1、An Hui Ding ChengMarketing Research Co., Ltd.To Be Professionalism To Probe To Be Perfection 专业精神专业精神 不懈探索不懈探索 追求完美追求完美建设银行营业厅服务质量监测建设银行营业厅服务质量监测项目建议书项目建议书为徽商银行制作- 2 -第三部分第三部分 研究方案设计研究方案设计第四部分第四部分 质量控制质量控制第二部分第二部分 执行监测项目优势执行监测项目优势第五部分第五部分 双方责任双方责任第六部分第六部分 服务承诺服务承诺附录：附录： 服务提升相关服务服务提升相关服务目录目录第一部分第一部分 2、公司及业务简介公司及业务简介- 3 -专注于市场研究、数据挖掘、服务提升顾顾客客感感知知顾客策略服务管理者战术服务接触面实战服务提升满意度研究、短板提升、流程穿越、客户经理培训、服务接触点改进等战略性项目策略性项目前瞻性项目行业市场研究行业市场研究类型类型目的目的战略性决策策略性决策前瞻性决策连续监测项目操作层改进决策- 4 -鼎鼎诚诚拥拥有有覆覆盖盖填加填加- 5 -3 3P P精精神神是是鼎鼎3P精神精神Probe不懈不懈探索探索Professionalism专业服务专业服务Perfection追求完美追求完美我们熟悉企业营销决策每个环节所面临的问题我们熟悉企业营销决策每个环节所面临的问题3、我们拥有综合的成套研究技术与方法我们拥有综合的成套研究技术与方法我们有完善的项目管理与质量控制体系我们有完善的项目管理与质量控制体系我们的服务符合国际行业规则我们的服务符合国际行业规则我们愿意随同企业不断探索新的市场领域我们愿意随同企业不断探索新的市场领域我们勇于接受挑战我们勇于接受挑战我们坚持穷尽一切疑问我们坚持穷尽一切疑问我们不但注重研究过程而且注重每个细节我们不但注重研究过程而且注重每个细节我们不仅注重研究结果的客观准确，而且我们不仅注重研究结果的客观准确，而且注重研究结果的表现形式注重研究结果的表现形式我们始终以超越客户期望为目标我们始终以超越客户期望为目标123- 6 -鼎鼎诚诚核核心心鼎诚（鼎诚（DCMRDCMR）致力于为企业科学合理的营销决策提供优质服务。我们为企业的产致力于为企业科学合理的营销决策提供优质服务。我们为企业的产品开发市场分析、广告、渠道、客户服务品牌发展、战略