1、万科大厦公司简介公司概况公司成立于1992年，为万科企业股份有限公司之全资二级公司，核心业务为物业管理，涉及管理顾问、智能化工程、汽车美容、物业租赁等业务，管理面积达600余万平米，员工逾6000余名，总资产2.5亿元。秉承“服务至诚、精益求精，管理规范、进取创新”之管理服务理念：首创业主自治与专业管理服务相结合的“共管式”管理模式、“酒店式”管理模式、“无人化”管理模式、“个性化”管理模式，奠定中国物业管理行业领跑者地位持续超越创新。率先通过ISO9002第三方国际标准质量体系认证，首家实现物业管理电脑网络自动化，首推季度管理报告制度，首个获批为深圳市甲级物业公司积极推动物业管理市场化。在全2、国第一、二次物业管理公开招投标中，获得鹿丹村、桃源村的物业管理权。此后，先后获得深圳市交通警察局大厦、深圳市信息枢纽大厦等一批物业的管理服务权基于多年住宅物业管理经验和品牌基础：致力于持续提升住宅物业管理品牌。积极介入多类型住宅物业的管理与服务，丰富品牌内涵。致力于提供机关物业管理及后勤服务。受国家建设部之重托，为国家建设部大院提供后勤服务，此乃建国以来首次由专业公司负责管理中央部委机关之物业。此后，陆续为深圳市交通警察局大厦、深圳市交通监控中心等提供服务致力于提供军队物业管理及后勤服务。为中国人民解放军总后勤部司令部大院提供后勤服务，逐步推动我军后勤服务社会化建设。致力于提供公共物业管理及后3、勤服务。为深圳市第一所国有民办学校福景外国语学校、深圳青年学院、深圳市老干部活动中心等提供物业管理与后勤服务。致力于管理经验输出。推动行业在全国的均衡发展，在华南、华北、华东、华中、西南等地成功输出管理经验。致力于发展住宅小区智能化工程业务。依托万科集团资源及公司管理、技术、经验、服务、品牌优势，形成规划、设计、施工、服务、研发的一条龙业务体系，业务遍及北京、上海、南京、天津、沈阳、武汉、成都、深圳、郑州、南昌等大中城市。领导者宣言万科物业十年发展历程，创造了中国物业管理行业的多项之最，为中国物业管理行业做出了积极探索，在同业中成功建立领先地位，更赢得来自社会的认同与赞誉。万科物业积极参与和推4、动我国机关、军队的后勤社会化改革。在北京，先后为国家建设部、解放军总后勤部司令部大院提供后勤管理服务；在深圳，作为市后勤协会常务理事单位，积极在更为广泛的领域参与后勤改革事业，为多家政府机关、学校提供专业后勤管理服务。万科物业作为行业的领跑者，积极推动行业的整体发展，通过管理顾问输出，将万科的物业管理模式向全国更广的地域推广。近两年，分别在华北、华东、华中、西南、华南等地，选择有影响的城市和在当地有较大影响的物业项目，输出万科物业管理的成功经验，提高了当地物业管理的整体水平，推动了物业管理行业在全国的均衡发展。致力于企业品牌内涵多向延伸的发展目标，万科物业积极在小区智能化、安防等工程业务方面抢5、占技术制高点：在业务范围上，除智能化系统的安装及调试外，万科物业更介入系统集成、楼宇自控、小区网络电子商务、小区局域网工程等物业管理新领域；在业务区域上，跨出深圳，陆续承接了北京、上海、武汉、南昌、郑州、成都、南京等地以及解放军总后勤部的工程业务，业务发展势头良好，前景广阔。万科物业一直以来，与时俱进、开拓创新，时时关注和研究行业的动态和发展趋势、研究行业结构的新特征，不断拓展业务新领域，目前已发展成为集超大型住宅社区、高尚住宅、国家部委机关、军队物业、地方政府机关、学校、超大型商业物业、写字楼、园林物业、工业物业等多种物业类型的管理服务与专业小区智能化工程业务于一体的综合性物业管理企业，保持6、着行业内领导性的品牌地位。展望未来，万科物业将一如既往潜心打造自身品牌，不断提高企业的管理运作水平，赢得客户的信任与忠诚，赢得企业的持续稳健发展。在新的世纪里，万科物业将以持续超越顾客不断增长的期望为准绳，努力用精致管理和温馨服务回报社会，继续领行业之新，标行业之异。以昨日的成功作为今日的起点，迈出新的步伐，走向美好的明天。行业展望我们始终关注并引领行业发展。我们认为，新世纪的物业管理将在行业内涵和行业范围两方面发生嬗变。在内涵上，物业管理的基本业务将扩展至九个方面，给企业、行业和社会带来完全不同的新视界。在范围上，物业管理将由今天的物业类型主要集中在住宅类的“住宅物业管理”向发达国家的覆盖医7、院、学校、码头、高速公路等后勤服务领域的全方位物业管理并轨。基于上述认识和对行业发展的前瞻性预测，我们相继为国家建设部和解放军总后勤部提供物业管理和后勤服务，奠定了我们在后勤社会化改革领域的领跑者地位。新的世纪，我们将与时并进，持续创新，不断丰富万科物业品牌的时代内涵，为中国物业管理行业的发展做出新的独特贡献。十年倾注公司业务已遍及超大型住宅社区、高档住宅、国家部委机关、军队物业、地方政府机关、学校、超大型商业物业、写字楼、园林物业、工业物业等多种类型物业。住宅物业管理：“高尚物业，精致管理”。公司为万科集团所开发物业提供物业管理，业务遍及国内九大沿海城市，固定服务之顾客逾五十万人；所管辖的各8、类物业由于服务上乘，管理水平一流，先后荣获了100多项市级以上的荣誉称号。其中，最为瞩目的是天景花园、荔景大厦、万景花园、桃源村、鹿丹村、“城市花园”、“四季花城”等物业先后荣获国家建设部授予的全国城市物业管理优秀示范小区和全国城市物业管理优秀示范大厦之荣誉称号。创造新的生活氛围，引领新的生活方式公共物业管理：深圳福景外国语学校：深圳市第一家实行后勤社会化的学校，公司所创立的管理模式在深圳教育系统获普遍推广。深圳青年学院：深圳市第一家实行后勤社会化改革的大专院校。深圳市老干部活动中心：老干部活动中心隶属市委组织部，是离退休老干部休闲聚会的场所。公司于2003年3月为其提供后勤服务，进一步推动公9、司品牌多向延伸百门前工业区：地处深圳关外，环境复杂；公司倾力浇注，一支独秀。21世纪，随着经济的发展，专业化、集约化程度的提高，物业管理向高速公路、工业区、学校、医院、码头等公共物业领域延伸，是不可抗拒的时代发展潮流。军队物业：总后项目，成功地解决了人员转制这一后勤社会化改革中最为艰巨的难题，将二百余名的原总后正式职工转化为公司的管理人才，并探索出军队营房大院后勤综合管理的服务模式。万科物业在总后的成功实践与开拓，赢得了中央军委、总后勤部首长的赞扬，在全军后勤社会化改革会议上，万科的管理模式等作为成功经验向全军推广。政府物业：国家建设部大院：新千年伊始，万科物业接手建设部大院物业。作为物业管理10、行业最高行政主管部门，率先推行后勤管理社会化改革，向全国发出了推动物业管理市场化的信号，它同时也是国家机关后勤管理改革的先声。深圳市交通警察局大厦：在深圳市第一家由第三方机构评标的政府物业招投标中，万科物业一举夺标。深圳市交通监控中心：各种智能设备先进。公司开拓创新，一举超越业界“物业管理难，难在设备管理”之定势。政府后勤社会化是国家既定之大政方针。万科物业积极响应，已积累成功经验，并为此不輟努力。写字楼物业：万科建筑研究中心：使用多项前沿建筑材料、智能化设备、技术及施工工艺，凸显公司科技管理优势。万科大厦：普通的厂房，注入万科物业管理之魂，物业功能则发挥极致，备感温馨舒适。原为万科集团总部办11、公所在地，现客户为香港华润集团深圳公司。当你试图解构你的工作并将之模块与编码，那说明你正在从事写字楼管理。当你的感知与物业静静的交流，试图予它以灵魂，说明你正以另种方式管理写字楼。当物业完成了你所希望的集聚，附加值在逐渐形成，那么，您才是专家。管理顾问在提炼万科物业管理精华的基础上，我们积极探索，不断创新，并最终创立了具有万科特色的物业管理顾问输出模式。与此同时，科学完善的培训体系为万科物业培育出大量专业的高素质人才，为优质的顾问输出奠定了坚实的基础。物业管理顾问服务方针万科物业顾问服务秉承万科物业锻造精品与持续改善品质的价值观，不以追求顾问服务项目的数量增长为终极目标，而重在保证顾问服务和管12、理输出的质量，真正满足合作方的委托需求和愿望，切实帮助委托方有效地建立起优质的管理体系，准确把握物业管理的各个环节，独立地实施各项管理服务，并不断地自我完善。物业管理顾问服务目标1、 帮助委托方建立起完善的物业管理体系，包括 建立有效的物业管理团队 完善的管理制度体系 人事行政管理体系 企业培训体系 品质监控体系 客户服务体系 建立完整的业务流程和作业指导书2、 帮助委托方建立质量保证体系，并协助委托方参加国际质量保证体系认证；3、 帮助委托方物业管理公司拟定企业中长期发展愿景规划已输出顾问项目1997年，深圳市一辉花园1998年，汕头市联泰集团开发之中泰花园 1999年，深圳新怡和实业公司开13、发之星河明居2000年，新怡和公司开发之星河系列之第二个项目星河雅居2001年，长沙梦泽园2001年，重庆金阳骑龙山庄2001年，深圳信息枢纽大厦2001年，秦皇岛金原商城2002年，新乡辉龙花园2002年，郑州金色年华2003年，徐州久隆集团开发之都市家园、子房美景城市花园提供顾问服务为客户创造之价值中泰花园：1999年，汕头市物业管理考评名列第一同年荣获国家建设部颁发之“全国城市物业管理优秀示范小区”称号星河明居：被评为1999年深圳市十大明星楼盘开盘三个月销售率超过60%，入住时销售率达94%公司帮助其组建的星河物业公司获深圳市甲级资质长沙梦泽园：获“国家康居示范工程智能化系统示范小区”14、称号2002年，公司帮助其组建的物业公司当选为湖南省物业管理协会理事金阳骑龙山庄：荣获建设部颁发之“新世纪人居经典综合奖”2001年、2002年连续两年当选为重庆市十佳楼盘金原商城：2002年，金原物业公司顺利通过ISO9001：2000体系认证2002年，金原物业公司为北戴河区政府提供物业管理服务；2002年，金原商城获河北省“物业管理优秀示范大厦”称号，为河北省首家获得该荣誉的商场，也是秦皇岛市唯一获此荣誉的物业；辉龙花园：2003年获区优荣誉称号金色年华：被评为郑州市2002年十大精品楼盘住宅智能1994年，开始从事智能化工程业务。经多年发展，培养出掌握先进智能化技术、工程设计、安装、施15、工管理和维护经验的专业管理技术团队。我们负责万科地产在全国所开发楼盘的安防系统工程的咨询、设计、技术支持。近年来，公司智能化工程业务的发展又向前迈进一大步，除万科集团在北京、上海、成都、深圳等全国主要城市住宅项目的智能化工程建设外，还成功承接了中国人民解放军总后勤部及郑州金色年华等非集团开发项目的智能化工程，规划设计水平以及施工质量得到了甲方的高度赞赏。公司始终坚持科技人文化的原则，不断吸收国内外最前沿的智能化技术，为客户提供更专业、更先进的智能化建筑系统的咨询、方案设计规划、工程安装以及智能系统维护升级服务。已完成或正在施工的智能化小区安防系统工程，均以万科物业管理的经验积累为依托，了解客户16、的使用需求、了解各类设备的性能优劣、了解不同类型住宅对智能化配套设施要求的差异性，根据各楼盘的特点和采取的管理模式，将建筑技术、信息技术、通信技术、控制技术、管理技术等紧密结合、有机集成，既能满足物业管理的实际需求，且经济实用、便于维护，并在小区物业安全防范及物业的保值、增值方面起了不可替代的作用。21世纪，智能化技术已走入千家万户，智能化家居必将是住宅房地产发展的方向，我们诚心希望以我们严密的管理、良好的信誉、精湛的技术、卓越的服务、成熟的经验为您锻造经典智能小区。项目展示万科深圳天景花园（1995年）万科深圳荔景大厦（1997年）万科深圳福景大厦（1998年）万科城市花园，在全国住宅中率先17、使用智能化技术，开创智能住宅先河和“无人化”物业管理模式；（1999年）深圳万科俊园，中国最高的住宅，率先使用宽频，步入网络时代；万科深圳金色家园，（2000年）万科深圳温馨家园，（2001年）万科集团梅林总部，（2001年）万科北京星园一期，（2001年）万科四季花城，率先使用套内智能技术，获国家建设部“国家优质康居示范工程”奖；（2002年）万科上海春申一期，（2002年）成都万科城市花园，（2002年）武汉万科四季花城一期，（2002年）深圳桃源村，（2002年）郑州金色年华，（2002年）部分在建项目：北京万科星园二期南京万科金色家园一期上海万科春申二期武汉万科四季花城二期南昌万科四季18、花城一期成都万科城市花园二期规划平台中国物业管理行业领跑者“万科物业”的十年经验积累技术平台万科建筑技术研究中心设备平台A-HOUSING，万科及几十家中国重量级地产商采购平台管理平台十年专业经验形成的完善施工管理体系全程服务全心全意全为您汽车美容1993年，在中国大陆率先打破传统手工洗车作业方式，引进电脑洗车服务；1996年，成功通过英国SGS通用公证行的第三方国际质量标准体系认证，成为亚洲唯一获得此项殊荣的汽车美容企业。“万科汽车美容”已成为深圳市汽车美容行业的先锋及标志，连锁分店遍布深圳市区。中心现有各类服务百余种，精品上千，并为日本最大的汽车精品制造商-快美特(CARMATE)的深圳总代理。万科汽车美容中心愿成为“爱车族”的朋友！