1、物业物业设备房开放方案设备房开放方案 一、活动目的： 业主能够零距离接触物业管理， 了解设备的日常管理工作， 增加业主对物业管理工作 认识、身临其境接触小区相关设施设备的运行状态，借助“设备房开放日”活动使业主清 楚日常生活中与自己密切相关的物业设施设备管养情况，增进了企业与业主的相互理解， 也充分发挥业主监督作用，促进物业服务更上一个台阶，提升客户满意度。 二、活动主题 用心维保、安全随行 三、活动基本情况： 1.主办单位：上海永升物业管理有限公司长沙分公司 (臧郡服务中心、华庭服务中心)； 2.协办单位； 日立电梯（中国）有限公司湖南分公司、通力电梯有限公司长沙分公司 3.活动地点：旭辉藏2、郡东门、各设备房； 旭辉华庭西门、中控室、配电房、水泵房、电梯机房； 4.活动形式：电梯安全知识宣传、设备房参观、客户恳谈。 四、活动时间： 拟定于 年 月 日（星期六）下午 2：00-4：00 举办“设备房开放日活动” 五、活动内容： 开放日活动中，将组织业主参观供水、配电、电梯、消防设备房及电梯安 全常识宣传，向业主展示设备房日常工作的流程、设施设备的维护状况，通 过对业主讲解设施设备运行、维护保养工作情况，收集业主对物业服务工作 的反馈和建议。 六、开放前准备工作： 1、要求机房环境整洁、明亮、无积水、无杂物堆放，设备无渗漏、无积尘、无锈蚀。 2、 二次供水、配电设施设备上墙制度，设备操3、作规程、岗位责任制、特种作业人 员资格证书、设施设备年检报告、检测合格证等齐全。 3、设备管线标志清晰、规范统一，仪器仪表运行正常、数据准确，日常运行、维修、 保养记录完整。工作人员统一着装，符合相关专业要求。 4、客服部协助开放日活动，提前邀请参观的业主明细，告知开放日的内容时间以及 参观流程。包括参观路线的温馨提示以及引导标识。 5、保安秩序部现场协助建立参观路线的安全环境现场，确保参观人员的安全。 6、工程部做好现场设备运行的应急预案，确保业主在参观期间的人身安全。 七：各项目设备房开放工作流程; A、藏郡项目具体流程; 1、活动人员; 活动指挥：张建军、蔡利彪； 活动组长：刘杰飞、师阁4、汤爱娥、陈丽华、李辉（电梯公司安全负责人）； 活动成员：臧郡项目各部门员工。 2、 各组工作职责; a) 宣传、接待组：工作职责负责前期宣传、招募、登记客户信息、活动现场影像资 料收集、活动结束总结报道宣传； b) 安全组：工作职责负责现场的安全秩序、协助讲解组引导客户参观设备房； c) 讲解组：工作职责负责设备的维保、运行情况、设备功能的讲解； d) 电梯安全组：工作职责负责电梯安全知识的宣传、安全剩梯、被困自救知识培训； e) 后勤保障组：工作职责负责活动现场、参观路线周边环境卫生、接待物质采购、 会议布置； 3、 具体工作分工： 序号 工作组 具体工作安排 负责人 组员 1 宣传、接 5、待组 a) 提前一周通过、 小区通知、 短信平台、 业主群、微信平台、电话邀约全方面 宣传； b) 负责来电、来访客户的登记、解答； c) 活动当天组织已报名业主到东门集 合 （计划邀约 20 户-约 50 人到场； ） d) 活动当日全程负责拍照、活动后报 道； 陈丽华 客户员工 2 安全组 a) 活动前 30 分钟安排 2 人负责东门现 场秩序，保障东门周边场地空旷； b) 协助其他同事引导参观业主到现场， 维护现场秩序； c) 突发事件的应对与协助处理； 师阁 3 名秩序 队员 3 讲解组 a) 当日各设备工作区域、例行维保情 况、型号、功能、日常巡检情况等介 绍、 解答客户的疑问及采纳6、客户的建 议； b) 场地物资搬运、协助撤离； c) 现场布置、横幅安装、行架安装布置 刘杰飞 谢波、邓 兴国、蒋 发根 4 电梯安全 组 a、 电梯维保服务咨询（专业维保人员）， 电梯安全知识讲解及问卷调查，安全宣 传资料发放。 b、 住宅安全知识宣传； 李辉 电梯公司 安全员 5 后勤保障 组 a、 活动结束协助同事保持现场清洁； b、 物品采购、会议室布置； 汤爱娥 客户部一 员工 4、活动所需物料： 物料名称 型号 单位 数量 单价 合计 备注 矿泉水 250ml/瓶 瓶 70 1.5 105 横幅 6m 条 1 10 60 用心维保、安全随行 西瓜、青 枣 斤 50 4 200 根据7、接待日气候调整 适应水果 四格漫画 宣传单 张 120 0 0 电梯公司提供 易拉宝 套 10 0 0 气球 只 100 0 0 桌子 1200*450*80 张 6 0 0 椅子 张 20 0 0 对讲机 台 4 0 0 物业秩序部提供 费用合计 365 5、设备房开放路线指引; 客户中心 引导东门电梯知识宣传、 问卷调查 从车库入口沿 1 栋 3 单元进入水泵 房、消防泵房 从水泵房沿车库负 一层进入公配间 从 3 栋 3 单元乘电梯到一楼、参观维修值班室，了解设备维 保集合及标准化工作的看板管理流程； 乘坐电梯到 3 栋 3 单元电梯机房、现场讲解、演示电梯安全 自救知识、介绍电梯维保情8、况、现场解答业主疑问。 引导业主至会议室聆听建议、活动总结 B、华庭项目设备房开放具体工作 1、活动人员; 活动指挥：李倩、王伟； 活动组长：谢振亮、高彩虹、贺菊香、郑超（电梯公司安全负责人）； 活动成员：华庭项目各部门员工。 2、 各组工作职责; f) 宣传、接待组：工作职责负责前期宣传、招募、登记客户信息、活动现场影像资 料收集、活动结束总结报道宣传； g) 安全组：工作职责负责现场的安全秩序、协助讲解组引导客户参观设备房； h) 讲解组：工作职责负责设备的维保、运行情况、设备功能的讲解； i) 电梯安全组：工作职责负责电梯安全知识的宣传、安全剩梯、被困自救知识培训； j) 后勤保障组：工9、作职责负责活动现场、参观路线周边环境卫生、接待物质采购、 会议布置； 3、 具体工作分工： 序号 工作组 具体工作安排 负责人 组员 1 宣传、接 待组 e) 提前一周通过、 小区通知、 短信平台、 业主群、微信平台、电话邀约全方面 宣传； f) 负责来电、来访客户的登记、解答； g) 活动当天组织已报名业主到东门集 合 （计划邀约 20 户-约 50 人到场； ） h) 活动当日全程负责拍照、活动后报 道； 高彩虹 客户员工 2 安全组 d) 活动前 30 分钟安排 2 人负责东门现 场秩序，保障东门周边场地空旷； e) 协助其他同事引导参观业主到现场， 维护现场秩序； f) 突发事件的应对10、与协助处理； 谢振亮 3 名秩序 队员 3 讲解组 d) 当日各设备工作区域、例行维保情 况、型号、功能、日常巡检情况等介 绍、 解答客户的疑问及采纳客户的建 王伟 毛先喜、 孔平、廖 锐、熊亚 议； e) 场地物资搬运、协助撤离； f) 现场布置、横幅安装、行架安装布置 明 4 电梯安全 组 c、 电梯维保服务咨询（专业维保人员）， 电梯安全知识讲解及问卷调查，安全宣 传资料发放。 d、 住宅安全知识宣传； 郑超、 李超 电梯公司 安全员 5 后勤保障 组 c、 活动结束协助同事保持现场清洁； d、 物品采购、会议室布置； 贺菊香 客户部一 员工 4、活动所需物料： 物料名称 型号 单位 数11、量 单价 合计 备注 矿泉水 250ml/瓶 瓶 70 1.5 105 横幅 6m 条 1 10 60 用心维保、安全随行 西瓜、葡 萄 斤 50、 10 2 200 根据接待日气候调整 适应水果 电梯安全 宣传册 本 100 0 0 与电梯公司沟通按实 际需求提供 易拉宝 套 2 0 0 桌子 1200*450*80 张 1 0 0 项目准备 椅子 张 3 0 0 项目准备 对讲机 台 4 0 0 项目各部门抽调提供 费用合计 365 5、设备房开放路线指引; 客户中心 引导西门电梯知识宣传、 问卷调查 中控室参观， 了解设备运行及日常工 作重点 从西门商铺前往车 库入口至 2 栋专变 配电12、间了解设备配 电情况、 维保集合及 标准化工作的看板 管理流程； 从 2 栋前往 5 栋 1 单元水泵房参观；了解供水设备设施及日 常巡查保养工作。 乘坐 5 栋 1 单元电梯机房、现场讲解、演示电梯安全自救知 识、介绍电梯维保情况、现场解答业主疑问。 引导业主至会议室聆听建议、活动总结 八、业主开放日中注意事项：业主开放日中注意事项： 通过放置（现场提示牌），提醒业主遵守以下注意事项。 1、严禁携带易燃易爆物品进入设备房。 2、严禁将食品、饮料带入设备房。 3、禁止吸烟。 4、禁止现场参观人员进入运行设备警戒线内。 5、参观路线要有明显的指引。 6、设备房鞋套放置于门口内侧，包括换鞋套的凳子。 7、设备房开放前一周机房卫生全面清洁、运行记录检查、讲解资料准备； 8、提前两天组织工作人员现场讲解、工程流程演； 现场讲解介绍：现场讲解介绍：主要讲解小区设备控制区域、运行情况、运行模式，人员 对设备的管理模式等内容。（相关资料讲解员提前准备）