电房、计量仪表开关标识、安全标识、配电房除尘一次。发电机每周二运转一次，时间在1015分钟。季末：保养变压器接线柱，高低压线路，发电机组。年终：化验发电机油及清除发电机柴油油箱的油垢。各连接处无跳火、发热等异常现象，指示灯、信号灯齐全，计量仪表准确，配电房温度不超过40OC，变压器声音正常、运行温度正常（135OC）；各开关要标明控制供电范3、围，接线紧固、齐全、导电良好，合乎防暴要求，绝缘电阻良好。外壳接地良好，外壳托架无严重锈蚀。发电机一般应保持足够载机五小时的用油。发电机发出额定功率有检查、维修记录。每天最少巡视5次。8：008：30、11：0012：00、13：3014：00、17：0017：30、19：0021：30各巡视一次。（二） 公共设施维修、养护工作标准工作内容作业频次工作标准可视对讲系统每月检查一次/即坏即修保证图像、通话清晰室外强、弱电柜每半年检查一次，刷漆保养一次。箱体完好，无脱现象，关锁良好。楼层电器、路灯、草坪灯每周检查一次/即坏即修灯泡正常、灯罩完好。完好率达100%。供水、供电每月细查一次，发现异常立4、即维修。运作正常、无乱搭接、无泄漏。明暗沟每周检查一次，即坏即修。畅通无积水，无塌陷，无鼠洞。垃圾箱、灯杆每半年检查一次，即坏即修。反转灵活，外观整洁、无脱漆。监控设施每半年检查一次，即坏即修。图像清晰、录像正常。道闸（门口）每周一次，即坏即修保证门口畅通，闸杆起落自如。给排水管道每季度检查一次，即坏即修。水表连接处无滴水、漏水，无锈蚀，阀门关闭灵活；排污管、雨水管、消防水管无滴漏、堵塞、无锈蚀、排放入口通畅，无私搭乱接水管。（三） 业主报修工作标准内容标准外观、礼貌1、 上班穿工作服，干净整洁。2、 走路挺胸抬头，两眼平视。3、 佩戴工牌。一般事故10分钟内赶到，及时率达98%以上，合格率达100%。紧急、特急事故5分钟内赶到，及时率达98%以上，合格率达100%。维修工作急修不过夜，小修24小时内完成。顾客满意率住户满意率达98%以上。