1、创优注意事项 1. 体现业主自治(如今体现湖北 XX 物业管理公司对小区实行专制) 评优须有业主委员会或业主代表签名。 2. 装订封面没有创意，例如在封面上做上公司的标识等。 3. 各种制度，表格的缺陷，实施方案有否跟上，制度有否制定，例 如：社区文化；可以把活动项目及计划列好一个表格，在此基础 上每次活动的原始资料留作档案。 4. 培训计划，月计划如何实施，每次培训的方式如考试、签到等等 都必须留档应实实在在地反映培训情况，评优时可以抽查，抽查 结果与表面情况不符合有可能是一票否决。 5. 财务 一季度第三个月公布一次。 6. 整改对小节未注重如：墙上螺丝，错别字等。 7. 平常管理不到位。2、 8. 小区硬件好，软件不到位。 资料 1. 创优实施方案与创优目录放在一起，每一小册的目录都必须列行 清清楚楚。 2. 目录必须打印。 3. 市面上与国家的标准基本统一，直接可写成“创优迎检资料” 4. 实施方案最后一页必须有业主签名，物业公司签字或盖章。 5. 整改的内容写得很乱，其中资料部分缺陷是什么，达到标准是什 么，如今浓度不够只表明浮面的的东西，为什么要评优，要有一 个明确的目标。 财务 1. 不能亏损，少一个百分点扣 0.5，有偿服务的收费标准，制度都有 对应具备。 2. 收缴率 98%但不能亏损。 3. 房屋维修基金，两栋必须分清，每一栋的基金必须用于该栋。 4. 经营支出要放3、上去如：管理费、入住率、实收 未卖出的空置房应由开发商付款，其中还有做帐是否合理，运作是否 正常，收费标准是合理管理佣金。 资料: 1. 制度或许会重复放,各岗位有的制度都必须放置. 2. 按小区的标准来做,有偿服务,多种经营,便民服务,收费标准,要体现 一条龙的服务. 3. 维修单（业主家里面的）要体现出维修及时率及回访率。 4. 财务只检查第八项牵涉的问题就较大了。 5. 产机请证，每家每户的面积，绿化面积哪些是业主的哪些是公共 的都必须有清单，未入住的必须注明，因为关系到收缴率的问题。 6. 办公用房的手续，管理处必须有注册，独立的法人代表。 7. 资料中的总面积未写出，以致与管理费的收4、缴对不上，其中的业 主家的面积可能会与业主的档案相对比，以致检查。 8. 流程图的制作。 装订 1. 序号与总目录符合。 2. 建筑面积与目录里对不上号。 3. 小区发电机的品牌及智能化品牌都必须注明。 4. 工作迎检报告不能照本宣科，用口述小区的特色。 5. 办公场地移交证明少。 6. 人员持证上岗证与装订与标准比较乱（专业化管理：政府文件与 人员持证须分开，12 项、3 项） 7. 管理处的营业执照（独立法人，单独申请） 8. 办公场地相片未贴。 9. 编制成卷不规范：目录互相不上号，以便查阅方便，档案存放规 范。 保安 1. 保安怎样培训。 2. 各种应急情况必须清楚明了如：报警电话，管辖区内的情况，集 合地点等。 社区文化：年度计划、制度、具体资料。 工作迎接时汇报：汇报资料演讲一样，要体现小区的特色及管理人员 的特色，面对管理出现的问题突出介绍，体现管理人员的水平素质， 允分体现公司的气质，不能说原因苦诉。